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第10集 战略分解方法(此商品为视频课程)
￥7.37
企业在做绩效考核的时候往往有以下误区： 1. 只考基层，不考中高层 2. 只做绩效考核，不做绩效管理 3.为了考核而考核，指标制定随意性 4.高层不参与制定目标 5.打分标准不一致 本课程从公司层面、部门层面、员工层面绩效指标定制，绩效指标，指标重要性、目标值6大板块，详解绩效制定的目的和步骤，提高员工的积极性，提升企业竞争力。 【你将收获】 1.掌握绩效考核的提取方法和技巧 2.掌握并运用绩效管理的工具 3.掌握不同岗位绩效考核的要点和方法 【适合谁学】 1.人力资源总监 2.人力资源经理 12.从事人力资源工作的相关人员
第16集 客户层面 战略地图模板(二)(此商品为视频课程)
￥7.37
企业在做绩效考核的时候往往有以下误区： 1. 只考基层，不考中高层 2. 只做绩效考核，不做绩效管理 3.为了考核而考核，指标制定随意性 4.高层不参与制定目标 5.打分标准不一致 本课程从公司层面、部门层面、员工层面绩效指标定制，绩效指标，指标重要性、目标值6大板块，详解绩效制定的目的和步骤，提高员工的积极性，提升企业竞争力。 【你将收获】 1.掌握绩效考核的提取方法和技巧 2.掌握并运用绩效管理的工具 3.掌握不同岗位绩效考核的要点和方法 【适合谁学】 1.人力资源总监 2.人力资源经理 18.从事人力资源工作的相关人员
第19集 比较优势(此商品为视频课程)
￥7.37
企业在做绩效考核的时候往往有以下误区： 1. 只考基层，不考中高层 2. 只做绩效考核，不做绩效管理 3.为了考核而考核，指标制定随意性 4.高层不参与制定目标 5.打分标准不一致 本课程从公司层面、部门层面、员工层面绩效指标定制，绩效指标，指标重要性、目标值6大板块，详解绩效制定的目的和步骤，提高员工的积极性，提升企业竞争力。 【你将收获】 1.掌握绩效考核的提取方法和技巧 2.掌握并运用绩效管理的工具 3.掌握不同岗位绩效考核的要点和方法 【适合谁学】 1.人力资源总监 2.人力资源经理 21.从事人力资源工作的相关人员
第28集 如何平衡打分尺度的差异(此商品为视频课程)
￥7.37
企业在做绩效考核的时候往往有以下误区： 1. 只考基层，不考中高层 2. 只做绩效考核，不做绩效管理 3.为了考核而考核，指标制定随意性 4.高层不参与制定目标 5.打分标准不一致 本课程从公司层面、部门层面、员工层面绩效指标定制，绩效指标，指标重要性、目标值6大板块，详解绩效制定的目的和步骤，提高员工的积极性，提升企业竞争力。 【你将收获】 1.掌握绩效考核的提取方法和技巧 2.掌握并运用绩效管理的工具 3.掌握不同岗位绩效考核的要点和方法 【适合谁学】 1.人力资源总监 2.人力资源经理 30.从事人力资源工作的相关人员
人邮经管大师课:知识管理系列(套装全8册)(套装共8册)
￥283.99
当下，我们越来越难以独立完成一项工作，尤其是规模较大的工作，此时，我们就需要调动更多的人与资源，协同工作以实现具有挑战性的目标。而要调动人们的积极性，构建互相信任的人际关系，靠的不是理论与分析，而能使人们产生同感或共鸣的信念。 《信念 冲破低迷状态 实现业绩跃迁》从信念管理的概念入手，并详细介绍了基于“信念”的信念管理框架和实战指南，阐述了信念管理对于个人和企业经营的价值，后总结出实践智慧型领导者应具备的6种能力。书中的“实践智慧”部分向读者生动地展示了信念管理理念如何在企业管理实践中落地，从而调动员工的工作激情，激发企业的持续创新，推动个人自我价值与企业“以新型全球化公司为目标”的高质化愿景的同步实现。 当下的企业与非企业组织已经进入一个多变、模糊、复杂与不确定的时代，新生代流动率加大，核心人才频频出走，附着在人才身上的隐性知识来不及萃取出来就白白流失了。