管理中的心理学
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很多人对企业的“企”字进行了分析,这个字上面是个“人”,下面是个“止”,“人”和“止”的结合构成了企业的“企”字。也就是说,假如没有人的前提下,企业也是不可能存在的。既然如此,人的重要性自然也就不用多说了。人是企业的基本单位,先有人,后有企业,任何一个企业都离不开人的存在。人才是企业的主体。那么作为管理来说,自然也就要把人作为企业管理的一个主要对象,将对人的管理作为企业管理的重中之重。
销售心理学(套装2册):顾客行为心理学+销售如何说
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本套装包含《顾客行为心理学》《销售如何说,顾客才会听;销售如何做,顾客才会买》 刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客,都会产生如虎添翼之效。《销售如何说,顾客才会听》是从销售人员的角度出发,阐述“如何说,顾客才会听;如何做,顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”,下篇阐述了销售员要“如何做”。内容丰富,论述清晰,事例翔实,十分适合销售人员,特别是刚入行的新手阅读。
财务报表实用全书
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财务报表是企业所有经济活动的综合反映,提供了企业管理层决策所需要的信息。认真解读与分析财务报表,能帮助我们辨别真伪,公允地评估企业的决策绩效。但没有财务知识基础的老板如何在短时间内看透财务报表呢?本书通过财务报表基本知识、财务报表基本分析方法的讲解及运用,并通过大量案例分析,分别列举了不同行业、不同规模的企业财务报表进行讲解,让没有财务知识基础的老板在短时间内看透财务报表背后隐藏的信息,作出正确决策。 本书不仅适合广大的企业经营者、与企业利益相关的债权人、准备投资的老板,同时也非常适合研究财务报表的财会专业学生、会计学的学习者参考。
外贸新手从入门到精通
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为引导广大读者,王艳莉所著的《外贸新手从入门到精通》针对外贸的特点,紧紧抓住外贸核心问题,按照逻辑顺序安排内容,分为十二章,为读者揭开外贸的神秘面纱,感受外贸的魅力。考虑到外贸具有很强的实务性质,本书按进出口业务的一般程序分章节循序渐进,在保持内容系统性与完整性的同时,尽量简明扼要,由浅入深。《外贸新手从入门到精通》内容还囊括了进出口问题,外贸基础知识和*知识,网上外贸及市场开发的具体操作,外贸单证的处理,国际货款结算,信用证审核与应用,国际货物运输操作,各国买家的特点及谈判风格,以及如何从事前、事中、事后控制网上贸易风险等。在阐述时附土恰当案例和心得,并提供大量价值信息以及具体操作详细步骤,指导实际操作,在每一个环节上力求规避风险,追求利润*化。从而为读者道明从入门到精通的捷径,使读者可以简便快捷地操作外贸,获得成功。
物流信息技术与应用
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本书以“物流信息在物流行业的应用流程”为主线,对《物流信息技术与应用》*精品课程申报,由湖南省物流信息技术省级教学团队编写。全书共10章,内容包括物流信息技术概述,物流信息标准化,物流数据采集条码技术,物流数据自动采集RFID技术,物流动态跟踪技术,物流与电子商务协同发展,物流数据交换技术,物流管理信息系统、全书物流自动立库信息管理系统和物流信息管理系统规划。全书全面地介绍了物流业务过程中常用关键技术的基本原理及其应用。本书在编写过程中始终坚持理论与实践相结合的原则,各章均安排有案例分析,具体介绍和分析信息技术在物流企业中的应用,避免了“只讲技术,不讲应用”的弊病;每章前面都有学习目标,明确本章的学习内容、重、难;此外,还编了*技术、*信息、相关知识或案例分析等阅读资料,阔了学生的视野。 本书可作为高职高专院校物流管理、物流信息技术、信息管理与信息系统及相关专业的教材和参考书,也可以作为中等职业学校物流管理、电子商务专业的教学用书,还可作为物流企业物流信息管理者相关人员的培训教材和物流行业从业人员的参考读物。
大单品品牌——重新定义中国品牌模式
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未来十年,中国市场将出现两股潮流,一是中大型企业从传统的资源驱动向创新驱动(研发、设计、品牌、商业模式)的向上游升级的潮流;二是大批中小企业,仍然是依靠资源驱动和机会驱动,依靠产业链中下游特别是产品和渠道环节的努力,奠定企业实力基础的潮流。这个二流合一的现象,将在一段相当长的时期长期存在。它将是中国经济未来若干年的主流现象。中国从此将进入大单品制胜的时代!
