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超越指标:存量时代降本增效的利器
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存量时代，帮助企业不增加资源也可以实现业绩和效率持续提升。 每家企业都会设定业绩指标，但在今天的存量时代，企业的业务提升压力和增长瓶颈远大于过去，很多企业年年考核，但年年完不成指标。企业家和管理者如何摆脱指标焦虑？企业如何摆脱只能以高指标拉动高增长的困境？ 《超越指标》一书为企业提供了在不额外增加资源投的前提下超越指标、实现业绩和效率持续提升、实现高质量增长的系统方法和工具，包括三层级指标体系、关键价值、差距整理表、原因转换器等，旨在帮助企业家和管理者把管理变得简单，让超越指标变得容易。本书主要包含四个主题： 第一，辨析什么是好指标； 第二，用科学方法找到好指标； 第三，通过“先技控后人控”管理指标； 第四，高成效、低代价地落实指标。 相信本书会给面临增长瓶颈的企业家和中高层管理者带来很大的帮助，也推荐企业中负责战略管理、经营分析、人力资源管理的专业人士阅读。
社交电商运营全攻略
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随着新零售的大潮在国内兴起，有赞学院决定将自身的经验分享给大家，本书是由有赞学院集合其优秀讲师撰写而成。从趋势环境到落地实操，从要解剖到案例分析，不仅会让读者有身临其境的还原感，还会在方法论和工具推荐的指引下，不由自主地投身到社交电商的战场中。更让人惊喜的是，多个知名品牌的案例背书，让读者站在前人的肩膀上放眼市场全局，真正用发展的角度看社交电商运营，受益匪浅。
拓客:实体店引流99招
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针对当下实体店面临的客流不足、收下降的困境，本书通过8章内容，分享了99条引客流招数，每一招都以“理念 思路 案例 实操技巧”相结合的形式呈现出来。其中，既有传统的线下引流手段，也有各种新兴的线上引流技巧；既有能解决实体店短期客流荒的引流手段，也有能让实体门店提升经营服务水准的引流策略。 本书内容拿来即可使用，实操性强，能起到立竿见影的引流效果。 本书是各类线下实体门店的店主、经营管理人员、营销策划人员的案头拓客工具。
理念:卓越组织的原动力
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企业为什么能做强？? 华为可以说是中国乃至世界范围内的一个危机管理经典标本，一个一个的内外危机把任正非逼成了独具风格的商业思想家。这个以强大的思想能量和理念领导力管理企业的人，以其卓有成效的管理实验与管理实践启示人们：理念是一切优秀组织的原动力。 除了华为和任正非，众多优秀企业家和创业者的经历也证明：组织的理念体系，决定了一个组织到底能走多快、走多远，决定了一家企业的兴衰存亡。 本书从东西方历史、文化、哲学、企业管理等多元视角，系统解析了理念与组织成长的辩证逻辑，并以华为公司为主要案例，阐述了理念在企业文化建设、制度建设中的核心作用与内在机理，突出论证了“组织的理念发育和成熟于危机”这一命题，以期让更多企业家和管理者真正认识到理念之于组织命运的独特价值。
管理3.0:培养和提升敏捷领导力
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本书以科学为基础，结合复杂性系统理论，通过轻松诙谐的写作风格和诸多解释与隐喻，将敏捷管理的要义娓娓道来。针对管理3.0的六个视角，作者以理论结合实践的方式，逐一进行阐述和讨论。书中介绍了如何保持员工的活力、创造力和积极性，如何进行自组织，如何保护人力资源以及如何共享资源，如何提高员工技能和提高竞争力，如何实现组织的成长，如何进行*改进。 本书适合敏捷开发人员、敏捷从业者、教练和项目经理阅读，对团队领导和开发经理尤其有用。
