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网店客服实战教程(微课版)
￥19.00
全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。
企业经营沙盘推演
￥19.00
本书以作者发的ERP沙盘系统为基础，系统地讲解了ERP沙盘的相关知识。全书分为六章，内容包括企业沙盘概述、企业经营规则、岗位培训、企业经营模拟操作介绍、企业经营模拟后台管理、经营战略与体验等内容。
多媒体应用技术(第2版)
￥19.00
全书共分12章：第1章 多媒体技术概述，第2章 数字音频处理，第3章 视觉信息处理，第4章 多媒体数据压缩与编码技术，第5章 多媒体数据处理的技术标准，第6章 多媒体系统结构，第7章 超文本与超媒体技术，第8章 多媒体数据库技术，第9章 虚拟现实技术，第10章 流媒体技术，第11章 多媒体信息安全技术，第11章 多媒体信息安全技术，第12章 Java多媒体程序设计。
市场营销沙盘模拟教程
￥19.00
本书依托“ITMC 市场营销综合实训与竞赛系统”（4.0版本）平台，以仿真的企业经营管理环境和运营操作流程为主线，分为五大模块：模块一，走市场营销沙盘的世界，了解市场营销沙盘模拟企业经营过程；模块二，市场营销沙盘操作基础，掌握市场营销沙盘模拟企业经营规则及流程；模块三，制定经营战略，领会企业的经营管理技巧；模块四，市场营销沙盘实战模拟，体验模拟生产企业经营与管理；模块五，解密市场营销沙盘经营，掌握企业经营的本质。本书简洁、精炼，便于理解，在准确阐明市场营销沙盘模拟企业经营的理念和规则的同时，力求操作体系全面、完整、准确，具有很强的实用性。本书可作为职业院校市场营销专业、电子商务专业及其他商贸类专业学习市场营销相关知识的教材，也可作为市场营销爱好者、创业者的自学用书，还可供准备参加全国职业院校技能大赛高职组市场营销技能赛项比赛的教师、学生参考。
招聘、甄选与录用——理论、方法、工具、实务(微课版 第2版)
￥19.00
本书共10章，具体包括招聘、甄选与录用管理概述，员工招聘的前期工作，招聘计划的制订，招聘广告的撰写，招聘渠道选择，招聘简历和人才储备库的管理，笔试与心理测验，面试与评价中心技术，录用、入职与试用期管理，招聘评估与总结。 本书可作为大学本科、高职高专院校人力资源管理专业的教材，同时也适合企业经营管理者、人力资源管理人员、咨询师、培训师阅读和使用。
互联网金融概论
￥19.00
本书是编著者结合长期的互联网金融方向的课程教学经验，与互联网金融企业真实资料、行业新闻编写而成。全书从互联网金融的概况、传统金融机构的互联网转型、第三方支付、P2P网贷、众筹、虚拟货币、互联网与大数据金融、供应金融、金融区块技术、风险管理等十个方面详细地阐释了互联网金融行业的相关知识、主要业务领域及风险管理。在编写过程中，注重结合行业真实案例，*新闻咨询，重突出。在每个章节头采用情景模拟、问题引的形式带动学习兴趣，并设计了相应的讨论和拓展阅读环节，通过这种方式， 希望能让读者“学有所用“，明确学习的目标。
媒介融合——电视＋互联网的跨界与转型
￥19.11
本书以媒介融合时代背景下传统电视的转型升级为研究对象，着重分析国内外传统电视的转型困境和互联网时代新媒体的发展现状，介绍传统电视现有的转型策略，并在此基础上探索传统电视与互联网融合转型的新路径。 本书可作为高等院校广播电视学、新闻学、传播学专业本科生、研究生的教材，也可作为国家、地方文化管理部门制订适合媒体深度融合发展的策略和管理体制政策的参考用书。
消费者行为统计模型分析与案例研究
￥19.14
对消费者行为的数据进行统计模型分析对企业市场营销决策有着至关重要的作用。本书从消费者行为规律以及营销问题入手，结合实际应用案例，介绍了作者多年来在此领域的一些研究成果。首先从研究消费者行为的角度，介绍新产品的扩散模型(即消费者首次购买)以及消费者重复购买和消费强度的模型； 然后从营销决策角度介绍如何对消费者进行预测和选择以及消费者聚类问题； 后研究售后的消费者满意行为。 本书内容翔实，方法新颖，案例丰富，对本领域的研究人员以及从事实际营销工作的专业人士都具有较高的参考价值，也可作为相关专业本科生或研究生的教材或参考书。
构建财务共享服务中心——管理咨询→系统落地→运营提升
￥19.18
随着中国经济转型与产业升级的加速，中国企业主导规划和建设的财务共享服务中心在新技术浪 潮的推动和全球新商业格局的背景下也日渐清晰，相关解决方案也逐渐丰满和成熟起来，本书作为相 关理论与实践案例的总结，对企业的财务共享服务中心建设、相关从业人员提供理论和方法的指导。 本书从财务变革的趋势出发，讨论了共享服务对财务转型的促进与支持，阐述了财务共享服务 的完整框架，有助于读者对财务共享服务全面深入的了解。内容包括：财务共享的基本概念与实施方 法，财务共享服务中心建设业务咨询方法，财务共享服务系统落地方法概述，FSSC核心管领域的系统 落地方法，FSSC运营管理与提升业务咨询方法，FSSC服务与运营管理系统落地方法等。 本书是国内*本较为完整阐述从财务共享服务中心管理咨询到系统落地全过程的方法性书籍， 为国内财务共享服务中心建设的企业、从业人员提供体系化的方法指导以及案例的参考。
