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像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
￥44.85
在品牌林立的奢华酒店“军团”中，丽思卡尔顿可谓一个传奇。 除了被众多政商名流视为出行下榻之外，一个广为人知的故事是：时装天后可可·香奈儿在去世前的37年间，一直以巴黎丽思卡尔顿套房为家。 这个业务遍及30个国家和地区、员工近4万人的酒店品牌，如何持续提供令人惊艳的高水平服务，并不断俘获宾客的心？ 一名出身底层的德裔男孩，如何缔造了享誉全球的服务业黄金标准？ 本书中，丽思卡尔顿酒店集团联合创始人、全球备受尊敬的企业家霍斯特·舒尔茨首度慷慨分享了丽思卡尔顿赖以生存的管理秘诀，讲述了他在对待客户服务、员工激励和领导力构建三个方面的思考与智慧。 服务生不是“仆人”，而是要成为绅士淑女，去为绅士淑女服务。 每个组织的理想目标，应该是运用一切方式让客人愿意再来。 让自己拥有一颗追求卓越的心，成功绝不会与你背道而驰。 没有人活在真空中，只要你在生活中需要与人交道，那么霍斯特在本书中的宝贵经验一定能让你有所收获。
*率工作手册
￥31.85
很多看起来很重要，甚至很紧急的事情，实际上在让你的工作变得没效率。 你永远也做不完全部事情。你需要随时选出重要的任务，然后又快又好地完成它，这种本领比其他任何技能都重要，对你的成功影响也。 在本书中，作者阐述了各种思维方式、技能和策略，使你能够随时选出重要的任务并按计划完成。你将学到的内容包括：超级节省时间的方法，如何变得有条理并保持下去，为什么你应该提前计划每一天，你要避免的不良拖延与作者赞成的创造性拖延之间的区别，职场与家庭的生产力建议等。
赵曙明:我的人生感悟与管理观(第2版)
￥51.35
作为改革放以后代留学生，他的求学经历催人奋。 作为中国人力资源管理专业的拓荒者、探路者，他为中国管理学发展做出的贡献令人钦佩。 作为就任时间长的国内一流商学院的院长，他对国内大学院长职业化的思考让人颇受启迪。 作为将德鲁克管理思想引中国的功臣，他在国内外管理学界和实践界的知名度甚高。 他当过拖拉机能手、生产队长、大队党支部副书记，曾是工农兵学员、留学生，也是世界知名教授和学者，他的社会角色一直是时代的领跑者。 这就是南京大学人文社会科学资深教授赵曙明博士。他拥有或曾经拥有多种身份，这不管对认识他的还是不认识他的人来说，都像谜一样神奇。 从他的经历中，不仅能看到他个人的奋斗历程，还能看到中国社会发生的巨大变迁。
用数据提升人力资源管理效能(实战案例版)
￥41.80
本书内容涵盖数据在人力资源管理应用中的大量实战案例，完整呈现数据在应用过程中的背景、思考、方法论以及各类表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过对实战案例行详细拆解，呈现操作过程，让读者能够轻松上手，快速掌握做好人力资源量化管理和数据分析工作的方法。 本书分为9 章，主要内容包括人力资源管理数据应用概述；用数据提升人才规划效能；岗位工作量化分析；用数据提升招聘选拔效能；用数据提升人才培养效能；用数据提升人才保留效能；用数据提升薪酬管理效能；用数据提升绩效管理效能；用数据提升员工关系管理效能。 全书以案例为主，模板齐全、实操性强、通俗易懂，适合人力资源管理从业人员、企业管理者、高校人力资源管理专业的师生，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读。
企业合规管理实务手册(视频讲解+配套工具)
￥53.50