麦肯锡教我的逻辑思维
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谁的思维率先进化,谁就能拥有未来。要想适应这个新时代的不断更迭,首先必须明确自己的思维方式,正确的思维引导正确的结果。 《麦肯锡教我的逻辑思维:从逻辑思考到搞笑执行的规律与方法》就是这样一本关于教你如何正确运用逻辑思维,发现问题,解决问题的书。书中列举了大量的一些麦肯锡人常用的逻辑思维,通过对他们思考方式的描述,将他们的逻辑理念和分析方式展现给读者,让读者更好地明白麦肯锡人在遇到问题时如何看,如何想,如何做。书中还运用了许多的事例,结合事例对麦肯锡的思维方式和分析方法进行了阐述,从而能够帮助读者更好地理解麦肯锡的逻辑思维,掌握应用麦肯锡逻辑思维的方法。看一遍,茅塞顿开,看两遍让你找到自己的核心问题,让你在未来的工作中如虎添翼。
一位私募总监的投资逻辑
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本书是作者近20年投资生涯的总结,既有理论上的研究探讨,也有实战交易技巧。全书共五章,完整系统地介绍了作者的交易体系。包括:股价的真相是什么?股价趋势的本质是什么?热点是怎样形成的?如何寻找买点?如何把握卖点?一次成功的交易是如何实现的?如何控制风险?后一章是实战案例。大家阅读完本书后,相信读者会得到答案。 本书适合参与中国证券市场交易的所有投资者,包括中小投资者和机构投资者借鉴参考。
创富兵法
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·本书阐述了创造财富需要掌握的八套“兵法”,揭示了这样的真相:穷人与富人的根本差别在于思维方式的不同,而掌握创富兵法的过程,就是改变思维方式的过程,改变了思维方式就可以改变财富身份。
华为经营法
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本书为透彻讲述华为企业经营的财经图书,其从团队建设、人才战略、高效执行、市场研发等多方面详细解读了华为的经营哲学和商业智慧。书中不仅有任正非关于企业经营和企业管理的真知灼见,还深度解析了华为的创建历程和发展经验,并配以各种经典的商业故事、管理哲理等,多维度、多层次地解密了华为的经营精髓和成功之道。 本书适合创业者、企业经营者、企业管理者以及其他希望了解华为和任正非的相关人士阅读
紫海战略――新商业模式领跑未来
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2009年,比亚迪创始人及董事长王传福以350亿元身价位列“胡润内地百富榜”之首,被股神巴菲特称为“真正的明星”。荣誉的背后,是比亚迪与其他企业竞争的结果,也是其不断进行商业模式创新的结果。
企业社会责任:理论与实践
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企业的社会责任已经成为一个热门词汇,它不仅包括捐款和慈善事业,更应结合企业的商业目标建立起有效统一的公司治理理念,并在企业内部建立完善是企业社会责任体系。本书集国内学者、企业领导、非政府组织的观点于一身,汇集了该领域的诸多前沿研究成果,为读者提供国际化的视野,全面了解企业责任的内涵。
中小企业的成功范式:心力管理解读
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改革开放—十多年以来,中小企收如雨后春笋般飞速成长,它们创造了国民经济的半壁江山,但在企业管理上大多处于落后状态。或者由于企收主还没有认识到,或者管理教育机构缺乏对中小企收的重视,至今中小企收的管理教育和培训,远远落后于大企收,特别是缺乏针对中小企收管理的教材。本书以中小企业为对象,通过剖析黑松林粘合剂厂董事长刘鹏凯的“心力管理”,深人浅出地回答“中小企业如何管好”的问题,既有理沦的升华,又有实施的方法。本书具有三个特点新一这是一本新书,专门探讨中小企的管理,将中国传统文化与现代管理理论相结合,提出了许多新的理论观点,初步构造了中国式管理的投塑。2.实——内容密切联系实际,用大量的案例引起读者思考,得出的结沦具有可操作性。3.准——本书力求从实践中提炼出理论,以及用管理理论去阐释和深化实践经验,在管理理念和概念上准确而严谨。