营销心理学(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)
￥19.20
全书融理论性、实用性、实践性为一体，注重理论知识传授和营销技能培养相结合，在引用大量经典案例的同时采用新的营销案例，突出时代特色，紧盯市场营销的发展前沿，注重结构和体系的创新。 每节的“问题引”与“学习目标”让学生带着问题与目的学习， “案例导”帮助学生 “热身”；每节的“资料”给学生提供一步学习的前沿知识资料；每章的“实训练习”供各高职院校在实践教学时参考使用。
气排球
￥19.20
本书根据气排球运动的特，对其技术中的准备姿势与移动、传球技术、垫球技术、扣球技术、发球技术、拦网技术以及战术等做了详细介绍，同时介绍了气排球运动的教学、训练、各种素质训练等，对指导气排球运动的教学、训练，以及推动气排球运动的展具有非常积极的作用。
连锁企业采购管理(第二版)(21世纪高职高专规划教材·连锁经营管理系列)
￥19.20
本教材针对高职高专培养目标的课程要求，主要以连锁企业采管理的工作、业务流程为主线，阐述了连锁企业商品采计划的制定、商品采谈判与合同管理、商品采作业流程管理、供应商管理、采绩效分析与改善等采管理核心项目的相关知识，同时通过具体生动的案例讨论，以及采计划编写、采合同拟定、采商品收验货模拟、供应商考核评价、采绩效分析等实训任务，将专业知识与实际项目任务相结合，融理论性、实用性与操作性于一体。
现代企业管理(第二版)
￥19.20
“现代企业管理”是我国高等院校管理学院、商学院和相关系科的一门核心课程。“企业管理”是现代管理学中的一个极为重要内容，与管理学的其他分支一样，随着现代社会经济生活的发展和我国企业实践的创新也在不断变化之中，本书的版使用至今已十余年，这次再版，修改的基点放在了更好地反映企业管理教学的新要求上。
高级新闻采访与写作(第三版)
￥19.20
我们国家正阔步进入全面建设小康社会，建设高度文明、高度民主、社会和谐的现代化国家的全新的历史时期。加入WTO，标志着我国开始融入国际社会的进程。这种新的情况、新的形势，要求对客观世界反映直接、灵敏的新闻工作，有相应的、迅速的变化。记者的活动方式、思维方式、工作方式都要有相应的变革。
法律逻辑学案例教程
￥19.20
本教材是应复旦大学出版社之邀并参照该社有关策划要求而编写，同时也是该书主编及作者在继《法律逻辑学教程》（张大松和蒋新苗主编，高等教育出版社出版，“十一五”*规划教材，*面向21世纪课程教材）之后，对法律逻辑学诸多问题作出新思考的成果。
新编写作思维学教程(仅适用PC阅读)
￥19.20
人是思维的动物，但是18世纪以前人们只是从哲学意义上探讨人的思维，因而对思维的认识只是停留在思维与物质孰先孰后的理论层次上。直到世界上个心理实验室建成，人们才开始以科学的手段研究人类思维，揭示思维与现实生活的关系及其规律，于是，思维理论成为指导人们生活实践的一种有力武器。
商务谈判(第三版)(21世纪高职高专规划教材·工商管理系列)
￥19.20
本教材适应市场经济和高等职业教育课程改革的发展，结合高等职业教育学生的学习实际和未来职业发展需要，本着“实用、适度、够用”的原则，突出应用能力的的培养，具体内容包括：导论、商务谈判准备、商务谈判局、商务谈判磋商、商务谈判结束、商务谈判策略、商务谈判技巧、商务谈判礼仪、国际商务谈判简谈。
法理学（第四版）（高职高专法律系列教材；普通高等教育“十一五”国家级规划教材）
￥19.20
本书在第三版的基础上，结合当代我国的法制建设及相关制度，进行了相应的补充和修改。本书分为三编，分别为法学基本概念、法律的运行和社会中的法。每章正文前列名言、警句若干，意在让学生借助智者们的微言大义把握所涉主题之要旨。每章后设计多少不等的等的研习活动，激活了学生对法理学理论和问题讨论的兴趣，并使之思考、分析和讨论法理学的智慧、方法和技术。本书具有完整清晰的理论体系，同时辅以案例，让读者在掌握理论知识的同时，又有一定的思考空间。
传播学研究理论与方法（第二版）
￥19.20
本书凡十四章，前三章主要是从理论层面提出传播学研究中的各种关系，介绍传播学硏究方法的成长和发展，中间八章主要介绍传播学定量研究方法技术特点与研究设计，是研究如何收集资料的，后三章是介绍数据分析方法，是研究如何将数据变成有说服力的“后果”。
保险学
￥19.20
近年来我国的保险业在社会保障事业中逐渐占据重要地位，在宏观经济中也已成为金融业三大支柱产业之一。2005年，中国的保险行业逐渐放开：取消对保险业务的地域限制，允许外国保险公司提供健康险、团体险、养老金、年金服务，取消再保险的强制分保规定，降低对外资经纪公司的总资产要求，允许设立独资的保险经纪公司。
市场调查教程（第二版）
￥19.20
市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。它是社会分工和商品生产的产物，是商品经济中社会分工的表现。市场是一个商品经济范畴，哪里有社会分工和商品生产，哪里就有市场。市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。
