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极限化降成本:极速极限砍削成本的21板斧
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从浑沌走向成熟的中国市场，价格战此起彼伏，从产品上市到退出市场，其周期之短、降价之快已今非昔比，成本能力成为企业的基础竞争能力。如何系统推企业降成本活动？如何做到全员参与、广度和深度相结合，极速极限化地降低成本，创造“硬钱”回报，造成本竞争力？本书面向制造型企业总经理、副总、总监、财务、研发、采、制造负责人等介绍实用有效的砍削成本的21板斧，包括本-量-利图和盈亏平衡分析、设计标准化、DR评审等。全书多用模型化表达辅助文字演绎，用简明案例配合说明方法、工具和表单的使用，实用有效。
数字化客户管理：数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户
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本书介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法，结合丰富的商业案例，阐述了作者在客户管理领域的深刻见解，为读者启数字化客户管理的系统性思维。 企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营，涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程，在企业构建连、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。 数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础，数据成为*价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户？如何洞察客户的行为和价值？如何与客户发起数字化互动？本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。 本书全面探讨了数字化客户管理的五个关键环节： ？ 如何建立数字连 ？ 如何促成用户转化 ？ 如何传递卓越体验 ？ 如何赢得客户忠诚 ？ 如何经营客户价值 数字化技术以不可逆转的程变革着商业社会，驱动着行业创新和重新布局，不断创造出新的业务、产品和市场，客户资产成为影响市场价值的关键因素之一，企业必须在产品创新和客户经营两个方面都表现出色才能在数据智能时代脱颖而出。 如果你想学习如何创造和赢得价值客户，本书定会让你有所收获。
小步向前
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我们中的很多人被工作和生活的压力束缚住了，这使我们无法实现自己人生的目标。我们尝试着自己创业，但又不得不每周工作80个小时，还要四处筹措资金，以此来应对成长的压力。在资本的裹挟下，我们往往忘记了创业的初心，沦为自己公司的奴隶。而环保手袋ECOBAGS的创始人莎伦·罗维说还有另一种创业方法：走小路，建立小公司。就像给自己的小家庭盖一个小房子一样，创立一个小企业也是建立在聚焦于生活的本质之上的。作为一个企业家和母亲，罗维最关心的是把家庭放在首位，维护财务安全，以及做一些对社会产生积极影响的事情。她在这本书中使用自己创立环保手袋品牌并取得成功的故事，一步一步地详细阐述创业过程，教给大家如何建立一个盈利的、模式化的、风险可控的且不损害你的价值观的小企业。同时，她还在书中告诉读者如何检测自己的创业想法，管理企业现金流和坚持自己的优先事项等，还要忠于“小企业”的精神气质，不盲目扩张和参与恶性竞争，坚持自我，防止在创业中迷失。
向绩效管理要效益——战略落地 管理提升 业绩倍增
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针对“企业管理十大难题之一”的绩效管理，《向绩效管理要效益：战略落地 管理提升 业务倍增》详尽阐述了如何让绩效管理真正在企业落地、生根，从而帮助企业实现战略落地、管理提升、业绩倍增。 全书分为九章，第一章直切绩效管理的本质问题——什么是绩效管理，绩效管理源头在哪里。第二章探寻绩效管理之“道”，这是绩效管理工作的理论基础与行动指南。第三章讲述如何为战略模糊或没有战略的组织梳理组织战略，从而让绩效管理与组织战略紧密衔。第四章～第八章按照绩效管理落地工作的内在逻辑顺序，详细阐述了如何设定绩效指标，如何展绩效过程管控，如何行精准考核评分，如何组织绩效面谈与改，如何基于考核结果行绩效激励，从而构筑战略绩效管理系统。第九章以绩效管理落地所需的方法、技术、工具为主线，手把手地教读者如何一步一步地完成绩效管理落地的操作，解决普遍存在的“纸上谈兵”问题。本书后记分享了绩效管理未来的发展趋势，意在“把握当下、成就未来”。 《向绩效管理要效益：战略落地 管理提升 业务倍增》适合人力资源管理从业人员、战略管理从业人员、企业中高层管理人员以及高校人力资源管理、工商管理专业的大学生参考与学习。