数字化客服设计
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《数字化客服设计》着眼于客服视角，通过多家服务型公司的客服案例，从严谨的理论推演，到大量的实践案例，提供实用的产研设计和运营迭代方法，有理有据地阐述如何对客服的价值行思考，如何重新设计客服历程，如何利用客户声音帮助企业提升客户体验，如何让企业将用户体验和价值提前与产品设计融合思考。企业的生态不仅包括用户，还包括商户、供应商、第三方等生态参与者，他们的体验也会影响终用户的体验。本书聚焦数字化客服设计，跳出运营看服务，从设计手提升客服体验；找到客服与公司的关系，替客户发声，帮助企业改善服务。通过阅读本书，读者可以获得推动企业的产品体验和服务体验提升的路径和方法，领会客服为企业创造价值的奥秘。本书面向所有的服务体验从业者、企业管理者、产品经理及产品运营人员，以及其他对数字化客服感兴趣的读者。
增长领导力
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· 作为公司创始人或CEO，你是否感到缺乏得力干将，团队跟不上自己的步伐？ · 作为业务负责人，你是否感觉无法聚焦关键问题，难以平衡当下业绩和长期增长？ · ?作为骨干员工，你是否感到缺乏价值感和影响力，不知道如何成为职场中不可替代的人？ 这本书提出了一种新型领导力理念——增长领导力。它是一种从增长视角出发的领导力修炼，强调培养个体的以下三种能力：洞察增长新机会，带领团队和组织去抓住增长机会，以及构建长期可持续的增长系统。 作者围绕“增长领导力”模型展，通过认知层、理念层、系统层和行为层4个层次来阐述领导者如何吃透组织化，实现心性成长，并带领团队实现持续增长。 企业运营的目标是创造价值、实现增长，而增长领导力正是激发企业持续增长的组织能量。在AI大潮涌来的今天，个体该如何发展领导力，使自己具备更强的穿越周期的竞争力？针对这样的问题，这本书不仅提供了商业理论知识，还提供了很多案例、方法与实用的工具。
投资之狼:揭秘华尔街致富法则
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乔丹·贝尔福特是热门电影《华尔街之狼》的原型人物。在目睹大银行无情地掠夺个人投资者的财富后，他义愤填膺，并决心弥补自己过去犯下的那个臭名昭著的错误。于是，他精心造了这本见解独到的投资指南，揭金融服务业的真面目，将顶级华尔街投资者的成功秘诀公之于众。 从何时、卖出、持有和套现，到如何做出更加明智且安全的投资决策，再到如何在短期与长期内积累可观的财富，这本书涵盖了投资实践的方方面面。在这本书中，贝尔福特不仅追溯了华尔街的发家史，揭露了美国金融巨头的交易内幕和圈套，也提供了如何看招股说明书、如何确定股票的内在价值、如何识别危险信号等实用投资建议。 与传统投资图书不同的是，这本书交织着精彩纷呈的故事与深刻的投资原则。在阅读的过程中，你不仅会学到极具价值的投资智慧，还会被贝尔福特的风趣幽默和犀利率真逗得捧腹大笑。 这是一本为普通投资者量身造的投资指南。贝尔福特将自己多年的经验倾囊相授，手把手带我们掌握明智投资的精髓，让华尔街的丰富资源为我们所用，实现财富的持续增值。无论是投资新手，还是希望将投资组合推向新高度的资深玩家，都能从这本书中获得这位华尔街投资奇才的宝贵经验和深刻见解。
华为双向指挥系统-组织再造与流程化运作
