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服务质量管理
￥8.00
本书在对服务质量管理的相关理论发展进行全面总结和评价的前提下， 对服务质量评价与管理方面的许多问题做了新的探讨， 并在服务质量评价方法中， 对城市公共交通的案例进行了深入的实证研究。全书体系严谨、 内容新颖、 实用性强， 将理论与实际应用紧密结合， 对于读者了解服务质量管理具有积极的指导作用。
制度演进集团内部资本运作与成员企业资本投资
￥7.67
近年来，随着政府相关部门的重视以及政策支持力度的进一步加大，以资本为纽带，具有较强竞争力的跨地区、跨行业甚至跨国经营的大企业集团蓬勃发展，为我国经济社会的发展做出了巨大的贡献，同时也起到了强大的示范与带头作用。
职业装王国的缔造者
￥20.23
马金芳一手创办的宜禾股份有限公司成立于1983年，三十多年时间，马金芳带领全体宜禾人在职业装领域精耕细作，坚持将“专业制造、领跑行业”作为明确的品牌战略和发展方向，专心做“中国职业装专家”。如今，“宜禾”已经成为声名赫赫的“中国职业装*”，影响力不仅覆盖中国，更稳步迈向世界；而为了职业装事业倾尽了半生心血的马金芳，正是“宜禾”这一职业装王国当之无愧的缔造者。
商务礼仪标准培训(第3版)
￥15.98
本书系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助职场人员提高个人职业修养水平，使大家能合乎礼仪、自如得体地面对客户、上司、同事以及客商，在各种不同类型的商务场合中展现完美出众的职业风采，更顺利地取得事业的成功。本书可作为各企事业单位员工礼仪培训教材，也适合各类型企业的所有人士阅读。本书附有大量实景演示照片，便于读者理解记忆，也非常适宜初涉职场或即将步入职场的人士以及没有系统学习过商务礼仪知识的职业人士阅读。
销售应该这样做(第2版)
￥11.44
销售人员在销售过程中会遇到各种难题，那么，该如何解决从而成为一名*的销售高手呢？为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售技巧和策略，使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩，本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识，浓缩了众多销售精英的成功之道，涉及的内容涵盖了销售领域的各个方面。 本书内容通俗易懂，超实用的销售技巧和策略加上经典的案例分析，可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员的销售圣经，还适合培训师、高校相关专业师生阅读。 ?
服装这样卖才对：服装销售人员超级情景训练
￥12.56
本书以大量的服装销售实践与培训经验为依托，针对服装销售人员日常工作中的顾客接洽、挖掘需求、服装推介、顾客疑虑化解、议价守价、促成交易、售后服务等工作事项，精心收集和整理了91个具有代表性的问题，并采取情景模拟的形式，通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”几个模块，力争让广大服装销售人员朋友在“真实”的销售情景中学习和掌握服装销售知识与技巧。
领导一定要知道的管人智慧
￥3.48
企业管理说到底是对人的管理，而员工又是企业的主体，是企业中主要的力量，因此，领导者的员工管理工作做得好坏直接关系到一个企业的生存和发展。企业只有将员工管理作为一项重要任务来抓，领导者只有投入大量时间来学习、研究管理这门学问，才能真正做到让人才在企业中各尽其才、各守其职。全书语言简练、通俗易懂，具有科学性和实用性，阅读本书，可以给企业各级管理人员的管理工作带来实质性的帮助。
小米制胜之道
￥12.83
“小米”成功由点到线，由线到面，形成了幅员辽阔的粉丝沃土。被称为“雷布斯”的雷军，到底让小米吃了什么，才让它在众多大鳄们的眼皮底下一骑绝尘，大有舍我其谁之势？是细节、是创新、是渠道，更是用户体验、是团队协作…… 总之，它成功逮到了你！本书在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验；语言轻松活泼，又不乏观点精准，因为我们如小米一般，重视读者的阅读体验。不信？你就试试吧！
销售礼仪与沟通技巧培训全书(第2版)
￥13.26
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼，用礼貌的方式与客户沟通，客户才会欣然接受你，为接下来的销售与服务铺平道路。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，融会于客户沟通的全过程，这是销售能否成功的关键因素。 《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括与客户初次见面的礼仪、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。 ?
