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网店客服(第2版 AIGC版)
￥29.90
本书主要讲述网店客服实际工作中的重点内容，内容通俗易懂、深入浅出，且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习题答案等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可以作为高等院校电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。
打工皇帝:AI职场绝密档案
￥29.90
投出187份简历,一个面试都没约到。不是你不够优秀,是有台机器在0.4秒里就把你划掉了。 2026年,AI重写了求职和职场的全部规则。这本书不教你和AI抢饭碗,只教你把AI叠到自己的手艺上,从被挑剩的人变成被抢着要的人！
边界感:人和人之间最舒服的距离
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在职场、家庭等各类人际关系中，你是否有过越界侵他人空间，过多干涉他人的工作、生活，引起他人反感的行为？或者自己是否遭遇过这类事情，并且对这类遭遇感到不舒服？产生这种现象的原因，就是人与人之间没有边界感，无法保持最舒服的距离。 什么是边界感？缺乏边界感的人有什么表现？为什么很多人缺乏边界感？如何建立边界感？本书对这些问题做出了深的解答。具体而言，本书分别从职场、情侣、朋友、亲子、夫妻5大维度讲述了边界感的重要性，以及如何与同事、恋人、朋友、孩子、爱人建立应有的边界，保持最舒服的距离。全书共5章，每一章都是从动人的小故事、小案例手，然后引申到建立边界感的方法上，可读性非常强，也具有一定的实操性。 本书能够帮助读者在与不同的人相处时建立边界感，规范自己的言行举止，同时也保护自己免受他人侵犯，适合需要应对职场挑战，以及处理爱情、友情、亲子和夫妻关系的人阅读。
反本能2:从精神内耗到情绪自由
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我们之所以会出现精神内耗，是因为我们一直在反刍过去和忧虑未来。 活在当下，处理好非理性的想法，才能获得情绪自由。 那么，怎样才能克服非理性的想法，从精神内耗中走出来呢？答案是了解情绪的机制。当我们能够像庖丁解牛一般，对情绪的各方面知识都非常了解时，就可以更加游刃有余地应对情绪问题，减少精神内耗。 在本书的第一部分中，作者剖析了几种常见的情绪——焦虑、愤怒、抑郁和敏感，以及一些常见的复合情绪，如害羞、愧疚等，并分析了这些情绪对人们行为的影响，同时提供了相应的心理工具。 在本书的第二部分中，作者以人际关系为核心，结合心理咨询相关经验，分析了常见的自我矛盾、社交矛盾，以及亲密关系中的矛盾，并提供了调整社交模式的工具，以及增亲密关系的对策。 希望这本书能够缓解你的精神内耗，让你不再反刍过去的痛苦，也不去忧虑未来，真正地活在当下！
心力觉醒:看见女性力量,走好未来人生
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本书讲述了八位来访者的真实故事，聚焦来访者在婚姻、职场与原生家庭中的深层困境，采用心力教练与来访者对话的方式，剖析了如何通过心力提升的方法看见过去、明晰未来、活好当下。 关于家庭婚姻——“破裂的婚姻里，开出觉醒的花” 每个在婚姻中失去声音的女性，都该经历这场从“受害者”到“选择者”的重生仪式。 关于事业女性——“学会在悲伤时示弱，让婚姻重获爱意” 情绪不是洪水猛兽，是值得女性信任的人生盟友，学会读懂情绪，才能走向情绪自由。 关于原生家庭——“停止追求认可，为自己鼓掌喝彩” 渴望被他人认可的背后是害怕不被爱的恐惧，要想获得职业幸福感，需要学会为热爱出发，而不是为恐惧奔跑。 关于代际创伤——“我本可贵，无须自证” 生而为人，性别并不重要，重要的是能否感受到自己生命的可贵。 关于校园霸凌——“可以不原谅，但要选择美好” 可以不原谅发生的事，但不要用别人的错误惩罚自己，错过当下的美好。 关于信念崩塌——“定义属于自己的成功” 父母、社会、媒体定义的成功，真的是你想要的成功吗？成功没有标准答案，勇敢为自己的人生定义成功吧！ 关于纠结内耗——“童年缺失的爱，亲手为自己补回来” 习惯性纠结，是自我感受常年被忽视的无声呐喊。看见自己，为自己弥补缺失的爱，慢慢长出持久做事的动力。 关于“完美女性”——“放下完美执着，活得热气腾腾” 当“平衡人生”成为新型枷锁，女性要学会用“够好哲学”替代“完美主义”。
AI*学习法(漫画版):用DeepSeek轻松提升成绩