突破现实的困境:趋势、禀赋与企业家的大战略
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《突破现实的困境:趋势、禀赋与企业家的大战略》讲述了如何采取重大举措提升企业战略的成功概率。本书以几千家企业的“硬数据”为基础,指出哪些因素对企业的超常业绩至关重要,哪些因素则作用平平。在企业战略办公室里,几乎人人都能信心满满地提出某项战略。但却往往因为个人偏见和人际因素,陷泥沼,难以制定和落实清晰有效的战略。如何破战略的“曲棍球杆效应”?本书为商业领袖勾画出一条解决战略人性面问题的路径,帮助他们制定卓越远大、更有胆识的成功战略。
如何把梦想变现(从一无所有到财务自由)
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《如何把梦想变现》作者根据1000个“草根”的成功经历,总结出了普通人创业应当遵守的6大法则。本书第yi部分,作者分析了运气、出身、年龄、教育等因素对事业成功的影响。第二部分,作者阐述了成功的六条基本法则:想清目标;记在纸上;确定方向;始行动;别半途而废;实现了别贪多。第三部分,作者介绍了其他能够促成功的因素,比如对创业时机的判断;如何与成功者为友;创业过程中怎样保持激情等等。 《如何把梦想变现》堪称一部助“小人物”实现创业梦想的秘籍,快递员、收银员、服务员、擦鞋童、出租司机……每一个迫切想要拥有更好生活的人,每一个有梦想并希望能够梦想成真的人都能找到属于自己的答案。《如何把梦想变现》教你从零起步,快速赚到人生的第yi桶金,人生与事业的上升期,你的财富人生从此起航。
销售就是要会表达:用语言艺术触动客户的痛点
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无数成功的销售经验或者失败的销售经历都表明,销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以,善于与客户沟通、交流,销售也会变得很容易。 《销售就是要会表达》是一本帮助销售员提高表达技巧的实战宝典。本书以销售心理学知识理论为基础,将销售流程中的各个环节逐一破,全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动的要领行解读,手把手教你如何预约,如何寒暄,如何做产品推介,如何有效提问和倾听,如何行价格谈判,如何消除顾客的顾虑,如何处理客户的拒绝,从而促成交易。对于让无数销售员头疼的客户投诉等售后服务问题,本书也行了全面的解读。相信通过对本书的学习,每一位销售员都可以学以致用,从而提升自己的销售业绩。
该死的会议:如何开会更高效
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管理畅销书作家帕特里克?兰西奥尼在《该死的会议》中,将为公司中令人头疼,却被普遍忽视的问题——糟糕的会议——提供根本性的解决方法。他揭示出导致公司会议低效的根本原因是回避冲突和结构混乱,并提出了既简单易行,又具有深刻的变革精神的高效开会之道。 正如在他的经典著作《团队协作的五大障碍》,兰西奥尼将他探索出的开创性的开会模式融入有血有肉的管理故事中:公司例会气氛沉闷、毫无效率,各部门主管总是想方设法逃避每一次会议。眼看地位岌岌可危,忠实的助理又因怀孕告假,这令Yip公司的管理者凯西焦头烂额。而新上任的助理威尔朝气蓬勃、敢于创新,他决心帮助凯西渡过难关。公司的会议改革由此拉开了序幕…… 《该死的会议》提供的开会模式,经过了故事中主人公的重重检验,使它在真正的商业领域中具有极高的适用性。如果此时你正在寻找优化决策流程,提高员工士气,增强团队执行力的方法,那么参考《该死的会议》,从反思团队的开会方式入手,也许能够事半功倍。
