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柔性业务过程管理体系与方法(试读本)
免费
本书系统阐述了柔性业务过程管理的基本理论、方法和应用技术，较为全面地反映了柔性业务过程管理研究领域的*展和发展动态。主要内容有：柔性业务过程管理产生背景及基本概念；业务过程管理的基本方法和理论基础，包括业务过程建模方法、业务过程分析与优化技术，以及工作流管理技术；现代业务过程管理领域处理柔性需求的主要方法和手段，包括变更策略与异常处理技术；知识管理在柔性业务过程管理领域的重要作用以及相应的策略和方法；支持柔性业务过程管理理论与系统研制的重要信息支撑技术；业务过程管理系统RRFlo介绍；柔性业务过程管理技术的实施与应用等。 本书可以作为高等院校相关专业本科生和研究生的教材，也可作为企业信息化工作人员的参考书。
给年轻人读的：三十六计(试读本)
免费
《三十六计》按计名排列共分六套，分别为胜战计、敌战计、攻战计、混战计、幷战计、败战计。前三套是处于优势时所用之计，后套是处于劣势时所用之计。每套又包含六计。关于每计名称后的解说，主要是根据《易经》中的阴阳变化这理和古代兵家虚产、攻守、刚柔、奇正等相互对立的关系演而成，所以具有补素的军画辩证法思想。 《三十六计》是根据我国古代卓越的军事思想和丰富的斗争经验总结而成的兵书，是中华民族悠久文化遗产之一。“三十六计”一语，先于著书之年，语源可考自南朝宋将檀道济（？-436），据《南齐书•王敬则传》：“檀公三十六策，走为上计，汝父子唯应走耳。”意为败局已定，无可挽回，唯有退却，方是上策。此语被后人赓相沿用，有心人便采集群书，编撰成《三十六计》。但此书为何时何人所撰已难确考。
信用资本——开启未来金融的密码
￥31.42
信用是什么？人类如何在不同历史阶段利用不同的手段，将底层的信任与关系变为信用？随着电子、通信和数字技术发展，结合当下热门的Fintech技术，人类会再次组织起什么样的超大规模信用网络？除了基因，“数字信用”为什么会是“人之为人”的证明？在骗子和大数据满天飞的时代，为什么“数据”的归属比“财产权”更为重要。当你想通了这一切，让我们漫游“智慧金融”时代，感受数字信用社会的生存法则。
移呼百应——TMA移动营销大奖经典案例(全彩)
￥10.90
移动互联网已经成为新媒体发展的主要战场，更多的用户沉浸在移动智能生活场景之中，移动营销的应用价值加速攀升。品牌更加重视从创意、内容、技术、数据等更多维度提升移动营销能力，造移动营销新玩法。创新营销，移呼百应！TMA 移动营销大奖以探索和挖掘移动营销前沿价值为宗旨，经过四年累积了两千余件案例作品，触及百余个品牌广告主，一路见证移动互联网的发展以及移动营销应用的创新升级，为行业提供了大量可借鉴、具有指导意义的标杆案例。本书优选TMA 移动营销大奖历届荣获金奖的50 个经典案例，涵盖创意类、技术类、效果类、互动体验类、内容营销类、媒介整合类、移动O2O 营销类、电商营销类、短视频营销类、视频直播营销类、大数据营销类等多个类别。每个案例都从营销背景及目标、洞察及策略、创意执行及媒介应用、技术支持及效果转化等多个维度，充分展现移动营销的价值和紧跟时代的创新玩法，为品牌找到绝佳的移动营销解决方案输送更新鲜的养分，为移动营销从业者提供*直观的学习参考。
中国智造助推交通强国
￥29.37
《中国智造助推交通强国》详细而深刻地探讨了“智能制造助推交通强国”这个新课题，内容涉及我国智能制造如何改变目前的交通发展，以及对城市智能交通的巨大影响、“两业联动”视角下我国物流发展战略等，总结了我国智能制造对交通强国战略产生的重要影响。《中国智造助推交通强国》适合交通行业研究者、智能制造研究者，以及对这方面感兴趣的读者阅读与学习。
人力资源管理心法与实战 经营人才 激活价值
￥22.00