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AI学习新时代，让DeepSeek助你轻松拿高分！ DeepSeek的出现，让我们真正迎来了AI时代的到来。作为强大的AI工具，DeepSeek不仅改变了我们的日常生活，更是彻底革新了我们的学习方式，特别是对中小学生来说，这是一次前所未有的“弯道超车”机会。在这个新时代，会用DeepSeek的孩子能够打破家庭条件和教师资源的限制，充分发挥自己的学习潜力，轻轻松松就能考出好成绩！ 全书共八章，内容由浅入深：先带你认识什么是DeepSeek，接着详细讲解如何用DeepSeek攻克语文、数学、英语三大主科的难题，然后教你怎样借助DeepSeek进行科学探索、提升思维能力、改进复习方法、培养良好的学习能力和习惯，在考试中采取有效的策略，拿到理想成绩。 本书内容既实用又有趣，案例都是从中小学生实际学习中所选取，特别针对各科目的“拦路虎”提供了简单易行的解决方案。无论是想提高成绩的中小学生，还是希望帮助孩子学习的家长，翻开这本书，你就掌握了通向高分的“魔法钥匙”！
职场经济学——释然职业生涯的经济理性
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在互联网新时代价值多元化与差异化的背景下，怎样减少员工对组织价值观的隐形价值冲突？如何帮助员工穿透职业生涯的价值屏障？本书基于经济学理论思索与价值思考，从经济学“完整人性假定”出发，探究人的物理、精神与道德存在形式，创造性地提出“职场经济理性”，构筑了逻辑清晰、结构严整的职场经济理性六大理论理念的理论体系与践行要义，启迪人们做出同时符合规律性和目的性的职场行为选择，寻求互利共赢，达到一种创造人生价值、领悟人生真谛的释然境界。这为我们寻找到了一个同时满足组织“员工成长，客户忠诚，组织发展”等多元一体目标约束的文化选择“均衡解”。本书适合准备踏职场的学生、企事业单位普通员工及其管理者阅读。
极简自律法:越自律越幸运
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你是否觉得成功人士天生有某种能力？你是否认为机遇和好运从不会降临在自己身上？你是否害怕失败并因失败而一蹶不振？你是否整天浑浑噩噩，像无头苍蝇一样到处乱撞？你是否不愿与他人交道，尤其是在工作中？ 在《极简自律法：越自律越幸运》一书中，作者根据自己多年从事积极心理学研究和培训的经历，通过对英国商界、体育界、娱乐界等六位成功人士的采访，采用简单易读的写作风格，总结出了成功人士在学习态度、自我定位、人生目标、人际交往、把握机遇等方面所拥有的思维和行为方式，帮助读者养成积极思考和行动的好习惯，做到极简自律，从而拥有更健康的生活目标和更融洽的人际关系。 《极简自律法：越自律越幸运》适合那些希望通过自律改变自己的事业和生活的读者阅读，尤其适合那些对积极心理学感兴趣的读者阅读。
追梦的笨笨
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《追梦的笨笨》是一本写给大学生的书，是一本实用的留学指南，也是一本励志书。全书精髓在于Sonia老师7年美国名校留学申请经验累积的成功案例的分享，全部案例都是从未公发表的一手案例。这些案例，每一个都是发人深省的有趣故事，温暖而励志，带给大学生们不一样的视野，启发思考。这些案例，详细展示了希望在毕业后读美国或者欧洲牛校的大学生们应该如何规划自己的大学生活，以及应该如何做好申请准备工作，也有大量可操作性的申请技巧，可以教读者们学会留学，避免踩坑，更能补养心灵，帮助读者建立起强大的自信，从容面对留学和职场的挑战，并终成功读名校，实现人生理想。全书语言诙谐幽默，并配有大量精美的插图，可读性强。
交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法
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人们在对话时，对内与对外都有一种交互式的过程。在内部，我们的语言经由我们的大脑发出的指令输出，但是你是否经过辨析，是否与自己行过对话、做过甄选；同样，在外部，你与对话者的交流也是交互式的，如何做出能达到推目标的反应很重要，因此你也要初步了解对方会如何消化你们的对话。 本书作者依据多年的沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验总结出了U型对话模型，逐一讲解建立信任、聚焦事实、知己解彼、创造共识及推行动五大步骤，来解决无效的时机、无效的信息、无效的理解、无效的说服以及无效的落实五大沟通问题。每一板块均通过职场个案的情境再现来发现大脑的工作机制，然后逐步探索对话信念的迭代，学习提升对话能力的攻略，*后对内在行心智赋能。 《交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法》适合每一位希望通过好好说话解决问题、推目标、亟待提升个人能力的人，并且由于书中案例多为组织机构中的场景，因此本书尤其适合急需提升组织内沟通效果的管理者。
