万本电子书0元读

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11建团队第一板斧——选人 阿里巴巴“望闻问切”面试四步法(此商品为视频课程)
11建团队第一板斧——选人 阿里巴巴“望闻问切”面试四步法(此商品为视频课程)
严小云
¥7.96
“Manager复制的是自己的方法,Leader复制的是自己的思维!”——严小云 本课程详解战略三板斧(战略思考,我的使命是什么;战略选择:客户要什么;战略落地:战略落地可以落在组织架构调整上)、管理三板斧(组织保障、建团队、做导演);业务三板斧( 盯目标、追过程、复盘),三大模块,激发员工内在动力,让企业管理更轻松,把战略变为目标和利润。 【你将收获】 1.战略三板斧:学会用使命引领战略,从客户需求驱动战略落地 2.管理三板斧:学会组建架构设计、团队建设用一颗心,打一场仗 3.业绩三板斧:定目标、谈目标,晒目标,让战略变成业绩 【适合人群】 1.中小企业老板 2.企业中高层管理者 13.创业者
59元6本 成交,就是这么简单
成交,就是这么简单
林裕峰
¥14.00
林裕峰,超越*商学院执行长,他在《成交,就是这么简单》中向从事销售的各位读者分享了非常实用的销售秘诀,帮助读者朋友快速提升成交率。秘诀一是100%成交必胜心法,例如摒除限制性信念,量身造销售盔甲,善用五感销售等;秘诀二是7句话成交术,包括30秒无敌场白,潜意识沟通法,问对神奇问句等;秘诀三是10大快速成交秘技,代表是3F成交法,FABE成交法,时间线成交法。另外,每个章节后面还附有15分钟成交笔记,帮助读者快速便捷掌握各种话术与策略的精髓。
59元6本 如何吸引客户——动机因素分解训练手册
如何吸引客户——动机因素分解训练手册
山口 博
¥18.00
不是说教,就是讲大道理,这样的培训,是不是您已经感觉“受够了”! “技能分解#12539;反复演习”型能力发课程却截然不同,它别出心裁地将商业人士必须的技能逐一分解成一个个的“核心小技能”,然后通过反复的实战演练,教你“不要用脑,而是用身体记住”!本书通过动机因素分类,识别不同的客户人群,而达到吸引客户*终成交的目的。 本书内容是山口先生作为国际培训导师,结合仅20年的实践经验,总结而集大成之作。本书中介绍的,在金融、保险业需求*,反响*好的课程就是,依据动机因素类型,拓展营销业绩的手法。现在金融、保险业界正经历着从过去的依赖优秀个人,或者集体搞活动等传统营销手法的一次蜕变。     无论是上到公司高管,中层干部,还是下到一般职员,乃至刚毕业的学生,只要是想要提高自己的商业技能,或者领导能力,该训练方法都被证明行之有效。
人邮经管大师课:知识管理系列(套装全8册)(套装共8册)
人邮经管大师课:知识管理系列(套装全8册)(套装共8册)
[日] 一条和生 [日] 德冈晃一郎 [日] 野中郁次郎 著;[日]野中郁次郎 [日]绀野登 著等
¥283.99
当下,我们越来越难以独立完成一项工作,尤其是规模较大的工作,此时,我们就需要调动更多的人与资源,协同工作以实现具有挑战性的目标。而要调动人们的积极性,构建互相信任的人际关系,靠的不是理论与分析,而能使人们产生同感或共鸣的信念。 《信念 冲破低迷状态 实现业绩跃迁》从信念管理的概念入手,并详细介绍了基于“信念”的信念管理框架和实战指南,阐述了信念管理对于个人和企业经营的价值,后总结出实践智慧型领导者应具备的6种能力。书中的“实践智慧”部分向读者生动地展示了信念管理理念如何在企业管理实践中落地,从而调动员工的工作激情,激发企业的持续创新,推动个人自我价值与企业“以新型全球化公司为目标”的高质化愿景的同步实现。 当下的企业与非企业组织已经进入一个多变、模糊、复杂与不确定的时代,新生代流动率加大,核心人才频频出走,附着在人才身上的隐性知识来不及萃取出来就白白流失了。因此,成为一个创造知识型组织逐渐成为共识。