因此，成为一个创造知识型组织逐渐成为共识。在这一命题之下，我们需要弄明白“知识是什么”“知识创造的本质是什么”“知识创造的方法论是什么”，《创造知识的方法论》从传统哲学与现代知识入手，带领我们了解各个方面的哲学与社会科学理论，聚焦于哲学家、社会学家如何将知识转化、构建为方法论，借此，我们得以搞清楚上述问题，深刻理解创造知识的过程，进而通过自己的经验积累，成长为真正的知识型员工与创新型人才。 企业持续创新的能力来自创新管理，知识管理则是创新管理的基础。追求基业长青是所有企业的理想，要实现这个理想，要重视德鲁克所说的“今天重要的资源”——知识，充分萃取、沉淀、标准化、分享、组合、更新和再造知识，为企业的持续发展积累可复用的无形资产。 《创造知识的企业 领先企业持续创新的动力》是“知识创造理论之父”野中郁次郎关于知识管理的奠基之作，也是该领域被引次数较多的一本著作。在本书中，作者提出了SECI模型，知识创造的过程做了阐述，并结合日美企业借助知识创造称霸汽车和电子工业的案例，告诉我们如何将知识创造应用于提升产品创新和技术创新能力，获得持续的竞争优势。 任何组织的发展都离不开创新，但是很多企业都切身感受到，无论付出多少努力都难以实现创新这一目标，对此，《创造知识的实践》给出的解决方案是：创造知识并付诸实践！在这一方案之下，作者给出了实现创新的具体方法，从横向关系和纵向关系入手，并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例，从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供出色服务，并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力，彻底破解创新困境。 《创新的本质》从个人与组织的关系出发，分析了本田、佳能、松下、吉卜力、三得利等13家知名企业的产品开发案例，解密了其开发模式，即充分发挥个体的主动参与能力，通过灵活运用企业储备的知识，运用显性知识与隐性知识之间的传递、转化，创造出企业产品特有的“理念”。这给处于后发地位的中国企业提供了鲜活的的案例及理论指导，能够有效地帮助他们突破产品创新的瓶颈，打造出具有爆发力和生命力的卓-越产品。 当下，我们正在从以工业为主体的经济向以知识为主体的经济转变，可是目前的管理学，特别是战略论和组织论，都以封闭的企业框架内部的模型为基础，分析性战略以及“战略与实践的分离”成为基本的思考过程，这一工业社会的管理范式业已失效，新的经济形态——知识经济呼唤新的管理范式。 本书原创性地提出了知识创造管理这一管理范式，它不同于以有形资产为资源的、以竞争优势和追求利润为基点的管理及战略思维方式，而以组织的“知识创造过程”为中心，关注企业如何创造可复用、可传承的知识资产。书中各个章节围绕知识创造管理实践，就企业遇到的问题展开讨论，分别阐述了“知识创造管理的视角”“指导实践的十大原则”和“实践中的要点”，力求帮助企业认清管理的发展趋势，及早调整管理思维及战略，以寻找到一条可持续发展之路。 阅读提示： 正文三个部分中的每一章都以工作指南的形式编排，具体分析知识创造管理法则，读者可根据阅读需要查阅。 这是一个经济全球化的时代，很多企业走出国-门，在全球各地寻找新的发展机会，并在当地打造新的增长引擎。要实现这一点，毫无疑问必须把企业内部的隐性知识与当地人才所掌握的知识结合起来，寻求更优的人力资本配置，进行持续的知识共创，惟其如此，企业的创新才会获得源头活水。 《全球知识共创》以“讲故事”的方式叙述了日产北美技术中心和欧洲技术中心的发展历程，系统总结了日产海外研发所经历的困难及采取的解决方式，从“全球知识共创”的角度出发，介绍了日产海外研发的成功经验。