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客服无忧——金牌电商客服实战
￥34.30
本书作为一本客服学习、提高与团队建设管理用书，系统**地介绍了有关**网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供了*实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。
全面预算管理与企业年度经营计划
￥24.43
《全面预算管理与企业年度经营计划》从企业降本增效、提升市场竞争力的角度出发，通过为什么要做企业全面预算管理和年度经营计划、经营预算编制与年度经营计划编制、投融资预算的编制、财务预算的编制、年度经营计划落地与预算执行、预算控制、预算考评、预算分析与预算调整八个大的板块，对企业的全面预算管理行阐释。《全面预算管理与企业年度经营计划》通过阐释推行全面预算管理和年度经营计划的全过程，来讲述全面预算管理与年度经营计划推行的要、步骤、注意事项及方法。本书内容丰富、实操性强，适合企业管理者、创业者以及相关领域的研究者阅读使用。
商务英语演讲实用教程
￥19.20
本教材的指导思想以“工作任务为中心，项目课程为主体”，编者对学生就业岗位工作任行分析，拟定满足岗位所需的模块内容，设计适应学生特的教学步骤，让学生在商务环境中学习语言，提高商务知识与技能。
手把手教你提升银行零售业绩
￥22.00
本书重阐述疫情之后头部股份制银行零售业务的新思路、新技巧，并讲述零售理财经理、大堂经理等零售条线员工该如何提升个人业绩，如何做好职业生涯规划等实战内容。书中讲的全部是头部股份制银行的获客转变、电销上量、新型外拓、柜台联动、微信营销、支行业绩诊断等真实案例。本书全是抓人眼球的案例，真实的支行晨夕会记录，以及一线业绩优秀员工的营销心得。读者能看得懂，学的会，用的上。零售业务就是靠一个个实用、新颖的细节，以及切实可行的实战策略汇成了存款和AUM增长的汪洋大海。
空头大师:百年来全球股市猎杀者
￥49.99
本书记录了一百多年来成功的十位做空大师的做空案例和他们的操作手法，以及手法背后的基本思路。从1907年做空摩根财团，到2020年做空中概股，在这些血淋淋的案例背后，都有一个成功的空头公司，以及藏在公司背后的做空大师。只有他们才真正了解股市的实情，他们让每一个妄图通过虚假操作实现股票虚增来收割股民资本的上市公司闻风丧胆。他们是全球资本市场的校正仪。
跨坎中层:如何打造团结的小团队
￥12.00
首先恭喜你，成为一名新的中层管理者，跨过了事业腾飞的重要门槛。跨上这个台阶只是始，新中层从小白到优秀要面对和克服诸多“坎”。面对新问题、新挑战，心理和能力上的充分准备和成长，是新中层跨坎的重要保障。 本书从成为一个优秀的中层管理者需要的能力出发，对中层管理者在角色转换、思维转换上可能遇到的困难做了总结，提出可资借鉴的方法；深剖析中层管理者要面对的社交、胜任力、领导力、学习力、执行力方面的障碍，给出典型案例，提供跨坎思路。 管理无坦途，唯有迎难而上； 跨坎有方法，方能步步高升。
华尔街之舞:图解金融市场的周期与趋势
￥44.85
华尔街之舞已经演奏了200多年，其间我们跨越了战争与变革，也经历过萧条与繁荣。但它仍然以自己独特的韵律在全球经济的起落中继续着。如果您想让您的舞蹈跟得上节拍，那么本书所提供的90幅图例就能成为您的实践指导。换句话说，在明天或者10年以后——当新的狂热或者黑天鹅事件扰动大众始恐慌的时候，您可以到本书中来寻求帮助。您可以在动荡的金融市场中稳定自己的步伐，并且持续向前。
写给老板的课(套装共4册)
￥190.09
