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流程管理标准指南
￥30.80
《流程管理标准指南》旨在通过总结标杆组织的成功流程管理经验并结合国际先的流程理论，造出一套科学、规 范、统一的可供各类组织借鉴和参考的流程管理模式和标准，改变以往单纯依靠“人”的经验来组织流 程管理的局限性。 全书分为3部分，合计17章。 第1部分介绍了流程管理的基本知识，并对流程运行的环境要求行了说明。 第2部分介绍了流程管理过程，分别对流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化五大过程组所涉及的知识、方法、工具、技术行了详细阐述，可使流程管理从业者清晰了解流程管理的过程与方法。 第3部分作为《流程管理标准指南》区别于其他同类书籍的主要内容，融合了流程管理先理论和成功业务实践，并创造性地对涉及组织全部业务领域的流程管理要素行了提炼与标准化。 《流程管理标准指南》内容可供企业单位、事业单位、政府机构、非营利组织等各业务管理人员，管理咨询和培训从业人员，以及广大流程爱好者参考和借鉴。
企业数字化创新引擎——企业级PaaS平台HZERO
￥37.99
今天，数字化已经成为企业竞争能力的重要组成部分，商业经营、生态协作、业务运营、预测决策等都已经大量地融入数字化能力。中国政府在《工业互联网创新发展行动计划（2021—2023 年）》中，对于数字化提出了明确的目标，列出了重点任务。企业要想顺应大势做强品牌、实现战略落地，就需要建立一套统一的、集成的、开放的、灵活的、便于开发的、能够链接上下游伙伴的、能够访问互联网各类应用的数字化操作系统。 本书由汉得公司的核心技术高管领衔撰写。作者通过总结自己20多年的企业数字化系统设计实战经验，以汉得公司开发的HZERO平台为背景，论述了企业在数字化建设过程中，核心ERP系统和外围（中台）系统的关系。书中不仅对中台进行了理论论述，还给出了实际案例和详细操作指引，使企业可以将客户管理、智能制造等外围系统、场景进行一定程度的融合和统一，以便提升整个组织的运营效率。 本书适合企业中高层管理者、IT部门负责人、咨询师、创业者，以及高等院校相关专业的师生阅读和使用。
CEO的7堂财务管理课:从读懂财务报表到做好企业风险管控
￥38.90
CEO作为企业的掌舵手，如何将财务管理的创新思维运用到公司的战略、管理和执行的每个环节？这是每个CEO都需要思考的问题。 《CEO的7堂财务管理课》主要讲述CEO必须掌握的7个财务管理知识：重塑财务思维、读懂财务报表、预算管理、降本增效、内部管控、财税管理和投融资决策，并且书中有大量的案例分析与实例演练，能够帮助CEO将财务管理的创新思维运用到对公司行有效管理中。 《CEO的7堂财务管理课》适合企业CEO和其他企业管理者阅读。
推手:一家民间智库的战略实践
￥15.99
在中国的咨询行业里，王志纲工作室一直是一个比较特殊的存在。过去二十年中，他们从一个特殊的角度见证并参与了中国天翻地覆的变化过程。从沿海到内地，从北国到南疆，哪里有难以解决的前沿课题，哪里就活跃着他们的队伍；从产业战略到企业战略，从文化旅游到区域发展，很多不同领域上的战略突破都有他们的参与。 像往常一样，王志纲工作室试图把自己多年的探索和实践毫无保留地贡献出来，但这本《推手：一家民间智库的战略实践》又有些不同：其一是时间上的跨度，过去十年里一批企业从几千万元到几十亿元、几百亿元的规模，一批城市从偏安一隅走向*城市，从它们的发展中可以看出一些规律；其二是领域上的跨度，涵盖国家战略、地产战略、城市战略、区域战略、产业战略和企业战略六大领域。如同一个六面体，每个战略的制定都需要在其中碰撞，后才得到一个既乎其中，又出乎其外的战略。这是一个多维坐标体系，甚至可以说正是因为通了不同领域，才能拓展原来的视野，找到新的突破口。 今天的中国又在面临着全新的挑战，国内的转型升级发展到攻坚阶段，大量问题需要解决；国际方面伴随着中国与其他国家力量的对比，发展环境也在发生深刻的变化。把握这一复杂的局面需要更多战略机构的深度参与。希望王志纲工作室所做的一些探索能够激发更多的人、更多的机构一起，迎战略的新时代！
销售团队没业绩,如何激励?