《人力资源管理心法与实战 经营人才 激活价值》从人力资源管理者面临的问题着手，鼓励企业人力资源管理者贴近组织，走向业务，任务落地；针对组织架构、人才优化、绩效管理、分配激励和领导力提升等提供具体实践方法及措施；提出人力资源管理规范和标准化三大表，以缩短企业自我研究道路；为企业从人力资源管理到人力资本管理的变革和IT落地指明具体方向。 《人力资源管理心法与实战 经营人才 激活价值》涵盖人才管理方法与大型企业案例，视角独特，语言平实，可作为有效提升人力资源管理效率的实战方案。
中国工业设计园区基础数据统计研究
￥34.88
本书是清华大学设计战略与原型创新研究所对中国设计类园区及其中设计公司的基础数据进行的统计及研究，以此反映园区及其入驻设计相关企业的现状、对地方经济发展的促进作用和对于本地产业环境的支持情况、提升当地企业设计创新能力以及为入驻企业提供良性发展环境的基本情况等。 本书中所涉及的内容适合国家、各级地方政府、相关协会，以及各园区经营管理者阅读，同时也适合从事相关设计及研究工作的人员进行阅读和参考。
纳税新手成长手记
￥13.58
本书通过讲述一个刚刚毕业的职场新人跟着“老会计”学习税务知识的过程，将会计的日常工作以小故事的方式融入每一件具体事例中，使读者可以跟着“我”一步一个脚印地一起学习、一起面对新手可能遇到的问题，一起想办法解决，从而提高自己的专业水平，直到成为一 名合格的财务人员。 全书理论结合实践，配有大量的实例与插图，并添加了一些纳税小技巧，使读者在看故事的过程中便掌握了纳税知识。另外，本书还介绍了人们关心的“房子”和“车子”的涉税、计税及交税问题，适合广大读者阅读参考。
O2O在敲门：传统企业成功转型的典型案例
￥20.37
在移动互联网蓬勃发展的背景下，O2O日益成为炙手可热的新名词。本书向读者展现了各行各业利用O2O的实践方法，全书包括国内外 9 个行业、50余个极具代表性的O2O案例，既具有探索意义，又具有很强的实战价值，可以帮助从业者对O2O有一个全局性的认识，能够更快、更深入到 O2O的核心。 本书具有较强的实用性，主要定位于正在或即将从事互联网与移动互联网营销行业的人员，同时也适用于想了解O2O的管理者以及创业者等。
谁说菜鸟不能玩转职场
￥13.50
很多人可能会认为只要自己有能力、埋头苦干，就一定能够找到一份满意的工作，并能有良好的发展前景。但在竞争日益激烈的今天，职场关系错综复杂，如果你不懂职场中的生存之道，就很难处理好形形色色的职场关系，继而不能有良好的发展前景。 《谁说菜鸟不能玩转职场》一书旨在帮助职场人士厘清职场中复杂的人际关系和利害关系，找到形成错综复杂的职场关系的根本原因，以及该如何应对才是真正行之有效的方法，以有效帮助职场人士轻松立足职场。
企业出口退(免)税实务操作指南
￥10.81
《企业出口退（免）税实务操作指南》以*出口退税政策为依据，首先是把出口退税实操内容细化到外贸出口企业、生产企业、来料和进料加工等专项领域；其次是规划其他相关范畴，如：出口退（免）税电子化管理、法律责任规定、通关、稽核与清算等；后是一些特殊业务的处理方法。 《企业出口退（免）税实务操作指南》适合外贸企业、生产企业、三资企业、出口开发区企业等各类与出口有关企业的财务人员、税务人员、企业经营管理者，海关及税务部门的办税人员。
公司治理标准
￥26.50
遵循国际惯例，结合中国本土国情，本书从公司治理结构“基准图”和“仿生解析图”入手，提出公司治理结构，相当于企业的“操作系统”，而公司监管体系则相当于企业的“应用软件”，系统化地阐述了公司治理结构框架体系的建构，董事会和监事会的运作规则，公司财务会计、人力资源、运营与管理、法务和产品技术研发等专业监管体系的建构，以及公司治理环境评鉴等内容，以深入浅出的解析文章和可操作性较强的条款式工作指引并举，让读者可以触类旁通地思考公司治理问题，学以致用。 本书兼具公司治理专业的“新华字典”特色用途，当企业遇到公司治理难题时，可以翻阅本书，从中找出专业解释，结合企业现状，则可以制定出解决方案！
低碳经济学
￥17.60