作为一名企业管理者或决策参与者，在企业在走向全球化的进程中，或面临跨国企业的竞争时，也许可以从日产的成功经验中得到一些启示。 日产构建的全球知识共创体系的三大典型特征： ·全球知识共创； ·基于美好愿景的实践主义； ·全球化的知识创造团队。 经过20多年的传播，隐性知识的概念被越来越多人的所熟知和认同，也被国内很多组织应用于知识管理的实践当中。不过，目前大部分应用偏产品研发端，在野中郁次郎看来，这种应用远远不够。 尤其是对于企业，如何把隐性知识创造的智慧以新方式转换为价值，即以知识为导向进行商业模式变革，才是企业家和知识管理工作者需要重点思考的问题。 相对知识管理早被提出来时的时代，新的商业模式只有考虑了环境、资源、人的协调，追求可持续、有意义的发展，才是完整的、有价值的，组织也才能拥有不竭的创新动力。 《商业模式创新实践 如何将知识转化为价值》由活跃在“业务创新模型”实践和研究领域的领军人执笔，他们从各个角度对“业务创新模型”展开了分析。所谓“业务创新模型”，其目的正是以知识为导向，帮助企业在“共同善”的基础上建立系统性知识创造的框架，打破现有产业的固有观念和企业内部障碍，重建商业模式，打造新格局。 在《商业模式创新实践 如何将知识转化为价值》中，作者们介绍了组织在商业模式变革中遇到的困境，并阐述了如何运用业务创新模型来摆脱束缚，同时讲了变知识为价值的领导力在商业模式脱困中的作用，之后从实践智慧的角度，进一步提出了统合型业务创新模型及其对于组织长远发展的战略意义。
第2集 为什么说时代需要新三板,新三板发展是必然(此商品为视频课程)
￥8.25
为何近几年新三板异军突起，不到三年时间突破万家？是什么推动了新三板的发展？ A股的未来在哪里？新三板的未来又是什么？哪个城市未来会独领风骚？ 美国纳斯达克市场1971年推出，用了15年超过了200年历史的纽交所和全美交易所，中国的新三板又将如何重走改革之路？机会与挑战又是什么？ 【课程收获】 融资难一直困扰中小企业的发展，如何打破融资魔咒？ 巨额亏损企业也能挂新三板，还能进入创新层，科技型企业的机会。 利润1500万的企业有10万家，无需排队A股，错失良机，新三板成为中小企业融资救星。 新三板券商七十多家，会计师事务所五十多家，律师事务所三百多家，企业如何选对对自己有利的中介机构？如何限度的少走弯路。 【适合人群】 1、中小企业老板 2、企业高管 3、职业经理人 4、创业者 6、企业家
第21集 硬件|低成本打造星级直播间,5大关键设备怎么选?(此商品为视频课程)
￥3.30
教你轻松越过抖音8大“坑” 不懂算法：大把免费流量拿不到 不懂定位：大把时间浪费在选题上 不会用工具：费时费力做不出好视频 不会看数据：不能持续产出好内容 不清楚引流系统：天天盼着上热门 搞不清赚钱模式：天天忙，赚钱全凭碰运气 不懂直播技巧：直播效果差，观众留存低 不懂粉丝运营：直播转化率低、销售金额上不去 【课程亮点】 内容全，从16起步，轻松搞定爆款短视频+直播带货全流程 干货多，从选题定位到拍摄剪辑、暴力涨粉全部心法首次公开 效果好，从理念到操作，手把手指导，学了就能用，用好就赚钱 适用广，让小白快速上手、帮初中级玩家突破发展瓶颈 【适合人群】 自由职业者/自媒体创业者 线下个体户/网店卖家 实体企业老板/寻找副业的白领 市场推广人员/新媒体运营人员 需要晋级的抖音初级用户/中级玩家 想借互联网快速变现的人/想白手创富的人 抖音公会负责人
第2集 如何运用精神和物质密码,瞬间建立起一个商业帝国?(此商品为视频课程)
￥6.60