字里行间的商业秘密:软文营销(升级案例版)
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如今各行各业越来越重视微营销,其主要的内在核心却是软文营销。在强势媒体泛滥的今天,软性营销越发显得重要。 本书针对新媒体营销环境的深刻变化,将传统有偿新闻、广告文案、销售信函等软性营销方式与新营销环境中的邮件营销、搜索营销、SNS营销、微博营销、微信营销等有效整合后,重新定义软文,从而发展出一套系统的软文营销模式,以便满足互联网时代的营销需求,为网店、站长、微型工作室、中小企业甚至个人品牌打造提供更多的低成本营销手段,并为大学生、威客、文字工作者提供更多的收入保障。
创京东(刘强东亲述创业之路)
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【作者简介】李志刚,商业作家,出版有《九败一胜:美团创始人王兴创业十年》、《人生:中国商业领袖集体传记》、《颠覆者:中国商业变革中的新生代企业家》。曾任《彭博商业周刊/中文版》主笔、《全球商业经典》总主笔、《东方企业家》主笔、《南方都市报》记者。2014年成立李志刚工作室,通过文章、书等产品,专注于创业研究。 【内容简介】1998年,刘强东创业,在中关村经销光磁产品。2004年,因为非典,偶然之下转向线上销售。2014年,市值已超400亿美元,跻身全球前十大互联网公司之列。 这是一个听起来很传奇的创业故事,但只有当事人了解创业维艰。 刚转向电商时,传统企业前景光明,而电商看起来前途未卜,如何能毅然转型并坚持到底?资金匮乏的时候,靠什么说服投资人?在强大的对手面前,靠什么反超并一路?需要管的人增至几千甚至几万时,如何变革管理?当企业发展开始用制度来规范的时候,又如何保持创业型企业对市场变化的度、以及快速而强大的执行力?以新的消费需求为导向,不断做出突破性的商业模式创新,说来容易,如何将它落到实处? 作为一个曾经不受行业欢迎的'搅局者',彷徨过,焦虑过,甚至四处碰壁。历经外界的不断质疑,终成为互联网+的成功实践者。这其中的不断创新、突破,乃至颠覆,为传统行业的企业转型升级提供了经典的范本。 这是刘强东和人向外界系统地阐述这10多年的成败得失和发展逻辑。《创:刘强东亲述创业之路》作者采访258位相关人士,收集了400万字的原始素材,不避讳,不粉饰,从的偶然触网,到毅然转型,用一个个真实、鲜活的故事,讲述如何持续保持创业的激情,保持团队的凝聚力和强大的执行能力,与互联网磕碰磨合而坚决前行、不断壮大。
海外社交媒体营销
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《海外社交媒体营销》系统地介绍了社交媒体营销的基本概念、特点和策略,并基于主流的社交媒体平台,如Facebook、Twitter和LinkedIn等,有针对性地对营销方法论、内容营销、广告营销、绩效分析和持续优化等进行了系统的介绍。此外,本书还涵盖移动应用优化、LBS和O2O营销、再营销、访问跟踪统计以及跨屏营销等重要的营销技术,包括跨语言、多币种、跨时区环境下开展营销活动的知识和技巧。《海外社交媒体营销》分别对营销创意优化和海外新兴市场目标受众的量化分析和绩效改善进行了深入的案例解析。
慢销售,卖得快
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大多数销售员常犯的错误就是太着急,但这样反而容易失去成交机会。在销售过程中,急于求成未必就能成,该慢就得慢,快慢有序,才能收放自如。 《慢销售,卖得快》告诉读者,当你掌握好需求、了解、购买、价值等购买链条上各个环节之间的关系时,当你能更准确地把握客户在购买过程中的心理活动时,就能找到那些常见的销售谜团的答案,从而抓住客户的心,轻松实现销售。慢销售,把每个阶段都做好了,反而卖得快、卖得好、卖得久。