在这一命题之下,我们需要弄明白“知识是什么”“知识创造的本质是什么”“知识创造的方法论是什么”,《创造知识的方法论》从传统哲学与现代知识入手,带领我们了解各个方面的哲学与社会科学理论,聚焦于哲学家、社会学家如何将知识转化、构建为方法论,借此,我们得以搞清楚上述问题,深刻理解创造知识的过程,进而通过自己的经验积累,成长为真正的知识型员工与创新型人才。 企业持续创新的能力来自创新管理,知识管理则是创新管理的基础。追求基业长青是所有企业的理想,要实现这个理想,要重视德鲁克所说的“今天重要的资源”——知识,充分萃取、沉淀、标准化、分享、组合、更新和再造知识,为企业的持续发展积累可复用的无形资产。 《创造知识的企业 领先企业持续创新的动力》是“知识创造理论之父”野中郁次郎关于知识管理的奠基之作,也是该领域被引次数较多的一本著作。在本书中,作者提出了SECI模型,知识创造的过程做了阐述,并结合日美企业借助知识创造称霸汽车和电子工业的案例,告诉我们如何将知识创造应用于提升产品创新和技术创新能力,获得持续的竞争优势。 任何组织的发展都离不开创新,但是很多企业都切身感受到,无论付出多少努力都难以实现创新这一目标,对此,《创造知识的实践》给出的解决方案是:创造知识并付诸实践!在这一方案之下,作者给出了实现创新的具体方法,从横向关系和纵向关系入手,并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例,从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供出色服务,并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力,彻底破解创新困境。 《创新的本质》从个人与组织的关系出发,分析了本田、佳能、松下、吉卜力、三得利等13家知名企业的产品开发案例,解密了其开发模式,即充分发挥个体的主动参与能力,通过灵活运用企业储备的知识,运用显性知识与隐性知识之间的传递、转化,创造出企业产品特有的“理念”。这给处于后发地位的中国企业提供了鲜活的的案例及理论指导,能够有效地帮助他们突破产品创新的瓶颈,打造出具有爆发力和生命力的卓-越产品。 当下,我们正在从以工业为主体的经济向以知识为主体的经济转变,可是目前的管理学,特别是战略论和组织论,都以封闭的企业框架内部的模型为基础,分析性战略以及“战略与实践的分离”成为基本的思考过程,这一工业社会的管理范式业已失效,新的经济形态——知识经济呼唤新的管理范式。 本书原创性地提出了知识创造管理这一管理范式,它不同于以有形资产为资源的、以竞争优势和追求利润为基点的管理及战略思维方式,而以组织的“知识创造过程”为中心,关注企业如何创造可复用、可传承的知识资产。书中各个章节围绕知识创造管理实践,就企业遇到的问题展开讨论,分别阐述了“知识创造管理的视角”“指导实践的十大原则”和“实践中的要点”,力求帮助企业认清管理的发展趋势,及早调整管理思维及战略,以寻找到一条可持续发展之路。 阅读提示: 正文三个部分中的每一章都以工作指南的形式编排,具体分析知识创造管理法则,读者可根据阅读需要查阅。 这是一个经济全球化的时代,很多企业走出国-门,在全球各地寻找新的发展机会,并在当地打造新的增长引擎。要实现这一点,毫无疑问必须把企业内部的隐性知识与当地人才所掌握的知识结合起来,寻求更优的人力资本配置,进行持续的知识共创,惟其如此,企业的创新才会获得源头活水。 《全球知识共创》以“讲故事”的方式叙述了日产北美技术中心和欧洲技术中心的发展历程,系统总结了日产海外研发所经历的困难及采取的解决方式,从“全球知识共创”的角度出发,介绍了日产海外研发的成功经验。作为一名企业管理者或决策参与者,在企业在走向全球化的进程中,或面临跨国企业的竞争时,也许可以从日产的成功经验中得到一些启示。 