购物车
个人中心
客户体验管理——体验经济时代客户管理的新规则
￥11.99
2008 年的后一天，正在冰雪之中的芝加哥休假，收到寄来的郭、袁两博士合著的《客户体验管理》书稿，顿觉春意盎然。回想上次拜读并为袁博士的《呼叫中心的视野与格局》写序，犹在昨日；不觉时光荏苒，又有幸被邀写序，不禁欣然。
物流管理系统实训
￥11.99
物流工程与技术实用丛书：物流管理系统实训》系统介绍物流业务中常用的仓储管理、运输管理、配送管理、货代管理和集装箱堆场管理软件。每个管理系统的初始界面都配有系统操作流程图和完整的练习数据，读者可以按流程指引的步骤进行练习。每个系统都是根据以客户服务为导向、以物流订单为驱动、以业务流程为核心、以费用结算为结果的现代物流管理理念来设计的，读者在练习这5套软件过程中可以深切体会这种物流管理思想。《物流工程与技术实用丛书：物流管理系统实训》可作为高等院校物流专业学生的教学参考书，也可作为从事物流管理工作的业务人员的实训教材。
中国证券市场流动性风险测度与控制
￥11.99
本书以中国证券市场的流动性风险为研究对象，在分析流动性风险内涵的同时，提出了基于条件方差理论的流动性风险测度方法。流动性风险是一种交易风险，发生在资产买入或卖出的时候。
现代物流管理
￥11.99
本书从物流运作与采购管理的角度出发，吸收国外物流业的成功经验，结合物流企业的实际操作流程，基于如何制定采购战略与计划，寻找、选择、评价和管理供应商以及供应链等方面，并按照《物流师国家职业标准》的要求精心选材、编撰此书。内容主要包括现代物流、采购管理、包装及装卸管理、仓储管理、配送管理、运输管理、物流信息管理、第三方物流管理、产业物流和绿色物流等。
战略定量研究基础——预测与决策
￥11.99
本书以战略与管理理论及思想方法，结合诸多学科的理论与实践，总结出战略与管理的定量研究基础的内容与方法论范式，旨在补充和完善战略与管理理论，丰富清华大学的课程教材体系。其内容主要包括：统计学、预测理论、决策理论、评估与评价理论，提出战略调查统计、战略预测、战略前评估、战略决策、战略执行(实施、控制与调整)、战略后评价的战略定量研究基础的体系方法理论，并主要从战略预测与决策的角度进行了深化。本书旨在使读者进一步提高战略预测和战略决策、战略实施过程中的执行能力。
你的品牌需要一个会讲故事的人
￥11.99
会讲故事能决定你后吸引到多少客户。现在，人们不断强调大数据，强调批判性思维，却忽略了注重情感表达的故事思维。与别人的隔阂越来越深，商业活动的进行也越来越难。但是正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。” 从《你的品牌需要一个会讲故事的人》一书中我们可以了解到，一个品牌的运作需要多方面的个人能力，以及你如何增强自身的这些能力，并提出了一种创新式的故事思维模式。 《你的品牌需要一个会讲故事的人》将告诉你如何训练故事思维，如何在日常生活，经历，常识中寻找并选择故事，并将这些故事运用到品牌建设之中。
商业银行私人银行业务营销
￥11.99
《商业银行私人银行业务营销》首次尝试从市场营销学的角度，系统地对当下中国私人银行业的发展状况进行了全景式的解读。通过对宏观环境、STP战略、产品、定价、渠道、促销和客户关系的全面研究，以及对目前主要私人银行进行评述，力求能够解读中国私人银行业，并推动其健康有序发展。
不懂说话,还怎么做销售
￥11.99