魔法金钱手账
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写给中国孩子和父母的财商启蒙书。 《魔法金钱手账》以一个小学三年级女生的口吻，用“我”与爸爸妈妈的日常生活场景，讲述“我”的财富观如何慢慢建立，并深浅出地讲解了金钱如何被创造、流通，金融和经济如何运行，以及它们在家庭和社会发展中的基本作用。 这不仅是一本书，更是一张启宝藏的地图，带领孩子和家长一起走奇妙的财商世界。让孩子从小学习了解经济金融基本知识，培养独立思考与决策能力，为未来下坚实的基础。对于家长来说，这是一次重塑自我财富观念的机会，还可以引导并陪伴孩子拥抱更美好的明天。 本书适合7岁以上的孩子和父母共读，共同学习提升财经素养，增亲子关系。对财经感兴趣、希望掌握基本财经知识的青年人也可以阅读参考。
互联网信贷风险与大数据:如何开始互联网金融的实践(第2版)
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本书章对目前涌现出来的各类互联网金融创新业务模式进行了介绍，并揭示了 创新模式下信贷业务的核心。第二章对风险管理的基本概念与理念进行了介绍。第三章 至第五章围绕着风险管理的贷前、贷中、贷后具体展开，全流程地描述了互联网信贷风 险管理的重点，并将大数据的应用融入其中。第六章将风险管理上升至资产组合管理层 面，对全面风险管理理念进行了阐释。 本书对互联网信贷风险管理的方法、流程、工具进行了深入细致的解读，并以业务 实践为基础，阐述了现阶段大数据在风险管理中的应用场景及大数据应用的未来展望， 可供从事互联网信贷业务的专业人员阅读。同时，本书的论述深入浅出，也适合所有对 互联网信贷业务管理及大数据应用感兴趣的读者。
智能投顾:大数据智能驱动投顾创新
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本书围绕智能投顾的前世与今生、概念与理论、商业模式与技术、智能投顾的监管、生态以及未来发展趋势行归纳与分析。全书共9章。第1章阐释智能投顾的诞生，涉及金融科技概念、人工智能概念等；第2章介绍智能投顾涉及的技术、覆盖范围等；第3章阐释智能投顾的概念及投资流程；第4～6章从微观角度介绍智能投顾的商业模式与技术支持，涉及智能投顾的服务对象、投资标的、推广，传统经济学、统计学、行为学背景下智能投顾中的投资理论，以及人工智能和金融科技背景下智能投顾的前沿金融智能技术；第7章和第8章从宏观角度介绍智能投顾的政策支持与生态系统；第9章对智能投顾做出总结和展望。 本书内容丰富，观超然，案例典型，结构清晰，适合对智能投顾感兴趣的从业者、研究人员、爱好者阅读。
网店客服(第2版)
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“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《网店客服》（第2版）内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
BEST高能经验萃取：将优秀经验转化为绩效成果
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本书基于作者多年的内训师培养和组织经验萃取经历，形成了一套经过检验且实战实效的BEST高能经验萃取“鱼”模型。本书采用流程化操作写法，让读者可以根据书中的流程轻松掌握BEST高能经验萃取的每个步骤及其工具，从而能够直提升工作能力并改变工作绩效。书中的理论框架和大量的工具及本土案例，更符合国人阅读和使用习惯，是一本拿来就用的经验萃取指导手册。
激活:释放内向者的才能和表现力
