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价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
Word Excel PPT PS 移动办公5合1(全5册)
￥44.99
本书以实用为目的，以由浅入深的方式介绍了Word、Excel、PowerPoint、Photoshop和移动常用办公软件的基本操作和实用技巧，全书以案例的形式介绍软件的使用方法，涉及的案例非常广泛，包含了日常办公的大多数领域，如公文信函、通知启示、工作报告、工资管理、企业宣传、人事管理、市场分析、财务报表、图像处理、广告设计等，是广大电脑办公用户的入门学习手册。
SQL Server从入门到精通(微视频精编版)
￥29.30
《SQL Server从门到精通（微视频精编版）》内容浅显易懂，实例丰富，详细介绍了从基础门到SQL Server数据库高手需要掌握的知识。全书分为上下两册：核心技术分册和项目实战分册。核心技术分册共2篇19章，包括数据库基础、SQL Server 2014安装与配置、创建和管理数据库、操作数据表、操作表数据、SQL函数的使用、视图操作、Transact-SQL语法基础、数据的查询、子查询与嵌套查询、索引与数据完整性、流程控制、存储过程、触发器、游标的使用、SQL中的事务、SQL Server高级发、SQL Server安全管理和SQL Server维护管理等内容。项目实战分册共6章，运用软件工程的设计思想，介绍了腾宇超市管理系统、学生成绩管理系统、图书商城、房屋中介管理系统、客房管理系统和在线考试系统共6个完整企业项目的真实发流程。
51单片机初级入门实战教程
￥36.00
《51单片机初级门实战教程》是以为流行的51系列单片机为知识主体，使用C语言对51单片机软件行程序设计。全书总共分为三部分：①单片机基础知识篇；②单片机基础案例实践篇；③单片机综合案例实践篇。三部分内容逐次递，初学者通过部分单片机基础知识的学习，结合第二部分能够独立设计一些简单的单片机技术案例，在第二部分实践基础上能够一步研究和创新完成一些综合性案例。全书以案例驱动的方式，理论与实践相结合，带领读者循序渐地完成51单片机知识的学习。《51单片机初级门实战教程》实例丰富，图文并茂，通俗易懂，即使读者没有任何单片机知识的基础，也可以通过本书的学习让您跨单片机世界的大门。 为了方便读者快速掌握单片机技术知识，《51单片机初级门实战教程》的配套光盘中已含所有案例项目对应的电路图和程序代码，以及一些常用的电子系统设计发软件。《51单片机初级门实战教程》可作为中高等职业院校、应用型本科院校等教学用书，也可以作为单片机爱好者自学教材。
LabVIEW数据采集
￥55.30
本书以LabVIEW为讲解对象，围绕LabVIEW编程环境、编程处理数据的方法手段、提升编程的技巧行编排，详尽介绍了LabVIEW常用的编程方法、编程技巧和应用实例。全书共11章，其中第1～6章介绍了LabVIEW基本编程知识，包括编程环境、数据处理方法、程序设计、NI数据采集基础等内容，第7～11章介绍了LabVIEW结合NI ELVIS行传感器数据采集的实践。本书内容丰富、条理清晰、实用性强，充分讲解编程技巧，使读者能够快速掌握程序设计方法。本书适合高等院校在课时有限的情况下作为综合动手实验教材使用，也适合未设LabVIEW课程的学校作为自学教材使用，对于需要系统学习并参加CLAD认证的读者也具有一定的参考价值。
数字经济时代的智慧城市与信息安全(第2版)
￥47.60
随着信息技术的迅猛发展，信息技术与经济社会的交汇融合，引发了数据的爆发式增长，人类正式了大数据的时代。2014 年，大数据首次写我国政府工作报告，从这一年始，我国大数据产业蓬勃发展，并逐渐成为推动经济增长和社会治理现代化的重要驱动力，大数据驱动也成为各地智慧城市建设的突出特征。 本书从大数据驱动智慧城市建设的理念手，阐述了大数据给城市发展和经济社会带来的机遇与挑战， 提出了在全球数字化的大背景下，如何通过智慧城市建设来推动经济发展和社会治理现代化，并重围绕城市数字化、数字产业化和产业数字化过程中的安全问题，提出可行的解决方案，切实保障智慧城市的安全运行。 本书是《数字经济时代的智慧城市与信息安全》的修订和延续。本书适合参与智慧城市规划建设运营的管理人员和信息化从业人员阅读，也可作为智慧城市与信息安全相关专业的重要参考书，广大对智慧城市与信息安全等知识感兴趣的读者也可以选择本书。
