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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理
￥23.99
《物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理》一书由物业治安管理（构建安全防范体系、物业区域出管理和物业巡逻管理），物业消防管理（构建消防安全体系、行消防安全宣传和展消防安全检查），物业车辆管理（建立智慧车辆管理系统和停车场管理）和物业应急管理（建立应急管理系统、物业服务危险源辨识与控制和物业应急预案的编制与实施）11章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
麦肯锡工作思维
￥23.99
麦肯锡咨询公司自1926年成立以来，致力于帮助客户掌握科学合理的工作方法，以提高工作效率。许多国际上有名的管理学家、企业家都是“麦肯锡校友”。麦肯锡的工作方法也因此成为世界各大企业流行的管理工具。《麦肯锡工作思维》要分享的正是无数麦肯锡咨询顾问总结出来的高效工作思维。相当于具体的工作技巧，工作思维的转变更为关键。 《麦肯锡工作思维》主要为希望提高工作效率、改善工作质量、平衡工作和生活的朋友而作，包含了发现问题、设置课题、梳理信息、分析情报、思考对策、评估方案、沟通谈判、执行计划、展示成果、协调身心等十个部分。广大读者可以先从检查自己的工作习惯始，找出平时工作中存在的问题，然后再对照麦肯锡工作思维及方法来加以改。
图解战略:一本书读懂3000年战略史
￥23.99
这是一本为初学者制作的图鉴！光是阅读，就能让人感受到乐趣！ 从孙子兵法到GAFA，90分钟就能了解近3000年的战略！战略是什么？ 好像知道，又好像不知道…… 这正是为这样的人准备的、学习战略基础的作品。 日本著名站立式法国餐厅连锁店是如何运用孙子兵法取胜？ 丰田汽车采用的是什么产业构造战略？ 中国腾讯公司马化腾使用什么了什么战略成功占领中国市场？ 让GAFA成功的因素是什么？ 只需要90分钟，就能了解各种战略的“超级”门书。 可爱的手绘图和简而易懂的说明，即使没有历史知识，也可以轻松了解各种战略方法。 内容包含战争战略，产业构造，企业竞争战略等多个维度，加上可爱的手绘风和简而易懂的描述法，无论是对历史感兴趣的学生或者商务人士，还是对商业敏感的商务人士，相信都能吸引他们的兴趣。 从古老的战略“孙子兵法”始，到马基雅弗利、拿破仑及兰彻斯特战争战略，再到经营战略的基本“杜拉克”“蓝海战略”“GAFA”等先的经营/IT战略。 本书将以图鉴形式，介绍具代表性的36种战略。 请一边享受有趣的插图，一边沉浸在战略的世界吧！
增长五线：数字化时代的企业增长地图
￥23.99
“增长是一切企业问题解决的口”，对于企业来说，增长已经越来越成为其应关注的核心问题，尤其在全球经济的持续低迷、中国经济新常态的大环境下，企业正在失去宏观经济增长红利、产业增长红利等外部增长要素，如何实现增长更成为企业家需要思考与解决的重大问题。 然而，传统的、过于宏观的战略规划，已经无法解决企业的增长问题，只有基于市场的增长战略才是企业实现增长目标的基石。在这本书中，王赛博士从当下企业的增长现实困境出发，提出了以增长五线为核心的新增长理论，通过对企业所在发展阶段的详尽剖析，结合鲜活的案例，为不同增长态势的企业提供全新的增长路径设计，使企业结合自身的实际情况，完成有质量的增长，为企业的长远发展与基业长青奠定基础。
AI赋能——AI重新定义产品经理
￥23.99
随着AI在越来越多的行业被应用，AI赋能的价值逐步体现出来。本书从AI的本质出发，介绍AI技术过往的发展历程和前沿的理论成果，然后讲解如何站在移动互联网和大数据的基础上，系统地学习、应用AI技术。本书旨在向读者提供学习AI技术的资料、路径，以及磨AI产品的观、思路。 ? 此外，本书通过介绍笔者触、磨AI产品的实际经历，指出AI赋能过程中需要避免的“坑”。期待我们在AI时代共同发展自己、发展生活，在未来遇到更好的AI产品、更好的自己。
如何作出正确决策:直击决策真相，揭秘是什么在影响你作决定
￥23.99
