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客户价值战略:以终为始的客户终身价值管理
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适合中国本土企业实战的客户管理系统工具书。 手把手教企业构建一套从战略到执行的客户终身价值管理体系。 企业的利润大部分都来自老客户，新客户只是口，且发周期长、成本高，企业很难通过一次性交易就赢得利润。企业只有将新客户变成终身客户、深耕客户管理、持续为客户提供优质服务，才能获得客户一生的订单，真正提升客户价值。 本书可以帮助企业重新梳理客户管理的底层逻辑，手把手教企业构建一套客户终身价值管理体系，包括价值战略、价值目标、营销组织、客户画像、产品设计、团队建设、作战地图、激励机制、绑定管理、服务蓝图十个模块。这十个模块环环相扣，围绕客户终身价值一线穿，每个模块都有落地工具和方法论。 这套管理体系源于作者近三十年来在营销一线的实践经验，发端于作者在顺丰、宅急送等企业管理营销团队时摸索出来的模型，融合了作者近十年来服务数万家上市公司及中小企业的经验和感悟，因此更好地回应了中国本土企业在经营中遇到的客户管理难题。
商业模式创新
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在商业发展的过程中，商业模式创新具有巨大的商业价值创造力，并贯穿于整个商业的化历史。不过，商业模式概念上的复杂性与在实践中的多样性，使实践者在理解和践行商业模式创新时面临诸多挑战。事实上，无论是对商业模式细节的简单描述还是建立起宏大、庞杂的思考框架都无法解实践者对于商业模式本质的困惑，因此，本书对商业模式的本质、商业模式设计创新的力量、商业模式评估的标准、商业模式创新的实践方法论等内容行了深的阐述，以此来帮助读者对“商业模式”这个看起来较复杂的概念形成更为透彻的认知，并从商业模式设计与创新的思维方法及思维角度方面给读者以启发。 在书中，作者还给出一个简洁且逻辑自洽的商业模式设计框架，即商业模式设计的“层次嵌套模型”，拆解了商业模式的核心构成要素、底层逻辑和战略顶层思维，提出了评估商业模式创新的5个标准、解决商业模式冷启动问题的4条策略以及商业模式的嵌套设计原则，并在后给出了商业模式设计与创新实践的方法论框架和详细实践步骤。 本书既包含理论，又有可落地实践的方法，可以帮助读者在现实的商业世界里更为透彻地理解商业模式本质以及商业模式创新的底层逻辑，也为产业实践者的商业模式设计和创新提供了简洁且易于理解又非常有效的实践原则、分析框架与实施步骤指引。
运营升阶笔记
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在互联网行业日新月异的大背景下，运营工作的门槛和难度已经今非昔比，大量的业务难题、思维瓶颈和生涯困惑令诸多运营人苦恼。 怎样判断自己适不适合做运营?如何培养数据敏感?如何刺激用户多消费?如何增加运营在产品功能上的话语权?怎样在日常工作中找到自己的上升空间?如何认识运营大格局?……这些有关运营的不同维度、不同层次的问题，你都将在这本书中找到靠谱的答案。 作者张亮在互联网运营领域深耕十余年，历任多家互联网企业高管。本书中的100个问题，精选自张亮在自己公众号收集的运营从业人员高频问题，以清晰到位的关键词分类列出，覆盖日常工作、运营思维、职业发展和行业格局等多个方面。张亮从自己多年的一线运营经验出发，以轻松诙谐的方式，辅以大量行业实例和深度思考，不玩花招，切实为不同层级的从业人员解答日常工作难题。 可以说，这本书是运营人案头不可缺少的工作指导书，也是全面助力运营人成为运营高手的强力“助推器”。
创造新需求