合规管理贯穿企业经营管理的始终，涉及企业所有业务、所有部门、所有人员，因此，需要企业家、企业管理层、合规管理牵头部门、专项合规管理部门及业务部门分工协作。只有做到“人人合规、事事合规、时时合规”，才能保证企业持续合规，实现可持续发展。本书将为企业构建“全员参与、全过程监控、全领域覆盖”的“三全”合规管理体系提供借鉴，为企业不断提升合规管理能力给予指导。 《企业合规管理实务手册（视频讲解 配套工具）》立足合规运行维护实务需求，结合合规管理实际工作中所关注的具体事项，以图表、模板、示例为主要形式，系统地介绍了合规义务梳理、合规风险识别与评估、合规尽调、合规审查、合规举报与调查、合规绩效考评等工作的方式和方法，同时还补充了合规审计、合规管理评审、合规培训、合规文化建设、合规管理体系认证、合规专业人员认证等方面的操作说明。企业参考使用这些方法和工具，将有助于提升其合规管理的效率和效能。 《企业合规管理实务手册（视频讲解 配套工具）》适合国有企业、大中型民营企业，尤其是有境外业务的企业、拟申请合规管理体系认证的企业，以及为这些企业提供合规管理咨询、评价和认证服务的中介机构及其员工阅读和使用。
竞争大未来
￥57.85
本书是关于战略的—关于一家公司用来塑造其未来的战略。在许多方面，战略在过去很多年中已经信誉扫地，人们对它疑窦丛生。曾一度关注战略的咨询公司如今都纷纷转向运营管理问题。各公司的战略规划部门正在被解散。在很多群体中，人们都不假思索地受这一观：“战略规划起来容易，执行起来难。”大多数所谓的战略规划只是徒有其名，流于形式，落于俗套，很少能体现出深度的创造性，难怪战略的可信度大大降低了。但是，万万不要搞错的是，战略绝非易事。对明天可能会有的机会形成一种令人信服的观，并先发制人地行动起来以确保能夺得未来，这些任务既不是一知半解者，也不是光有认知方面好奇心的人能胜任的。那些想把本书中的各项理念在其公司中加以推行的人将发现，无论是从认知上还是从情感上来看，他们启的这项任务，与他们职业生涯中曾承担的任何一项重大任务一样吃力。他们还将发现，这个挑战会带来巨大的回报：没有什么事情能比成为一个人自身命运的主宰者更令他感到自由。
认同:赢取支持的艺术
￥38.35
这是一本指导个人或企业针对微信视频号行内容制作、全方位运营以及商业变现的工具书。两位作者均是视频号早期实践者和创作者，同时也是移动营销领域的实践者，在视频号运营方面积累了丰富的经验。他们运营的视频号，很多单条视频播放量达到了百万级。在视频号商业化方面，两位作者在书中融了多年的移动营销变现经验。 本书内容丰富，包括账号定位、内容规划、视频录制、后期剪辑、新号冷启动、涨粉技巧、变现模式、系统运营、营销生态构建等商业化运营中会用到的内容。
危机自救:企业逆境生存之道
￥45.00
2020年1月，突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情让原本繁荣喧嚣的春节瞬间冻结。继而，中国企业面临了一场“生死大考”，每家企业、每位员工都被推上了战场：面对同样的危机，谁能活下去？在企业生命历程的种种危机下，又如何一次次扛过来？ 作者基于其20多年的管理研究、两家超大型企业的操盘实践，以及数十家卓越企业的陪伴历程，展现了企业如何通过快速应变的措施实现自救，又如何强化自身的“免疫系统”，以持续应对变化，获得长久的发展。本书分六个部分阐释： 极速认知调整 卓越领导力 四个关键行动 保有现金流 底层逻辑 变革之路 事实上，每一个危机时代，都会涌现出一批成功的企业。它们在其优秀领导者的带领下，经过艰苦的努力，取得了同行无法企及的增长。不管经济是处在繁荣阶段，还是在衰退时期，保持增长都是他们坚定不移的信念。 每一家企业都有机会赢这场战役，每一个人都可以选择成为风雨中的“逆行者”，基于意愿，始于行动，昂首迎那个属于你们的春暖花。
CEO说:人人都应该像企业家一样思考(更新版)
￥38.35
