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网店客服(第3版)
￥41.40
“电商精英系列教程”自2011年问世以来，伴随电子商务大潮在国内的兴起，已经热销100多万册，两次荣获电子工业出版社*佳品牌奖，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”，中间经过几个版本的更新迭代。2023年，“新电商精英系列教程”第3次升级版问世！ 本套丛书由*商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，丛书包括8本：《网店推广》（第3版）、《电商直播》、《电商运营》（第3版）、《网店美工》（第3版）、《网店客服》（第3版）、《跨境电商物流》、《跨境电商营销》、《跨境电商独立站运营》。 《网店客服》（第3版）*且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能，包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。 经验和技巧，可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点，快速地掌握客服岗位的工作技能。
全国计算机等级考试教程 一级计算机基础及WPS Office应用
￥37.76
《全国计算机等级考试教程 一级计算机基础及WPS Office应用》严格依据教育部考试中心新发布的全国计算机等级考试一级WPS Office考试大纲进行编写，旨在帮助考生（尤其是非计算机专业的初学者）学习相关内容，顺利通过考试。 《全国计算机等级考试教程 一级计算机基础及WPS Office应用》共6章，主要内容包括计算机基础知识、计算机系统、WPS文字的使用、WPS表格的使用、WPS演示的使用，以及因特网基础与简单应用。书中提供的例题、习题均源自无纸化考试题库。此外，本书还提供PPT课件、习题素材文件、课后习题答案及解析、两套真考试题等资源，供考生学习与练习使用。 《全国计算机等级考试教程 一级计算机基础及WPS Office应用》可作为全国计算机等级考试的培训教材，也可作为学习计算机基础知识和WPS Office应用的参考书。
(24)考研英语阅读提分训练100篇(基础版+强化版)(套装共2册)
￥59.99
本书包含《(24)考研英语阅读提分训练100篇(基础版)》《(24)考研英语阅读提分训练100篇(强化版)》共2册。《考研英语阅读提分训练100篇(强化版)》按照考研英语大纲对阅读Part A的要求及难度从The Economist、U.S. News & World Report、The New York Times和TIME等英美主流报刊、杂志或知名新闻网站上选取文章，大多数文章是近三年内发表的。题材分别为社会生活、自然环境、科学研究、商业经济、教育文化、信息技术和政治法律、能源环保、科学研究、政治法律、社会生活、信息技术、商业经济、教育文化。符合考研新大纲阅读话题。解析册提供详尽解析，含“文章概览”“重难点词汇”“长难句分析”“题目详解”和“参考译文”几大板块，帮助考生对文章的理解做到点面结合，从真正意义上提高阅读能力。
计算机应用技能实战——全国计算机等级考试一级MS Office(活页版)
￥39.06
《计算机应用技能实战：全国计算机等级考试一级MS Office（活页版）》一书是面向高等职业技术院校与职业本科院校学生及广大计算机初学者编写的计算机应用技能实战教材。全书分为两部分：部分为计算机应用实战，即实战操作的项目与案例，主要内容包括Windows操作系统及网络应用、Word 2016 综合应用、Excel 2016 综合应用、PowerPoint 2016 综合应用和试题汇编及考试练习；第二部分为计算机等级考试理论，主要内容包括计算机基础知识、计算机系统组成、计算机网络基础、计算机信息安全知识和全国计算机等级考试练习题。 本书结合《全国计算机等级考试一级计算机基础及MS Office 应用考试大纲（2021 年版）》编写，每个章节都有“一句话问答”环节，结合思政元素行教学，章节后面配有习题。本书内容全面、步骤清晰、图文并茂、操作性强，适合高等职业技术院校与职业本科院校作为“计算机文化基础”课程的教材，也可以作为全国计算机等级考试一级MS Office 的参考用书。另外，本书除纸质内容外，随书资源包中还给出了书中相关内容的视频教程、内容拓展、案例素材、试题素材、教案、课件等，读者可扫描书中及封底的“文泉云盘”二维码观看或下载。
