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顾客体验和服务品牌权益研究
￥47.50
本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
绿电智行:不确定信息下新能源汽车可持续服务系统的运营管理研究
￥47.50
本书针对分布式光伏充电站，构建选址—并网联合优化模型，平衡建设成本与碳减排收益；针对车网互动服务，建立考虑用户里程焦虑的鲁棒优化调度模型，应对能源供需波动；针对动力电池回收及零部件再制造，构建闭环供应链优化模型，刻画风险与收益的权衡关系。全书融合不确定性优化理论，为新能源汽车全生命周期管理提供系统的决策框架，助力产业绿色低碳发展。
产业数字化:以数字技术加速产业转型增长
￥47.50
产业数字化是数字经济发展的主阵地，是新形势下我国经济社会发展的重要引擎。但是，什么是产业数字化？我国产业数字化转型的模式与路径、技术驱动力有哪些？新基建与产业数字化是什么关系？制造业、农业、服务业如何实现数字化转型？面对这一系列问题，我们需要一个清晰的框架。 本书对产业数字化的概念、发展现状、底层技术、未来趋势等内容行深的分析与研讨，详细描述了我国产业数字化发展体系，为社会、政府、企业提出了全新的数字化转型建设范式。同时，本书通过大量的案例展现了战略数字化转型、管理数字化转型、商业模式数字化转型及技术数字化转型的具体实践。 本书适合政府机构产业政策制定者、数字经济研究者、行业从业者及高等院校相关专业的师生阅读。
企业家格局解码
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随着数字经济时代的到来，企业家战略领导力对组织的重要性日益凸显。数字经济从更高的复杂度、更快的更新速度和更强的模糊性等方面为企业带来了更具不确定性的市场环境，而企业家的战略领导力是帮助企业应对不确定性从而实现持续发展的关键要素。在当代管理实践领域，“企业家格局”一词时常出现，众多管理实践者逐渐重视企业家格局，认为企业家格局是影响企业存亡和发展的一个关键变量，是造成企业成长差异的潜在因素。 本书通过扎根研究明确了企业家格局的 9 个维度，并基于理论分析与实践观察，解释了企业家格局的概念和内涵。同时，本书系统发了企业家格局量表，为企业家格局的研究提供了重要的基础性工具。
超级小团队
￥47.50
本书立足于人工智能深刻改变组织能力边界与价值创造方式的时代背景，提出小团队将在未来商业竞争中成为具有韧性、效率与创造力的组织形态的观点。本书指出，AI正在直接作用于能力本身，并重新定义组织规模与组织能力之间的传统线性关系。小团队凭借敏捷聚焦与结构轻盈，借助技术加持，可以构建适合自身的“*小有效组织”，并获得以往只有大型组织才能具备的整合力、判断力与执行力。 不同于市面上部分主打技巧、方法或短期策略的商业书籍，本书并不追求速成式解法，而是以“小团队—商业模式—AI赋能”三位一体的结构框架为基础，重申商业理论的体系化解释能力，并进一步提出构建适用于当下的“小团队操作系统”这一核心理念。书中以商业模式、企业边界、竞争战略与客户生命周期等理论作为理解商业现实的语言，帮助读者从系统层面把握技术如何重塑组织、组织如何塑造能力，以及能力如何驱动增长。 本书同时总结了中国新一代创业者的气质：他们不仅主动追问意义、责任与未来，也具有强烈的自我提升与持续学习的内在诉求。因此，本书希望在传递知识与方法之上，帮助读者掌握“现实现象→研究问题→理论基础→结论构建”的学术思考路径，进而形成一种能够深刻理解世界、处理复杂情境并支撑长期行动的结构化思维体系。作者希望与新时代的创业者与管理者一起，在快速变化与高度不确定的时代环境中，重建判断力、方向感与持续创造价值的能力。
出海制胜:六步打造卓越客户体验
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《出海制胜：六步打造卓越客户体验》不仅是一部系统化的全球客户体验管理指南，更是一套可直接落地的“航海级”操作手册。 作者凭借多年的从业经验，将政策、技术、文化、成本四条主线*融合，提出“六步导航法”， 书中以“航海”隐喻贯穿，提供了一套系统化、可落地的“航海图”与“实战罗盘”。本书涉及战略、执行、成本中心、增长引擎等内容，是一部兼具战略高度与落地深度的出海指南。 本书面向所有对出海贸易有需求的客户和从业者，尤其是企业客户服务中心管理者及服务决策层。 本书可作为CCSO认证培训教材/辅助读物，适合零基础的管理者、跨境电商操盘手、企业创办人及世界500强企业的出海团队。