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在追求高品质生活的新时代，吃饭不仅是为了温饱，好的农产品还要满足人们健康、绿色、高级感的需求；穿衣不仅是为了挡风遮雨，还要满足人们社交、文化和品位的需求；商业的价值不仅是“得到”，还要满足信任、快捷、便利、评、社交等需求……当研发、设计、品牌、体验等“软价值”成为所有产品的价值主体时，我们用原来的价值创造方法还能满足人们追求高品质生活的新需求吗？ 成千上万的企业都觉得生意越来越难做，解决之道不是在老需求的红海中挣扎，而在于能否通过“创造新需求”杀出新的蓝海。在科技创新引领经济发展的软价值时代，如何创造新需求？本书从国内外几百个案例出发，找到了用风投思维提高产品研发投有效性、用流量思维扩大认知群体，以及引领生活方式提升体验价值等可操作性极强的创造新需求的法则，既能让新产业新花，也能让传统产业老树发新芽。 此外，作为畅通国内大循环的关键，如何扩大内需已成为今后中国经济转型和发展的重中之重。在传统财政赤字创新高、货币政策不能大水漫灌的情况下，扩大内需要有新思维。软价值理论及其在创造新需求方面的战略性与战术性兼备的实践探索，既是新时期企业创新与转型的利器，也是引领中国经济畅通大循环的“新需求经济学”。
价值互联网:超越区块链的经济变革
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全球经济体系在新冠肺炎疫情爆发之后发生了深层次的改变，新的价值互联网产业始迸发。本书创性地发现价值互联网形成的科学规律和原理，揭示出全球经济面临的巨大危机以及互联网和区块对金融领域产生强烈冲的深层次动因。作者从丰富的实践出发，深剖析网络智能科技与普及数字货币对数字经济产业的变革作用，设计未来产业创新和经济体系重构的方法和思路，辟以价值互联网实现科技、医疗、教育等领域改革的有效路径。书中的理念，可启发人们从完整维度思考数字化时代的经济和科技哲学。书中的大量国内外实践案例，能帮助人们在实践中运用价值互联网的方法和技术。 本书讨论的是互联网与数字经济的核心内容——价值创新过程。它主要适用于经济管理和金融投资领域的专业人士阅读，也可作为数字经济时代创新创业者的决策参考和行动指南，还可供金融学、互联网、经济学、管理学、社会学、计算机科学、政治学等学科的师生参考。
首发04:数字市井
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《LAUNCH 首发》是国内具有拓性价值的观察新商业、新消费、新品牌、新生活的MOOK书。由吴声、李翔担任出品人，吴伯凡担任观念主理人和学术顾问。每期观察一个商业现象，从商业观念的更迭、新消费趋势的解读和消费品牌的塑造出发，触碰时代浪潮和生活的崭新可能。 《首发04：数字市井》以“数字市井”为主题，探讨数字时代的烟火气回归，梳理时代下人们娱乐需求、消费需求、办公需求等的变革，以上海安福路、数字过年、快手新市井为例，深剖析正在被重塑的数字日常。通过对数字时代下新市井生活的观察，如周末市集、都市露营、“餐饮 小酒馆”、多抓鱼商店等，分析其背后的商业模式、商业机会，及其社会文化的影响，对数字市井的商业前景和发展趋势做出预测。
增长:明道、取势、优术、识人
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在如今商业竞争格局下，增长是一个被谈论太多、令人倍感焦虑的话题。传统企业增长停滞不前，互联网公司的野蛮增长已是昨日狂欢，急需寻找增长的破局之路。 本书作者刘新华结合20多年的增长实战经验，将增长体系总结为四大模块：明道、取势、优术、识人。 “明道”，揭示了驱动增长飞轮的底层动力之源。作者认为有六大底层定律，驱动着具有竞争优势和抵御风险能力的增长模式和价值创造。 “取势”，研究趋势的规律并顺势而为，获得好力借好风的倍速增长。比如，流量平台的迁移、颠覆性新技术的涌现、新的文化潮流、新的经济周期等等。 “优术”，基于对增长底层规律的理解和对流量趋势的预判，将增长指标化、模型化、组件化和可测量化，构建和不断优化增长框架，取得卓越增长绩效。 “识人”，通过心智的认知管理获得增长杠杆，理解用户行为和习惯养成的底层逻辑，建立用户长期对产品和服务的依赖。 增长的机会永远都在。本书可以帮助你把握增长的道与术，帮助企业超越短期的急功近利，建立反脆弱增长体系，驾驭趋势，实现持续、稳定增长。
商业进化:共益重新定义商业成功