作为销售，如果你费劲巴拉地见到决策人，一口便被堵； 如果你一遇拒绝就发懵，不知道如何把客户的异议变满意； 如果你一次签单就完事，无法令客户重复和转介绍…… 那么现在提醒你，该看看这本书了！ 《不懂说话，还怎么做销售》以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户“不能说出来”的需求，到如何回应客户的拒绝，与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，教你如何说好*句话，并且笑到*后一步。 拜访客户时，你要有“话术”——9大经典场白，任你选，随你用。 介绍产品时，你要带“情商”——10招情商销售绝学，句句中肯，条条实用。 洞察需求时，你要会“聊天”——聊出客户心愿和担忧的4诀窍，你一定要记牢。 谈判过招时，你要会“回应”——被拒绝很正常，掌握7大应对话术，订单跑不了。 签单成交时，你要懂“心理”——N次成交的关键，全看后几句话。 销售高手怎么卖？奥秘全在一张！《不懂说话，还怎么做销售》是销售人员修炼“说话能力”的上佳读本。
阿里生态圈:马云在互联网的谋篇布局
￥11.99
在过去的17年里，马云怀抱“让天下没有难做的生意”的使命，以B2B和*起家，而衍生出天猫、聚划算等多个业务线，搭起了卖双方的互联网交易平台；外一层，由支付宝、阿里小贷、菜鸟物流、阿里云等形成支持体系，从而形成资金流、物流、信息流的循环通道；再外一层，来自*疯狂投资及收的企业。围绕交易核心，马云逐步布局阿里生态圈，不断颠覆传统行业，改变着中国整个商业生态。*的成功，让很多人欣赏马云的远见和果敢，但很多人看不懂马云的局。本书介绍了马云这些年来提出的前瞻性战略、独特的经营理念、富有感染力的团队建设和培养人才的准则等内容，并重剖析了马云对阿里生态圈的谋划和布局，深刻揭示出马云*核心的互联网思维，为广大创业者和管理者照亮未来发展之路。
公关学
促销价:￥6.99|￥11.99
《公关学》为爱德华·伯内斯一部影响深远的著作。他透过社会科学和心理操纵的观点剖析了大众传播的各种手段。由于其影响是如此巨大，以至于伯内斯因此被称为“公共关系之父”。
熊市翻倍绝招——反弹操作技术在实战中的巧用
￥12.00
中国股市历来牛短熊长，在熊市究竟如何获利？就只能被动空仓吗？本书将告诉你所有答案。书中所介绍的反弹操作方法，如BIAS指标抢反弹、C浪末端抢反弹等等，只要掌握其中的一种，不断地去重复使用，达到天人合一的境界，不断地积小利为大利，那么就会获得成功，财富就会永远在你身边。熊市并非只能碌碌无为，熊市照样可以大有作为。
全国炒股冠军的短线交易秘诀
￥12.00
短线交易，被许多投资者视为神秘莫测，他们无比向往那一买即涨的境界，但又觉得遥不可及、难以掌握。一买即涨，攫取短线暴利，这些炒股冠军是如何做到的，笔者将在书中为你一一揭秘。 模仿冠军，像冠军一样交易，下一个冠军就是你！
决胜中层：中层管理者的九项修炼
￥12.00
中层管理者作为企业中承上启下的枢纽，具有管理和被管理的双重属性，在工作中需要处理上下两方面的关系，这就对其能力有了更高的要求。本书从成为一个优秀的中层管理者需要的能力出发，对中层管理者需要的自控力、胜任力、承担力、沟通力、决策力、执行力、洞察力、驱动力和影响力行了深剖析，讲道理、给方法。本书选择以中层管理者的自我管理为起，到职业能力的锤炼、工作方法的引导，再到自身心态的培养，形成一个较为系统的中层管理者修炼手册。
营销科学学报.2009年.第5卷.第4辑：总第18辑
￥12.00
2009JMS中国营销科学学术年会于10月24日至25日在天津召开。该次年会的主题是“经济环境与市场营销”。该次年会共收到学术论文220篇，宣讲论文100篇，评出优秀论文10篇。
投资学习题与解答
￥12.00