产品经理成长破局与项目实操
￥46.80
对于刚行的产品经理来说，“做好”和“做到”是急需解决的两大问题。如何“做好”？解法是利用产品方法论，本书结合作者亲身参与项目的经验，整理了能做好绝大多数产品功能的方法论，相当于一部产品功能自查手册，介绍了如何判断需求的“靠谱程度”、如何验证需求的合理性、如何设定产品目标、如何增强用户体验，以及产品经理五大能力的培养方法，教会读者“做好”产品。如何“做到”？即使听了再多的理论，要融实践也有很长的路要走，大多数难以规划出合适产品功能的人，主要是缺少实操经验。本书有针对性地列出了作者实操的项目，利用大量案例讲解功能的设计逻辑和用到的方法，在教读者设计功能的同时，强化了对产品方法论的理解。产品经理这个岗位在国内兴起近十年，不同规模的企业都对其十分重视。即使AIGC兴起，也无法代替综合性极强的产品经理。无论你是刚行的新人还是算转岗的观望者，本书都能帮你快速构建产品经理的能力；对于成熟的产品经理，本书会带来新的思考。
私董教练实战指南
￥46.80
本书作者基于7年300场+私董会的实践经验及系统理论提炼，将美国伟事达的私董会教练技术和中国企业家的具体实践相结合，整理出一套适合中国人的私董教练方法。本书重介绍如何认识私董会、主持私董会、做好私董会教练，以及教练的基本功培养和训练、私董会的应用场景和未来前景等内容，是一本教你成为优秀私董教练的实操工具书，内容包括方法、工具、实操案例，以及对行业内资深教练的采访等。本书适用于商业教练、培训师，以及想转型做教练的中高层管理者。
数据要素市场——全球数字经济竞争新蓝海
￥53.40
当前，数据已经成为数字经济时代的基础性资源、重要生产力和关键生产要素。但整体来看，数据要素市场尚处于探索初期，相关概念不清、总体框架不明、制度规则缺失等问题，阻碍了数据作为生产要素作用的发挥。本书针对数据要素市场这一热问题，从概念、总体、制度、生态、技术等不同视角，深分析数据要素市场建设路径，通过厘清数据、数据要素、数据要素市场三者之间的演关系，对数据要素市场建设行深的总结和思考。本书根据数据要素市场自身特色和运行机理，创新性地构建了数据要素市场“供给、流通、应用、监管、制度、基础设施”六位一体的总体框架体系。本书聚焦数据产权、会计认定、资产登记、定价、收益分配等制度难和热，创新性地提出了一套数据基础制度理论，并且对数据要素市场发展生态和技术演行了深研究，以期为数据要素市场建设的各方参与者提供参考和借鉴。
赢在体验:企业级体验从入行到精通
￥65.80
体验领域发展到今天，如果还停留在交互、视觉层面，已经无法解决企业面临的各种商业问题，因此需要从更广泛和深的角度来整体考虑，本书在企业级体验领域创造性地建立了一套完整的“理论 实践”体系框架，从“道”与“术”两个方面清晰地阐述了如何有效提升企业级体验。本书分为四个部分：部分介绍企业级体验的基础理论；第二部分主要帮助从业者造职业核心竞争力；第三部分主要介绍企业级体验工作的实操方案，并辅以实战案例行说明；第四部分简要说明企业级体验的发展现状、与AI技术的结合，以及未来的美好前景。 关于如何全面提升体验，书中有很多精彩的剖析与解答，本书既适合企业级体验领域的专业人士、设计界的同行阅读，也特别适合企业管理者、产品经理、HR 及数字化从业者，以及想要体验管理领域的初学者、职业转型者及行业爱好者阅读。
国际经贸规则变局与重塑
￥41.40
本书主要围绕三个问题来展：一是国际经贸规则如何应对百年未有之大变局；二是从产业角度如何看待国际经贸规则重塑；三是应对国际经贸规则重塑的战略思考和系统策略是什么。本书前三章回答第一个问题，对百年未有之大变局的趋势、国际经贸规则演变的诉求、国际经贸规则回应变局的路径以及国际经贸规则未来演变趋势和特征行系统研究。本书第四章至第九章回答第二个问题，分别就货物贸易规则、出口管制制度、国际投资规则、产业政策和产业补贴规则、供应国际规则和数字经贸规则展论述，这些都是对我国产业发展至关重要的议题，也是中国和美西方国家博弈的重议题。在阐述前两个问题的基础上，本书第十章回答第三个问题，提出对国际经贸规则重塑的系统性思考和应对。本书可为政府部门、相关企业中从事相关政策制定、管理决策和咨询研究的人员提供参考，也可供高等院校相关专业师生及对国际经贸感兴趣的读者学习。