黑客秘笈——渗透测试实用指南(第3版)
￥50.56
黑客秘笈 渗透测试实用指南（第3版）是畅销图书《黑客秘笈—渗透测试实用指南》（第2版）的全新升级版，不仅对第?2版内容行了全面更新，还补充了大量的新知识。书中涵盖大量的实际案例，力求使读者迅速理解和掌握渗透测试中的技巧，做到即学即用。 本书共分为11章，内容涵盖了攻工具的安装和使用、网络扫描、网络漏洞利用、突破网络、物理访问攻、规避杀毒软件检测、破解密码的相关技巧以及如何编写分析报告等。 本书适合网络安全从业人员以及对黑客技术感兴趣的爱好者阅读，还可以作为高校信息安全专业师生的参考书。
风控要略——互联网业务反欺诈之路
￥34.99
这是一本全面描述互联网业务反欺诈体系的书籍，本书主要分为洞察黑产、体系构建、实战教程和新的战场4个部分。第1部分介绍了黑产欺诈团伙的运作套路和攻击手段；第2部分总结了我们在构建反欺诈技术体系过程中沉淀的实践经验；第3部分分享了我们和黑产对抗的多个实战案例，以及机器学习算法的综合运用；第4部分介绍了我们在物联网、内容安全、隐私合规等方面的实践和对海外厂商的观察。读者通过仔细阅读本书，可以对互联网反欺诈的过去、现在和未来有一个系统的认识。希望本书能够为正在关注该领域或从事相关工作的读者提供有价值的参考。本书适合互联网投资人、创业者、产品经理、运营人员和安全风控人员阅读。
复杂网络系统同步与控制
￥48.30
复杂网络是一门新兴科学，同步是复杂网络研究中一项极具代表性的课题。开展复杂网络的同步研究，不仅能够帮助人们认识自然界中一些现象形成的原因，而且还有助于指导人们设计、协调和控制复杂系统，为复杂系统提供解决问题的思路和方法，具有重要的研究意义。本书主要内容包括时滞耦合复杂网络的同步分析、时滞耦合两个复杂网络的自适应同步控制、驱动?响应复杂网络的间歇牵制同步控制、混杂耦合复杂网络的非周期间歇牵制同步控制、非线性耦合神经网络的间歇牵制同步控制、时滞耦合复杂网络的采样同步控制、时变耦合复杂网络的自适应同步控制。
商业智能工具应用与数据可视化
￥22.99
《商业智能工具应用及数据可视化》一书聚焦商业智能与数据可视化主题，从概念、价值、方法、工具等理论基础出发，以实际场景为参考，分入门、进阶两大阶段，以帆软FineBI为例从商业智能工具的基本知识，商业应用场景，数据可视化优秀案例等方面，介绍了商业智能工具和各种常规和高级可视化图形的使用方法，重点介绍了商业智能工具FineBI的数据分析与可视化应用实践。本书内容层层递进，体系完善，可使读者对商业智能工具的运用有一个全面、系统、深入的了解。
Excel 2016办公应用从入门到精通
￥23.90
《Excel 2016办公应用从门到精通》是指导初学者学习Excel 2016的门书籍。书中详细地介绍了初学者学习Excel 2016时应该掌握的基础知识、使用方法和操作技巧，并对初学者在使用Excel 2016时经常遇到的问题行了专家级的指导，以免初学者在起步的过程中走弯路。全书共分14章，分别为初识Excel 2016、Excel基础门、编辑工作表、美化工作表、使用图形对象、管理数据、使用图表、数据透视分析、公式与函数、数据模拟分析、页面设置与印、宏与VBA、Excel综合实例等内容。 《Excel 2016办公应用从门到精通》附带一张精心发的专业级DVD格式的电脑教学光盘。光盘采用全程语音讲解的方式，紧密结合书中的内容对各个知识行深讲解，提供长达10小时的与本书内容同步的视频讲解。同时光盘中附有2小时高效运用Word/Excel/PPT视频讲解、8小时财会办公/人力资源管理/文秘办公等实战案例视频讲解、923套Word/Excel/PPT 2016办公模板、财务/人力资源/文秘/行政/生产等岗位工作手册、Office应用技巧1200招电子书、300页Excel函数与公式使用详解电子书、常用办公设备和办公软件的使用方法视频讲解、电脑常见问题解答电子书等内容。 《Excel 2016办公应用从门到精通》既适合Excel 2016初学者阅读，又可以作为大中专类院校或者企业的培训教材，同时对有一定经验的Excel使用者也有很高的参考价值。
学电脑入门与提高(超值版)
￥18.50
