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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
￥23.99
《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。本书既可作为物业企业内训手册，帮助员工提升专业素养；也可作为职业院校的参考用书，为学生提供实践性的学习材料；还可作为学员或员工自学读本和行业协会的推荐用书，为整个物业管理与服务行业提供有价值的指导。
低空经济
￥44.00
回顾人类低空飞行器的发展史，从早期的热气球到滑翔机，再到后来的飞艇，均是经历短暂繁荣后因为安全和经济性价比等因素被逐步边缘化，未能真正支撑起低空飞行的大梦想，低空空域在过往很长一段时期处于“静默”，发程度较低。但这一情况在 21 世纪之后发生了翻天覆地的变化，随着技术的革命、法规的完善和人类眼界的阔，“如何最大化利用低空飞行造福全人类”，成为世界各国普遍关注的话题。该书首次以著作形式系统论述低空经济的发展历程、现状和未来趋势，可以帮助读者全面了解低空技术及其应用场景、产业、商业图景、经济政策、安全隐患等，为未来低空技术发展指明方向。
向上管理3.0:6倍速提升辅佐力
￥28.00
这是一本经管类图书，阐述如何做好向上管理。本书以战略思维为纲，实战工具为剑，独创“钻石模型”六维法则：从识别组织生态、构建信任关系，到造客户思维、主动价值输出，层层拆解向上管理的底层逻辑。通过真实的场景案例、即学即用的工具，助你掌握与上级协同共舞的黄金法则——既能精准承战略意图，又能以“职场参谋”姿态影响决策，在复杂组织生态中建立不可替代性。突破执行者思维局限，通从向上管理到领导力跃迁的闭环，无论初职场的新人还是资深管理者，都能在此找到破局关键，实现从被动适应到主动掌舵的质变升级。
产品研发质量与成本控制:基于价值工程和全生命周期
￥27.99
《产品研发质量与成本控制：基于价值工程和全生命周期》一书，从产品的价值管理出发，综合利用价值工程、产品全生命周期模型、成本管理中的价值分析VA、质量功能展QFD、目标成本设定/分解和设计等方法，从本质上找到解决客户需求、产品质量、成本、时间度等之间冲突的方法。实际论述过程中以产品发过程为线索行整合，把价值管理、成本管理、质量管理结合起来并行讲解。 本书采用图文解读的方式，并辅以导言、相关、提醒、范本等模块，让读者在轻松阅读中了解产品研发管理的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握产品研发质量和成本控制的重和要求。 本书可作为企业管理者、产品研发人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构展管理培训的参考资料。
IP变现——个人品牌IP打造及变现实操
￥22.99
本书针对个人IP的造及变现给出了切实可行的方法，揭秘了爆款背后的运营逻辑。 从子到产品，从挖掘用户到产品运营，从造内容到变现模式，结合大量经典运营案例，详细讲解了个人IP运营过程中造爆款的思路与方法。 ·个人IP基础 ·个人IP造的内容体系 ·个人IP造的流量体系 ·个人IP造的变现体系 本书适合电商、自媒体从业者，以及算从事个人品牌创作与运营的大众读者学习参考。
北京市国有企业内部控制体系建设及优化研究
￥27.99
内部控制制度是现代企业管理的重要组成部分，可以促企业的经营管理活动更具经济性、效率性及效果性。企业内部控制是体系建设、执行反馈、检查评价和持续改循环往复的动态过程。《北京市国有企业内部控制体系建设及优化研究》根据内部控制应用指引等规范文件为北京市国有企业设计、建设并优化内部控制体系，同时，以某企业的实际经营业务为基础，结合企业的组织机构设置，为其建立以流程标准化、关键风险分析、风险控制矩阵为核心的内部控制体系框架。随后，对内部控制体系的设计有效性和执行有效性行评价，帮助企业实现内部控制体系的持续优化。本书适合于会计学、财务管理、审计学、资产评估等专业的本科生及研究生行研究性学习。同时，本书也可以为大中型企业、咨询公司等相关实务工作者设计和完善内部控制体系提供借鉴与指导。
餐饮精细化管理与运营系列--餐饮店长怎样带队伍——店长管理的100个小细节
￥23.99
《餐饮店长怎样带队伍——店长管理的100个小细节》一书，由成功店长的法宝——细节管理导，分12个章节100个细节对于餐饮店长在餐饮管理过程中就怎样带队伍行了详细的解读和描述。具体包括员工管理、激励管理、前厅管理、服务管理、后厨管理、菜品管理、采管理、卫生管理、安全管理、营销管理、外卖管理、成本控制。 本书行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为餐饮店长管理餐饮店提供了100个实用的细节行参考。本书可以作为餐饮服务行业的店长、管理人员、服务员行参照学习，也可供餐饮培训机构、酒店类职业院校的老师和学生参考学习。