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真正成功的企业不仅要会赚钱，更要对世界有价值 共益企业（B Corps）由名为共益实验室(B Lab)的非营利组织提出，通过共益影响力评估工具(BIA)筛选出一批在社会、环境、透明度以及社会责任感方面达到高标准的营利性企业。全球范围内已有70多个国家、150多个行业的3400多家公司获得该认证，包括达能、联合利华、巴塔哥尼亚，七世代等。欧洲、大洋洲、亚洲等地已相继建立共益实验室， 2017年，共益企业中国团队正式成立。 本书强调企业在关注股东利益的同时，还应承担更多的社会责任，考虑多元化的利益相关方（如用户、员工、社区及环境）的利益。作者基于多年的相关研究，结合其与数十位企业领导者的访谈以及众多共益企业的真实认证经历，讲述了真正的共益企业应具备的经营模式和应关注的重，也讲述了共益实验室的三位创始人如何发起这场运动，如何说服知名企业加，如何在美国各州推相关法律法规的建立，如何改善并提高共益企业认证标准与评级体系，如何在美国及全球范围内推广该认证，等等。 这是一本关注共益企业运动以及它为什么对企业和每个人的未来都至关重要的书。作为一种新型经营模式，相对于传统资本主义的股东价值论，共益企业运动所倡导的企业价值观值得企业界、理论界乃至每个人反思与关注。
重新思考
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智力通常被视为思考和学习过程中重要的一种能力，但在如今瞬息万变的世界中，重新思考和忘却已知可能才是重要的技能。全球形势和政治的急剧变化，迫使很多人不得不重新评估自己的观念和决策。然而，我们仍然喜欢待在确信的舒适区，拒绝怀疑带来的不适。我们更偏爱让我们感觉良好的观，胜过那些需要艰难思索的想法。对于很多问题来说，智力并不是解药，甚至可能成为一种诅咒。越是聪明的人，就越容易对自身的局限视而不见。 在本书中，沃顿商学院的明星教授、畅销书作者亚当·格兰特提供了大胆的论和严谨的证据，向我们展示了如何拥抱犯错的喜悦；如何鼓励他人重新思考诸多广泛的议题，比如种族歧视、气候变化等等；如何造有利于激发重新思考的学校、工作场所和终身学习者社区。你将了解到：一位辩论世界冠军是如何赢得争论的，一个黑人音乐家是如何说服白人放弃种族仇恨的，一个疫苗“耳语者”又是如何说服反疫苗人士同意为孩子种疫苗的。《重新思考》希望能够令你摒弃陈腐观，不再固守愚念，珍视思维的可塑性、保持谦逊和好奇心。如果知识带来力量，那么知所未知就是当下不可或缺的智慧。
无人驾驶:从想象到现实无人驾驶
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几十年来，一代又一代的创造者一直梦想着造一辆真正的无人驾驶汽车。但是，随着这个梦想变得越来越近，我们发现，其复杂程度和可拓展的空间超乎想象。 从单车智能到路网协同，这本书梳理了无人驾驶的发展历程、现状与未来前景，全面展示了智慧交通的未来场景，破除了关于无人驾驶流行却错误的设想。作者围绕着专业化、实体化和金融化来观照无人驾驶这场革命，从乘用车、货运车到城市基础设施与城市治理，阐释了无人驾驶将在未来10年对全球出行、货运、经济和城市发展产生何种重要影响。 此外，作者还在书中讨论了无人驾驶将如何拓出一个新的市场——这个市场决定了谁可以使用无人驾驶、在什么时候可以使用，以及要付出什么样的价格。这个市场的技术核心是汽车、电脑和云计算，而伴随着无人驾驶的发展，各种相关的公共政策与法律法规都左右着我们的选择……这本书不仅为无人驾驶相关的创业投资指明了方向，而且对“双碳”背景下的智慧城市转型有重要参考价值。
读懂Web3.0
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读懂Web3.0，抢占数字经济新时代的先机 本书对Web3.0技术、应用及商业模式行全景式展示，就Web3.0在底层技术、文化诉求、商业模式、金融体系、治理模式、基本结构、风险规范这七大方面的案例和特行了探讨，并梳理其发展逻辑。作者希望借此帮助读者全面把握Web3.0的发展趋势，抓住数字经济新时代的机遇。 同时，本书也对政府、企业、个人等各类角色在启的数字经济大潮中可能采取的行动方案行探讨。书中呈现了大量关于Web3.0的应用案例，而这些案例真实地反映了Web3.0的现状。鉴于作者的工作背景，作者还基于创业和投资的视角，对关于Web3.0的规则和影响行了深度思考和分析。
轻松拿结果