￥46.90
企业生产的产品或服务能够被用户认可，销售团队起着至关重要的作用；同时销售团队的业绩高低决定了企业在市场竞争中的成败。管理者一定要重视激励销售团队，这是由销售团队的作用和价值所决定的。本书从讨论激励背后的逻辑作为起，由此引申到激励销售团队的关键，*后列举了28个激励销售团队的实操案例和方法，以*为生动的方式呈现在读者面前。本书在介绍每种激励方法时，采用“案例 分析 激励法详解 落地方案 总结 思考题”的学习思路，结构清晰，通俗易懂。本书适合中小企业销售主管学习，有助于其精准地判断所面对的销售团队的实际状况和现实要求，制定科学的激励方案，激发销售团队的内在潜力，从而为实现销售目标保驾护航。
财富管理全球经验
￥46.90
本书分六大篇章介绍了全球财富管理先国家和地区的管理经验。从行业发展历史和现状、行业监管框架及对行业的影响、理财师职业化发展历程、理财师职业化生态、经验与启示等方面，对这些国家和地区的财富管理行业行全面研究，总结出促财富管理行业发展的必要环境和决定性因素，以此帮助我国理财师群体探索出一条适合自身发展的路径。
打造真正的新产品
￥28.80
丹尼斯·J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务——创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统……都可以运用这个过程。 不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的子、如何快速过滤创新子、如何成为创新者、如何造创新型组织等。 这本书不仅可以作为志在造新产品的企业出奇制胜的指南，而且更值得服务型企业借鉴。
城变:一个中国传统城市的细胞再造
￥15.99
城变，不是城市之变化，而是城市之变革。今天的中国正在上演着21世纪为激动人心的城市变革。在这千年未遇之变局中，成都，一个典型的中国西部城市，生动演绎了中国特色的“城变”之路，它所折射出的不仅是一个西部都市重振雄风的传奇，也是一个典型中国传统城市细胞再造的真实聚焦。作为中国城市战略咨询的领跑者，王志纲工作室结合其对成都长达四年的连续观察与深度参与，在本书中首次披露了成都“城变”之谜，全面总结“城变”之道，不仅对中西部地区城市发展有重要的借鉴，同样对于那些需要转型的东部发达地区的城市也有着普遍性的启发。
新城市中国
￥68.00
中国的城市经营同样需要战略咨询。 《新城市中国》汇集了智纲智库为各地方政府参谋策划的经典案例。从北京到成都、从天津到香格里拉、从西安到上海新江湾城……几乎涵盖了中国目前城市经济活跃的主要板块和节点城市。 如何制定出科学的城市定位和发展战略，从而实现城市和区域的超常规发展？《新城市中国》就带来这些思考和范本。
查账实务速查手册:高频问题、实用技巧与实战案例
￥48.80
《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》汇集了查账工作中经常出现的实务问题及相关法律法规，结合作者多年的实践及教学经验，与读者分享查账工作中的要和诀窍。《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》先介绍了查账的基础知识与方法，然后根据企业的不同业务分别介绍了在查账时需要关注的事项和技巧，之后介绍了经济责任审计的相关内容。全书以问题词条的形式展，每一章的内容辅以实操方法及实战案例，将侧重放在日常的工作业务内容上，即查即用，实用性强，能提高企业查账人员的业务操作水平、解决查账工作中遇到的许多难题。 《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》内容丰富，深浅出，理论与案例相结合，操作性强，通俗易懂，适合财务会计、审计以及企业管理人员阅读和使用。
数字化供应链:转型升级路线与价值再造实践
￥54.90
“十四五”规划的重之一是抢抓第四次工业革命先机，乘数字经济腾飞和数字技术使能的东风，加速实现全行业和全社会的数字化转型。企业数字化转型成功的关键是其供应的数字化转型，然而，供应数字化转型之路异常艰难，企业和投资人对为什么要数字化转型及如何转型深存困惑。 《数字化供应 转型升级路线与价值再造实践》旨在帮助读者提高对供应数字化转型的认知，解其困惑，并从供应数字化转型的战略规划、技术架构、方法策略、实践案例、绩效度量几个方面提供了参考指南。此外，书中还阐述了计划、采、生产/制造、运营、逆向供应等要素的变革路线、数字技术，披露了、菜鸟、美的、联想等先企业探索出来的实战经验，值得相关人士学习与借鉴。 《数字化供应 转型升级路线与价值再造实践》适合所有供应从业人员、研究和教学人员，特别是企业供应的管理人员，以及政府机构供应政策制定者阅读，同时，也可作为高校供应专业，以及与供应相关专业，如物流、经管等的教科书或教学参考书。
赢在美业:美业店院运营与管理一本通
￥37.99
随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们对美的需求也在日益增加，美业因此获得了快速发展。但是，当前存在着很多阻碍美业店院运营、发展及扩张的问题。美业店院如何才能解决问题，突破发展困境，从而把握巨大的市场机遇呢？ 《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》从美业店院存在的实际问题出发，融了作者20多年的美业咨询与研究经验，层层剥茧，既高屋建瓴地分析了美业在新时代的万亿市场发展规模，又深度剖析了美业店院在发展壮大道路上的七大困境。与此同时，《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》还提供了经过实践检验的美业店院运营实战策略，为美业店院走出困境、行运营变革和发展壮大提供了切实可行的系统解决方案。总之，本书可以帮助有远大理想的美业店院运营者抓住机遇，突破企业发展的瓶颈，实现高增长的经营目标。 《赢在美业：美业店院运营与管理一本通》适合美业店院的经营者、管理者以及创业者阅读。