赚钱的公司不一定值钱，但值钱的公司一定赚钱 投资是一件又容易又难的一件事，投出去容易，高倍退出难。 两位圣商大家族联合创始人联袂主讲，他们从股权融资，收购和兼并等资本六脉神剑，详细分析赚钱企业和值钱企业的区别，通过典案例分析加实战操作经营，告诉你如何让企业融花不完的钱，如何让企业值钱。 【您将收获】 1.解读如何参与中国“百年难遇、黄金十年”多层次资本市场“政策红利”带来的数百万亿财富的重新分配？ 2.学习“资本思维”和“资本智慧”，如何用股权投资的方式投资N多家准上市公司，让您成为老板背后的老板？ 3.如何通过中国条专业上市流水线帮助您的企业成为下一个值钱的上市公司？ 【适合谁学】 1. 传统企业老板 2. 自由投资人 3. 有融资需求的企业家 6. 有投资需求的企业家
第5集 股权融资的价值是什么?(此商品为视频课程)
￥6.60
赚钱的公司不一定值钱，但值钱的公司一定赚钱 投资是一件又容易又难的一件事，投出去容易，高倍退出难。 两位圣商大家族联合创始人联袂主讲，他们从股权融资，收购和兼并等资本六脉神剑，详细分析赚钱企业和值钱企业的区别，通过典案例分析加实战操作经营，告诉你如何让企业融花不完的钱，如何让企业值钱。 【您将收获】 1.解读如何参与中国“百年难遇、黄金十年”多层次资本市场“政策红利”带来的数百万亿财富的重新分配？ 2.学习“资本思维”和“资本智慧”，如何用股权投资的方式投资N多家准上市公司，让您成为老板背后的老板？ 3.如何通过中国条专业上市流水线帮助您的企业成为下一个值钱的上市公司？ 【适合谁学】 1. 传统企业老板 2. 自由投资人 3. 有融资需求的企业家 9. 有投资需求的企业家
第3集 当老板左手具备超级“战斗力”的团队,右手具备超级“杀伤力”的产品,就能取得最大的成功(此商品为视频课程)
￥6.42
本课程从合理分钱，持续收钱、快速赚钱三个方面，详细讲述企业如何打造永续经营的金三角模式。 【课程亮点】 分钱秘笈之“攻心计”——硬件+软件+要件，让企业“筑巢引凤”、“引”来就不走。 分钱秘笈之“捆绑计”——常洗脑+勤换人+好机制，牢牢绑定员工、合伙人与老板，让三者统一。 分钱秘笈之“偷懒计”——结构+系统+管理，让强将手下无弱兵，彻底解放老板。 赚钱秘笈之“疯狂成交”——方法+策略+思维，打造超强杀伤力产品，让老板手握赚钱利器。 收钱秘笈之“永续经营”——营销流程+爱的公式，不断挖掘客户、吸引客户，让客户只你一家。 【适合人群】 1.所有渴望创业成功 2.轻松赚钱的创业者 3.渴望解决企业经营管理问题 7.成为行业标杆的企业家
第12集 薪酬机制决定着你的企业能不能做大?你的员工有没有立场?你的员工有没有动力?(此商品为视频课程)
￥6.42
本课程从合理分钱，持续收钱、快速赚钱三个方面，详细讲述企业如何打造永续经营的金三角模式。 【课程亮点】 分钱秘笈之“攻心计”——硬件+软件+要件，让企业“筑巢引凤”、“引”来就不走。 分钱秘笈之“捆绑计”——常洗脑+勤换人+好机制，牢牢绑定员工、合伙人与老板，让三者统一。 分钱秘笈之“偷懒计”——结构+系统+管理，让强将手下无弱兵，彻底解放老板。 赚钱秘笈之“疯狂成交”——方法+策略+思维，打造超强杀伤力产品，让老板手握赚钱利器。 收钱秘笈之“永续经营”——营销流程+爱的公式，不断挖掘客户、吸引客户，让客户只你一家。 【适合人群】 1.所有渴望创业成功 2.轻松赚钱的创业者 3.渴望解决企业经营管理问题 16.成为行业标杆的企业家
第15集 老板把赚到的钱分给员工,员工会不会很拼?(此商品为视频课程)
￥6.42
本课程从合理分钱，持续收钱、快速赚钱三个方面，详细讲述企业如何打造永续经营的金三角模式。 【课程亮点】 分钱秘笈之“攻心计”——硬件+软件+要件，让企业“筑巢引凤”、“引”来就不走。 分钱秘笈之“捆绑计”——常洗脑+勤换人+好机制，牢牢绑定员工、合伙人与老板，让三者统一。 分钱秘笈之“偷懒计”——结构+系统+管理，让强将手下无弱兵，彻底解放老板。 赚钱秘笈之“疯狂成交”——方法+策略+思维，打造超强杀伤力产品，让老板手握赚钱利器。 收钱秘笈之“永续经营”——营销流程+爱的公式，不断挖掘客户、吸引客户，让客户只你一家。 【适合人群】 1.所有渴望创业成功 2.轻松赚钱的创业者 3.渴望解决企业经营管理问题 19.成为行业标杆的企业家
