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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
￥23.99
《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着重突出可操作性和实践性，是一本实用的物业指导手册和培训用书。同时，本书采用文字图表化的表达方式，简化了阅读难度，提高了阅读效率，方便读者快速理解和掌握关键知识。本书既可作为物业企业内训手册，帮助员工提升专业素养；也可作为职业院校的参考用书，为学生提供实践性的学习材料；还可作为学员或员工自学读本和行业协会的推荐用书，为整个物业管理与服务行业提供有价值的指导。
新手学出纳从入门到精通(真账实操版)
￥23.99
《新手学出纳从门到精通》（真账实操版）从出纳人员应知、应懂、应会出发，结合企业财务工作运转过程中的各项实际业务，全面介绍了出纳人员的职业、权限，应掌握的基本技能、工作流程。同时，又根据出纳的职责，分别具体介绍了其在会计凭证管理、账簿管理、现金收付、银行结算、银行账户管理、税务登记、社保办理等各个板块的工作流程、技巧与方法。 本书紧紧结合企业所发生的各项经济实际业务撰写，操作规范清晰、流程解读详细，图文结合，并穿插了大量真账实操案例，使各项出纳业务更具有实践性。同时每章后都配有*常用的单据模板（每个模板都制作成了二维码的形式，可以随时用手机查看或下载使用），方便读者随查随用，以便新手出纳“一看就懂、一学就会、现查现用”，轻松掌握出纳操作技能，快速胜任出纳工作。 本书适合出纳新手、在职会计人员、企业经营管理者、企业培训及咨询人员、高校财务管理专业等师生阅读和使用。
AI文案高手速成118例:提问生成+修改润色+热门模板+应用案例
￥23.99
全书通过118个实用技巧讲解 118集教学视频演示 160多个素材回复文件 144页PPT教学课件，通过“提问生成 修改润色 热门模板 应用案例”4大专项内容，帮助小白快速成为AI文案高手！ 本书具体内容包括16种AI提问技巧、13种指令优化技巧、11种高效提问技巧、9种文案修改技巧、7种文案润色方法、11类营销文案指令模板、12类办公文案指令模板、13类自媒体文案指令模板、12类教育学术文案指令模板，以及AI创作短篇小说的全流程、AI创作图书宣传文案全流程等内容。 本书适合以下人群阅读：一是文字工作者；二是人工智能领域的相关从业人员；三是电商商家、新媒体编辑、广告策划、短视频编导、作家和艺术工作者等；四是文学、语言、计算机科学与技术等专业的学生。
微信视频号:内容定位、制作、运营与直播卖货
￥23.99
如何从零始运营好视频号？如何快速提升阅读量？如何加速变现实现盈利？ 本书从4个方面行解说，分别是内容的定位、内容的制作、内容的运营与直播卖货。 内容的定位决定成败，内容的制作决定爆款，内容的运营影响生存，直播卖货是变现主流，书中将紧扣这些核心痛，行深讲解，包括视频的拍摄、后期、文案、引流、搜索、优化等，从而帮助广大运营者快速玩转视频号！ 本书具有很强的实用性和可操作性，不仅适合想来视频号平台分一杯羹的新手运营者， 帮助他们掌握视频号运营的知识，快速门；还适合已经拥有一定运营经验的老手运营者，帮助他们提高视频号发布内容的质量，实现快速引流和吸粉，为视频号的长期稳定发展创造更好的条件。
阿德勒系列2册套装——会沟通了，更会带人了
￥24.00
本套装包含《管理精进：跟阿德勒学带人》、《好好说话：跟阿德勒学沟通》共两册。
领导学原理：科学与艺术（第三版）
￥24.00