世界一流CEO的生意头脑看起来和成功的街头小贩相差无几。这些CEO能够感受到机遇的存在并且加以利用，使其经营的公司年复一年地盈利。他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质，化繁为简，抓住企业经营的基本常识——商业智慧。 所谓“商业智慧”，即CEO*应关注的企业的四个关键要素：比竞争对手更好地满足客户需求；产生现金净流；拥有较高的资本收益率；实现盈利性增长。CEO一旦掌握了这四个要素的本质，就学会了企业运营的基本常识，如果再能够知人善任、建立有效的沟通机制，就能够*化地提高企业的运营效率，比竞争对手更好地实现盈利性增长。 《CEO说》的更新版在保持第1版的基本框架和逻辑的基础上，基于数字时代的企业新变化，增补和突出了四个方面的内容：每个公司都需要做好四件事；要抓住工作的优先重；整合运营，了解亚马逊是如何赚钱的；通过完美的执行和协同拓展组织能力。
梦想与细节:重塑企业数字新赛季的领导力
￥51.35
《梦想与细节》提出了建立可持续成功企业所需的“魔法”与科学管理知识，是两者的完美结合。本书描述了通过激励每个人来创造共同梦想的“魔法”，同时也介绍了在领导企业重塑过程中种种细节背后所涉及的科学管理知识。本书是企业领导者、管理者的之作。
找对首席人才官:企业家打造组织能力的关键
￥44.85
这是一本让中国企业家找对和用好首席人才官的书 我们发现一些企业度过了生存期，发展到了上亿甚至十亿元营收规模后，出现发展停滞和徘徊的状况，同时在整个中国经济与社会的变革转型期，我们也发现不少企业仍保持着持续增长的势头，两类企业呈现不同的发展形势，背后的根本原因是组织能力的强弱，导致组织能力弱的企业难以支撑战略发展。组织能力是企业持续发展的关键，而CHO恰恰是造组织能力的关键推动者。就如同一支军队需要一个优秀的政委，每个企业家都需要一个优秀的CHO。 企业家在找对和用好CHO方面存在诸多困惑，例如找CHO是内部选拔好还是外部空降好？CHO的胜任标准是什么？CHO的使命是什么？如何用好CHO？如何拿捏与CHO的关系？诸多的困惑和挑战使企业家辗转反侧，难以找对CHO，在造组织能力方面力不从心。 企业家需要一本找对和用好CHO的书，本书宗明义地提出了“CHO首先是领导岗位，其次才是专业岗位”“先内后外寻找CHO”等正确的理念，系统总结了优秀企业找对CHO的关键方法，提炼了用好CHO的系统解决方案，能够帮助企业家找对和用好CHO。 在造企业组织能力方面，“CEO是舵，CHO是桨”。为提升企业的组织能力，CEO和CHO需要通力合作，才能支撑企业“做大、做强、做久”的需求。
销售飞跃靠组织
￥38.35
本书作者拥有近20年的企业大客户销售和销售管理的工作经验，以及大约10年的管理顾问和讲师的工作经验。基于个人体悟到的销售管理规律以及个人心得，结合许多企业销售团队的变革成长与失败教训，作者于本书中剖析了与销售管理相关的不同层级的工作，可供有志于在销售管理领域发展的从业者参考。作者通过讨论4个核心议题——“卖什么”“怎么卖”“谁来卖”以及“如何卖得好”，解析了如何构建成功的销售组织并如愿达成销售业绩飞跃的目标。
协同:数字化时代组织效率的本质(精编版)
￥38.35
市场瞬息万变，你是否痛彻于反应迟缓的层级结构，无法快速响应？ 客户需要的是极致的体验，你是否苦于厚重的部门墙，无法有效整合？ 客户需要的是全方位的解决方案，如何才能快速组织内外资源，协同共赢？ 管理的核心目的之一是提升效率。百年管理通过分工、分权、分利，带来了劳动效率、组织效率、个人效率的提升。然而，在万物互联的数字化时代，外部环境已成为影响组织绩效的关键因素，企业战略由竞争逻辑转向共生逻辑，取得绩效的关键由“分”转向“合”。协同才能获得组织内外的系统整体效率，在不确定的环境中赢得未来。 协同管理的关键构成要素包括：（1）重构企业边界；（2）建立基于契约的信任；（3）找到组织内外协同的解决方案。 在生成协同管理的过程中，更需要找到协同的价值取向，并且培养卓有成效的协同管理行为。