投资的原理
￥47.40
本书是作者多年从事投资实践与研究的总结之作。作者通过大量趣味横生的投资案例和典故，深浅出地阐述了价值投资的内涵，分享了宝贵的投资经验，并围绕上述内容呈现了投资的根本原理：投资回报=基本面×估值。书中还一步深探讨了关于投资的其他主要问题：市场中的交易与投机、如何分析企业和公司、怎样研究行业、基金投资等。
制度与组织：思想观念、利益偏好与身份认同(第4版)(社会学译丛·理论前沿系列)
￥47.40
本书通过构建一个更加清晰的分析框架，对制度理论与组织研究之间的关系有了更加深刻的把握；全面呈现了文化与组织社会学、制度经济学、社会认知心理学、政治学、管理理论等关于组织的制度分析，特别是反映了其中*的展；比较了各种制度理论的异同，并对制度理论谱系做出了更加全面的概括；对关于组织的制度理论与研究的历史、现状、成就、问题与未来发展方向行了全新的思考。 与第3版相比，本版的篇章结构有所调整，更易于读者阅读与把握；一步重分析了建构、维持与重构制度结构的活动，制度过程背后的制度逻辑，组织场域的特征，社会运动理论与制度理论的合流等论题；一步强调了跨层次综合分析的重要性，补充了托克维尔、托马斯和休斯相关思想观的介绍。 本书适用于对制度理论、组织理论、组织社会学与公共行政管理感兴趣的高年级本科生、研究生。
亚马逊跨境电商运营从入门到精通(畅销版)：如何做一名合格的亚马逊卖家
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跨境电商是未来几年中国企业走出国门的重要渠道，出口跨境电商作为新兴的行业，具有快速变化发展的特。本书第1版于2018年10月出版，在不到两年的时间里印刷了13次，发货册数超过50 000册，成了亚马逊跨境电商运营领域名副其实的畅销书。亚马逊作为跨境电商的代表性平台，以客户为中心，这两年卖家中心和前台展示页面都有了诸多变化。本书的内容包括卖家中心操作的注意事项、Listing详情页面的移动端优化、多元化的站内广告引流手段、永不过时的选品方法、国际物流专业知识、抖音海外版的深度运用、欧洲税务合规问题等，让卖家朋友可以在*时间了解海外市场变化，踏上海外掘金之路。
出海赋能
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出海大浪潮下，越来越多中国企业选择走出国门，拓海外市场。但要想在海外市场取得成功，并不是那么容易的事情，企业面临诸多考验与挑战。 《出海赋能》作者在跨国企业工作多年，拥有丰富的海外市场实践经验，将其总结提炼为企业出海的“七项修炼”模型。在书中，结合国内外知名企业的案例解析，作者从海外市场探索、跨文化沟通、团队协作、领导力修炼、品牌影响力造、数智技术、合规共7个方面，给出了丰富的方法论、模型和实用工具，致力于为企业管理者、出海一线人员、营销人员及政策制定者等提供参考与借鉴。
管理者的财务分析与决策
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本书是专为企业管理者编写的实用财务门指南。不同于传统财务管理教科书，本书直从管理决策需求出发，用通俗语言系统讲解三大财务报表（资产负债表、利润表和现金流量表）的核心解读技巧，揭示资产、负债和股东权益等会计要素背后的管理意义。本书特别注重财务分析与经营决策的结合，通过丰富的企业案例和章末思考题，帮助管理者掌握如何运用财务分析评估企业绩效、发现经营问题并做出科学决策。全书以管理者视角重构财务知识体系，内容清晰易懂，既适合作为企业高管的财务参考手册，也可作为EMBA/MBA学员的会计学辅助学习读本，帮助非财务背景的管理者快速建立财务思维，提升决策能力。
企业文化建设实务(第三版)
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本书是作者在历时 20 年研究中国式企业文化建设实践的基础上总结而成，创造性地提出了有效的中国企业文化建设理论体系，并提供了具体的实践指导、应用工具，这些方法和工具都简单易学、可以“拿来即用”。书中还呈现了作者长期跟踪研究的 100 余个企业实践案例，这些案例在企业文化建设方面具有鲜明特色和标杆意义，能够直观地展现中国领先企业在文化建设方面的先进理念和方法，对广大中国企业深入开展企业文化建设具有较大的指导意义。