加里?克莱因是自然决策方法的发明者之一，他认为人具有固有的技能和经验。30年来，克莱因一直致力于了解人们如何在困难的情况下应对挑战,快速作出正确决定。 本书基于一种非常客观且全面的观察，即人们在现实约束、时间压力、高风险、个人责任、条件转移等情况下，如何巧妙利用直觉、读心术、团队心理、心理模拟等力量，快速作出正确决策，并稳妥地采取行动。 全书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真实可信的案例、26个一目了然的图表，每一章都建立在至关重要的事件和案例之上，直决策真相，揭秘是什么在影响人们作决定，为什么人们的决定总是错的，人们如何才能作出正确的决定。 加里?克莱因是美国军队、美国国防部、美国心理学会权威专家，是麦肯锡、IBM等知名企业常年邀约的决策大师。在书中，他毫无保留地给出了*真实、*诚恳的建议，让人们快速找到致胜的决策关键，当场解决难题。 在这个高风险的世界，每个人都是决策者。本书为人们提供了重要的信息、方法及策略。
Excel财务管理:从入门到精通
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本书通过“专业线＋技能线”，从两条线帮助读者精通Excel软件，快速门精通成为财务管理高手！ 条是财务管理线。本书通过10大专题内容，用Excel制作各类财务管理报表，包括预算表、费用表、工资表、记账表、销表、资产表、收付表、成本表、总账等。 第二条是Excel技能线。本书安排了30个经典常用的财务管理表格行讲解，内容涉及Excel软件的数据编辑、格式设置、自动填充、排序筛选、分类汇总、数据透视表与数据透视图、图形与图表、公式与函数以及表格印等功能，书中赠送了所有案例的视频教学，帮助读者快速精通Excel软件。 本书适合：刚步职场的应届毕业生，准备提升财务管理办公技能；从事财务/会计/出纳/收费等多个岗位的工作人员，制作出常用财务表格；各类职场财务人员、企业创业人员，迅速提升财务管理水平；也可作为各类计算机培训中心、中职中专、高职高专等院校及相关专业的辅导教材。 本书共提供90个教学视频，请读者扫描书内各章节对应二维码参考学习使用。
“精读华为”系列--华为兵法:华为战役的26个决策
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华为是什么？为什么是华为？华为最值得学习的精髓是什么？“精读华为”系列三部作品将帮助读者在纷繁复杂的信息海洋里拨迷雾，快速精准地解读华为。本书从战略、决策、组织、人才四大维度，选择聚焦、动态、前瞻、变革、制度、激活6个关键词，并具体以26个案例剖析华为在三十多年发展中，如何屡战屡胜，从小作坊成长为大企业。本书不仅展现了华为在战略和管理上的特色法和成果，也阐明了原因。通过阅读本书，读者可以了解华为的经典“战斗”案例，从而更好地经营企业。
私域流量运营实战:用户沉淀+商业变现+风险规避
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本书从实战的角度出发，系统讲述了私域流量运营的必要性、如何选择适合自身现状的私域流量池平台、如何造吸引私域流量关注的账号人设、适合展私域流量变现的产品选择技巧、让更多目标人群成为忠实私域流量的增长策略、私域流量的留存与促活方法、电商等诸多方式的私域流量变现路径、私域流量全运营环节的数据分析与优化、私域流量运营风险清单与相应规避方法、线上线下大规模掘金私域流量案例剖析等内容。通过阅读本书，读者可以熟练掌握私域流量运营及变现技能，并将其运用至实际工作中。本书非常适合创业者、自媒体运营人员、电商从业者以及企业中从事市场营销、销售推广等岗位的人阅读学习，也可用作职业院校相关专业的教材及参考书。
互联网运营、管理与营销全攻略
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运营是随着互联网行业兴起而逐步形成的一种新兴职业，是互联网创业者及从业者必须掌握的一项技能。本书能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论，快速掌握互联网运营实操，全方位指导读者从零始学习互联网运营，而成为一名优秀的互联网运营高手。 本书共分8章，第1、2章重阐述运营概念、内容，运营人员招聘和岗位分析，以及其具体是一份什么样的工作；第3～7章分别从产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、数据运营5个方面行阐述，全面、深度解读互联网运营的方法、技巧和内涵等；第8章列举了互联网产品运营过程中常遇到的问题和误区。附录选取了10个经典的互联网产品，对其发展历程行分析，从而辅助运营人员更深地理解互联网产品运营工作，是全书内容的重要补充。