销售心理课情境实训大全集
￥3.48
当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。
销售细节训练大全(第2版)
￥13.26
优秀来自习惯，细节决定成败。对于销售人员来说，要想把销售工作做得出类拔萃，就必须把握好每一个细节，将每一个细节都做深做透。本书对整个销售过程进行了全面的剖析，找出了其中至关重要的细节，并给出了详细的操作技巧和训练方法，同时还融入了大量具有说服力的经典实例和销售成功人士的宝贵经验。 本书是为销售行业的新人和那些希望进一步提升自我的销售人员量身定做的。书中提供的方法和技巧非常实用，相信能够切实地解决销售人员在工作中的实际困难和疑惑。本书是销售人员自我提升、走向卓越的案头书。
制度是真正的管理者
￥10.39
《制度是真正的管理者：一流制度造就一流执行力》主要就一个公司为什么要建立制度、各部门怎样建立制度、公司的不同发展阶段要建立怎样的制度、如何保证制度的执行、如何监督等方面进行了阐述，道理浅显，方法具体，是企业经营者和各级管理人员的案头书。 本书汇集了大量优秀公司实施制度管理的成功经验，在你需要的时候拿来就能参考、学习、借鉴。相信这些优秀的管理制度会成为你的经营助手。
财务报表一本通
￥9.34
本书详细地讲解了财务报表分析的各个知识要点，包括财务基本知识、资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、会计报表附注和财务情况说明书以及财务报表的综合分析等。把财务报表的各方面知识进行细致的讲解，并将枯燥无味的财务报表通过生动的实例与形象的图表形式呈现出来；另外引进模拟人物在工作岗位中处理财务的真实场景，让读者更有真账实操的感觉，并能记忆深刻。
合作型人力资源管理与企业核心竞争力——基于员工间社会网络的视角
￥27.09
在知识经济和互联网时代，企业的核心竞争力从有形资产和市场力量转变为知识的创造和整合。而企业内员工间的社会网络和社交互动是知识传播、创造和整合的有效途径。因此，如何通过人力资源管理促进员工间社会网络的形成是企业在知识经济时代获取核心竞争力的关键。鉴于此，本书重点研究了网络构建型人力资源管理如何促进员工间社会网络的形成，以及这种社会网络如何影响员工个体和组织绩效。 本书共有5章。第1章介绍合作型人力资源管理的内容、结构和测量；第2章研究合作型人力资源管理对员工组织内社会网络的影响；第3章研究合作型人力资源管理能否以及如何通过员工组织内社会网络影响员工的工作态度和行为；第4章研究人力资源经理和直线经理之间的社会网络能否以及如何影响人力资源管理的执行效果；第5章研究合作型人力资源管理如何通过员工组织内社会网络影响企业的绩效。
中国背景下职业成功观的结构、测量及其影响效应
￥27.09
职业成功观是本书提出的一个新的理论构念，其内涵是指人们心目中评价职业成功的标准。本书通过一系列的相关研究清晰界定了职业成功观的内涵，确定了职业成功观的结构，开发了职业成功观的测量问卷，对其信度效度进行了检验，并利用研制的问卷，探讨了个人职业生涯发展阶段（早期、中早期、中后期）、不同的组织类型（高校及研究机构、企业员工、国家机关工作人员）和性别对职业成功观的影响，检验了他们职业成功观的差异，还进一步探讨了职业成功观对人的心理和行为的影响作用，初步建立起了基于中国背景的职业成功观结构模型，为今后的研究提供了测量工具和研究框架。 本书是职业成功理论研究的进一步深化，对职业指导、职业选择和组织中的人员激励都具有重要的应用价值。
