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怎么说客户才会听怎么做客户才会
￥7.04
生活就像是气场对决，很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致，不是你说服对方，就是对方说服你。韩增海编著的《怎么说客户才会听怎么做客户才会买》一书从心理学、口才学和营销学的角度，全面详尽地提供了*影响力的方法、策略，以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你，认同你，并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例，向读者展示了在每一个完整销售过程中，每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。
没有做不好的客服：一本走向钻石级客服的实用宝典
￥7.12
《没有做不好的客服》从客服需要的素质、需要的心理素养和工作能力手，分析客户心理，传授正确处理客户投诉的方法，从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。通过这本书，更多的客服人员将学会与客户交道，使得客户投诉、抱怨、流失不再是问题。没有做不好的客服，就会造良好的用户体验，全面提升企业竞争力。
销售易犯的88个错误
￥7.20
无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到一种豁然开朗的感觉。 本书《销售易犯的88个错误》以独特的视角向读者诠释了现代销售新概念，用“禁忌”点明销售的失败教训，凸显成功经验和制胜妙诀。通过生活中常见情景故事，一针见血地道出了销售成功与失败的根源，同时结合说理，深入阐述在销售和客服过程中易犯的禁忌、易走入的误区，剖析原因，指点迷津，提供规避禁忌的具体方法。内容翔实，言简意赅，既有直接的经验，也有实用的招数，既有简的提示，也有有效的技巧。它源于实践，并且在千万销售人员的行为中体现，成为众多冠军销售人员的成功法宝。 本书可作为培育销售冠军的实用指南，它为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图，引领销售人员朝着正确、成功的方向前进，避免偏离方向，铺平销售道路上的沟沟坎坎。使用这本书的销售人员会实现非凡的业绩，同时将自己的价值观念带入销售工作中，在工作当中创造出超越业绩以外的辉煌，以及收获优异的表现与心灵上的满足感。 让每一位销售人员实现从失败到成功，从成功到优秀，从优秀到卓越，是我们这本书的宗旨。那些想实现梦想的销售人员，请沿着这条通向成功和卓越的正道一路走下去，严守必要的“交通规则”，相信你一定会成为“世界上伟大的销售人员”！
场景纪元
￥7.21
我们正在进入一个全新的场景纪元。商业在高速流变中迎来重做一遍的可能。 以数字化的车为代表，有意义的新场景不断涌现，新的叙事不只围绕“万物车联”，但“人联万物”的原点由此展开——在全新逻辑与秩序中理解充满随机性的常态。场景开发作为这一背景下的关键命题，成为越来越重要的竞争规则：重新定义消费者的生活方式，代表着新商业的进化方向。 在这场全面场景化的竞争中，场景订阅已被验证为简洁、可持续的商业模式。以场景解决方案为基础形成权益生态，通过场景的激活重新分配、占据用户的有效时间。场景订阅让商业创新始终以敏捷而简约的姿态，融入每一个人的日常生活。 从数字到场景，新的商业思维与方法论正以场景为单位展开。
进出口贸易实务学习指导与练习
￥7.25
《职业教育国际商务专业教学用书：出口贸易实务学习指导与练习》是电子工业出版社出版的《出口贸易实务》一书的配套教学用书，根据主教材的内容设置习题，与主教材要求同步。每个项目安排了学习指导、重与难、同步练习和综合练习四个部分。学习指导用简明的语言概述了每个项目的重知识；重与难说明了每个项目学生应掌握的知识；同步练习和综合练习是为了检测学生对知识的掌握情况，包括单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、名词解释、简答题、计算题和案例分析题。 《职业教育国际商务专业教学用书：出口贸易实务学习指导与练习》可作为中等职业学校、五年制高职国际商务专业及商贸类相关专业出口贸易实务课程的教学辅助用书，还可作为教师备课的参考用书。
机电产品市场营销实务
￥7.25
本书按照**的职业教育教学改革要求，结合营销行业的职业发展和岗位技能需求，在高职特色教学和课程改革成果基础上编写而成。本书注重学生应用能力和创新能力的培养，采用“工商融合”的“教—学—做”一体化模式，着重介绍现代市场营销的基本知识和基本方法，指导学生掌握营销技能。本书主要包括市场营销的基础知识、如何寻找市场机会、机电产品者行为分析、机电产品的发与品牌、机电产品的定价、销售渠道与促销、机电产品常用的营销组合、常用的营销文件等。本书配有免费的电子教学课件和练习题的参考答案，详见。
市场营销实训——核心能力拓展项目教程
￥7.25