第34集 构筑持续获利的金三角有哪些?(此商品为视频课程)
￥6.42
本课程从合理分钱，持续收钱、快速赚钱三个方面，详细讲述企业如何打造永续经营的金三角模式。 【课程亮点】 分钱秘笈之“攻心计”——硬件+软件+要件，让企业“筑巢引凤”、“引”来就不走。 分钱秘笈之“捆绑计”——常洗脑+勤换人+好机制，牢牢绑定员工、合伙人与老板，让三者统一。 分钱秘笈之“偷懒计”——结构+系统+管理，让强将手下无弱兵，彻底解放老板。 赚钱秘笈之“疯狂成交”——方法+策略+思维，打造超强杀伤力产品，让老板手握赚钱利器。 收钱秘笈之“永续经营”——营销流程+爱的公式，不断挖掘客户、吸引客户，让客户只你一家。 【适合人群】 1.所有渴望创业成功 2.轻松赚钱的创业者 3.渴望解决企业经营管理问题 38.成为行业标杆的企业家
第1集 课程总体介绍(此商品为视频课程)
￥7.96
数字化转型是一个趋势，企业在数字化转型中往往有以下问题： 面对未来的挑战，应该制定怎么样的数字化战略？ 企业以及组织如何做数字化的转型？ 中小企业进行数字转型需要注意哪些问题 本课程详解从宏观到微观，从理念到实操做数字化转型实施的路径，数字化背景下企业做精准自我分析的四大秘笈、数字化背景下企业自我诊断的6大指标、下沉市场的3个数字化机会、数字化转型的四大工具模板等，助力企业数字化转型升级，实现业绩快速增长。 【你将收获】 1.开启心智：了解数字化建设的定义和机会 2. 参考模型：学习阿里巴巴和其他企业的先进作为 3. 设计路径: 数字化建设如何进行顶层设计 4. 问题搜索: 所在行业的问题与机会点 【适合谁学】 1. 中小企业老板、董事长 2. 中小企业高管 3. 想进行数字化转型的企业或者组织
第6集 数字化建设方式-以淘宝为例(此商品为视频课程)
￥7.96
数字化转型是一个趋势，企业在数字化转型中往往有以下问题： 面对未来的挑战，应该制定怎么样的数字化战略？ 企业以及组织如何做数字化的转型？ 中小企业进行数字转型需要注意哪些问题 本课程详解从宏观到微观，从理念到实操做数字化转型实施的路径，数字化背景下企业做精准自我分析的四大秘笈、数字化背景下企业自我诊断的6大指标、下沉市场的3个数字化机会、数字化转型的四大工具模板等，助力企业数字化转型升级，实现业绩快速增长。 【你将收获】 1.开启心智：了解数字化建设的定义和机会 2. 参考模型：学习阿里巴巴和其他企业的先进作为 3. 设计路径: 数字化建设如何进行顶层设计 4. 问题搜索: 所在行业的问题与机会点 【适合谁学】 1. 中小企业老板、董事长 2. 中小企业高管 8. 想进行数字化转型的企业或者组织
第15集 如何理解新的消费诉求(此商品为视频课程)
￥7.96
数字化转型是一个趋势，企业在数字化转型中往往有以下问题： 面对未来的挑战，应该制定怎么样的数字化战略？ 企业以及组织如何做数字化的转型？ 中小企业进行数字转型需要注意哪些问题 本课程详解从宏观到微观，从理念到实操做数字化转型实施的路径，数字化背景下企业做精准自我分析的四大秘笈、数字化背景下企业自我诊断的6大指标、下沉市场的3个数字化机会、数字化转型的四大工具模板等，助力企业数字化转型升级，实现业绩快速增长。 【你将收获】 1.开启心智：了解数字化建设的定义和机会 2. 参考模型：学习阿里巴巴和其他企业的先进作为 3. 设计路径: 数字化建设如何进行顶层设计 4. 问题搜索: 所在行业的问题与机会点 【适合谁学】 1. 中小企业老板、董事长 2. 中小企业高管 17. 想进行数字化转型的企业或者组织
第20集 数字化战略设定必须考虑的时代背景-以淘宝为例(此商品为视频课程)
￥7.96