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都说销售签单越来越难，难在哪？ 企业的预算减少， 远距离沟通成本增加， 客户决策流程长、变数大 …… 当市场环境不再“水深鱼多”，只有能硬仗的团队才会取得夺目的业绩！ 贺学友根据销售市场新变化，全面升级销售签单“三板斧”：同频，从普通销售到团队管理者，各司其职，人效提升；同力，用成体系、高效率的方法组团硬仗；同欲，上下齐心，力出一孔，始终保持高昂的士气和拼搏的热情。 造“同频、同力、同欲”的销售铁军，在成交难的形势下也能轻松拿结果。
80亿人口
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*人口问题是21世纪重要的议题。人口趋势及其结构化差异，正在带来广泛的社会与经济转变。 全球人口达到80亿是人口发展的重要里程碑，人口规模、人口结构、人口质量的变化都将深刻传导至国际社会。当前世界主要大国已经老龄化和人口萎缩，而在未来30年，超过89%的人口增长将出现在中等收以下的国家。一方面，人口老龄化孕育了潜在的增长空间，另一方面，人口年轻化对新兴国家构成了各种各样的挑战。80亿人口究竟成为负担，还是驱动下一轮繁荣的力量，取决于我们能否为未来做好准备，重新理解人口数量与人口质量的关系。 人口趋势往往遵循可预测的模式，这本书将以人口三要素“生育、死亡和移民”为主线，分析不同国家面临的人口转变以及应对策略，对于决策者、企业、组织和个人看懂全球趋势提供参考。
读虫记
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这是一本讲述昆虫在整个人类发展历程中扮演角色的科普书籍。也许它们只是在我们家里生活过，也许它们在我们的文化符号上出现过，也许它们在科技的步上功不可没，这本书将为你呈现完全不一样的昆虫故事。 本书把人类历史与昆虫的关系分为了六个递的阶段:观察、总结、应用、描述、模仿、学习。从最简单的观察昆虫行为，最后到在昆虫中寻找科技步的创意，这实际上也是个人学习昆虫的顺序。六章的内容将重新梳理这些习以为常的历史，原来昆虫对人类这么重要。 作者语言生动有趣，形象地描绘了昆虫的习性与行为，而峰回路转，原来这与人类息息相关: 人人嗤之以鼻的屎壳郎，在古埃及竟然被当成太阳神崇拜；小小夏蝉，身上担负了多少帝王将相的转世轮回期望；蝗灾肆虐，该求饶还是该殊死拼搏；嫘祖缫丝，短暂的蚕生却描绘了中华文明五千年兴衰，更描绘了一个崭新的未来；只爱躲藏角落的蠼螋，也有在太空中大放异彩的神奇本领…… 书中配有大量的昆虫插画，更细致更多角度地展现昆虫的样貌和它们的生活，从而让你更好地理解与联想到昆虫的文化象征与科技应用！
创新主义
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本书提出了一个全新的概念——创新主义，即通过创新和传承来追求人类社会的长期繁荣。随着智能技术的普及，创新将日益成为社会和经济的核心。书中指出，创新不仅是创造财富的关键途径，而且可以满足人类本原和最高层次的精神需求。 相对于其他哲学流派，创新主义的价值观具备科学性、包容性和可持续性等优。本书主要探讨了创新能力形成的各种条件和创新力模型，分析了其中最基础的人口和交流要素。在实践层面，深阐释了国家、企业和个人如何实现创新和传承。此外，还从创新主义的视角，预测了前沿的高科技，例如人工智能、元宇宙、基因技术等的发展方向以及相关伦理问题。创新主义强调，科技创新和人口传承都是推动文明步不可或缺的组成部分，而未来科技的创新能力正在受到低生育率的威胁。
使命:打造复杂环境下的适应性组织
￥48.30
· 个人能力卓绝，但团队仍会败仗? · 大团队无法像小团队那样敏捷行动？ · 信息传递越便利，团队成员越分散？ · 如何促不同组织之间的信任、协作和理解？ · 领导者是要成为“英雄领袖”，还是“为使命服务的仆从”？ 面对复杂且多变的市场环境，以上问题困扰着目前无数的企业领导者，传统的自上而下的管理方式不再是“黄金法则”。为了追求卓越业绩，灵活的适应能力成为提高组织战斗力的必要条件。 作为美国海豹突队的基层指挥官，作者将自己的特种作战经验应用到当代企业的管理实践中，展示了将团队从缺乏互通的“孤岛模式”转变为团结高效的“混合模式”的4个具体步骤—实现战略一致性、确定运行节奏、建立沟通和决策流程、转变领导行为。该模式不仅融合了传统组织结构具有稳定性、可扩展性和可预测性的特，还利用了小团队的敏捷性、适应性和凝聚力。从《赋能》的分布式结构，到《使命》的混合模式，作者对于大型企业的领导与管理有了更加深的战略创新，从而助力团队建立更高的目标感和使命感，迎更加灵活、更有弹性的未来。