1.应需之作。随着时代和企业的发展，需要企业老板成为通才，但他们大都出身于非专业领域，加之时间紧、任务重，如何能够在短时间内提高这些非专业领导者的专业才能，是摆在企业和领导者面前亟需解决的问题！ 2.内容针对性强。站在老板的角度，满足老板的工作所需。 3.案头工具书，务实而专业。干货满满，内容皆为各领域精华，专业而不艰深，通俗易懂，贴合老板的日常工作所需。可即翻即用，案头。 4.案例典型而实用，实操性强。学为所用，专业知识案例化，将业内典型案例进行专业化分析，让老板在实际工作中有据可依，有例可参。
服务礼仪(第2版)
￥29.40
服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外，书中增加了二维码视频微课辅助教学，为学生提供新的学习形式。课后学生可以反复观看视频。 本书可作为高等职业教育旅游类、服务类专业教材，也可作为培训教材。
细节决定成败
￥9.90
从《伪装者》到《琅琊榜》，再到《知否知否应是绿肥红瘦》《山海情》《乔家的儿女》，以孔笙、侯鸿亮、李雪为幕后铁三角的“正午阳光”团队精品不断、好作迭出，一次次燃爆男女老少的追剧热潮，人气爆棚。该团队因此也被称为“内地TVB”。不禁要问，为什么他们会这么火？又为什么火的总是他们？答案只有两个字：细节。 “合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”良好的细节习惯也是日积月累，逐渐养成的。无论是企业，还是个人，倘若不关注细节，不把细节做到极致，必将淘汰于竞争激烈的时代洪流之中。这本书就是要给沉睡中的你以警觉，让你深刻认识到细节的重要性，并将之付诸于日常的行动中，在每一个细节中体现自己的认知与能力，从而成就完美的自我。
长期主义:泰康的25年
￥55.30
“以人为本的出发是真善美，能够给人们提供服务，不是围着利润转，是长期主义，可能眼前赚不到钱，但因为有信誉，长期是会赚钱的。”? 25年间，陈东升白手起家，泰康平地起楼，靠市场手段，出落了一个世界500强。 《长期主义：泰康的25年》是泰康保险成立25周年的全面总结，讲述了泰康发轫、发展以及壮大的企业历程，从公司经营模式选择、治理结构调整到员工激励计划制订、高盛股泰康，再到泰康为何布局养老产业，以及泰康深耕生命产业一路的探索。
爆款打造从入门到精通
￥15.00
在移动互联时代，企业只有拥有了爆款，抢占的位置，才能为企业带来销量，赢得生存空间。一个爆款就能养活一家企业。在此背景下，企业比任何时候都需要爆款。那么如何造爆款就成了每家企业都要深思考的问题。企业必须精雕细琢机制的产品，并围绕核心产品造配套的营销模式，通过扎扎实实的落地实施，才能获得消费者的青睐，培养消费习惯，强化消费体验。本书稿围绕如何造爆款展具体的叙述，造爆款，不仅要了解爆款的基本属性，了解造爆款的基本功，还需要知道具体的造步骤、文案的写作、宣传和推广等。
管理就是凝聚人心:激活团队的33堂管理实操课
￥19.60
中国式管理是适用于中国人自己的一套管理学问，结合中国传统文化以及西方管理系统，内外兼修，从而更好的管理好企业和团队。对企业来说，如何做好管理，关系企业的生死存亡。所谓管理，一方面是要管人，另一方面是要理事，先人后事，人在事前。只有做好了这两个方面，让企业拥有强大的铁军团队，让企业拥有解决问题的强大能力，企业才能在激烈的市场竞争中立足。对企业的创始人、创业者来说，梳理好企业的管理系统，能让自己创业成功，事业成长。而对企业本身来说，梳理好企业的管理系统，能提升企业的市场竞争力和赢利能力。本书重讲述企业的管理系统，通过对管理的拆解，对企业发展核心的分析，如何挑选铁班底，如何统一思想，如何做好六大系统，如何行团队PK，如何理解管理的六字箴言等内容，帮助企业做好管理、获得强大的铁军团队、赢得市场先机、做大做强。
团队赋能【打胜仗是好的团建。】
￥23.20