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本书是一部研究华为管理方法的著作，通过一个简单的双向指挥原理，推演出华为管理 体系的各种特征，从而给读者提供一个深刻理解华为管理方法的思路和脉络。 华为之所以能够成功实施各项变革，蜕变成世界一流公司，首先在于改变了管理的基本 逻辑，即管理权与指挥权分离，突破科层制权力的束缚和制约，构建流程型组织平台，让员 工在“以客户为中心”的指导思想下自我驱动工作。如果不注意这一，在传统行政体系下 学习和践行华为管理方法，只能取得肤浅的认识和微乎其微的效果。为此，作者将其与当代 管理理论行对比论证，并指出华为管理方法在世界范围的先性所在。 本书适用于对企业组织管理和华为组织管理方法感兴趣的政府、企事业单位各级管理人 员，人力资源管理从业人员，高校经济管理系教师、学生作为参考借鉴。
股权战略:合伙机制+股权激励+融资方案
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在全民创业浪潮下，很少有孤军奋战的创业者能笑到*后。因此，创业者在创业期间往往会选择引外部力量，如邀人合伙，或引融资。 在创业过程中，如何寻找*的创业合伙人，如何对股权行合理设计与分配，如何顺利行融资，是每个创业者都在认真思考的问题。 本书针对创业者在不同时期可能遇到的股权相关问题行了全面解析，包括创业者在创业前期如何选择合伙人并行股权分配，如何设计退出机制；在创业中期如何利用股权激励留住人才，以及为了更好地发展，如何制作并落实股权融资计划等内容。本书通过实际案例对股权方面的内容行有针对性的分析，为创业者制订股权战略提供科学有效的实战指导。
增长战略
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近年来，增长已成为商业管理界的热词。如果无法实现持续增长，企业将会面临生死攸关的大问题。但是，不同角色谈及的增长并不在同一个范畴和维度上。比如，“增长就是做流量”“增长就是做价值创新”“增长是组织能力的溢出”……那么，究竟什么是增长？ 这本书首先对纷繁复杂的增长概念做了厘清，从战略层到战术层，将增长分为结构性增长与运营性增长。在企业里，尺度由大到小，颗粒度由粗到细，战略层和战术层的增长共同构成了理解增长的完整维度。战略层增长的任务是明确企业的使命，明晰方向与路径；而战术层增长则关注具体的方法与工具。 这本书框定在战略层，从企业生命周期的不同阶段出发，为企业提供了五大核心的增长策略——价值破局、杠杆放大、核心聚焦、壁垒构建、系统破界，并用大量的企业案例阐释了它们的应用要，帮助企业在实践增长的时候有方法可依、有路径可循，梳理出贴合自身业务的核心增长路径。
好战略,坏战略2
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在事业的高峰期，萨拉经历了一次高风险的生育，诞下了一对双胞胎。随之而来的不仅有为人母的快乐，还有一系列疾病，贝尔面瘫（特发性面瘫）、乳糜泻、胆汁淤积、产后抑郁等等，从而走上了十年漫漫疗愈路。 在一系列尖锐的沉思中，作者记录了自己作为病人、妻子、母亲和艺术家的旅程。展现了不同身份之间的冲突，也探讨了身体与内在不匹配的挣扎、产后抑郁的痛苦、婚姻的故事，展现出了坚韧的精神和对美好生活的渴望。 给在逆境中的人坚持下去的勇气和希望。
流程新范式
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新型流程模型助力企业实现价值聚焦、目标清晰和环环互通 在快节奏、日益复杂和相互关联的商业环境中，程不一致、摩擦冲突和工作流停滞的问题更为突显。这对企业提出的要求就是，时时刻刻都要避免尝试用“一刀切”的方式来寻找一个高价值、内部员工对目标认知一致和协作高效的流程系统。本书就是帮助企业的管理者通过使用价值流图(Value Stream Mapping，VSM)分析方法来调整团队、解锁创新方案和优化管理性能的实用指南。 本书以价值流图、控制论(cybernetics)和丰田生产系统(Toyota Production System)为理论基础，使用由成果图、当前状态价值流图、依赖关系图、未来状态价值流图和流程路线图构成的五力模型来促管理畅通与协作，展示团队如何处理复杂的过程依赖关系、冲突的优先级问题以及让度停滞不前的假设，*终得到可为从事相关工作的人所掌握的清晰路线图，以加快创新周期、优化工作流程，实现企业的高效运营。