碳中和行动指南--金融碳中和行动:“双碳”愿景下的绿色金融创新路径
￥31.99
本书立足于我国实现“双碳”目标的战略愿景，详细梳理了国际绿色金融的发展实践与经验启示，全面阐述了我国绿色金融领域的政策体系、模式路径与实践策略，涵盖绿色信贷、绿色债券、绿色证券、绿色保险、转型金融、碳交易、碳金融、可持续金融、ESG投资等各细分领域的绿色金融实践路径与发展趋势，揭示了“双碳”愿景下我国绿色金融应如何赋能经济社会实现低碳转型，指导传统金融业应时而变、加快推绿色低碳转型。本书适合金融行业的从业人员、IT行业的科技人员及各级管理者阅读，也适合高等院校经济、金融、管理等相关专业师生以及对金融科技感兴趣的大众读者阅读。
HR必备法律指南:企业劳动争议风险提示与防范全书
￥44.99
本书参照劳动法、劳动合同法确立的目录体系，从用人单位和劳动者视角，侧重分析劳动用工过程中存在的风险，涵盖劳动关系、规章制度、特殊保护、劳动合同、劳动安全、劳动争议、休息休假、工资福利、社会保险等多方面内容，共梳理230个劳动风险管理实战策略。其中，每一个问题均从风险出发，并按照风险提示、法律分析以及风险防范行编排，结合了各省市制定的规范性文件以及发布的典型案例，对企业劳动争议风险作出了较为充分的提示和建议。
外贸经理人的MBA工具书--外贸业务与跟单全攻略
￥31.99
《外贸业务与跟单全攻略》一书从外贸业务与外贸跟单基本流程、外贸业务寻找订单、合同签订、备货与跟单、货物交付跟单和外贸订单出货后的事务６章行阐述。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解外贸业务与跟单的要领并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，尽可能地满足读者希望快速掌握外贸业务与跟单技能的需求。本书可供从事外贸业务的人员自学，也可作为各类院校国际贸易及相关专业的学生自我提升的学习手册和指导手册，还可以作为相关行业岗位培训、团队学习的参考资料。
中层领导力训战:角色定位与专业化管理
￥34.99
追求卓越是领导者的*重要特质。成功管理者必须明确自己的职场角色和专业立场，并据此协调职场资源与关系、形成专业思维、实现自我成长。本书倡导领导者养成“自律”和“学习”的习惯，并给出了专业化发展的理念与行动指导。
外贸采购与供应链管理一本通
￥27.99
《外贸采与供应管理一本通》一书分海外采和国内采两部分。部分包括：申领口许可证、寻找海外供应商、采交易磋商、订立采合同、立信用证、租船订舱、办理货运保险、审单付款、报关提货与索赔；第二部分包括：采询价与定价、供应商发、采谈判管理、采合同管理、采订单跟踪、采交货控制、采成本控制、采物流运输、供应协同管理。本书采用图文解读的方式，通过导言、小提示、范本、实用案例、相关等栏目，让读者在轻松阅读中了解外贸采与供应管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，以满足读者希望快速掌握外贸业务实操技能的需求。通过本书的学习，外贸工作者可以全面掌握外贸采与供应管理的各项技能，更好地展外贸业务工作。同时，本丛书可以作为外贸业务从业人员、外贸企业管理者、各高校国际经济与贸易专业的学生自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
HR全流程法务实操手册:人力资源管理从新手到高手
￥34.99
本书覆盖了HR法务工作的基本方面，包括3大阶段，员工职篇（招聘、试用期、劳动合同的定理）；员工在职篇（规章制度、工时与休息休假、工资的支付、工伤、病假医疗期）；员工离职篇（劳动关系解除、劳动关系种植、劳动仲裁）。本书通过梳理招聘员工到员工离职纠纷全流程的法务问题，为HR提供全流程的解决方案。书中既有现行法律、政策规定的解读，也有实务案例的分析，更有资深HR多年经验的积累，附加模板工具20多种，助力各位HR从新手到高手！
成本管理与控制实战丛书--餐饮成本管理与控制实战宝典
￥27.99
《餐饮成本管理与控制实战宝典》一书，具体包括餐饮企业成本控制概述、餐饮成本控制的基础工作、餐饮采环节的成本控制、食材仓储环节成本控制、食品生产加工环节成本控制、餐厅销售服务环节成本控制、宴会成本控制、其他成本费用控制、加强餐饮成本的核算工作九章内容。 本书文字浅显，语言简练，条理清晰，深浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方便。可供各餐饮企业管理者、餐厅负责人和管理人员，以及新职的大中专毕业生，有志于从事餐饮企业管理的人士学习参考。
短视频基础知识与前期制作:筹备·拍摄·剪辑·案例
￥23.99
《短视频基础知识与前期制作：筹备·拍摄·剪辑·案例》一书，针对初学短视频制作的新手，由浅深，帮助其从了解短视频始，直到能创作出高质量的短视频作品。全书语言精练，内容翔实，实用性强。读者可以通过手机扫描封面前后勒口二维码观看教学视频。本书主要适合短视频制作、运营人员与创业者，以及大中专院校学生等学习参考，既可以作为学员的培训手册，又可以作为学生的辅导教材。