苦旅寻真:求索中国仿真解困之道
￥51.35
针对中国企业仿真效益不高的现状，提出企业仿真体系建设方法论，通过对企业仿真相关的战略、成熟度、流程、标准、规范、人才、组织、软件、硬件及平台行综合规划和建设，强化企业仿真能力，从而提升仿真效益。 针对中国中小型企业仿真的经费和技术门槛太高的现状，提出发展仿真云生态的方案。通过仿真云生态，将仿真相关软件、硬件、发者、服务者、用户、APP及微服务等凝聚在同一个平台上，形成一个利益共同体，建立一个志同道合的仿真社会。通过平台自营、加盟拓展和生态衍三个过程，实现仿真技术服务化、仿真服务放化，降低中小企业的仿真门槛。 针对我国自主技术的落后现状，提出中国仿真自主研发的双驱路线——“高起跳，赋能道”。首先，利用中国市场的吸引力，与世界先机构合作发，共享市场；其次，抓住国内企业对国外软件应用不深的时机，利用对企业的仿真赋能过程，实现用户现有软件的替换； 再次，建议国内改变以往采政策，加大对仿真咨询和服务的采，以保障“赋能道”策略的实施； *后，丈量了国际仿真*水平，提出中国仿真技术发展的路线和节奏。
谦逊领导力:关系、开放与信任的力量
￥44.85
谦逊领导力是所有领导力模式取得成功必须具备的一种过程，一种底色。 一本关于文化和团队动力学的书，从关系的角度看待领导力！帮助你卸下独自一人承担一切的巨大压力，教你如何在组织中建立起更好的信息共享、放、信任的关系。只有在团队中建立起这种“2级关系”，所有的成员才可能被充分激发，从而发挥他们*的潜能。
上任*一年2:从职业经理人到高级管理者的成功转型
￥29.25
和《上任年1》一样，《上任年2》讨论的也是管理的基本要素。本书的目标读者不只是新经理，更是有经验的管理者。如果你已担任管理者多年，怎么样判断自己的表现是否称职？你已练就好管理者的基本功吗？你知道怎么样激发下属的*表现吗？你准备好承更大的领导责任了吗？你的表现是否足以继续迈向事业的目标？你希望自己真正出类拔萃吗？ 《上任年2》帮助你回答这些问题。本书讨论的不只是优秀的管理，而是讨论“你”——你如何评估自己目前的工作能力，以及怎样才能成为你希望也是必须成为的优秀管理者。管理者必须通过不断学习而精通管理及领导之道，本书的目的，就是要呈现这一过程。曾经有一位管理者把管理的学习比喻成初为人父母的过程：各种学习及挑战会不断出现，而且越来越复杂，只能满心期望自己随着时间的推移而变得越来越聪明，以便为孩子提供人生不同阶段所需的指导与帮助。这个比喻非常贴切。 本书鼓励大家不断行自我反思，以获得达成事业目标所需的智慧。本书在内容和形式上做了精心的设计，以便你可以将所学转化成富有成效的行动。所有人甚至伟大的管理者都是不完美的。但是，那些你极其钦佩的管理者一定懂得，精通管理需要纪律、坚持与决心。希望本书可以成为你手边的工具书，随时用它来帮助自己行必要的调整，以更好地实现自己的梦想。
数字化加速度:工作方式、人力资源、财务的管理创新
￥51.35
本书致力于从工作方式、人力资源管理模式和财务管理模式三个角度来探讨数字经济时代下的企业管理新模式。中国领先企业除了在产品与技术方面有所创新外，其工作方式、人力资源管理模式和财务管理模式也对企业的可持续发展提供了不可或缺的支撑。 书中展示了领先企业在这三个方面发展的相同趋势，提供了海尔、安踏、华为、三一重工、腾讯等公司的卓越实践案例，帮助企业找到适合自身的管理新模式，提升内部运营效率，用数字技术为企业的发展加速。
商业设计:通过设计思维构建公司持续竞争优势
￥29.25