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世界上大约有一半的人认为自己是内向的人，但许多公司仍停留在传统的以外向者为中心的工作文化中，这种文化奖励那些公发言、性格外向的人，这Z终会阻碍内向者做出贡献并充分发挥他们的才能和潜力，这可能会对公司的利润产生重大影响。“内向者的捍卫者”康维勒首先提供了一个评估公司对内向者友好程度的测验，然后通过一种包容性的视角来审视公司中的各个方面，书中从招聘、培训、领导、沟通、会议、设计工作场所等方面来教导人们如何营造一个对内向者友好的职场环境，每一章都有具体的实施方案和细致的步骤，以帮助管理者发挥内向者的潜能。
管理匠才班组长自我训练
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班组是企业执行系统中的基层组织。它不仅影响着企业的整体素质，还决定着企业未来的成败。要加强基础管理，企业必然需要一支技能娴熟、管理科学、善 于学习、懂得班组高效沟通和员工培养与激励的一线班组长队伍。作者总结了国内众多外资企业的优秀经验，结合自身十余年的培训和顾问经历，将班组管理的思路、方法和要系统整理成文，并加强对新生代员工管理、有效激励和高效率工作方法的阐述。
慢思考,快成交
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业绩压力大、工作难度高、成就感和价值感低，是当前许多理财经理，尤其是新行理财经理的困惑与难题。作者魏嵬，一位具有财富管理与资产管理领域丰富从业经验的“过来人”，在这本书中分享了帮助理财经理提升业绩又能获得成就感的工作方法。 回归资产配置的起和财富管理的初心，理解工作的价值和底层逻辑，同时掌握客户经营的技巧，才是有效的工作方法。这本书通过介绍资产配置的本质、常见金融产品的底层逻辑、财富管理工作的要，帮助理财经理重塑工作认知，获得职业价值感和成就感；同时，介绍了获得客户、经营客户的方法和技巧，助力理财经理提升业绩。
品质为王——互联网+精益6西格玛理论与实践
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本书旨在帮助企业如何通过流程的有效改进与优化，推动传统制造加速向智能制造发展。生产服务流程的精益和稳定是实现数字化、智能化制造的前提，同时信息化的应用加速推动了流程的精益化管理。而如何使流程管理兼具数理统计和管理效率的双重优势，达到既减少过程变异又提高流程速度的双重目的，是精益6西格玛管理的优势和目标。本书从精益6西格玛理论、方法和应用三个方面进行了较为深入的探讨，力求在理论上有所进展和创新，在应用部分增加了我国本土案例。企业在推进信息化过程中，如何能使先进的管理方法发挥出倍增效用，也是本书重点强调的内容之一。
入局:短视频策划与运营实战
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本书按照短视频运营的逻辑从思维、定位、内容、推广与引流、营销与变现五个方面详细介绍了短视频策划与运营的方法，后从如何造爆款视频层面深度介绍了短视频策划与运营的实战攻略。本书尤其难得之处在于：它既对“短视频运营思维”这样的认知类问题行了解读，又提供了大量的短视频策划与运营的实战技巧和方法，还包含了作者作为短视频领域的资深从业人员对行业的思考、分析和建议，无论是对行业小白还是对有一定经验的从业人员都具有极强的借鉴和参考价值。
诱点:如何在3秒内脱颖而出
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品牌或个人即使对自己有清晰的认识和准确的定位，也常常难以在短时间内抓住潜在受众的注意力。一些人提供了优质产品或服务，却未能取得巨大成功，因为他们不知道如何有效地实现转化。现在，每天数字平台分享的信息超过600亿条，平均每个人每天会触达4000到10000条广告。这种信息轰炸已经改变了受众线上和线下的交流方式。事实上，想在如此短的时间内提升品牌Z名度并且实现增长，就需要运营科学方法吸引受众。作者提供了在线上获取客户、吸引粉丝注意力的实操方法。为了在3秒内脱颖而出，作者揭示了“诱”的力量——一种沟通工具，可以帮助营销人员以简洁、引人注目的方式包装他们的信息，从而在线上和线下得到更好的机会。
赋能型领导
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传统的领导力叙事主要集中在领导者个人身上，即具有远见、负责制定战略和集结员工的领导者是公司里重要的人，很少关注领导者能否吸引或影响他人。而这本书提出了新的观，认为领导力与你无关，而与你为他人赋能和释放他人全部潜力的能力有关。如果你想当一个好的领导者，首要任务就是把目光转向他人。领导力的关键与秘诀在于，有效地赋能他人，高效释放他人的潜能，确保团队中的每个人都有取得成功的机会。 这本书通过真实案例和具体场景，提供了一种实用的框架与方法——赋能型领导环形图，即领导者首先要让他人对自己产生“信任”，然后用“爱”为个体赋能，用“归属感”为团队赋能，用“战略”为组织赋能，用“文化”为组织及以上的机构赋能，手把手教领导者创造一个使团队每个人都出类拔萃的环境。