费曼学习法:我就是这样考上清华的
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《费曼学习法：我就是这样考上清华的》分为 8 章，以费曼学习法为核心，全景拆解常见学习场景，给出专属指导方案，提高学生学习效率与成绩。语言生动活泼、附有大量真实案例，适合学生与学生家长阅读。 《费曼学习法：我就是这样考上清华的》第1 章讲述费曼本人的传奇经历、费曼学习法的内涵等，让孩子认识费曼学习法；第 2 章旨在破除学习心理魔咒，很多孩子“学不好”不是因为他“不想学好”，而是因为他“不认为自己能学好”，于是成绩节节走低；第3 章围绕记忆法、改善拖延症等主讲有效学习技巧；第 4 章讲解学习情绪问题，从提高学习行动力，而提升学习效率；第 5章讲解学习目标、学习态度和专注力等问题，帮助孩子专心学习；第 6 章讲解听课、自学、时间管理技巧，包括如何使用错题本等；第 7 章讲解阅读、写作和背诵技巧，帮助孩子解决曾经的“噩梦”；第 8 章讲解考试技巧，让孩子获得更高的分数。
拨云集
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这是一个景气蓬勃的年代，这又是一个实业渐退的年代；这是好的年代，这又是坏的年代。但不论在哪个年代，不论在何地；总是有人成功，有人摘到胜利的果实；他们奋斗的路上或一帆风顺，或满布荆棘；总会有一个时刻，有云雾遮去双眼令人迷茫，不知何去何从； 此书吴齐南先生用通俗易懂的语言，帮助迷惘的大众轻轻拂去眼前云雾，使得大家拨云见月，看清通往成功的道路。
深度思考法
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不思则罔，可你真会思考吗？ “花时间思考”不等于“深度思考”。本书在总结各类前沿思考法的基础上，结合生活和企业管理中出现的各种问题，提出了能真正解决问题的“深度思考法”。作者制定了一套解决问题的流程，并把整个流程分为八个步骤，在此基础上系统讲解了怎样正确阐释概念、怎样建立逻辑联系、怎样探寻本质规律等实现深度思考的五种技能，展示了“守、破、离”的思考境界，为希望提升思考能力的人提供了有效的途径。 本书将帮助你解决工作与生活中遇到的思路混乱、想错方向、无法抽象化等思考难题，指引你透过现象抓住本质，让问题迎刃而解。
分寸感:学会高质量社交
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人际交往是一门艺术，无论是爱情、亲情、职业发展还是个人成长，我们都少不了跟人交道。不夸张地说，人际关系的质量影响我们的一生，那些会与人交道的人往往更容易成功，他们能够将有限的精力用在高质量社交中，从中获得情感滋养及有力的支持，而影响人际关系非常重要的因素是“分寸感”。 没有分寸感的人在社交中往往容易吃亏，他们可能不了解社交的本质；可能不了解自己的特质，如容易脸红、容易受伤的原因；他们也可能在社交中总是做费力不讨好的事，白白浪费自己的时间和情感，还可能招致误解和伤害。 本书正是为了帮助人们学会高质量社交而设计的。本书包括四篇。第一篇：成年人的社交是一种选择，主要讲解社交的本质和特；第二篇：了解自己才能发挥社交优势，帮助读者探索自我；第三篇：社交中，不做费力不讨好的事；第四篇：从被动社交到掌握主动权。 本书能够帮助读者理解社交的本质、获得更高品质的人际关系，适合想了解人际关系，想获得高质量社交的读者阅读。
一人公司
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靠工资、靠老板、不如靠自己！ 当你像经营一家公司那样经营自己，你就是自己人生的CEO。 这本书将带你摆脱工人思维，掌握变现的能力，让自己越来越值钱。 活成自己想要的样子，解锁挂人生！ 大学就始做一人公司、毕业后没上过一天班、早早实现财富自由、坚信副业收应该是主业收的10倍……90后青年自媒体人阿猫、鱼堂主认为： ◆ 想赚钱,就需要把自己的能力，转化成产品； ◆ 谁能满足他人需求，谁就能赚到钱； ◆ 在未来，只有“出头鸟”才有更多机会； ◆ 一人公司的究极目标，是造自己的生态圈。 本书将带你通流量、产品、营销、生态、个人IP五大核心能力，帮助你通过一人公司的模式，拥有属于自己的事业。抓住时代机遇、造个人品牌、实现财富自由，从《一人公司》始！
沟通技巧与团队合作