日产构建的全球知识共创体系的三大典型特征: ·全球知识共创; ·基于美好愿景的实践主义; ·全球化的知识创造团队。 经过20多年的传播,隐性知识的概念被越来越多人的所熟知和认同,也被国内很多组织应用于知识管理的实践当中。不过,目前大部分应用偏产品研发端,在野中郁次郎看来,这种应用远远不够。 尤其是对于企业,如何把隐性知识创造的智慧以新方式转换为价值,即以知识为导向进行商业模式变革,才是企业家和知识管理工作者需要重点思考的问题。 相对知识管理早被提出来时的时代,新的商业模式只有考虑了环境、资源、人的协调,追求可持续、有意义的发展,才是完整的、有价值的,组织也才能拥有不竭的创新动力。 《商业模式创新实践 如何将知识转化为价值》由活跃在“业务创新模型”实践和研究领域的领军人执笔,他们从各个角度对“业务创新模型”展开了分析。所谓“业务创新模型”,其目的正是以知识为导向,帮助企业在“共同善”的基础上建立系统性知识创造的框架,打破现有产业的固有观念和企业内部障碍,重建商业模式,打造新格局。 在《商业模式创新实践 如何将知识转化为价值》中,作者们介绍了组织在商业模式变革中遇到的困境,并阐述了如何运用业务创新模型来摆脱束缚,同时讲了变知识为价值的领导力在商业模式脱困中的作用,之后从实践智慧的角度,进一步提出了统合型业务创新模型及其对于组织长远发展的战略意义。
59元6本 沟通技巧(第3版 微课版)
沟通技巧(第3版 微课版)
惠亚爱主编
¥23.50
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能,以及沟通在日常生活和工作中的应用,如书面沟通、会见沟通、演讲、上下级沟通、近客户技巧、倾听等。本书案例丰富,内容详实,突出系统性、实践性和实用性。 本书以项目形式编排每部分内容,每个项目按照学习目标、案例导、活动、基本知识、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列,使读者带着目标和任务去学习,通过技能训练,一步巩固实践操作技能,以帮助读者提高沟通能力。 本书理论与实践相结合,通俗易懂,深浅出,可作为高等学校学生使用,也可作为企业各类管理人员培训和自学参考的读物。
59元6本 互联网时尚品牌生态运营
互联网时尚品牌生态运营
李成钢
¥19.00
品牌的发展已经进入生态运营的阶段。《互联网时尚品牌生态运营》从当今网络时代的背景出发,分析了这一时代背景下时尚品牌生态运营的发展路径和未来趋势。全书分为三篇,基础篇分析了时尚的属性、特征、时尚品牌的发展轨迹和互联网平台的价值体系;运营篇分析了快时尚品牌生态的演绎路径、电子商务生态圈、时尚品牌的生态体系和生态运营;展望篇重点分析了互联网创新思维下的品牌生态运营思路。希望能为政府、行业、教师和学生等多方读者提供开卷有益的参考和帮助。
59元6本 在任何场合说服任何人:你不可不知的谈判心理学
在任何场合说服任何人:你不可不知的谈判心理学
黄潜
¥13.00
  社交过程中谈判无处不在,职场谈薪、生活卖、商务合作等,都是*基本的说服和谈判的情景。《在任何场合说服任何人:你不可不知的谈判心理学》从挖掘对方需求、看懂对方心思、博得对方信任、巧妙说服他人、把握决策时机等谈判心理和谈判语言技巧两大方面,结合生动的案例,为读者提供优势谈判的指南。无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售员、保险经纪人,还是同事、上司、朋友或生意伙伴,你都能从本书中汲取谈判的积极建议,成为谈判的大赢家。
59元6本 新零售实践:智能技术驱动下的零售业转型之路
新零售实践:智能技术驱动下的零售业转型之路
徐瑞萍;周颖;等
¥27.99