数字化审计实务指南
￥60.50
在大数据、人工智能时代，审计部门只有顺势而为，做好数字化转型，推数字化审计，才能更好地发挥审计风险预警和价值增值的作用。做好数字化审计不仅是审计人员安身立命的技能，更是审计人员行风险探索、价值创造的基础。 《数字化审计实务指南》由具有十余年数字化审计实践的行业人员倾情造。本书在写作过程中采取了循序渐、逐步深的思路，坚持问题导向、应用至上、解决痛的目标，重视对过程的阐述。全书分为数字化审计概述，业务、思维、思路，数字化审计技术与工具，数据是数字化审计之基，数字化审计应用案例，数字化审计的展望与探索六个部分，由26 章构成。作者以深浅出的方式介绍了数字化审计的思路与实操方法，辅以案例解析，带领读者透视数字化审计，掌握数字化审计实战技巧。 《数字化审计实务指南》适合想了解数字化审计的人，尤其是对数字化审计行研究的学生或研究者、从事数字化审计的审计工作者或会计工作者、推数字化转型的企业管理者等阅读和使用。
5G+:金融保险的新基建时代
￥46.90
5G商用牌照的提前发放，大概率将加速传统经济向新经济的快速转型，“万物互联”的加速势必造成社会信息量的指数级增长，信息的过载和不对称问题在5G时代将尤为凸显，各行各业的行业结构、运营理念以及产品实践将面临重构。 金融行业作为经济社会重要的基础性行业，其发展也必然面临着时代的挑战。金融行业的本质属性为“信息中介”，外部技术环境的变迁将必然引发行业的重新定位。本书将详细阐述5G技术对金融领域的影响，从宏观至中观、从技术环境至社会行为展全维度分析，并以金融保险企业的运营理念为例，解析如何应对5G时代的宏大变迁。
直击人心的路演:以营销的视角提炼路演PPT等材料
￥69.90
本书深浅出地剖析了如何以营销的视角提炼项目路演PPT 等材料，从理论和实践两个方面阐述如何让路演吸引听众、动听众，让听众从怀疑到认同，从认同到行动。理论部分不仅包括了制作PPT 的规范与要求，还包括了制作销售培训一页纸、H5、宣传片、宣传册、三折页、易拉宝、展台展板、销售要、百问百答、朋友圈文案等辅助材料的注意事项。通过三个成功案例从不同角度全面系统地诠释了理论部分，通俗易懂，读者即使不深研究，也能照葫芦画瓢，路演也能取得一定的成功。
战略之道:王志纲演讲录
￥15.99
“房地产不等于钢筋加水泥。”“房地产开发要因时、因地、因人制宜。” “小老板做事”、“中老板做市”、“大老板做势”。 “这是一个吃饱了撑着的时代！如果说过去三十年人们的目标是为了填饱肚子，今天的人们已经在开始考虑吃饱之后做什么。” 无论是工作室内部沙龙，还是面向企业家的策划报告会，亦或是面向地方政府的专业论坛，王志纲的演讲总能引发行业震动，引领时代潮流。 本书收录了王志纲数1996-2014年间多场演讲报告会的精彩内容。翻开本书，学会战略时代里如何做企业、看世界。
财务报表分析——理论、方法与案例(微课版)
￥28.60
暂无
**网店金牌客服实战(第2版)
￥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
全媒体运营师
￥47.60
在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。 《全媒体运营师》可助力传统客服行业做好转型工作，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中，服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。 《全媒体运营师》可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书，也可供个人自媒体、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。
手把手教你读懂财务报表(图解案例版)
￥56.81
全书共 11 章，不仅包括财务报表的基本介绍，即财务报表的理论组成基础、哪些人群需要阅读财务报表、财务报表的结构组成、从财务报表看企业的财务分析以及通过财务分析看企业的偿债能力及盈利能力，还有财务分析方法等，还结合案例对财务报表分析行解读，引导读者客观全面地了解企业的财务分析指标，理性认识财务指标体现的企业经营状况和其中的各种陷阱。*后列举财务报表实例行相关的案例分析。
在线直播实战攻略:屏幕呈现+内容设计+互动创新+流程规划
￥47.60
如何让直播内容直听众需求，有效拉动听众注意力？如何在直播中充分调动听众参与，让直播氛围更热烈，彼此交互更深？如何让屏幕呈现得更加得体、专业？如何运用各种线上工具给听众带来多样化的感官刺激？如何让整个直播更富于节奏感，让听众体验更好、收获更大？ 作为一套易学易用的直播实操工具手册，《在线直播实战攻略：屏幕呈现 内容设计 互动创新 流程规划》围绕直播中的四大问题：屏幕呈现、内容设计、互动创新、流程规划，提供了三十余种实操方法，并匹配了大量案例、工具清单、实操截图等，让直播操作更简单、效果更落地。