如何带领团队取得的成功？弗格森爵士是少数几个真正了解内情的领袖之一。在其38年的管理生涯中，弗格森爵士带领球队赢得了49 座奖杯，帮助曼联成长为世界上传奇的商业品牌之一。本书不仅揭示了弗格森爵士带领球队获胜的秘密,也详述了弗格森爵士看重的关键领导技能，包括:纪律、控制、团队合作、激励、授权、数据分析和面对失败等。 第二作者迈克尔·莫里茨是弗格森爵士的老朋友，是他让弗格森的管理经验被应用到除了足球以外更广泛的领域。 无论你是企业经营者还是团队管理者，相信本书都将帮助你成为更好的领导者。
人人都是股权架构师
￥12.00
股权架构是指股份公司总股本中，不同性质的股份所占的比例及其相互关系。作为创业合伙人，人人都是股权架构师。本书介绍了合伙人企业股权架构设计应该遵循的原则，怎样有效分配股权比例，如何合理预留股权比例，何选择股权授予模式，以及哪些情形可以取消股权授予等方面的内容，同时也列举和分析了相关案例，旨在说明这六条普适性原则是如何在设计股权架构中发挥作用的。创业者必须运用股权思维去经营企业，具备股权思维是普通创业者鲤鱼跳龙门的好路径，有人有钱，创业就成功了大半。
读懂共同富裕
￥47.60
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035 年远景目标纲要》明确指出，展望2035 年，我国人均国内生产总值达到中等发达国家水平，人民生活更加美好，人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性展。2021 年8月17 日，习近平总书记在中央财经委员会第十次会议上发表重要讲话，强调共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征，要坚持以人民为中心的发展思想，在高质量发展中促共同富裕。 《读懂共同富裕》一书从理论和实践两个方面系统阐述了共同富裕的意义、内涵、目标以及实现路径等，力求从经济学的视角对“共同富裕”做普及性、系统性、学理性、前瞻性的解读。本书分为两篇。理论篇的主题为“系统认识共同富裕”，全面解读了共同富裕的时代背景、重大意义、本质内涵、目标与衡量标准，有助于读者更加清晰地了解什么是共同富裕，为什么当前把实现共同富裕作为远景目标提出来。实践篇的主题为“共同推共同富裕”，深研究了共同富裕的实现路径，主要从顶层设计、示范区建设以及政府、企业、家庭与个人如何共同发力推动共同富裕方面做系统解析。后，本书讲述了共同富裕与实现人的全面发展的关系，阐述了如何在共同富裕中坚持以人民为中心，实现人的全面发展，做到“人人参与、人人尽力、人人共享”。 《读懂共同富裕》一书立足当下中国经济的时代背景，聚焦党中央关于共同富裕的行动纲领和政策前沿，深解读了习近平总书记关于共同富裕问题的重大论述。本书有助于学术界深理解共同富裕，做出更有价值的研究成果；同时对于政府、企业、个人正确认识共同富裕，把握共同富裕带来的机遇，以及共同推共同富裕的实现也有一定的启示。
理性之外 :偏差与修正
￥68.60
中国公募基金行业经历20余年发展，已经初具规模，更曾一举跃升20万亿元以上。基金正日益成为个人投资者重要的财富管理渠道。过去十年，投资者对基金的投资依赖性整体趋强。近来，基金投资更是频上热搜，甚至出现了基金经理娱乐化、饭圈文化等。基金市场呈现了典型的“叙事经济学”的特征，情绪占了上风，导致“基金挣钱，基民不赚钱”的怪圈一直并未被破。 从经济学的角度看，一个大的市场，就是一个天然的实验室。很多经济学理论，就是来源于经验研究。中国这个大的市场，已经可以为佐证很多经济学理论提供翔实的案例和数据，甚至可能会推动经济学理论的向前发展。而基金市场算是其中的典型。 该书基于中国基金投资这个市场，从行为金融学理论的角度，对基金个人投资者行为特征、心理因素、群体分布等行透彻的分析。对个人投资来说，这是了解基金的很好指南；对基金公司来说，这是比投资者画像更深刻的分析，更有助于了解基民，有助于推出更符合需求的金融产品；对监管者来说，了解基民才能更好地教育、引导和监管，而不至于造成更大的系统性风险。