智能技术的蓬勃发展催生了新零售的快速崛起,后疫情时代为新零售带来了新的发展机遇。本书站在智能新时代的高度,按照“理念—模式—实践—未来”的逻辑思路,采用理论联系实际的方法,用大量的案例对新零售行了细致微的“人”“货”“场”的全方位分析。内容包括重构新售理念、重塑零售模式、重定零售实践三大部分,重探讨新零售的生产模式、营销模式、服务模式、管理模式和极致体验的新满足、尽人所需的新产品、舒适怡人的新场景和新零售的未来。 本书面向的对象为社会各界对新零售感兴趣的读者,从事与新零售相关的实践工作者,与经济、商业、营销相关的行政人员、研究人员、管理人员,大中专院校和职业技术学院的师生,以及具有中等以上文化程度的对互联网、大数据、人工智能、区块等感兴趣的读者和创新创业者。
59元6本 一本书读懂物流管理
一本书读懂物流管理
周野
¥18.99
《一本书读懂物流管理》将物流管理的方方面面有机地融合在一起,向读者展现了物流管理的整体面貌。具体来说,本书介绍了物流管理的基本常识、“互联网 ”物流、物流战略管理、供应管理、物流成本管理、物流信息管理、物流服务管理、智慧物流管理等内容。在讲解的过程中,作者通过全方位的启发,希望帮助电商企业、物流企业及其相关从业人员对物流管理行了解与认识,明确物流管理所要行的工作,学会物流管理的方法,并能够在实际的物流管理工作中加以应用。
第2集 建立合伙人制度是企业发展的趋势,是办企业的第一要素(此商品为视频课程)
第2集 建立合伙人制度是企业发展的趋势,是办企业的第一要素(此商品为视频课程)
于彬彬
¥5.38
股权激励过程中老板们往往会有以下疑惑: 如何用股权联动人才、资源、资本,让企业价值倍增? 股权要分给哪些人、怎么确定额度、什么时候分? 企业发展的不同阶段,动态股权激励实现的功能和重点是什么? 中途有被激励的对象退出,股权又如何处理并跟进? 如何通过动态股权机制调整控制权,掌握企业大局? 本课程详解打天下、治天下、坐天下的动态股权设计,使企业的股权激励模式能够与企业的发展阶段、薪酬绩效、价值观各个方面更加融合。 帮助企业吸引优秀人才,激发现有人才,发挥人力资本价值,实现企业价值倍增! 【你将收获】 1. 实操方法和技巧:企业不同阶段、不同等级的动态股权激励方法和技巧 2. 科学留人用人: 吸引优秀人才,激发现有人才 3. 一套解决思路: 掌握合伙人实时贡献,真正实现对人的激发 【适合谁学】 1.中小企业老板、董事长 2.创业者 4.人力资源总监
第6集 联合创始人选择的5个要素:找到合伙的最佳人选(此商品为视频课程)
第6集 联合创始人选择的5个要素:找到合伙的最佳人选(此商品为视频课程)
于彬彬
¥5.38
股权激励过程中老板们往往会有以下疑惑: 如何用股权联动人才、资源、资本,让企业价值倍增? 股权要分给哪些人、怎么确定额度、什么时候分? 企业发展的不同阶段,动态股权激励实现的功能和重点是什么? 中途有被激励的对象退出,股权又如何处理并跟进? 如何通过动态股权机制调整控制权,掌握企业大局? 本课程详解打天下、治天下、坐天下的动态股权设计,使企业的股权激励模式能够与企业的发展阶段、薪酬绩效、价值观各个方面更加融合。 帮助企业吸引优秀人才,激发现有人才,发挥人力资本价值,实现企业价值倍增! 【你将收获】 1. 实操方法和技巧:企业不同阶段、不同等级的动态股权激励方法和技巧 2. 科学留人用人: 吸引优秀人才,激发现有人才 3. 一套解决思路: 掌握合伙人实时贡献,真正实现对人的激发 【适合谁学】 1.中小企业老板、董事长 2.创业者 8.人力资源总监
59元6本 HRD:给世界500强做人力资源管理的咨询笔记
HRD:给世界500强做人力资源管理的咨询笔记
李博
¥48.16
《HRD:给世界500强做人力资源管理的咨询笔记》分为组织构架、薪酬、绩效、员工吸引与保留、人力资源的规划与管理五大内容板块。每个板块设有52个精选话题。由咨询问答对话始,继而导与人力资源管理相关的内容,主要涵盖职级体系、公司岗位价值评定、职能序列划分、跨部门合作、岗位说明书怎么写、薪酬的评定、薪酬体系设计、员工的能力素质模型、福利和补贴、薪酬的外部竞争力和内部公平性、薪酬递延支付、绩效的核心、绩效体系的SMART原则、股权激励、内部晋升和外部招聘、培训计划的制订等。原本看似很普通的话题,却被作者精准而幽默地表述出来,直难问题,一一破,提出的应对方案可行性强。本书可作为人力资源管理方面的专业学习参考用书和培训用书。