车联未来:5G车联网创新商业模式
￥35.99
《车联未来：5G车联网创新商业模式》在介绍5G车联网总体情况、标准展和产业发展情况的基础上，探讨了5G车联网在自动驾驶领域的商业模式，一步分析了5G车联网如何赋能G端智慧交通、C端智慧出行、B端行业应用及融合业务场景，后还介绍了5G车联网建设的核心评价指标。本书可作汽车行业、交通行业、信息通信行业、互联网行业的管理人员、服务人员、资本金融人员的参考用书，也可作高校车辆、互联网、通信专业及通信、金融相关培训班的教材。
小红书爆款规律
￥68.00
爆款是重复的，爆款是有方法的，爆款是可以批量制造的！ 15年时间，从焦头烂额的实习生，到业内的“爆款制造机器”,再到百亿上市公司的shou席内容官，吕白将这一路“打怪升级”的经验，沉淀为小红书如何持续做出爆款的答案。在书中，作者提出爆款都是重复的、逻辑都是简单的“爆款哲学”，还总结了小红书博主须知的8个规律，涵盖如何写笔记、拍视频、商家获客、广告变现、品牌运营等，把如何玩转小红书的每一个步骤和环节，都掰开揉碎地写清楚了。 翻开本书，上午学下午用，晚上就能涨粉！
市值管理:融资规划与上市管理
￥31.99
如今，资本市场越来越重要，市值管理也随之成为热门词，受到了各大企业，尤其是上市企业的关注。市值管理就像是生态系统中的“阳光”，对于企业来说是十分关键的能量来源。究竟什么是市值管理？企业又该如何做好市值管理？这两个问题都可以在本书中找到答案。《市值管理：融资规划与上市管理》以市值管理为核心，介绍了包括企业估值分析、风险控制与管理、融资方案设计、企业战略升值、资本运作机制、组织体系建设、股权激励计划、市值提升技巧、整体形象优化、财务评价与预估、IPO与上市合规等内容。本书实操性强，可作为市值管理实战指南，适合企业家、创业者、管理者、有市值管理需求的相关从业人员以及其他对市值管理感兴趣的读者阅读。
碳中和行动指南--建筑碳中和行动:数字化重塑未来建筑新形态
￥31.99
本书立足于我国“双碳”目标的政策框架与实践，结合当前我国智慧城市、新型城镇化建设的发展现状与前沿趋势，以科技视角为切，以建筑产业的智能化应用为落脚，全面阐述5G、AI、物联网、大数据、数字孪生、建筑信息模型等技术在建筑领域的应用场景与实践路径，全景式展现了“双碳”目标下我国智慧建筑、智慧楼宇、智慧地铁、智慧隧道、智慧工地、智慧园区等建筑细分领域的数智化变革与升级，深度剖析数字科技时代我国建筑业实现绿色低碳发展的转型之道，冀望于为我国建筑行业转型升级提供一些有益的思路与方法。
数字经济:“数字中国”顶层规划与实践路径
￥27.99
本书立足于当前全球数字经济发展新动向、新趋势，全面阐述了我国数字经济的发展起源、概念内涵与体系架构，深度剖析5G、AI、大数据、云计算、物联网、区块、数字孪生等新一代信息技术，揭示数字技术在经济社会各领域的应用场景与实现路径，旨在帮助读者把握数字经济时代的战略发展机遇，驱动企业实现数字化转型。全书分为五个部分。第一部分数实融合篇主要厘清数字经济的概念内涵，阐述数字经济与实体经济的融合之道，以及数字经济治理体系的制度建设；第二部分工业赋能篇重阐述工业互联网的体系架构、关键技术与应用场景；第三部分数字社会篇以智慧城市、智慧教育、智慧医疗、智慧金融四大领域的数智化应用为例剖析数字经济对人类社会生产生活产生的深远影响；第四部分数字政务篇重讲解互联网、AI、区块、云计算等新兴技术在政务服务领域的应用，助力构建新型智慧政府，提升现代化社会治理能力；第五部分数字企业篇分别从战略规划、组织变革、领导力变革、HR化四个层面阐述企业数字化转型的实践路径，以指导传统企业结合实际情况，制定适合企业自身发展的数字化战略路线图。
世界500强企业精细化管理工具系列--餐饮管理实用流程·制度·表格·文本
￥35.99
《餐饮管理实用流程·制度·表格·文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本手解读，分四个部分28章导了餐饮企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。 流程部分具体包括菜品研发管理流程、采管理流程、财务管理流程、楼面服务部工作流程、酒水部工作流程、迎宾部工作流程、预定部工作流程、传菜部工作流程； 制度部分包括楼面服务管理制度、宴会管理制度、厨房管理制度、财务管理制度、餐饮企业采管理制度、餐厅餐具管理、安全卫生管理规定； 表格部分包括楼面服务管理表格、宴会管理表格、厨房管理表格、食品卫生安全管理表格、财务管理表格、食材采与储存管理、餐厅酒水管理、餐具管理表格； 文本部分包括餐厅业管理文本、目标管理文本、营销文本、采管理文本、安全卫生管理文本。 本书行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为餐饮服务行业的管理人员、工作人员、餐饮企业培训人员行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。