语写高手:实践证明存在
￥53.40
智能创作时代，AIGC/ChatGPT vs.人工创作，谁能狂飙到后! 本书向你展示的是一种特别的生活方式——语音写作。 语写，即语音写作，是通过语音随时随地创作的工具。它用说话的方式表达思想，将脑海中的思考快速转成文字。 在本书中，16 位语写字数千万字以上的训练者，将向你真诚分享他们收获的语写心得、感悟与方法论。你将看到他们如何行语写训练，如何将语写融生活的方方面面，如何通过语写创造生活，如何用语写记录已经发生的“未来”，如何在语写训练中找到内在力量，向内生长，向外绽放…… 如果你想要改变，却不知道如何改变，来看看本书中语写高手的故事，然后记录你的共鸣与启发，启你的语写之路。
投资中*关键的事
￥46.80
普通投资者投资过程中只需掌握关键几件事，就能确保走上通向财富自由的投资理财正道。这几件事总结成三个字就是：选、等、守。（1）"选”好公司（2）"等”合理价（3）坚"守”长期持有。掌握关键几件事后，再为每一位普通投资者量身订制四步走。第一步：认识自己适合自己的理财之道；第二步：认清投资的路标，避免陷阱；第三步：做好资产配置；第四步：步步为营。本书提供投资正道上的路标，并把在实践中通过践行"选等守”而实现"十倍回报”的经验与教训与读者们分享，希望读者建立价值投资的正确理念，并掌握有效而实用的理财工具，而走上最终实现财富自由的投资理财之路。
班组长如何抓管理(第2版)
￥41.40
本书围绕班组长的现场生产环境和人文环境，撰写班组长工作中需要的理论知识和实际管理技能，将全国班组长培训的理论和实践成果融教材，使教材即体现了理念的先性，又有广泛的实操性。为使教材适合培训、便于阅读，教材收了大量过往用于培训的案例和优秀班组长写就的管理经验。
SaaS创业路线图2.0:to B企业的创新与精细经营
￥59.40
本书重对企业服务行研究，对SaaS的产业背景、行业未来、商业演化、产品构建、营销推广、组织发展与团队激励等行了体系化的解读。本书描写创业阶段的内容包括：产品创意与商业模式选择、产品磨和商业模式初步验证、创造销售法和验证销售团队毛利模型、扩张期的组织发展、效率提升等。书中还对创业中的融资、企业经营思路、底层商业逻辑等行了扩展和剖析。这是一本既有宏观研究，又有微观实操的图书。作者20年的行业经验与沉淀显现于本书之中，全书力求理论联系实际，易懂易行，文笔风趣幽默、贴近现实，可读性非常强。
园区和集群——创新驱动区域发展之思
￥40.80
纵观全球，产业园区的建设已经持续了半个多世纪，但不少园区因代价太大而失败或只带来平庸的结果。近二十年来，许多国家实施了创新集群政策，它也成为地方发展的热议题。鉴于此，我国需要从单纯地建设工业园区过渡到以创新集群引领高质量发展。本书收录了作者于2021年3月到2023年4月期间在澎湃新闻上发表的27篇专栏文章。这些文章不仅有对产业园区和创新集群的整体思考，也有对各类产业园区的深度调研与追踪，还为产业园区的升级和创新集群的培育提供了有针对性的策略。本书适合于从事集群政策研究和实践的政商界人士阅读，也可以作为应用经济、经济地理、创新管理与政策、产业和城市规划等相关学科的参考书。
复盘五大工具与实战应用:团队赋能与绩效提升技术
￥41.40
复盘大事，可用“项目复盘画布”；复盘人，可用“鱼缸会议”；复盘内心，可用“U型画布”；复盘氛围，可用“未来探索”；复盘协作，可用“4F团队协作复盘画布”。企业复盘，可以把失败转化为经验，把成功转化为财富，成为自驱型组织，获取差异化竞争力；个人复盘，可以提升认知，挖掘潜能，关键时刻快人一步。工具虽好，不可枯燥。复盘本就与工作生活息息相关，有许多有趣的故事、案例，希望这些案例可带大家体验复盘的美妙，渐应用的佳境。不管是管理者、培训师，还是期待快速成长的个人，都可从中获益。
SDBE企业活力机制:令出一孔,力出一孔,利出一孔
￥47.40