第10集 企业的融资并购和公司披露(此商品为视频课程)
第10集 企业的融资并购和公司披露(此商品为视频课程)
张驰
¥8.25
为何近几年新三板异军突起,不到三年时间突破万家?是什么推动了新三板的发展? A股的未来在哪里?新三板的未来又是什么?哪个城市未来会独领风骚? 美国纳斯达克市场1971年推出,用了15年超过了200年历史的纽交所和全美交易所,中国的新三板又将如何重走改革之路?机会与挑战又是什么? 【课程收获】 融资难一直困扰中小企业的发展,如何打破融资魔咒? 巨额亏损企业也能挂新三板,还能进入创新层,科技型企业的机会。 利润1500万的企业有10万家,无需排队A股,错失良机,新三板成为中小企业融资救星。 新三板券商七十多家,会计师事务所五十多家,律师事务所三百多家,企业如何选对对自己有利的中介机构?如何限度的少走弯路。 【适合人群】 1、中小企业老板 2、企业高管 3、职业经理人 4、创业者 14、企业家
第16集 买流量|商域流量4大系统,如何不被坑,花小钱找到精准流量?(此商品为视频课程)
第16集 买流量|商域流量4大系统,如何不被坑,花小钱找到精准流量?(此商品为视频课程)
张婷静杰
¥3.30
教你轻松越过抖音8大“坑” 不懂算法:大把免费流量拿不到 不懂定位:大把时间浪费在选题上 不会用工具:费时费力做不出好视频 不会看数据:不能持续产出好内容 不清楚引流系统:天天盼着上热门 搞不清赚钱模式:天天忙,赚钱全凭碰运气 不懂直播技巧:直播效果差,观众留存低 不懂粉丝运营:直播转化率低、销售金额上不去 【课程亮点】 内容全,从11起步,轻松搞定爆款短视频+直播带货全流程 干货多,从选题定位到拍摄剪辑、暴力涨粉全部心法首次公开 效果好,从理念到操作,手把手指导,学了就能用,用好就赚钱 适用广,让小白快速上手、帮初中级玩家突破发展瓶颈 【适合人群】 自由职业者/自媒体创业者 线下个体户/网店卖家 实体企业老板/寻找副业的白领 市场推广人员/新媒体运营人员 需要晋级的抖音初级用户/中级玩家 想借互联网快速变现的人/想白手创富的人 抖音公会负责人
第20集 主播必看|赚钱直播,如何从0起步?(此商品为视频课程)
第20集 主播必看|赚钱直播,如何从0起步?(此商品为视频课程)
张婷静杰
¥3.30
教你轻松越过抖音8大“坑” 不懂算法:大把免费流量拿不到 不懂定位:大把时间浪费在选题上 不会用工具:费时费力做不出好视频 不会看数据:不能持续产出好内容 不清楚引流系统:天天盼着上热门 搞不清赚钱模式:天天忙,赚钱全凭碰运气 不懂直播技巧:直播效果差,观众留存低 不懂粉丝运营:直播转化率低、销售金额上不去 【课程亮点】 内容全,从15起步,轻松搞定爆款短视频+直播带货全流程 干货多,从选题定位到拍摄剪辑、暴力涨粉全部心法首次公开 效果好,从理念到操作,手把手指导,学了就能用,用好就赚钱 适用广,让小白快速上手、帮初中级玩家突破发展瓶颈 【适合人群】 自由职业者/自媒体创业者 线下个体户/网店卖家 实体企业老板/寻找副业的白领 市场推广人员/新媒体运营人员 需要晋级的抖音初级用户/中级玩家 想借互联网快速变现的人/想白手创富的人 抖音公会负责人
第12集 如何打赢这帮跨界打劫的互联网人?(此商品为视频课程)
第12集 如何打赢这帮跨界打劫的互联网人?(此商品为视频课程)
徐新颖 袁柏贤
¥6.60