敏捷式供应:全流程快速响应
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VUCA时代已经来临，客户的需求变得越来越多样化、个性化，企业要么选择退出市场，要么适应这种新的需求特。由于行业还没有完全洗牌，使得规模较大的企业暂时还能存活下来，但代价和风险是巨大的。因为供应管理模式没有升级，只能多备库存来应对多样化、交期短的需求。高位运行的库存水平，使得企业资金成本和经营风险很大，虽然账面上还能勉强盈利，但老板个个都心惊胆战，纷纷犹豫是否退出市场。有远见、有实力的企业认识到问题所在，会致力于升级转型，如引外部咨询机构完善管理体系、导较先的信息系统等，让企业变得更加敏捷，能够以较小的成本应对新的市场需求。这种敏捷化转型很痛苦，但这是在行业里生存下去的*办法，否则只有等着被市场淘汰。 敏捷式供应并没有大家想象中那么“高大上”，它还是以精益生产和供应管理为基础，加了敏捷式运作的时代新要求，使企业能够更好地适应多样化、个性化的市场需求。很多企业其实也在努力适应新的局面，只不过在惯性思维和短期利益面前，很难坚定地走下去。希望通过本书的观和案例分享，能够坚定企业敏捷转型的决心，以全新的姿态拥抱市场新变化。零牌顾问机构一直在践行“智力兴企、产业报国”的使命，与致力于提升自身竞争力的企业共勉前行！
龙虾营销学②:龙虾归来
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本书是《龙虾营销学①：如何卖龙虾》的续作。麦克大叔回归了，并和一群年轻的创意人士继续探索营销世界。他们通过12个营销故事，学习并掌握先实用的营销知识，从邪恶的世界统治者文斯·瓦波尔手中拯救世界。在这里，善与恶为争夺消费者而战。本书以败反派拯救世界为主线，通过趣味横生的营销故事来介绍营销理念，切合数字时代的市场需求，启发读者思考，真正做到“授之以渔”。
过程经济
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当今时代是一个信息化的时代，信息传播的速度非常之快，消费者被众多相似的产品围困，应不暇。那么如何才能让消费者有不一样的体验呢？那就是销售“过程”而不是终的“产品”，从产出经济转向过程经济。 不销售做好的食物，而是销售烹饪的过程 不销售终的电影，而是销售电影的制作过程 如何不让好的创意和想法在输出变现之前就因精疲力竭而无法实现 如何不被卷销量再好也无法变现的价格战 当过程经济的思维和价值观生根发芽，企业、社会以及个人将如何改变？
高效产品攻略：泛产品经理的效率提升实践宝典
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随着人工智能热潮的兴起，大量的人工重复工种正在被替代，新时代对产品经理的要求将越来越高。新时代的产品经理不但要懂技术边界，还要懂业务，同时还要能精简手头的重复工作，从而创造更大的价值。产品经理要提升这几项能力，需要花费一定的时间并掌握高效技巧。本书意在解答“工作如何走向高效”这个问题，从产品经理的工作流程手，对其业务能力行逐项剖析，再逐步介绍产品经理需求分析、产品规划中的高效技巧，*后分享真实案例和项目经验。本书不但适合阶的产品经理阅读，还适合其他岗位的职场人阅读，书中很多技巧性的思维和经验都可以应用到各种项目中。所以，不管你是阶的产品经理，还是其他岗位的职场人，只要你对自己的工作效率不满意，本书都值得一读。
引导改变培训：从课程设计到工作坊设计
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本书基于作者多年的实践经验及相关课程的积累，针对企业内训师、职业培训师，教你如何将引导技术与培训深层次结合落地；针对内训师、培训师，教你如何转型升级，以及真正实现自我价值；针对培训管理者、培训课程设计者，教你如何将引导作为培训理念和工作方式融培训项目设计和课程设计发中；针对职业引导师，教你如何提升自己用引导和培训服务客户的能力。本书运用有趣的故事场景，让你边思考边学习；运用轻松幽默的语言，把深奥理论简单化，让你深浅出；配有形象生动的手绘图，让你一目了然。