《学电脑门与提高（超值版）》通过精选案例引导读者深学习，系统地介绍了电脑的相关知识和应用技巧。 《学电脑门与提高（超值版）》共16章。第1章主要介绍电脑的门知识；第2～4章主要介绍Windows 7的使用方法，包括基本操作、个性化设置以及文件和文件夹的管理等；第5章主要介绍字方法；第6章主要介绍软件的安装与管理方法；第7～8章主要介绍图片的浏览与处理以及多媒体娱乐方法等；第9～12章主要介绍家庭组网方法、上网的基本操作、网络便利生活以及网上聊天的方法等；第*～15章主要介绍电脑的优化与设置、电脑病毒的防御与安全设置以及电脑故障的处理方法等；第16章主要介绍电脑操作的高级实战秘技，包括云盘的使用以及操作系统的安装、备份、还原及重装方法等。 《学电脑门与提高（超值版）》附赠的DVD多媒体教学光盘中，包含了与图书内容同步的教学录像及所有案例的配套素材和结果文件。此外，还赠送了大量相关学习内容的教学录像及扩展学习电子书等。 《学电脑门与提高（超值版）》不仅适合电脑的初、中级用户学习使用，也可以作为各类院校相关专业学生和计算机培训班学员的教材或辅导用书。
IUV-三网融合承载网技术实战指导
￥29.50
本书以《IUV-三网融合全网规划部署线上实训软件》为基础，图文并茂地介绍了软件使用操作，以及专业仿真实训指导步骤，让读者从实战中加深对承载网理论知识的运用。本书通过网络规划、设备部署与联调、业务对接测试和故障处理等功能模块的实操训练，模拟出三网融合业务从规划到开通的整个流程，令读者对三网融合全网形成整体概念， 由浅入深、由点及面地全面掌握三网融合网络的工程技能
计算机基础项目式教程(Windows 7+Office 2010)(第2版)
￥24.70
本书共分7个项目，内容包括计算机基础应用、Word 2010的使用、Excel 2010的使用、PowerPoint 2010的使用、网络基础应用、Photoshop CS5的基本操作、常见软件的使用。每个项目由1~5个任务组成，每个任务包含“任务描述、任务分析、相关知识、任务实施”等若干环节，真实模拟了具体的工作任务，适用于学校行的“教学做一体”的教学活动。 本书可以作为高等职业院校各专业的计算机基础教学用书，也可以作为各类、各层次学历教育和培训的选用教材。
PowerPoint 2013从入门到精通
￥37.50
《PowerPoint 2013从门到精通》以案例教学的方式为读者系统地介绍了PowerPoint 2013的相关知识和应用技巧。 《PowerPoint 2013从门到精通》共15章。第1章主要介绍PowerPoint 2013的基本操作；第2～4章主要介绍使用图片、图表及动画制作PPT的方法；第5～7章主要介绍多媒体元素、超、动作及切换效果的使用方法；第8～10章主要介绍PPT的播放、印以及模板与母版的使用方法等；第11～13章主要介绍PPT在工作中的实战案例，包括实用型PPT、报告型PPT及展示型PPT等；第14～15章主要介绍Office 2013的协作与保护以及使用手机移动办公等。 《PowerPoint 2013从门到精通》附赠的DVD多媒体教学光盘中，包含了与图书内容同步的教学录像及案例的配套素材和结果文件。此外，还赠送了大量相关学习内容的教学录像及扩展学习电子书等。 《PowerPoint 2013从门到精通》不仅适合PowerPoint 2013的初、中级用户学习使用，也可以作为各类院校相关专业学生和计算机培训班学员的教材或辅导用书。
电脑组装与硬件维修入门与提高
￥30.90
《电脑组装与硬件维修入门与提高》通过精选案例引导读者深入学习，系统地介绍了电脑组装与硬件维修的相关知识和实战 技巧。 《电脑组装与硬件维修入门与提高》共11章。第 1章主要介绍电脑组装的基础知识；第 2～4章主要介绍电脑硬件的相关知识，包括电脑硬件的选购、电脑硬件组装实战、BIOS设置与硬盘分区等；第5～7章主要介绍电脑系统的相关知识，包括操作系统与设备驱动的安装、电脑系统的优化、电脑系统的备份、电脑系统的还原与重装等；第8～10章通过实战案例，介绍电脑硬件维修的具体方法；第 11章主要介绍电脑组装与硬件维修的实战秘技，包括数据的备份与还原、恢复误删的数据、使用U盘安装系统等。 《电脑组装与硬件维修入门与提高》附赠的DVD多媒体教学光盘中，包含了与图书内容同步的教学录像及案例的配套素材和结果文件。此外，还赠送了大量相关学习内容的教学录像及扩展学习电子书。 《电脑组装与硬件维修入门与提高》不仅适合电脑组装与硬件维修的初、中级用户学习使用，也可以作为各类院校相关专业学生和计算机培训班学员的教材或辅导用书。