观大势 谋大局 出大策-国家发展和改革委员会经济研究所获奖成果集1975-2015
￥48.40
《观大势·谋大局·出大策:国家发展和改革委员会经济研究所获奖成果集（1975-2015）》精选了40年来经济研究所获得国家部委研究成果奖项的代表性论文，体现了经济研究所的研究轨迹及成果，也客观反映了我国宏观经济形势和宏观调控政策的发展变化。
供给侧视域下中国低碳转型进程的绩效评析
￥48.70
《供给侧视域下中国低碳转型进程的绩效评析》着重分析了供给侧视域下能源—经济—低碳“三位一体”绩效及其各种可计算影响因素,以数据包络分析方法为理论基础,以产业、省际环境等为实践框架,全书共10章。第1～3章介绍了绩效测量理论方法,包括数据包络分析方法、Malmquist理论以及相关拓展模型;第4～8章分析了产业、省际环境下“能源-经济-环境”三位一体绩效及其影响因素;第9～10章聚焦外商直接投资的相关应用。《供给侧视域下中国低碳转型进程的绩效评析》着力于融合多方法的力量,系统性地为低碳转型绩效评估建立一个完整的可计算框架。本书可为研究生以及高年级本科生的产业分析和绩效计算教材,也可供自然科学、工程技术和社会科学领域的相关人员及学者参考。
山海经·三山神传
￥48.86
《山海经·三山神传》为“初代网文大神”阿菩的全新中华神话长篇小说，以三个少年山神护国庇民的成长之路，重述演绎中华神话谱系中古老而独特的地方守护神、海内外同胞共同的“三山神/三山国王”民间信仰神话。本书已选2021年中国作家协会网络文学重作品扶持项目，为百万册畅销书《山海经密码》系列瑰奇新篇。 上古炎黄二帝战于阪泉之野，千山众神应战。岂料火神祝融叛变，八方千山只剩三山顽强抵抗。最终，三神山体远拔、神识散佚。天地斗转星移，岭南山川创世，经隋唐而至北宋。三山灵气幻化为少年破莲而出，巾山杰之明睿，明山轩为纯善，独山俊则果敢，三人修行成长，乐守一方。直至天地震动，三山上古神识觉醒。守三山，竟遇劫灭身。为复活双兄，独山俊踏上了北上晋神之路。此行风云诡谲，似总有神秘之人、无形之手试图把一切拨回原…… 小说以神话与历史交织，哲学与民俗相融，首尾辅以典籍佐证，勾连丰富的历史知识，追溯了数千年绵延不绝的中华历史，博采网络文学叙事特，融合《山海经》美轮美奂、荒泽异兽的上古神话，以及岭南、客家、潮汕风物民俗，展现爱民乐生的中华神话文化精神。 山树异形书封、精美人物情节插图、“非遗”“祈福”附赠周边，深挖掘中华传统文化内涵，有助于读者理解中华文明起源，深历史寻踪，畅游神话世界，认识中华文化的根与脉，从中国故事中领略独到的中国智慧。
经济学通识课
￥48.99
本书介绍了40多个基础的经济学理论，以及这些理论产生与应用过程中的重要经济学事件，以简明易懂而又风趣幽默的语言，为初涉经济学的读者提供了一个门途径。 书中记述了历史上重要的经济学家如亚当·斯密、李嘉图、马克思、凯恩斯等人的卓越贡献，也分析了经济学发展历程中的重要话题，从货币的产生和平均地权论的兴起，到经济大萧条、企业家精神、环境破坏、分配不均和行为经济学等。这是对经济学发展历程的全面梳理，也展示了经济学的发展如何影响着人类文明的程。 本书指出，“如何满足需求”是经济学中的关键命题。学会用经济学的眼光看世界，我们可以更好地追求富足快乐的人生。
重构数字战斗力:中小企业的数字化转型之路
￥48.99
《重构数字战斗力 中小企业的数字化转型之路》汇聚了36家中小企业“上云、用数、赋智”数字化转型实践的案例，呈现了不同行业、不同发展阶段的企业行数字化转型的起因动念、面临的问题、转型思路、转型的实践以及转型成效和价值。《重构数字战斗力 中小企业的数字化转型之路》介绍的数字化转型范围覆盖中小企业内部价值全条，聚焦当下中小企业的“上云”全面应用：营销上云、研发上云、供应上云、制造上云、财务上云，实现全价值管理，以及“用数赋智”的特和价值，助力中小企业行数字化转型，为中小企业赋能。 《重构数字战斗力 中小企业的数字化转型之路》适合中小企业管理人员，从事数字化转型的管理咨询、IT从业人员，高校及专业研究机构人员，政府相关管理部门人员及对数字经济感兴趣的人员阅读。
