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学会和领导说话
￥8.99
《学会和领导说话》是中国本上下级沟通方面的实用教材，它既能提升上下级沟通的质量，提高工作的效率，又能帮助领导打造出一个高效能的执行团队，还能帮助员工掌握一套有效与领导沟通的本领，从而使员工更容易理解领导的意图，更好地执行领导的指令，更容易地赢得领导的关注和赏识。本书共分7个章节，分别从日常工作中的几个方面阐述如何同领导说话，怎样说才能让领导对自己更有好感。
富人为什么富，穷人为什么穷
￥8.99
穷人与富人之间的差异在哪儿。 穷人与富人的理念、行为、眼光、命理、人脉、知识、目标、机遇、财富有何不同。 穷人为什么像羊一样生活得很凄惨，而富人却似狼，他们随心所欲地做着自己喜欢做的事。富人有着辉煌的事业，穷人却勉强糊口。
好服务能赚大钱：海底捞管理精粹
￥8.99
当海底捞从一家小小的“特色店”逐渐发展成国内火锅业巨头的时候，海底捞的内部架构和管理模式也在不断地发生变化。海底捞真的是靠独特的服务取胜的吗?，那么在加入全国的餐饮巨头角逐战时，它为什么可以独领风骚?在陈仲宁编著的《好服务能赚大钱:海底捞教你如何赚大钱》中，您会找到答案。海底捞服务如何做到“差异化”？海底捞如何实现区分其他火锅店？怎样的服务让顾客盈门并耐心等待？全面揭秘海底捞“服务致胜的管理精髓”。2010年，中国福利会妇幼保险院的部门领导在上海海底捞亲临体验“海底捞”服务理念。 2011年6月，眉山中资颐年山庄全体员工在董事长周纪文的倡议下掀起了学习海底捞精神、全面提升服务理念热潮，并结合山庄实际把海底捞精神落实到工作中。 2011年8月2日，扬州市城管局局长吴效安带队的一行28人向“海底捞”南京龙江店学习人与人之间的服务意识。
比你优秀的人一定比你更努力
￥8.99
本书写给那些正处在奋斗期的年轻人，他们或许还在校园，或许刚刚踏入社会，他们对未来迷茫，对当下怀疑，他们心中怀有梦想，却始终在怀疑自己是否有足够的信心坚持到底。他们总是付出很多，忍受孤独寂寞，遭遇怀疑否定。却仍然拼尽全力，在这个世界坚定而深情地活着。每个人的生命历程中，都会有一段不被人理解，不受人关注的时光，在那些日子里，我们都是会觉得成功遥遥无期，总是会忍不住开始怀疑自己，否定自己。但是，终，我们终究会懂得，那段时光，是人生中必须经历的一段日子。那些默默无声的日子里，我们始终在不停积累和沉淀着，为后来的闪耀积蓄了足够的能量，而梦想，也总是会在合适的时候实现。本书汇集了世界各地的成功励志人士的故事，将他们丰富精彩的人生经历结合生动的说理，力求给读者提供一次充实有料的阅读体验。
卡耐基写给女人的幸福书2
￥3.48
戴尔·卡耐基说：“阅读伟大的作品是一条促进自我完善和自我成熟，从而达到圆满、收获幸福的人生之路。”对于每位女性朋友来说，也许在意的就是自己的终生幸福了。那么，什么是幸福呢？ 本书中，卡耐基指出，只有当自己觉得心灵舒坦、精神充实时，才会感觉到幸福；只有打造一个简单快乐的心境，过有意义的人生，才能提高生活的幸福度；只有拥有勇气、自信以及自尊，充分发挥自己的优点以及潜能，才能获得保持快乐的秘诀；只有聪明地处理好爱情、婚姻、友情、亲情、事业中的各种问题，每一个女人才能减轻自己的压力和烦恼，找到属于自己的幸福人生。
商业模式创新
￥9.15
创新不仅包括技术的创新，也包括商业模式的创新。在过去的十几年中，国内出现了不少令人赞叹的商业模式，它们结合先进的技术一起带动了企业的发展。对企业的管理者来说，要想使企业脱离困境，有效的方法便是进行商业模式的创新和学习。 在《商业模式创新：探索商业模式的未来之路》中，不仅介绍了商业模式设计的思路，还系统阐述了资本运作、项目投资、资源对接、渠道布局等与商业模式紧密相连的一整套概念体系。希望这些商业经营中关键的核心智慧能够帮助企业的管理者们少走弯路，更全面深入地理解、辨识和解构商业模式，让企业尽快步入发展的黄金区域。
势在策划
￥19.90