《市场营销实训——核心能力拓展项目教程》以市场营销必须掌握的技能为主线，按照新型的“知识—示范—训练”体例，将市场营销实训划分为10个项目：训练职业素质、展营销调研、分析市场因素、选择目标市场、明确市场定位、制定产品方案、制定价格方案、制定渠道方案、制定促销方案和市场营销实战。为了便于知识的学习和技能的提高，每个项目则细化为若干工作任务，每个工作任务在“知识”的基础上，主要以“任务示范”形象、直观地详解完成任务的步骤或展示具体方案，然后通过“任务实施”让学生完成具体的工作任务，锻炼营销职业技能。 《市场营销实训——核心能力拓展项目教程》适合高职高专、应用型本科及成人高等院校市场营销、工商管理等相关专业学生作为教材，也可供企业的管理人员和营销人员参考使用。
市场营销基础与实务(双色)
￥7.38
本书精简且通俗地阐述了与市场营销实际工作息息相关的市场营销基本概念、市场分析及目标定位、制定产品发策略、掌握价格制定策略、选择分销渠道、策划促销策略、管理市场营销活动等内容。 本书融知识性、实用性和趣味性于一体，具有“理论通俗明了、案例丰富充实、实训轻松实用”的特色。让读者在轻松学习中掌握营销基础知识。
营销就这么简单：24堂有效营销策略课
￥7.41
营销是现代企业竞争的生死场。在生产过剩的时代，营销常常成为企业决胜市场的关键。今天，在这个全球化与互联网时代，企业营销面临着新的机遇和挑战。 本书通过24堂课的形式系统地梳理了24个实用有效的营销黄金策略，从传统营销策略，到互联网时代的新型营销策略，几乎涵盖了目前市场竞争中所运用到的所有营销方式与营销渠道。书中不但有大量成功的案例可供参考，而且通过对营销策略进行系统化、理论化分析，为中小企业提供了切实可行的营销落地方案。对于中小企业经营者、营销企划人员，甚至各行各业营销从业人员，均有较大的学习参考价值。
网络营销(第2版)
￥7.50
本书共分为10章，内容涉及网络营销环境，网络商务信息的搜集、处理与发布，网上市场调研，网上市场特征与行为分析，企业营销组合策略，企业营销网站的构建，企业营销网站推广策略，网络营销实施与控制，网络营销实训。 本书以系统培养学生的网络营销操作技能和实际应用能力为指导思想，强化营销案例分析和实训操作教学，以使学生对所学知识加深理解，提高网络营销技能。 本书具有通俗性、实用性、新颖性等特，可作为高职高专院校电子商务、市场营销等相关专业以及经济与管理学科等相关专业的网络化、信息化课程教材，同时也可作为电子商务企业人员的参考用书。
市场营销实务——项目导向教程
￥7.50
《电工电路分析与测试(电子信息类高等职业教育精品工程规划教材)》由张明金主编，本书根据高职高专培养人才的特及培养目标，并考虑到目前多数高职高专院校采用项目化、理实一体化、任务驱动等教学方法的改革，以工作任务引领的方式将相关知识融完成工作任务所必需的工作项目中，使学生掌握必要的基本理论知识，并使学生的实践能力、职业技能、分析问题和解决问题的能力不断提高。《电工电路分析与测试(电子信息类高等职业教育精品工程规划教材)》共6个项目：直流电路的分析与测试、正弦交流电路的分析与测试、线性电路的过渡过程分析与测试、非正弦周期电流电路的分析与测试、变压器的认识与使用、交流电动机的认知及电气控制线路的装配。本书总学时为60-70学时。对于电气自动化技术、机电一体化技术专业，由于后续设《电机与电气控制技术》课程，所以可以选学项目1到项目4及项目5的任务1等内容；对其他电类专业可根据专业人才培养方案中的课程设置情况选取适合的相关教学内容。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校的电类专业教材，也可供工程技术人员参考。
营销策划创意
￥7.50
这本《营销策划创意》由黄尧主编，分为3篇共11章，其中，第1、2章为营销策划创意的基本概念和工作流程篇，第3章为营销策划创意的思维训练篇，第4～11章为营销策划创意工作过程实训篇。主要内容包括：导论，策划创意的工作过程，创意的思维训练，广告策划创意，非投资性产品营销策划创意，投资性产品营销策划创意，促销策划创意，品牌策划创意，公关策划创意，整合营销策划创意，创业策划创意。另外，各章还设置了丰富的案例资料及思考、课堂练习、项目作业、参考资料等环节，方便教学。 《营销策划创意》可供高职高专及成人高等院校市场营销专业、工商管理专业及相关专业教学使用，还可供市场营销机构和企业从业人员培训和自学使用。
销售管理实用全书
￥7.61
本书以销售流程为背景，以对销售流程的管理为主线，通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制，加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述，应用了大量的事例，意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方，这种方案也许不是*的，但肯定适用于绝大部分企业，能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此，本书具有很大的出版价值。
一本书读懂大数据营销
￥7.63