数字化转型是一个趋势，企业在数字化转型中往往有以下问题： 面对未来的挑战，应该制定怎么样的数字化战略？ 企业以及组织如何做数字化的转型？ 中小企业进行数字转型需要注意哪些问题 本课程详解从宏观到微观，从理念到实操做数字化转型实施的路径，数字化背景下企业做精准自我分析的四大秘笈、数字化背景下企业自我诊断的6大指标、下沉市场的3个数字化机会、数字化转型的四大工具模板等，助力企业数字化转型升级，实现业绩快速增长。 【你将收获】 1.开启心智：了解数字化建设的定义和机会 2. 参考模型：学习阿里巴巴和其他企业的先进作为 3. 设计路径: 数字化建设如何进行顶层设计 4. 问题搜索: 所在行业的问题与机会点 【适合谁学】 1. 中小企业老板、董事长 2. 中小企业高管 22. 想进行数字化转型的企业或者组织
第22集 下沉市场的3个数字化机会(此商品为视频课程)
￥7.96
数字化转型是一个趋势，企业在数字化转型中往往有以下问题： 面对未来的挑战，应该制定怎么样的数字化战略？ 企业以及组织如何做数字化的转型？ 中小企业进行数字转型需要注意哪些问题 本课程详解从宏观到微观，从理念到实操做数字化转型实施的路径，数字化背景下企业做精准自我分析的四大秘笈、数字化背景下企业自我诊断的6大指标、下沉市场的3个数字化机会、数字化转型的四大工具模板等，助力企业数字化转型升级，实现业绩快速增长。 【你将收获】 1.开启心智：了解数字化建设的定义和机会 2. 参考模型：学习阿里巴巴和其他企业的先进作为 3. 设计路径: 数字化建设如何进行顶层设计 4. 问题搜索: 所在行业的问题与机会点 【适合谁学】 1. 中小企业老板、董事长 2. 中小企业高管 24. 想进行数字化转型的企业或者组织
第26集 用6个球帮你用数字化思路分析业务(此商品为视频课程)
￥7.96
数字化转型是一个趋势，企业在数字化转型中往往有以下问题： 面对未来的挑战，应该制定怎么样的数字化战略？ 企业以及组织如何做数字化的转型？ 中小企业进行数字转型需要注意哪些问题 本课程详解从宏观到微观，从理念到实操做数字化转型实施的路径，数字化背景下企业做精准自我分析的四大秘笈、数字化背景下企业自我诊断的6大指标、下沉市场的3个数字化机会、数字化转型的四大工具模板等，助力企业数字化转型升级，实现业绩快速增长。 【你将收获】 1.开启心智：了解数字化建设的定义和机会 2. 参考模型：学习阿里巴巴和其他企业的先进作为 3. 设计路径: 数字化建设如何进行顶层设计 4. 问题搜索: 所在行业的问题与机会点 【适合谁学】 1. 中小企业老板、董事长 2. 中小企业高管 28. 想进行数字化转型的企业或者组织
采购谈判:高效赢得谈判的实战指南
￥32.90
谈判是采从业者的必-备技能，因为不管是采产品还是采服务，都要通过谈判明确价格和其他的交易条件。那么，采人员必须掌握的谈判常识和方法有哪些？如何根据不同的环境和需求选择合适的谈判策略？如何在谈判中更大限度地维护己方的利益，得到有利于己方的谈判结果？《采谈判》将一一解答这些问题。 《采谈判》共分为四篇，门篇介绍了采谈判的概念、结果、步骤、对手类型及商务礼仪等，分析了经济环境变化给采谈判带来的挑战；阶篇介绍了采谈判之术，即谈判高手的心理建设和战术方法；实战篇收录了37个具有代表性的采谈判案例并加以评；延伸篇总结了在采谈判中常见的36个误区。另外，《采谈判》还提炼出了一个采谈判知识轮盘，以便读者掌握采谈判的知识框架。
金融客户经理管理实务
￥21.90
内 容 提 要 本书根据金融业客户经理的工作职能，以客户经理的营销理念与销售技巧为主线，将银行、证券、保险、投资理财、市场营销等各个领域的知识和技能融其中。全书共七章，主要包括金融客户经理概述、市场调查与分析、客户发流程、客户关系维护与CRM系统、市场营销策略、客户风险管理、银行产品推介等内容。 本书可作为普通高等院校、职业院校相关专业课程的教材，也可作为自学者的学习用书。