《领导学原理———科学与艺术》版自圆园园员年出版以来，受到领导学界的关注，一些院校和培训机构也把本书作为研究生、本科生以及专业培训的教材。但是，由于自己学识粗浅，我在版的写作中，对一些未思考清楚的问题没有进行系统的阐述。经过两年多的积累，觉得有必要对版进行修订，使本书更趋于完善。尤其来自学术界和实业界的建议，更加强化了我对本书进行修订的决心与信心。
管理成就企业
￥24.00
本书作者用平实的语言，深浅出的论述，从营销管理、创新管理、投资管理、战略管理、品牌管理、生产管理、质量管理、成本管理、资金管理、利润管理、绩效管理、人才与薪酬管理、技术改造与设备管理、现场管理、企业文化及经营者素质等角度全面阐释管理对企业重要性，结合生动案例，实用、好读、有感染力。
微信朋友圈营销：9步塑造你的个人品牌
￥24.00
随着微信逐渐成为了人生生活的一部分和一块新的流量高地，微信朋友圈也成为了一方精准的营销阵地，相比于其他的营销和推广渠道，朋友圈营销具有成本低廉、对象精准、人性化、转化率高、成交率高等特。如今，许多品牌商和微信运营者都已经意识到了微信朋友圈变现的价值，但是却缺少系统、具体、实操的变现方法指导。本书的写作，正是基于这一部分人群的实际需求。 本书提炼总结出8堂朋友圈营销法则。只要你会字，照着这些方法，就能造一个吸金朋友圈。本书详细介绍了朋友圈变现的八大秘籍：秘籍一——精准定位；秘笈二——形象造；秘籍三——技能培养；秘籍四——文案撰写；秘籍五——发布设计；秘籍六——吸粉引流；秘籍八——快速成交；秘籍八——变现法则，手把手教读者造价值千万的朋友圈。
活着：企业战略决策精髓
￥24.00
本书共分四篇，围绕企业战略主旨――“活着，生存、发展、持续”，聚焦于企业战略决策的行思习性与心身涵养的修炼，通过解剖“怎么才能活？为啥有回报？有钱怎么办？永续凭什么？”四个问题，给出“哲思、业务、公司、动态”四个维度的互补行动对策。 *篇哲思战略，聚焦战略决策技能素质修炼，学会抓关键求突破，守底线防失控。通过这种修炼，改善“活着、活好、活久”的行思习性，提升“健康、安全、不死”的心身涵养，以期做到即使出于感性本能反应的战略决策，也能符合企业长期理性的要求。 以*篇哲思战略的讨论为基础，练本事，抓关键，守底线。本书第二篇业务战略，聚焦市场切，通过专注与创新做实事；第三篇公司战略，探讨赚到钱后，面对多种选择，如何取与知止谋大事；第四篇动态战略，关注波动变乱，怎么敏变与反脆历变事。
“人事合一”与“胜任力管理”
￥24.00
相当多的人力资源工作者认为，我是管人的，因而注意力在“人”而不在“事”，对公司所做的事、各部门所做的事、各岗位所做的事只有粗浅的认识，而缺乏深细致的了解和分析，导致“管人”的工作（人才引、培养、激励等）脱离了“人所做的事”，出现了“人事分离”的倾向。本书针对这种误区和通病，提出了“人事合一”的理念及实际操作中必须注意的事项。 以胜任力为基础构建人力资源管理新体系是人力资源管理的一场变革。当业界尚在对胜任力管理行理论探讨时，贝特瑞率先行实践探索，并形成自己的特色。本书作者主导了这场变革，并对贝特瑞公司构建胜任力管理的过程和结果行了系统总结，可供相关人员借鉴。 本书分为六章，内容包括人事管理的理念，人事管理者的胜任力，人事管理体系的变化，人才管理，绩效管理和文化管理，形成颇具特色的论述体系。
老板财税思维
￥24.00
本书从企业老板面临的财税之痛篇，从几大财税思维手阐述老板必修的财税课，并结合企业财务管理实务及“金税四期”予以阐述，从而让老板掌握更多的财务常识，在竞争中立于不败之地。对于企业老板来说，只有搞定财税的痛，才能理解很多商业的基本逻辑。企业经营离不财税设计：企业的一切经营活动离不财务管理的监督和管控；企业保持良性经营离不涉税风险的管控和税收规则的遵守。本书既能提高企业管理者和财务人员的财税理论修养，又便于站在业财融合的基础上行实际操作，能为企业稳健发展保驾护航。