办公自动化案例教程
￥31.90
本书以Windows系统平台为基础，系统地了解和掌握常用办公自动化软件的基础知识、基本操作方法和技巧。全书共8章，分别介绍Word 2010固定版式长文档编排、Word 2010 统一版式及自由版式文档编排、Excel 2010 数据处理与分析、Excel 2010 综合案例、PowerPoint 2010演示文稿设计、网页设计基础、静态网页的设计与制作、动态网页的设计与制作。
SiFive 经典RISC-V FE310微控制器原理与实践
￥90.60
本书以让读者快速掌握FE310嵌入式微控制器为目的，由浅入深地带领读者进入RISC-Ⅴ的世界。本书共分为7章，系统地介绍了SiFive E系列32位RISC-Ⅴ微控制器的体系结构、SiFive E31内核、片内存储系统、系统控制模块、外围设备接口的特点与性能；还介绍了SiFive Freedom Studio集成开发环境，Freedom E-SDK驱动库开发及SiFive Learn Inventor开发系统，开发系统连接外部红外与超声波模块的拓展应用开发实例，有初步C语言基础的读者可轻松上手；还利用后两章辅以大量的例程，讲解了FreeRTOS与RT-Thread等实时多任务操作系统的原理与应用。本书以常见的UART接口驱动结构进行分析、移植及代码解说，对于想要初步学习RTOS系统原理的人来说是一个不错的选择。附录C给出了自制竞赛用智能车实例，达到软件开发结合硬件系统设计的效果。 本书内容丰富实用、层次清晰、叙述详尽，书中穿插的实例程序全部使用C语言编写，且在Freedom Studio集成开发环境上编译通过，方便读者教学与自学，非常适合RISC-Ⅴ嵌入式微控制器的初学者；还可以作为高等院校计算机科学与技术、电子信息工程、通信工程、自动控制、电气自动化、嵌入式、物联网等相关专业本科生或研究生，进行RISC-Ⅴ微控制器系统与RTOS教学的嵌入式相关课程辅助教材；本书着重培养学生实践应用能力，因此还可以作为全国大学生电子设计竞赛RISC-Ⅴ子赛题的培训教材，尤其适合参加智能车竞赛的同学参考；同时，还可以作为具有一定C语言知识和硬件基础的嵌入式系统开发工程师和研究人员进行RISC-Ⅴ微控制器系统开发与应用的参考书。
区块链+金融：数字金融新引擎
￥69.30
本书首先介绍区块的基本概念与关键技术，剖析区块如何与其他金融科技的融合发展；其次在梳理区块在金融领域的应用现状，分析其应用价值的基础上，详细介绍了典型金融行业的发展现状、区块解决方案与应用展；之后，精选典型的企业生态级金融区块应用，详细阐述实践方法，总结应用经验；*后，介绍区块金融领域的标准工作展，总结区块在金融领域发展的机遇、挑战并行未来展望。 本书结构完整、逻辑清晰、图文并茂、表达精练，可供金融IT从业人员、金融从业人员、区块技术从业人员以及对金融科技关注的相关人员阅读，也可作为高等院校计算机与信息技术及相关专业的教师和学生的教学参考书。
大数据：挖掘数据背后的真相(学会数据分析，立破谎言，新时代大数据分析入门书，无须数学、统计学基础，轻松掌握！)
￥23.20
在新媒体时代，如果对新闻报道、网上搜索的结果或者所谓的“专家告知”不加思考地完全相信，那你就等着上当受骗吧！ 本书围绕当今*受瞩目的大数据科学理论，通过日本政府公布的公数据，集中针对访日游客的增加、舆论调查的可靠性、“安倍经济学”的成果、东日本大地震后的状况、相对贫困、失业率的下降、年轻人远离ХХ、全球变暖问题、减肥、恩格尔系数的上升等10个主题行数据解读，帮助读者模拟体验数据读取方法，提高理解和分析数据的能力，挖掘出数据背后隐藏的真相。 作为“大数据分析”的超级门书，即使不擅长数学、不了解统计学的人，读完本书也可以彻底掌握数据解读方法！
大学计算机
￥46.00
本书是《大学计算机》（宝乐尔、白迎霞、斯琴主编，中国铁道出版社出版）的配套实训教程，根据*高等学校大学计算机课程教学指导委员会提出的《大学计算机基础课程教学基本要求》和全国高等院校计算机基础教育研究会发布的《CFC2014》（蓝皮书）而编写，充分发挥以考促教的引导作用，调整和推进高等院校计算机基础课程的教学体系和教学改革。 本书由实验、习题、实训测试三部分组成。实验部分包含22个实验；习题部分包含与主教材配套的习题；实训部分包含20套测试题。本书适合作为高等院校计算机公共基础课程的教材，也可作为计算机爱好者的自学用书。