组织的活法
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剖析组织建设的本质，探讨组织衍的规律，帮助创始人建立组织观，构建有生命力的组织和团队。 在当今复杂多变的商业环境中，组织作为企业运营的核心载体，重要性不言而喻。知名人力资源管理专家邓康明，凭借其在大型跨国企业和民营企业多年的工作经历与思想沉淀，从组织的本质与内涵、创始人在组织建设中的角色与站位、组织与战略的关系等多个维度，围绕组织架构设计、核心团队造、干部培养、文化沉淀等关键环节，为企业核心管理层和创业者提供独到见解。 邓康明认为，组织的本质是一群人在特定规则下为了共同目标而互动的系统，它不仅包括流程、资源、架构等无机元素，还涵盖了人、文化、价值观等有机元素。提升组织内部效率，是实现企业高毛利的重要途径，并强调了组织文化在这一过程中的重要性。 邓康明尤其强调了“创始人的组织观”，强调创始人对组织建设负有战略性责任，是组织工作的“一号位”。组织的健康发展需要创始人具备长远的视野和深刻的洞察力，以及对组织内部各种复杂关系的理解和把握。创始人要在客观理性与主观感性之间找到平衡，以使命、愿景、价值观为引领，尊重组织衍规律，以科学管理为手段，构建有生命力的组织生态。
务实
促销价:￥24.99|￥69.00
在拼插积木这一市场，可以说乐高几乎没有对手。如何做到稳坐玩具制造商头把交椅且长期保持60%以上的高毛利率？答案并非跟风追逐热点，而是回归商业本质——务实经营。即便在经济增速放缓的当下，乐高依然实现逆势增长。它的经验证明：企业可以依靠*的供应链管理、务实的成本控制和卓有成效的创意，实现可持续的利润增长。 至今拥有90余年历史的乐高，发展并非一帆风顺。21世纪初，因专利保护到期，诸多模仿产品涌现，乐高一度陷入竞争红海。乐高管理层为应对竞争，开始大量推出新产品。然而产品线的过度复杂化导致成本高企、供应链混乱，甚至使乐高陷入无法按时交付零售商订单的境地。2003年乐高年度亏损高达1.5亿美元，一度濒临破产。 本书作者巴利·帕达正是在这个时间点加入乐高，作为首 席运营官，他通过重整供应链、精简产品线等硬核举措，重塑了乐高的运营效率，为企业构建了非凡的持续盈利能力。巴利·帕达主张，想要持续盈利，必须务实经营。企业要做好成本控制，强化供应链管理，开发卓有成效的创意，做到产品的可靠交付，而非沉迷于空洞的营销战略或花哨的“伪创新”。 在本书中，巴利·帕达集中分享了带领乐高实现扭亏为盈的13条关键经验。
自有品牌战略:如何应对零售商品牌的挑战
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随着零售商的全球扩张、规模扩大和话语权增强，它们越来越关注自有品牌的建设，积极将自有产品行“品牌化”转型。强生、雀巢和宝洁等传统制造商不得不与其最大的客户沃尔玛、乐等主流连锁零售商争夺消费者的青睐。 自有品牌的快速增长已经产生了巨大的社会影响。然而，传统制造商仍然坚持它们对自有品牌的过时假设，系统性低估了自有品牌的威胁。本书的两位作者阐述了新兴零售商采取的自有品牌战略，以及传统制造商如何制定有效的应对措施。最重要的是，他们还提出了制造商品牌和零售商自有品牌的竞合之道。 本书包含详细的国际实战案例研究、有价值的分析和实用工具，有助于零售商品牌和制造商品牌管理者实现其盈利目标与商业战略。
胖东来,你要怎么学?