销售攻心术(套装共3册)
￥25.00
《别让情绪失控害了你》 人人都有小情绪，每天在喜怒哀乐忧思中不断转换。情绪虽小，力量却大。管理好自己的情绪，克制自己的坏脾气，无疑成为一件意义非常重大的事情。本书将结合不同类型的负面情绪，来解读各种情境下的坏脾气。通过反面的案例来揭示坏脾气的消极影响，通过正面的案例来提供管理情绪的成功经验。在此希望诸位亲爱的朋友，有朝一日能成为有良好修养的情绪掌控者。 《别让坏脾气毁了你》无论生活把什么呈现在了我们面前，都将成为过去，如果我们不能在一次次的冲击中沉淀自己，就能够让自己越来越浮躁。别让坏脾气毁了你，从理论角度出发，结合实践进行论证，全面深入地解读坏脾气，解释它可能对我们产生的负面影响，同时提供具体的克制方法。 《拒绝力》这是一本有关心理的书，一本有关生活的书，一本有关工作的书，一本有关成长的书，一本有关自主精神的书，同时，这还是一本有趣的书，因为它会帮助我们发现身边的一些有趣的事件，阅读本书后，你再看工作和生活中很多常见的事情，都意味深远，很有趣味。
我最需要的金融常识书
￥3.99
本书分为上下两篇：上篇重点在金融基本知识和理论；下篇重点在这些理论知识的应用，主要体现在如何用这些理论来理财。 以中国人的视角去看金融，去理解金融去应用金融，也许下一个巴菲特，下一个*就是你。 全面、通俗是此书*的特点。市面上的金融类书多如牛毛，你只要有这一本就够了。 你想了解的，你需要了解的，你想要知道的，你必须要知道的，翻开此书，你就是玩转金融江湖的大侠。 1.全集式的图书一向有它的市场。大而全乃人心所向。 2.区别于一般全集式图书的低端编攥，本书属于有自己灵魂的全集式金融读物。它有一般全集式图书的低价全面，却有高端图书的灵魂。 3.原创性极高地对金融和理财进行了分析普及。
文物市场的骗局
￥23.07
本书以全国几个重点地区艺术市场的内部交易为线索，系统介绍了文物收藏陷阱，内容以知识性和市场经验为主。艺术品市场越来越成熟的今天，很多老百姓也加入收藏大军中来。但是，艺术品市场的欺诈行为严重。此书将揭开古董市场的神秘面纱。
说服力：电商文案这样写才有效
￥15.35
本书由多年的文案创作经验浓缩而成。首先从分析消费者出发，运用消费者心理学知识揭开购买的秘密。接着讲述了广告文案具体的写作技巧，并对这些过程和技巧一步一步地进行详细分析与讲解，教读者写出一个“销售力”强的文案。 本书提供了大量经典的广告案例，内容重实用而不重形式，既是文案创作新手写文案的宝典，又是广告业资深人士的案头书。
精益TPM现场实战——设备密集型企业的改善新模式
￥15.05
本书在有机糅合精益生产、TPM（全面生产维护）的基础上，形成了现场可操作的“精益TPM”，为设备密集型企业的经营绩效改善提供了一个全新的管理模式。 内容主要包括：设备效率分析、企业价值流分析、办公室效率提升、如何整合多种管理体系、JIT(准时制)、设备自主维护、设备专业维护（精益维修、零故障、点检、润滑、腐蚀控制、能耗管理等）、自动化项目管理、防错法与自?P化等。 本书可作为设备密集型企业相关人士的工具书，也可作为高等院校相关专业学生的参考用书或培训教材。
淘宝网上开店课堂实录
￥25.65
开店准备、货源选择、店铺装修，沟通买家、如何完成笔交易、应用千牛工作台、物流和包装、拍摄照片、美化商品照片、装修店铺、寻找买家、利用免费资源、在*外推广店铺，花钱推广店铺、提高网店客户服务质量，学习皇冠卖家的成功经验等。