手机短视频拍摄与剪辑从新手到高手
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本书根据20万学员喜欢的短视频摄影技巧，由两位资深的摄影师从“技巧、策划、拍摄、后期”4 条线编写，帮助读者快速成为短视频拍摄与剪辑高手！一条是入门技巧线，详细介绍了手机短视频的入门技巧，如拍摄设备的使用技巧、视频的技构图巧、光线的应用技巧以及手机拍摄功能的讲解等内容。一条是内容策划线，详细介绍了短视频的选题策划技巧，如拍摄题材、视频主题、文案编写、拍摄思路、开头设计、结尾设计以及封面设计等内容。一条是拍摄手法线，详细介绍了短视频的各种运镜手法，如固定镜头、运动镜头、推拉运镜、横移运镜、摇移运镜、甩动运镜、跟随运镜、升降运镜、环绕运镜等内容。一条是期处理线，详细介绍了短视频的后期处理技巧，如视频剪辑、视频变速、视频调色、转场应用、动画应用、滤镜应用、添加字幕、制作背景音效等内容。本书结构清晰、语言简洁，特别适合短视频创作者、Vlog 视频拍摄者、摄影爱好者、自媒体工作者，以及想开拓短视频领域的人员阅读，还可以作为各类培训学校和大专院校的学习教材或辅导用书。
领导力阶梯:敏捷领导的五层修炼
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在当今复杂多变的环境下，敏捷领导力是成人的一项元能力。本书基于领导者的真实场景，综合内在成长和外在成长双重视角，构建了一个整合的领导力精模式，即包含五个层次的领导力敏捷度框架，展示了各个敏捷度层次在三个行动领域（关键对话、团队领导、领导组织变革）的具体表现，概括了与各个敏捷度层次相匹配的心智才能与情感才能，指引读者行自我评估、识别自身敏捷度方面的优势与不足，成长至更高层次。 本书作者持续行了数十年的相关研究，面向美国、加拿大、欧洲企业的领导者展了大量的咨询、教练与培训活动，审视了数百位管理者在实际行动中采取相关举措时的思考过程与行为特征，这些宝贵成果、经验和实例汇集在本书中，真实呈现了现实中领导力敏捷度的具体表现和成长过程，带给读者更加直观的认识。 特别需要强调的是，在本书中，领导力指的是一种行动方式，与组织角色或职位无关。通过学习和实践，人人都可以提升领导力敏捷度，成为更高效的敏捷领导者。
绩效管理十大方法
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绩效管理是企业家、管理者和HR从业人员长期关注的话题和难题。在当下不确定时代，外部环境复杂多变，新技术和新事物层出不穷，给绩效管理增添了更多困难。科学合理的绩效管理体系可以有效推动企业经营业绩的提升，反之则会让企业误歧途。 本书系统介绍了战略绩效管理、KPI、OKR等十大绩效管理方法，帮助读者提升绩效管理能力和水平。针对每一种方法，书中都详细讲述了其理念以及架构体系的设计、搭建和落地实施。同时，书中针对每种方法的应用都提供了实践案例，包括华为、华润、谷歌等领先企业的案例，通过真实的企业应用场景，让读者更加直观地感受到这些绩效管理工具在实际工作中的运用以及它们带来的积极变化，供读者参考和借鉴。
华为战略管理法:DSTE实战体系
￥47.40
华为是一家持续成功的卓越企业，更是战略管理成功企业的典范。华为有一套在长期实践中磨炼而成的端到端战略管理重器，即DSTE战略管理体系，它有效确保了华为取得全方位的成功，并能抵御强大的不确定性冲。 本书全面阐述华为DSTE战略管理体系的整体框架，包括战略制定、战略解码、战略执行与监控、战略评估四个阶段，旨在通过深解析华为的战略历程、战略管理特及基本原则、战略管理实践与模型等，限度呈现华为战略管理的主要内容、工具、方法及管理细节，帮助读者正确理解和学习华为DSTE战略管理体系，有效应用于自身实践。
中国私募股权投资
￥47.40
本书聚焦中国私募股权投资，从行业海内外发展状况、机构投资者资产配置、LP和GP双视角下的“募投管退”流程、前沿趋势探讨等多维度，对私募股权投资行了深度剖析，力求全面覆盖、精准解读、别生面、破除迷思。 本书语言平实凝练，案例生动鲜活，脱胎于国内机构投资者的私募股权投资实践，兼具实用性、专业性，力求在为读者展现私募股权投资真实面貌的同时，阐发富有启迪性的行业观，传递LP视角下独特的行业解析，为促中国私募股权投资行业规范、健康、可持续发展建言献策。