￥29.90
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通过程、沟通障碍、书面沟通技巧、演讲、会见、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。 本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。
人际关系与沟通
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人际关系与沟通能力十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。 本书及配套资料中包含大量的案例分析、游戏训练、情境训练等方面的内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。书中以二维码视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓宽读者的视野和学习渠道。 与本书配套的教学大纲、讲义、电子课件、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目的参考答案、模拟试卷等教学资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）。 本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。
上瘾式学习:科学的自学成才法
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你是否曾投大量时间学习却收效甚微？是否厌倦了反复死记硬背却转眼即忘？日本医学博士安川康介结合心理学与脑科学，颠覆传统低效学习模式，带你掌握“上瘾式学习法”。 作者以自身经历为证：从日本庆应义塾大学医学部尖子生，到以全球前1%高分通过美国医生执照考试，他揭秘了科学验证的高效学习策略。书中直四大学习误区——反复阅读、抄写笔记、划重、依赖“学习风格”，并给出四大利器： 1.主动回忆：用“白纸默写法”替代被动输，激活长期记忆； 2.分散学习：间隔重复破解遗忘曲线，让知识牢固扎根； 3.交叉训练：混搭题型提升实战能力，告别“一听就会，一考就废”； 4.古老记忆术：图像联想与故事法，轻松攻克复杂知识。 书中更融睡眠优化、运动健脑、动机激发等身心调节技巧，帮助学习者从“咬牙坚持”到“欲罢不能”。无论你是备考学生、职场充电族，还是终身自学者，这本书将用科学证据与实战案例，助你重塑学习习惯，用20%时间收获200%成效。 告别无效努力，让学习像游戏一样上瘾！
超级概括力
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与人沟通，表达自己，看书学习……都应该掌握的一种能力，那就是概括力。概括力是生存能力的基本，也是人与人交流时的必要条件。如果能够准确地理解对方的意图，并将自己的想法精准地传达给对方，事情的展就会变得顺利，也更容易达成自己的目的。成功者的关键就是抓住本质的能力，能够拥有概括力逐渐成为在社会上生存的重要力量。日本沟通大师、畅销书作家斋藤孝将概括力定义为准确地、尽可能简单地把握本质的能力，并为读者详细介绍了获得超级概括力的方法，以及如何行概括力训练。
别慌,问题不大
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本书是一本记录日常生活的漫画日记。最初，作者在网上分享了一系列Clog（comic-blog）作品，也就是用漫画来记录生活的作品。这些漫画风格轻松幽默，选取的日常生活细致微，如时而懂事、时而“扎心”的“熊孩子”，偶尔缺乏灵感却又不得不继续创作的时刻，紧张又乏味的住院经历，生病时给力的亲友团……这些滴滴都是普通人平凡而又真实的生活。尽管生活中有意外、有挫折、有烦恼，做好的计划总是被乱，树立的目标总是不能顺利实现，但只要用轻松的心态去面对，所有的焦虑和疲惫都会被驱散。毕竟，每天都是新的一天！
好口才 这样学
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学会说话和沟通，是每个人的必修课。 本书内容围绕说话与沟通的逻辑、意识和方法展，详细讲解了说话与沟通的所需要的知识与技巧。全书共5章，分别介绍了如何赞美他人、如何正确地拒绝、如何把握沟通时的分寸、如何控制沟通的节奏，以及如何表达自己的意见。 书中没有关于理论知识的赘述，而是通过对方法与例子的讲解，告诉读者如何正确地说话与沟通，如何化解沟通中的困境等，从而把自己的想法、建议等真实而巧妙传递给目标受众。