低碳经济是近年来人们普遍关注的一个热点问题。低碳经济不只是反映在经济产业发展之中，同时与人们的日常生活方式、行为习惯密切相关。低碳经济目标的实现，需要全社会的共同参与，而低碳经济理念的普及、低碳经济基本知识的推广，是全民参与低碳经济的基础。 陈美球、蔡海生主编的《低碳经济学》围绕低碳经济这一主题，通过基础理论篇、实践篇、公共政策篇、对策与展望篇4个篇章，对目前国内外低碳经济理念与相关知识进行梳理，为普通读者提供低碳经济的基础知识；同时，为那些对低碳经济研究有兴趣的读者提供丰富的背景资料和研究方法。 本书兼顾科普与学术研究，既是一部科普读本和教材，也是一部学术著作。本书可供区域经济、产业经济、土地经济、农业经济等学科的科研技术人员以及政府相关部门工作人员阅读和参考。同时，也可作为经济学科相关专业研究生和本科生的学习、参考资料。
北大新闻史论青年论衡
￥28.34
电话销售细节大全集
￥11.79
销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。
销售细节大全集
￥11.79
对于一名推销人员来讲，要想把推销做的出类拔萃，就必须要把握好每一个细节。把工作中的一些*容易的忽视的细节做深做透，成功自然就水到渠成了！本书对推销中的各个细节进行了全面的分析，融入了大量的具有说服力的事例，能切实解决销售人员在推销工作中的一些实际困难和疑惑，是销售员见微知著、提升自己业绩的之书。希望本书能够为销售行业注入一股新鲜的活力与朝气，为每一位都有进取心的销售人员带来无限的启迪与巨大的收获。
场景营销：大连接时代的“营销颠覆者”
￥9.15
随着移动互联网的发展，企业可以通过更多渠道为消费者提供服务，满足其长尾需求；通过构建特定的场景，引起消费者情感上的共鸣；激发他们的消费欲望。由此可见，随着移动和场景时代的来临，企业的商业竞争将转向场景竞争。 ?借助移动互联网技术和平台，企业可以实现与用户的直接连接互动。同时，基于精准的碎片化场景定位和用户数据分析，企业可以为用户提供符合其需求的产品和服务，从而有效吸引用户的注意力，实现品牌的塑造与推广。
第一桶金：大学生创业篇
￥10.39
你的大学是什么？是终日玩游戏，还是在恋爱中辗转反侧？你的梦想是什么？是毕业了拼爹，还是没钱就认命？ 大学生，这个曾经无数人为之向往的身份，似乎是人生的成功者，有了文凭就有了底气。但在人山人海的人才市场里不少年轻人的脸上写满犹豫、不安与无奈。 其实，成功之路就在脚下…… 这本书里，有这样一群人，二十来岁，却开始成为人才市场的招聘方；这本书里，有这样一群人，天资平平，却在大学校园里开启了自己的创业之路。 书里的他们，就是现在的我们。翻开书，一起寻找实现创业梦想的金钥匙吧！
星级酒店工程经理工作指导手册
￥12.21
书是星级酒店工程经理的工作指导用书，是星级酒店经理人工作指导手册系列丛书之一，内容包括工程部工作人员岗位职责、工作规范、设备设施质量标准、管理制度模板及实用表格等。本书具有可操作性、工作指导性强等特点，是酒店管理人员进行高效率、规范化管理和迅速提升下属工作专业化水平的参照范本。全书实行表格化编写方式，并在每项工作规范处均设有备注表格，使之在*限度满足不同类型酒店使用需要的同时，增强本书与实际工作的契合度。本书适合酒店管理人员和酒店行业培训人员参考阅读。
星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
说话的艺术：打动人心的365个口才技巧
￥12.56
古人云：“一人之辩重九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”可见说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天，说话不仅是人们日常生活的重要组成部分，更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。话说得好，小则可以打动人心、讨人喜欢，大则可以明哲保身、兴邦立国。面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，这些都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，助你快速有效地提升沟通能力。