投资学课程是经济金融类高校本科各专业的学科基础课。作为学科基础课，投资学课程是构筑符合宽口径、厚基础培养要求的学科平台的重要内容之一，在拓宽和加强经济金融学科基础、增强学生的专业理论素质上具有重要作用。在投资学课程的教学中，滋维·博迪等著、陈收等译的《投资学》是被广泛采用的教材。
全面风险管理实务操作指南
￥12.00
本书从企业实务角度，全景式地阐述企业内部控制与风险管理体系建设的流程、方法、工具和技术等。本书核心是告诉企业如何将内控与风险管理融日常经营管理中，如何把内控与风险管理和战略规划结合起来，与经营管理结合起来，使其成为企业重要的基础管理工作，使风险管理文化和理念渗透到企业经营管理的各个环节。
日立日新:世界500强企业的创新解决方案
￥12.00
百年企业步履日渐蹒跚，“不沉巨舰”满身锈迹斑斑，倾覆在即！ 六人组临危受命，但是，路在何方？ 川村隆、三好崇司、八丁地隆、中西宏明、森和广、高桥直也六人决策组以非常的勇气重构日立决策机制，削减费用、重组产业，以壮士断腕的决心舍弃了拖累企业前的传统产业，形成社会创新事业的大视野。 电视、汽车、电梯、医疗器械、水处理系统、化工材料、挖掘机、起重机、证券、投行、物联网、大数据、AI……一个企业的产业几乎囊括一个城市的方方面面，甚至围绕一个公司形成了一座城市。这就是重生后的日立。 本书解密日立实现“巨象转身”的2000个日夜，将日立变革六人组的鲜活形象立体呈现，告诉你百年世界500强企业屹立不倒的关键所在！
沟通力
￥12.00
"罗杰·费希尔和斯科特·布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为全球畅销书。而在本书中，他们进一步扩展了这些概念，提出了一个直接的解决方案，以建立关系，问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系——无论是在商业和政府机构之中，还是在朋友和亲人之间。 这些步骤包括： ★理性：保持理智和情感的平衡。 ★理解：以他人的眼光看待事物。 ★沟通：作决定前征求和倾听对方的意见。 ★可信度：害人之心不可有，防人之心不可无。 ★说服，而非强制：有话好商量。 ★接受：认真对待与我们有分歧的人。"
跨坎中层:如何打造团结的小团队
￥12.00
首先恭喜你，成为一名新的中层管理者，跨过了事业腾飞的重要门槛。跨上这个台阶只是始，新中层从小白到优秀要面对和克服诸多“坎”。面对新问题、新挑战，心理和能力上的充分准备和成长，是新中层跨坎的重要保障。 本书从成为一个优秀的中层管理者需要的能力出发，对中层管理者在角色转换、思维转换上可能遇到的困难做了总结，提出可资借鉴的方法；深剖析中层管理者要面对的社交、胜任力、领导力、学习力、执行力方面的障碍，给出典型案例，提供跨坎思路。 管理无坦途，唯有迎难而上； 跨坎有方法，方能步步高升。
中国式合伙人
￥12.00
本书就是基于“中国式人情合伙”的认知来分析如何让合伙制模式在我国的企业中更好地推行和实施，如何先讲好规则与制度，再去发展成谈情不伤感情的合伙人制度；企业在实行合伙人制度时，如何做才能做到有效激励而不丧失控制权；不同的企业如何采用适合自己的合伙模式，等等问题在本书稿中都行了详尽分析和解读。
人人都是股权架构师
￥12.00
股权架构是指股份公司总股本中，不同性质的股份所占的比例及其相互关系。作为创业合伙人，人人都是股权架构师。本书介绍了合伙人企业股权架构设计应该遵循的原则，怎样有效分配股权比例，如何合理预留股权比例，何选择股权授予模式，以及哪些情形可以取消股权授予等方面的内容，同时也列举和分析了相关案例，旨在说明这六条普适性原则是如何在设计股权架构中发挥作用的。创业者必须运用股权思维去经营企业，具备股权思维是普通创业者鲤鱼跳龙门的好路径，有人有钱，创业就成功了大半。