见解
￥55.30
近年来，我国面临“百年未有之大变局”，宏观经济内外部环境发生巨大变化，不确定性和不稳定性显著上升。国际环境日趋复杂，逆全球化趋势加剧，中美关系面临严峻挑战。国内经济“新常态”，人口红利减弱、传统增长动能下降导致经济潜在增速持续下行。2020年新冠肺炎疫情席卷全球，带来颠覆性冲，使得世界经济陷严重衰退。站在“两个一百年”的历史交汇，中国经济将走向何方？ 回答这一问题，需要“以史为鉴”，解析中国经济运行的逻辑和规律。作为招商银行首席经济学家，丁安华密切跟踪国内外宏观经济和政策重大议题，应用经济学理论行分析研判。这本书是丁安华近年来对重要经济问题的所思所想，深浅出地剖析了宏观经济和金融市场运行的逻辑，主题涵盖大流行病与经济对策、转型与增长、金融监管、资本市场策略和中美经贸关系，有助于读者洞悉中国经济面临的变局与未来的走向。
铁马秋风集:企业如何向军 队学打胜仗
￥53.20
这本书是《善战者说》之后，宮玉振教授又一部关于管理者如何向战争学习的力作。 军事和管理分属不同的领域，仗的事情，可以用到企业管理中吗？? 战场和商场有很多共通的地方：两个领域都充满了对抗；两个领域都充满了不确定性；两个领域都需要对胜利有强烈的信念和意志；因而两个领域都需要清晰的战略、强大的组织、卓越的领导力以及团队的执行力。因此，战争和军事就可以为商业世界的管理者提供一个独特的视角，从战争看竞争，从军事看管理，从而更好地理解决定竞争胜负的那些本质的要素。 本书分为四部分，从孙子兵法到西方战争理论，从古代军队如何仗到红军为何能胜仗，分别阐述企业向军队学什么、从战争视角如何理解管理学、竞争中的取胜之道，以及作者与宋志平、陈春花、杨壮、谢绚丽、樊登等诸多企业家、学者、管理者就军事与管理的探讨，以期对企业管理者如何从战争与军事中感悟管理与竞争之道，提供更多启发。
供应链计划:需求预测与S&OP
￥65.04
这是一本从观念、方法、应用三个维度讲解供应计划中的需求预测和销售与运作计划S&OP的著作。读者对象是供应从业者，企业管理者，销售人员等。目的是帮助企业协调生产与销售、采与库存之间的关系，提高企业生产与销售效率。 本书是具有20年供应管理领域作者的经验分享。 作者深耕供应计划与库存控制模块，精于供应计划理论与理念，同时具备丰富实操经验和精于理论知识的供应计划与库存控制领域专家。 本书共分为14章。 第1章，基础篇。从头细说供应计划，讲述什么是供应计划，为什么企业需要供应计划，供应计划的分类以及各个分类的概念和应用，并给出供应计划的整体框架图。 第2至8章，需求预测（DP）。从采用层层递、逐步展的方法，介绍需求预测的概念、分类和评价指标，重讲述三大类需求预测的方法和操作实例、供应实战中需求预测的绩效和考核。 第9至14章，售与运作计划（S&OP）。先介绍不确定性的相关概念，再从实战的角度介绍S&OP的基础知识
无边界企业: 数字时代下的平台化转型(20余年多行业成功转型的实践经验,用JI简的语言颠覆大众对数字化转型的底层认知!洞见未来30年商业发展趋势,凝望企业消失之美!)
￥21.00
继“电子化”“信息化”之后，我们迎来了“数字化”的时代。在数字时代，企业只有结合日趋成熟的科技，通过清晰的模式设计，才能抢占发展机遇，实现降本增效的需求。如今，企业数字化转型更是从一种应激反应变成一种必需的常态，后来者要如何追赶，先行者又要如何在数字化工具的帮助之下达到极致？ 本书基于作者多年在地产、金融、物业、服装、新零售等领域的数字化转型实践、投资和研究，从转型的时代背景、转型的思维升级、企业的数字化转型路径三个方面，深刻剖析了数字时代下企业转型如何做到边界升维和纬度跃迁，通过产业互联网实现产业的洞察与融合。帮助读者了解转型趋势，深研标杆企业，洞察制胜规律，建立系统性的企业平台化战略管理思维。