全情投入
￥47.40
没有什么比组建成功的团队更困难的事了。面对居家办公、弹性工作时间和代际差异带来的挑战，商业领袖们都在竭尽全力寻找解决方案。他们尝试了各种方法，从餐补、乒乓球台到没完没了的团建和培训，但都效果平平。 现在，畅销书作家迈克?米夏洛维奇在备受期待的新书中揭示了他那套经过验证的公式，演示了如何多各种工作环境中组建一支势不可挡的团队。《全情投入》向读者们揭秘了如何： ·用“五星匹配法”招募合适的人才； ?·把苦苦挣扎的员工变成超级明星； ? ·把个人能力与公司需要相匹配； ? ·用“心理所有权”让每个员工像老板一样关心公司； ·掌握终极激励工具，快乐公式+关心员工的梦想。 你想要的是一支充满活力的员工团队，他们光芒四射，锲而不舍——他们对自己的工作和和成果负全部责任；一个由热爱组织的员工组成的社区，每个人都为社区的发展贡献力量。《全情投入》会帮你建立每个人都蓬勃发展的团队——也包括你自己！
首席营销技术官:Martech时代,技术驱动增长
￥47.40
本书重点研究Martech（营销技术），对Martech 的行业背景、技术基础、组成部分及应用，以及Martech 对管理职能产生的影响进行解读。笔者在技术对营销的渗透这一大背景下，对营销理论及实践知识进行高度凝练及体系化梳理。Martech 跨营销、IT 等多领域知识，涉及范围广泛。本书力求理论联系实际，通俗地介绍各类相关应用，让营销人员对Martech 有初步认知。本书总共10章，包括从Marketing 到Martech、营销人应掌握的技术ABC、Martech 的数据基础、发掘数据的价值、神经科学支持的小数据、Martech 时代的广告、产品的价值载体、触达与交易的"后一公里”、面向企业客户的营销技术、首席营销技术官与新职位的出现等内容。
流量地图——实现用户指数级增长
￥47.40
在移动互联网时代，流量获取的成本越来越高，各种各样的运营玩法层出不穷，怎么才能够在激烈的市场竞争中更高效地获取流量？这一直是互联网从业者共同关注的话题。 《流量地图：实现用户指数级增长》结合大量实操案例，系统性地讲解了运营目标设定、精准人群投放、产品定位、效果渠道挖掘、运营策略制定、拉新抓手造等几大运营知识。作者总结出了一套运营工作的“作战方法论”，让你在阅读本书后能够快速地建立系统性的流量思维，找到更好的职业发展方向。
微文案:直播、短视频、朋友圈、海报文案写作指南
￥47.40
本书以已影响10万 付费学员的微文案培训课程体系为蓝本撰写而成，深度分享了可辅助引爆传播、大幅提高营销转化率的微文案写作方法论。书中不仅针对初中级读者分享了微文案的基础写作方法和技巧，以及基本写作素养训练方法，还针对中高级读者分享了多种可直引发读者共鸣甚至直带动读者行动的高级微文案写作模板。 为了帮助读者落地各种方法和技巧，本书不仅针对5G时代的主流营销场景（直播、短视频、朋友圈、海报、社群等）给出了切实可行的写作指引，还附带近百个真实案例以及对应的案例解析。 本书包括21章，按内容不同划归为6篇： *篇 趋势篇（第1~2章）从当下的信息特征手，分析抓取人们注意力的关键，并指出微文案的核心特征及精准应用方向。这是整体了解微文案并掌握5G时代营销根本的内容。 第二篇 基础篇(第3~5章)从文案素材积累、文案思维训练、有效卖提炼三个角度，分享写好微文案必须具备的基础技能和相应的训练方法，以为写好微文案下坚实基础。 第三篇 方法篇(第6~10章)从短、准、精、活、感五个角度，详细剖析微文案写作的思路和技巧。 第四篇 实战篇(第11~14章）以案例的形式详细介绍微文案写作流程、8种常见微文案的典型写法，以及两种特殊结构微文案（连续剧微文案和系列式微文案）的应用思路和具体写法。 第五篇 场景篇(第15~18章)分别针对朋友圈、社群、海报、短视频等典型场景分享微文案的应用思路以及写作技巧，目的是帮助读者用微文案跑赢短视频时代的营销。 第六篇 辅助篇(第19~21章)介绍微文案排版、配图方面的技巧，以及思维导图、图片处理、视频编辑等三类辅助工具的选择和使用，这是有效提升微文案视觉效果和提高微文案创作效率的知识。