赚钱的公司不一定值钱,但值钱的公司一定赚钱 投资是一件又容易又难的一件事,投出去容易,高倍退出难。 两位圣商大家族联合创始人联袂主讲,他们从股权融资,收购和兼并等资本六脉神剑,详细分析赚钱企业和值钱企业的区别,通过典案例分析加实战操作经营,告诉你如何让企业融花不完的钱,如何让企业值钱。 【您将收获】 1.解读如何参与中国“百年难遇、黄金十年”多层次资本市场“政策红利”带来的数百万亿财富的重新分配? 2.学习“资本思维”和“资本智慧”,如何用股权投资的方式投资N多家准上市公司,让您成为老板背后的老板? 3.如何通过中国条专业上市流水线帮助您的企业成为下一个值钱的上市公司? 【适合谁学】 1. 传统企业老板 2. 自由投资人 3. 有融资需求的企业家 16. 有投资需求的企业家
59元6本 企业社会责任、营销战略与企业价值创造
企业社会责任、营销战略与企业价值创造
胡兵 著
¥35.99
本书基于产品市场和资本市场双重视角来剖析企业社会责任的市场竞争效应和价值效应,并一步考察营销战略杠杆(广告投、研发投和营销能力)如何影响到企业社会责任市场竞争效应和价值效应的发挥。书稿共分六章,分别从总的研究导论、研究文献、理论分析与研究框架、企业社会责任的市场竞争效应、企业社会责任的市场价值效应、主要研究结论、理论与管理启示及研究局限对企业社会责任,营销战略与企业价值创造行研究分析。对于企业积极履行企业社会责任,并将其融中国本土的商业和社会环境以至提升企业社会责任的市场竞争效应和价值效应具有重要意义。
第3集 为什么是这个价格?(此商品为视频课程)
第3集 为什么是这个价格?(此商品为视频课程)
宫迅伟
¥9.36
这是一门专业采购人职场升“值”的4大核心能力的实操课程。 作为专业的采购人,我们必须有能力回到4个问题: 1.为什么选这个供应商 2.为什么是这个价格? 3.如何控制合同风险于合规? 4.如何进行一场双赢的谈判? 本课程详解供应商管理与选择评估、采购成本分析与控制、如何控制合同风险与合规、双赢谈判:5环致胜秘籍等4大核心问题,提升采购人员的专业能力,提升企业的竞争力。 【你将收获】 1.记住3句话,管理好供应商,掌握5大方法,供应商绩效倍增 2.成本的结构有哪些构成,了解供应商报价的策略和陷阱 3.采购处处有风险,如何避免入坑 4.应对强势供应商的8招、掌握谈判方法和技巧 【适合人群】 1.企业的中高层草稿管理者、专业采购人员 2.供应链从业者 3.民营企业老板、高管、总经理 7.管理咨询顾问
59元6本 沟通力法则:16国谈判高手都在使用的对话模式
沟通力法则:16国谈判高手都在使用的对话模式
[瑞典]拉尔斯-约翰·艾吉
¥19.20
让人说Yes,只是沟通的始。 让对方感觉Happy,才是有效沟通的关键。 不论是和对手微笑握手时,想清楚*句话应该说什么,还是和家人在餐桌上,讨论新换的沙发应该是什么颜色,我们都需要掌握正确的沟通技巧,才能避免冲突局面,实现共赢! 长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯—约翰·艾吉,造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式:*步,保持积极心态;第二步,始思考;第三步,建立良好的人际关系;第四步,选择合适的用语;第五步,准备一个B计划。 从明确双方立场到掌握说话之道,再到实现共赢局面,《沟通力法则》的五大步骤不仅让你在商务博弈中立于优势位置,还能运用于人际交往中,提升你的影响力!
59元6本 广告形态演进史论 : 基于感官和时空的逻辑
广告形态演进史论 : 基于感官和时空的逻辑
谭辉煌
¥40.00
作者基于感官和时空的双重逻辑,梳理了广告形态的演进轨迹,抽演了广告形态演迸的逻辑内涵,总结了广告形态的演进规律,该研究丰富了媒介形态理论,有助于洞察新媒体广告的发展趋势。
59元6本 会计训练营:新手学出纳
会计训练营:新手学出纳
许建德
¥23.20
本书全面向读者介绍一个出纳人员的具体工作。首先是出纳的基本功、出纳工作所的会计基础知识。其次是出纳工作的具体工作内容,zui后介绍了出纳的查错纠错和出纳的交。