《势在策划》抛弃了呆板枯燥无味的讲述方式，力求注重实效与创新，尽可能地反映营销策划理论和实践发展的*动态。书中包含了大量经典案例，方便读者把握重点、了解相关知识背景、学会理论联系实际。另外，本书提供了许多营销策划范例、操作流程、图表以及难度适中的实务操作方法，便于读者快速掌握营销策划操作技能，通过学习营销策划，巧妙地实现企业低成本营销，以达到四两拨千斤的目的。 《势在策划》适合企业的营销主管、创意人员、营销咨询师及刚踏入营销领域，并且有志于成功营销的人士参考使用。
第一桶金：大学生创业篇
￥10.39
你的大学是什么？是终日玩游戏，还是在恋爱中辗转反侧？你的梦想是什么？是毕业了拼爹，还是没钱就认命？ 大学生，这个曾经无数人为之向往的身份，似乎是人生的成功者，有了文凭就有了底气。但在人山人海的人才市场里不少年轻人的脸上写满犹豫、不安与无奈。 其实，成功之路就在脚下…… 这本书里，有这样一群人，二十来岁，却开始成为人才市场的招聘方；这本书里，有这样一群人，天资平平，却在大学校园里开启了自己的创业之路。 书里的他们，就是现在的我们。翻开书，一起寻找实现创业梦想的金钥匙吧！
哈佛博弈课
￥9.00
这是一本关于哈佛博弈课的经管书，此书将博弈论层层剖析，结合生活中的例子，结合当今社会热点，将我们生活中可能用到的博弈做出讲解，有利于人们在生活中运用。读此书，让你“知己知彼”，了解对方的想法，了解他们知道些什么，是什么激励着他们，甚至他们是怎么看你的；读此书，让你“洞察先机”，让你的策略选择不能完全出于你的主观意愿，还能考虑到其他参与者如何行动；读此书，让你“影响对方”，扭转对方的思维，做到进可攻退可守，瞬间提高决断力，引导并利用他人的情绪，把胜利导向自己，扭转对方的思维，做到进可攻退可守。
星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
说话的艺术：打动人心的365个口才技巧
￥12.56
古人云：“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。话说得好，小则可以打动人心、讨人喜欢，大则可以明哲保身、兴邦立国。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，这些都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，助你快速有效地提升沟通能力。
思维导图
￥5.96
思维导图，这一由世界大脑先生东尼·博赞首创的瑞士军刀般的思维工具，如今已成为21世纪风靡全球的革命性思维工具。他成功改变了全世界超过2.5亿人的思维习惯，并被广泛应用于学习、工作、生活等各个方面，在全球教育界和商界掀起了一场超强的思维风暴。 作为一种终极的思维工具，思维导图除了可以提供一种正确而快速的学习方法外，运用在创意开发、项目企划、教育演讲、会议管理、职场竞争、人际交往、自我分析、解决性格缺失等方面，也往往会产生令人惊喜的效果。今天，用思维导图提升智力水平、提高思维能力，已经得到越来越多人的推崇：在哈佛、剑桥等知名学府，都在使用思维导图来教学；在新加坡，思维导图已经成为中小学生的必修课；世界500强企业如IBM、微软、惠普、波音等公司更是把思维导图作为员工进入公司的基础培训课…… 白虹编著的《思维导图（超值全彩白金版）》是一本极富成效的思维工具书，能够帮助你成倍提高学习和工作效率，激发更多的联想创意，从而唤醒大脑潜能，全面激发思维风暴。
西点军校经典法则：全新升级版
￥8.94
文德编著的《西点军校经典法则(精)》介绍了，西点军校全称是“美国陆军军官学校”，建立于1802 年7月4日，有“将军的摇篮”之称。同时，西点军校更是造就政界、商界领袖的摇篮。西点军校的毕业生近200年来对美国及世界历史都产生了重大影响，可以毫不夸张地说：西点军校参与撰写了美国历史和现代国际关系史。之所以能有如此成绩，与西点军校的精英教育理念和法则密切相关。 西点军校历来不仅重视知识、学术、能力的传授，更重视培养学生的品格、品行和品德。学员从进校的天起，就被灌输西点的精英训条：准时、守纪、严格、正直、刚毅……西点学子们正是因为忠实地追求和执行着这些法则和理念，将其作为自己立身处世的重要的行为准则，才成就了卓越的自我，走向成功。成功者的素质是可以培养的，精英的人格特质是可以学习的。西点人的成功经历就是这一观点的好注解。西点军校的法则对每一个渴望成功的人都具有极强的指导意义，它的每一条理念都蕴含了发人深省的人生道理，每一条都值得我们去研究、去思考、去学习。