传统的数据库营销，通常是基于某个企业的数据库展开营销，对客户行为信息的掌握，通常也是有限的。作为互联网发展到一个新的高度的重要标志，大数据应运而生。 ?本书根据人们正常的认知规律深入浅出地进行阐述，从大数据和大数据营销的概念入手，然后分析大数据给营销工作带来的益处，并系统阐述如何进行大数据营销，后分析了大数据营销发展的未来趋势。有理论、有实案，图文并茂，便于读者轻松阅读。
成功零售店
￥7.67
零售是商品流通的终环节，以个人消费者或终消费者为对象进行商品销售或服务的零售店，是现代商业普遍的标准商业形式。随着现代商业的迅猛发展，零售商家也面临更为激烈的竞争，零售商店的经营、管理方式与方法就变得更为重要。本书介绍零售店管理与经营实务的普及性著作，系统介绍了一整套简单易学的管理技巧，包括零售店“商圈分析”与选址、零售店铺的设计实务、零售店商品辨识与管理、零售店的日常经营与管理、零售连锁店的经营注意事项等等，是一本不可多得的零售店实务型必用手册。本书语言浅显易懂，案例丰富实用，配合幽默生动的漫画插图，使阅读、学习更为轻松，可以有效帮助读者快速学习知识，提高经营技能，适用于所有零售业管理者与从业员工！本书介绍零售店管理与经营实务的普及性著作，系统介绍了一整套简单易学的管理技巧，包括零售店“商圈分析”与选址、零售店铺的设计实务、零售店商品辨识与管理、零售店的日常经营与管理、零售连锁店的经营注意事项等等，是一本不可多得的零售店实务型必用手册。
王牌销售员
￥7.67
现代社会，典型的工作职位无非为两种：销售岗位和技术岗位，大多数企业的高层管理者往往来自这两种岗位。可以说，绝大多数成功者都是从王牌销售人员或技术专家队伍中成长起来的。这其中，销售岗位更强调全面的综合素质以及工作实战中的技巧，同时对有志威为王牌销售员的人也提出了更高的技能要求。本书是原任中国平安集团市场部总监、经济管理与营销专家周志轩博士根据其丰富的实战经验以及长期为工商企业管理人员培训的经验，撰写的一本销售人员素质培养与销售实务技巧的著作，系统介绍了一整套易学易用的销售知识，包括销售基础、个人素质提升、寻找目标客户、挖掘客户需求、促成交易、货款回收等，是各类企业培训或有志从事销售工作人士的必修课。本书所介绍内容语言浅显易懂，案例丰富生动，配合幽默风趣的漫画插图，使阅读、学习更为轻松，可以有效帮助读者快速学习销售知识，提高实战技能！
商务谈判
￥7.70
商务谈判是一门实践性较强的课程，本书注重基础理论，强调实务性、突出实践性，特点是通过学习目标、基本概念、实践指导、前沿研究、案例、练习与思考等模块组合，以清晰的线条帮助读者掌握商务谈判的基本理论和实务，加强其对商务谈判知识的巩固和对其谈判实践能力的培养。本书共八章，分为三个层面：层面为谈判的理论，主要有：商务谈判概述、谈判的需要理论；第二层面为谈判的实务，主要有：商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的价格磋商与签约；第三层面为谈判的策略，主要有：商务谈判的策略与技巧、商务谈判的风险
外资企业公共关系
￥7.71
蒲家彬所*的《外资企业公共关系（一位外企公 关总监18年公关笔记）》为作者在不同行业跨国公司 从事公共关系工作18年的经验总结，从公共关系实务 的角度对企业公共关系的实践及中国的企业公共关系 环境现状进行了系统、全面的分析讨论。以实际操作 为出发点，对企业公共关系包含的各个服务功能在运 用中的理论依据、作用要义、注意重点、人员要求、 面临困难等，结合实际案例进行了详细介绍、讨论和 观点分享；并对所从事和接触过的12个行业的发展现 状以及公共关系面临的挑战、今后重点工作方向进行 了务实分析。 本书适合各行业企业**管理人员，尤其是企业 负责人、公关、市场、销售、人力资源、发展战略部 门负责人及管理人员等用于工作参考；也适合作为高 校公共关系及传播学专业学生的教辅读物，以及公共 关系学研究人员参考。
理财产品营销实务
￥7.75
本课程是投资理财专业的优质核心课程，直对应商业银行个人理财工作岗位。 全书分为8个项目共25个模块，主要内容包括银行理财产品的营销、理财产品营销流程、理财产品营销环境分析、客户行为分析、理财产品市场调研与目标、理财产品营销策略及营销技巧、理财产品的网络营销。
采购人员岗位三字经
￥7.79
《弗布克岗位三字经系列——采购人员岗位三字经》是一本帮助采购人员快速掌握岗位技能的工具手册。本书以场景画、三字经和知识链的方式，图文并茂 地介绍了采购人员必须具备的基本业务和职业技能。场景画生动演示核心业务，三字经高度概括岗位操作要点， 知识链详细剖析业务的重点、难点。 本书适合采购岗位的从业人员和相关培训人员使用，尤其适合作为企业员工的素质和技能培训用书，也适合 高校师生参考阅读。
销售人员岗位三字经
￥7.79
《弗布克岗位三字经系列——销售人员岗位三字经》是一本帮助销售人员快速掌握岗位技能的工具手册。本书以场景画、三字经和知识链的方式，图文并茂 地介绍了销售人员必须具备的基本业务和职业技能。场景画生动演示核心业务，三字经高度概括岗位操作要点， 业务知识讲解将知识分解成“原则”“方法”“流程”等模块，旨在帮助读者进一步学习业务要点，理清工作脉络。 本书适合销售岗位的从业人员和相关培训人员使用，尤其适合作为企业员工素质和技能培训用书，也适合高 校师生参考阅读。