采购人员精细化管理工作手册
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《采人员精细化管理工作手册》从企业精细化管理所涉及的管理要、管理流程、管理规范等角度分别对采业务中的各个事项予以解析，力求为采人员的工作实施提供操作指导。 《采人员精细化管理工作手册》分为12个章节，具体包括采员的岗位职责与要求、采申请与采计划制订、供应商发与管理、采价格管理、采洽谈、采合同管理、采成本控制、采交期控制、招标采、采方式管理、采信息管理、采人员绩效管理等内容。 《采人员精细化管理工作手册》适合采管理从业人员、企业咨询师、企业培训人员以及高校相关专业师生的使用。
采购·仓储·物流工作手册系列--仓库管理员精细化管理工作手册
￥23.99
《仓库管理员精细化管理工作手册》以仓库管理员的工作内容为中心，共分为9个章节，具体包括仓库管理员的岗位职责与要求、仓库规划工作、物资库工作、仓库储存工作、物资盘工作、库存控制工作、物资出库工作、仓库安全工作、仓库信息化工作等内容。 通过对本书的学习，仓库管理员可以全面掌握仓库管理的各项工作技能，更好地展仓库管理工作。 本书既可以作为仓库管理员展各项工作的指导手册，也可以作为仓库管理员行自我培训和提升的指导用书。
智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
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《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主住服务、二次装修服务、咨询待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（行自我提升、实施自我训练）内容组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
让大象飞
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初创金点子来自哪里？ 成功的创业者都有什么不同？ 初创公司有哪些不可不知的创业陷阱？ 谁应该被招入团队，他们又该有何种特质？ 什么样的新产品更受用户欢迎？ 如何打造创新文化，将创新融入组织基因？ 无论初创企业还是大公司，它们该如何解决增长问题？ …… 这是一本为中国创业者量身定做的创业指南，将帮助创业者理解创新的基本方法、模式和硅谷的创业理念。作者霍夫曼频繁地穿梭于中美两地，与不同的创业者、投资人、政府负责人进行对话，积累了大量的来自中国创业者的*手经验。在这本书里，从创业团队的人员配备到创业融资的成败再到团队的高效管理，从创业者的心理素质到创业者的独到眼光再到企业赖以生存的根本，360度无死角地呈现了一家公司从初创到惊艳到立足再到稳定的全过程，可谓《从0到1》的实践版。 这更是来自硅谷的创业教父在创业寒冬时要对创业者说的话，当人人都在感叹创业不易、创新更难时，他却说，资本寒冬正好能让市场回归理性。霍夫曼从一个白手起家的创业者角度，也从一个资深投资人的角度，重新审视创新，有力地向我们证明了，对所有企业来说，创新不再是一种选择，而是进入商业世界的敲门砖。 鲜有一本书详细解析了在硅谷孵化期内的创业公司的整个创新过程以及它们所使用的方法论，也没有任何一本书讲到了该如何将这些创新技巧应用于大到全球性的跨国公司、小到那些在车库里的初创企业，《让大象飞》做到了。 当创业环境好的时候，风口之上，一切皆有可能；当风口没了的时候，大象还能飞吗？ 这本书是给当下创业者*好的解答。
请给我结果. 4， 要结果，关键在执行
￥23.99
本书是姜汝祥博士的全新作品。传统观念对执行的定义往往停留在机械执行，强调员工要坚决服从，没有任何借口。本书强调的执行力针对社会发展现状：80、90、00后员工更强调个性与自我的时代，提出执行力要头脑执行、快乐地执行、创意地执行。因此，本书阐释的执行力是企业强大之道，更是个人发展之道。 姜汝祥博士专精于执行力的研究。他提出，进入知识经济时代，工作不仅仅是一种谋生手段，工作还是一个人生命的一部分。他潜心研究数年，为当下环境提供了新的执行力著作。 本书从破解虚假执行开始，到执行48字真经、执行与结果等，用9章精华内容全方位讲透执行，帮助员工个人，把工作里面快乐的要素释放出来；同时也帮助管理者，激发员工执行力，并创造有竞争力的快乐执行的企业文化。