本书从群体奋斗文化、驱动组织发展、人力资源管理、组织绩效设计、个人绩效管理、目标协同作战、全面激励管理、薪酬体系设计、组织充满活力等维度系统阐述了企业激活组织和个人的内在奥秘与方法论，同时结合具体案例和场景，旨在帮助读者更好地认识和理解促使企业保持活力的底层逻辑，一步说明组织充满活力的背后是企业文化、组织设计、人力资源体系建设和价值管理的综合结果。企业如何造价值创造、价值评价与价值分配的管理价值，使企业各组织单元能不断获得负熵，为企业的可持续发展注源源不断的活力，从而实现"力出一孔，利出一孔”，是很多企业面临的重要课题。
测评识人:定制化测评方案提升选人效率
￥40.80
提升企业的选人精准度，除具备岗位人才画像、精准行为提问话术、掌握深度追问技巧外，还需要用科学的性格测评来佐证候选人的适配度。当前职业性格测评的应用存在诸多问题，如何正确选择测评工具，如何正确、高效地应用测评工具，决定着职业性格测评工具在选人中能够起到的作用。本书将提供具体的方法与案例，帮助企业选择正确的测评工具，在选人中正确应用测评工具，在企业中推广定制化测评工具。最终，让专业的选人方法在企业真正落地，提升选人精度、效率。
2022—2023年中国中小企业发展蓝皮书
￥130.80
本书共16章，包括综述篇、专题篇、政策篇、热篇和展望篇。通过客观描述中小企业发展情况、相关政策法规及热事件，深分析中小企业发展环境，系统梳理中小企业面临的突出问题，科学展望中小企业发展前景，为读者提供了2022—2023年中小企业发展的全景式描述，并通过对中小企业突出问题的专题分析，为读者提供中小企业发展相关重领域的深度刻画。本书有助于广大中小企业了解和掌握国家的相关政策，同时也为新形势下社会各界展中小企业相关研究提供参考。
(2023)考研英语写作步步为赢
￥19.99
《考研英语写作步步为赢》共分为三章，章为考研写作之语法，主要介绍了简单句和复合句的构建，帮助考生夯实考研英语写作基础。第二章和第三章为本书的主体部分，其中第二章为论说文写作方法和篇章构建，主要介绍英语一的图画题和英语二的图表题。从评分标准到审题方法，从写作方法到篇章构建，后到论说文历年真题例证，用功能句和功能段让考生有逻辑地组织自己对命题作文的态度和想法，考生可以选择自己喜欢的句式和段落构建篇章结构，形成自己独一无二的句式和篇章模板，以缩短备考时间，提高效率。从而减轻考生大量背诵范文的负担和不知怎样构建段落的茫然。第三章为应用文写作方法和篇章构建，主要介绍英语一和英语二的小作文部分。作者把应用文分成了3大类14种文体，在每一种文体中给出常用的篇章结构、内容的思维手段和写作方法，并以真题为例证，让考生了解应用文的语域、片语、句式和篇章结构，同样以功能句和功能段为根基，帮助考生提高小作文的写作效率。 本书随书附赠考研英语必背词汇及名言警句，读者可扫描封底“配套学习资源”二维码即可免费获取附赠学习资料。
(2023)四大名师讲真题 考研英语(一)历年真题详解(基础版+强化版)(套装共2册)
￥33.99
本书包含《(2023)四大名师讲真题 考研英语（一）历年真题详解（基础版）》《(2023)四大名师讲真题 考研英语（一）历年真题详解（强化版）》共2册。由以下内容构成：18套考研真题（包含2005~2022年真题）；，附答案速查，方便考生对照学习及快速核对答案；各题型复习攻略，四位作者将各题型的复习方法倾囊相授，为考生点拨高分技巧，含金量高；考研复习规划详解，四位作者结合自身教学实践和考研高分学生的复习经验，悉心为考生制定了一个详细有效的复习规划；考研高分学生经验帖，试卷中间穿插着考研高分学生的复习心得体会，对即将参加研究生考试的学生们很有借鉴意义。
(2023)四大名师讲真题 考研英语(二)历年真题详解(基础版+强化版)(套装共2册)
￥29.99
本书包含《(2023)四大名师讲真题 考研英语（二）历年真题详解（基础版）》《(2023)四大名师讲真题 考研英语（二）历年真题详解（强化版）》共2册。由以下内容构成：2010~2022年13套真题和解析：附答案速查，方便考生对照学习及快速核对答案。考研高分学生经验帖：解析中穿插着考研高分学生的复习心得体会，对即将参加研究生考试的学生们很有借鉴意义。各题型复习攻略：四位作者将各题型的复习方法倾囊相授，为考生点拨高分技巧，含金量高。考研复习规划详解：四位作者结合自身教学实践和考研高分学生的复习经验，悉心为考生制定了一个详细有效的复习规划。