竞争战略
￥31.99
《竞争战略》是由当今全球战略权威、“竞争战略之父”、美国哈佛大学教授迈克尔?波特所著。本书及《竞争战略》、《竞争论》、《国家竞争优势》等作品被公认为管理学界的“圣经”。 竞争战略是指企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守的长期行为。波特在本书中提出了三种卓有成效的竞争战略：总成本领先战略、差异化战略和集中战略，并对这三种通用战略实施的要求进行了详细的阐述与分析。他认为，所有企业都应该了解并制定相关战略，否则企业将在市场中处于不利的地位，并导致市场占有率低下、缺乏资本投资，从而削弱自己的竞争优势。没有形成竞争战略的企业注定是低利润的，它必须做出根本性的战略决策，向三种通用竞争战略靠拢。波特对竞争战略的研究开创了企业经营战略的新领域，对全球企业发展和管理学研究的进步做出了重要贡献。 《竞争战略》已成为企业管理者、创业者、管理学家及各大管理院校师生的书。
小餐馆赚大钱
￥11.79
“民以食为天”，餐饮业素来被称为“百业之首”。即使在经济萧条的境况下，餐饮业也不会凋敝。这个古老又充满活力的行业，吸引了许多投资者的目光。本书概括了餐饮业精英多年的成功经营经验，全面、系统地介绍了开餐馆的知识，其中包括小餐馆的投资决策和准备、选址和布局、菜单设计、员工的招聘与管理、采购工作、厨房管理、营销策略、成本管理等内容。当你读完本书后，你就具有了开办小餐馆的基本知识，为开一家赚钱的小餐馆进行了充分的热身。请你在经过慎重思考、认真准备后，摩拳擦掌大干一番吧！
变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
浙商教你成功创业
￥3.48
改革开放后，为什么浙商会成为中国崛起的商帮？其秘诀何在？面对缺资金、缺项目、缺团队的现实困境，为什么浙商依然能创业成功？浙商是创业经商的天才？ 《浙商教你成功创业》作者周锡冰历时10年，采访和接触了数百位浙江商人，终于找到了浙商创业成功的诀窍，在此基础上全面梳理了浙商创业成功的性格基因。本书将其汇总并推而广之，希望能为怀揣创业梦想的人指点迷津。
电话销售细节大全集
￥11.79
销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
销售细节大全集
￥11.79
对于一名推销人员来讲，要想把推销做的出类拔萃，就必须要把握好每一个细节。把工作中的一些*容易的忽视的细节做深做透，成功自然就水到渠成了！本书对推销中的各个细节进行了全面的分析，融入了大量的具有说服力的事例，能切实解决销售人员在推销工作中的一些实际困难和疑惑，是销售员见微知著、提升自己业绩的之书。希望本书能够为销售行业注入一股新鲜的活力与朝气，为每一位都有进取心的销售人员带来无限的启迪与巨大的收获。
乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则
￥12.21
乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。
电话销售实战技巧全集(第2版)
￥12.56
作为一名电话销售人员，你在工作中是否遇到和思考过以下问题：如何快速找到目标客户？如何轻松绕过接线员？如何说好开场白能激发客户的兴趣？如何了解客户的实际需求和底线？如何应对客户的拒绝借口？以上这些问题正是本书所要解答的。 《电话销售实战技巧全集》（第2版）对电话销售的准备、沟通、成交和售后四个阶段进行了全方位介绍，通过上百个销售场景的模拟实训，结合数十位销售高手的成功经验，系统剖析了电话销售的策略、方法和技巧。希望销售新手通过阅读本书，能快速提高业绩，早日走向成功。 ?