购物车心理学:让顾客立即购买的电商营销法则(数字营销权威专家西玛·古普塔教授倾情打造给你一把进入网购者潜意识领域的钥匙)
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如何吸引人们在你的网店停留更长时间？ 如何科学地为产品定价？ 网店主页应使用什么配色、什么字体，如何排版布局？ 向潜在家展示“库存紧张”有何意义？ 给新用户提供特殊折扣有何作用？ “一送一”与“两件享 5 折”哪一个更吸引网者？ 网者更喜欢礼物还是返现？ 事实上，网者的决定更多的是在潜意识中行的，而不是由理性支配的，就如麻省理工学院著名行为经济学家丹·艾瑞里所说:“我们的不理智完全在意料之中！”电商完全可以解读网者的决定，从而在竞争激烈的线上市场中脱颖而出。 通过深探讨消费者心理学和行为经济学，本书作者、市场营销专家西玛·古普塔对如何经营网店提出了许多独特见解比如利用互惠性法则、一致性法则、稀缺性法则等心理学法则，来说服网者顺应你的意愿、遵循你的提案；合理运用人的记忆和感知，让自己的品牌和产品在消费者心中留下深刻印象；结合七类心理诱因，使用“魅力”的力量让网者爱上你的产品，并且维持家忠诚度；等等。此外，书中还包括操作性较强的策略，比如根据目标消费者心理具体地设计和造自己的社交媒体、网店、广告文案以及商品图, 书中包含近百张插图，真实营销案例俯拾皆是，语言直白易懂。书中的例子涉及电子、食品、日用品、时尚等行业，展现了不同行业的创造性，对管理、市场营销、网络营销、创业创意和媒体行业的专业人士和想要创立个人品牌的读者而言大有助益。
拼多多运营一本通
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《拼多多运营一本通》侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家快速提升销量。本书共分为12章，系统地讲解了搜索推广、场景推广、提升排名、选词养词、人群定向、创意优化、测图测款、提升ROI、付费推广、多多宝、推广工具、推广活动等内容。一本书就可以掌握拼多多运营实战法，轻松造畅销爆款。 本书是一本可以随时查阅的工具书，适合拼多多的品牌商家、创业者、电子商务从业者参考学习，可作为企业电商岗位培训教材，还可供拼多多相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。
*班组管理落地方案系列--班组长安全管理培训手册
￥23.99
《班组长安全管理培训手册》一书内容涵盖了安全生产意识培训；车间现场安全管理；设备工具安全管理；危险化学品安全管理；安全事故预防五个方面的内容。 本书主要阅读人群设定为企业一线班组长，目的在于帮助班组长建立正确的角色认知，掌握全面的班组管理技能，提高其业务水平，促其职业发展，努力使企业班组长通过培训，在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收获。本书内容在编写方式方法上有创意，有明确的教学目标，具有适用性、实用性、可读性和启发性。
抖音短视频涨粉66招
￥23.99
《抖音短视频涨粉66招》总结了抖音短视频涨粉的66个技巧。66招，招招实用。内容涵盖从线上到线下，从主流平台到小众渠道，从文字、图片、语音到视频，从内容策划、制作、营销推广到主播个人修养提高等方面。 为了便于阅读，本书共分为8章，分别为吸粉篇、内容篇、账号篇、直播篇、视频制作篇、引流变现篇、营销推广篇、行业实践篇。每一章都是基于粉丝运营和管理展的，全面揭秘抖音短视频涨粉技巧，助力解决运营人员粉丝资源少、掉粉严重、粉丝转化率低等问题，能够帮助广大草根抖音运营人员向网红、大咖华丽转身，轻松实现抖音流量和粉丝变现，获取短视频红利。
SAP管理技术探秘：设备维护
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本书分为四大部分：部分从业务与软件相结合的角度阐述了设备管理的各个子模块及其功能要点；第二部分对设备管理相关的31个专题展开探讨；第三部分主要是31个杂谈，其中许多观点是笔者多年实践经验的总结；第四部分是12个SAP核心系统功能的演示。