《商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势》这本书中，罗杰·马丁提出了一种全新的思维模式，人们完全可以通过运用该模式来有效平衡新知识探索活动（创新）和现有知识发利用活动（效率），从而有规律地实现突破性成长，持续为公司创造商业价值。“设计思维”旨在加快知识步的速度，有效推动知识从谜题（一个无法解释的难题）跃升到启发阶段（一个指导人们寻找解决方案的经验法则）再发展到程式阶段（一个可以重复的成功模式）。随着知识在“知识漏斗”中不断前行，公司就可以同时实现生产力的提高和运营成本的降低。但是，设计思维型组织不会安于现状、止步不前，它们会借助在程式阶段创造的效率优势去不断探索新谜题、不断尝试新突破。 《商业设计：通过设计思维构建公司持续竞争优势》通过对商业、科学和艺术等各个领域的杰出的设计思维者行深度挖掘，从而绘制出一幅设计思维路线图。本书的案例故事丰富多彩，实操指南详尽清晰，所有这些都是为了围绕设计思维来系统阐明： 如何将强调数据证据的分析思维与强调探索可能的溯因思维有机结合； 如何改变财务计划和薪酬体系以鼓励人们提出大胆的创意设想； 如何改造公司组织结构和业务流程以推动知识从当前阶段跃升到下一个阶段； 如何保护设计思维者以及设计思维模式免遭公司同事、董事会成员和投资者的压； 如何培养和发设计思维者应该掌握的关键工具：观察、想象和构造。
沉静领导
￥44.85
我们大部分人往往沉迷于英雄式的领导者。他们总是以轰轰烈烈甚至自我牺牲的方式在重大关头扭转乾坤，在镁光灯下受人们的赞颂。但并非每个人都希望成为那样的领导者，甚至更多的人希望在不牺牲自身利益的情况下，保持正义、履行责任。一味的利他或牺牲自我并不能保证人持续的努力，相反，利己与利他并行的复杂动机，才是推动事情往正确方向发展的关键所在。 本书向我们展示了一种普遍存在却常常被忽略的“沉静领导之道”。这种方式乍看起来“步调缓慢”，却被实践证明，是使一个组织乃至整个世界得以改善的“*快途径”。 本书展示了诸多沉静型领导者的故事：有执掌公司生杀大权的CEO，也有公司核心圈之外的中层领导，还有企业一线的销售人员、非营利机构的志愿者。领导并非CEO的专属，每个人每天都会碰到领导的问题。《纽约时报》评论说：“它超越了企业类书籍的范畴。”
下一个世界工厂:中国企业在非洲的创业故事
￥38.35
中国是非洲*大的贸易合作伙伴，*大的基础设施融资方，也是外国直投资增长*快的来源。中国的企业家正在涌欧洲大陆，投资于工厂和重型设备等长期资产。作者孙辕在书中讲述了一个关于中国企业家在非洲建设的故事。事实上，中国认为非洲并不贫穷，有着巨大的潜在财富，这与西方的态度截然不同。尽管西方国家有针对非洲的五十年的援助计划，非洲仍然比世界上任何一个地区的贫困人口都多。那些认真考虑提高整个大陆生活水平的人都知道，需要采取另一种策略。作者关注的是许多在埃塞俄比亚、肯尼亚和尼日利亚管理中小企业的中国企业家。她认为，由于愿意承担西方企业不会承担的风险，独立的中国投资者正引领着这些国家实现快速经济增长。中国的投资带来了一种诱人的可能性，即非洲可以在未来的一代人中实现工业化。
推演:让决策更具洞见
￥51.35
洞见未来，是攸关前途命运的终极问题。尤其是在残酷的战略竞争环境中，无论是对国家、组织、企业，还是对个人，能否洞见未来关乎生存与发展。 推演作为一种基于演绎推理、依靠博弈仿真、服务综合性战略决策的高级研究活动，为我们提供了在模拟的未来环境中研判态势、检验决策的有效实践手段。 本书以未来可预见性的哲学和理论为切，着眼于战略思维与战略研究文化的塑造，以图文并茂的形式，对用推演优化战略决策的命题行系统研究论证，全景式展现了推演的发展、实践与未来，能够帮助读者充实研判手段、丰富战略思维、改战略决策。