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在竞争激烈的零售行业，胖东来从一家小小的烟酒店起步，一路披荆斩棘，成长为令无数消费者赞誉、同行敬仰的零售巨头。 本书深度剖析了胖东来的成长脉络，从创始人于东来早期艰难创业讲起，到其在经营中大胆革新，引先管理模式，造极致服务体验，再到面对市场冲时的坚守与转型。书中不仅有商场扩张、业绩飙升的辉煌时刻，更有对胖东来独特的企业文化，如高薪资福利、员工关怀、顾客至上理念的深度解读。 究竟什么才是胖东来的核心竞争力？我们应该向胖东来、于东来学习什么？胖东来练就的制胜秘诀又是什么？ 本书是对胖东来成长足迹的记录，更是一本能为创业者、经营者提供宝贵经验与深刻启示的商业宝典。
漫画团队管理:快速提升团队执行力
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"聚焦管理者棘手的难题：目标模糊、任务推诿、激励失效、教导无力……本书以40个真实管理场景为蓝本，通过漫画形式，深度拆解心理学底层逻辑，提炼数十个即学即用的管理工具。本书用视觉化思维拆解目标制定、任务分派、团队沟通、人员带教等方面的核心方法论，无论你是如履薄冰的新晋管理者、急需立威的空降高层，还是渴望突破瓶颈的资深骨干，都能通过本书给出的“方法+工具+话术”的组合拳，三倍速提升团队执行力与凝聚力，从疲于奔命的“救火队长”蜕变为游刃有余的团队领导者。 "
网店推广(第2版)
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“电商精英系列教程”自从2011 年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学生学习的“绿色记忆”。2016 年，电子工业出版社推出升级版丛书——“新电商精英系列教程”。这两套系列丛书，累计销售100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。 2019 年，“新电商精英系列教程”新品问世！本套丛书均配有PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。此次除了升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。 《网店推广》（第2 版）内容涵盖网店的推广之路、直通车、智钻、淘宝客、自媒体、淘宝官方营销活动与经典案例解析。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
控制的幻觉
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这本书挑战了金融风险领域的传统智慧，解释了以简单的方案管控金融体系为何注定会失败。? 金融在现代世界的繁荣中发挥着关键作用，也带来了严重的危险。为管理这些威胁，我们求助于大量复杂的数学工具和金融风险管理技术。然而在更多时候，我们无力应对*大的风险——源于人类自身行为的危险。? 这本书认为核心风险产生于体系内部，生发于个体之间的相互作用，并因无数个体的信仰、目标、能力和偏见而永久存在。人们普遍认为风险源于金融体系之外，这一错觉削弱了我们度量和管理风险的能力，同时，新的监管法规可能有助于降低小规模风险的水平，但反而鼓励过度的风险承担。书中援引过去和*近的危机教训，说明多样性是保护金融体系的*佳方式。
运营无忧——tb天猫运营与推广实操
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快速提升网店运营与推广方面的技能与技巧，是广大电商从业人员的迫切愿望。资深电商培训老师针对这方面的需求编写了《运营无忧：淘宝天猫运营与推广实操》。《运营无忧：淘宝天猫运营与推广实操》具有内容丰富、实用性强、“干货”多等特，对于从业人员来说是一本不可多得的好书。 全书共18讲，具体内容包括店铺设置与管理，产品定位、规划与选择，供应商选择与货成本控制，优化商品标题，商品主图设计与优化，商品页面策划与设计，获取流量的方法与技巧，利用淘宝促销活动引流，直通车推广技术与实战，超级推荐实战，智钻推广技术与实战，淘宝客推广与实战，网店数据分析，社交推广精准挖掘客户，造爆款，引爆流量，客服管理与中差评处理，店铺管理与团队建设，通手机淘宝让销售额飙升，涵盖了网店运营与推广中涉及的方方面面，对于读者来说，可谓是一本既有广度，也有深度的好书。 《运营无忧：淘宝天猫运营与推广实操》特别适合于准备从事淘宝、天猫网店运营与推广工作的人员，也适合于还想一步提升经营水平的网店店主与运营人员，还可作为各类院校或培训机构的电商运营与推广方面的辅助教材，此外，对于行电商理论研究的学者也有很好的帮助作用。