抖音运营手册:营销、引流与变现方法
￥24.00
本书作者从内容造、营销引流和商业变现三个方面手,将自己运营和孵化抖音号的经验倾囊相授,本书内容实用,语言通俗易懂，不仅介绍了抖音基本生态、不同阶段的运营策略、账号定位、内容造,还对引流、涨粉、变现的方法技巧行了详细的讲解，包括六大爆款视频的特、八个抖音内容创作模板、五大上热门的玩法、七个提高关注度的技巧、十种精准引流方式、四个变现注意事项，同时还分析了抖音运营中的误区以及避误区的方法。对于想驻抖音以及想获得粉丝和变现的网络红人、企业、商家、大咖等,阅读本书一定受益匪浅。
象棋零起点进阶教程.上册
￥24.00
本书面向的读者是从零起步自学象棋 的少儿棋手、家长、教练员和学校从事社团教学的教师。其中 “启蒙”“门”充分考虑了学校、社团培训的教学特征，为教师的备课和拓展留足了空间，行文也偏重于跟小朋友谈话的口吻。 从“级”始逐步过渡到象棋的专业学习层面，适合有志于取 得优异比赛成绩的少儿棋手自学、家长辅导和教练员教学时采用。 全书主要分为三个部分。*部分启蒙：用十个课时分别讲解了象棋七个兵种的知识、象棋的基础胜和知识、困毙和白脸将的简单杀棋原理，语言风格尽可能贴近儿童。第二部分门：语言风格承继启蒙部分，从数一数手逐步帮助象棋初学者建立基础的大局观，然后专题讲解两个大子配合的基本功。第三部分级：象棋经典组合杀法和必修残局基本功，为读者从事象棋专业训练筑基。
面向SDG的国网行动——持续推广港口岸电 保护绿水青山
￥24.00
船只停靠港口期间，燃油自供电既成本高又污染环境。因此，保护自然环境，发展港口岸电是必然趋势。然而，推广岸电也绝非易事，需要解决理念、技术、商业模式等诸多难题。本专辑针对如何一步推广港口岸电、保护绿水青山的难题，汇集来自国家电网公司各单位的12项优秀成果，作为具有代表性的国网方案、中国方案。
商鉴:中外知名企业的“滑铁卢”
￥24.00
《商鉴--中外知名企业的滑铁卢》由剑琴编著，回顾那些遭遇商战“ 滑铁卢”的企业的轨迹，我们大致可将其败因归纳为四个方面：决策失误、经营不当、管理不善、信誉缺失。对于《商鉴--中外知名企业的滑铁卢》中收集的每一个企业，我们首先介绍其“*时刻”的辉煌业绩，着叙述“遭遇滑铁卢”的过程及结果，后设立“引以为鉴”这一板块，邀请有关专家行评析，并针对某一败因，为企业提供相应的处理措施。
领导力
￥24.00
领导力是管理研究的一个热门话题，也是企业关注的重要问题。领导者关注如何拥有高质量的领导力，企业投大量资源来吸引和留住高层领导者，领导力发工作同时吸引着研究者及实践者。 《清华管理评论》自创刊以来围绕“领导力”这一主题刊发了大量文章，我们从中选择若干篇有代表性的作品编本书。其中，既有对经典领导力理论的新发展，也有新理论、新模型、新方法的探索；既有提供启发性的理论文章，也有提供操作方法的“实践指南”；既有微观视角下特定情境的应对之道，也有对新时代背景下的趋势性判断与研究。 商业世界的节奏日益加快，新的市场机会转瞬即逝，技术、产品生命周期大幅缩短。按部就班的管理已经无法适应这个剧变的时代，出色的领导者是企业最为重要的核心竞争力之一。领导力如何形成和提升？如何助力企业发展？新的组织形式、新的情境之下，需要什么样的领导力？对于这些一直被关注与讨论的问题，本书给出了答案。
人才与人文：一个人才工作者的实践和思考(增订版)
￥24.00
《人才与人文--一个人才工作者的实践和思考(增订版)》从“从人文视角谈高层次人才基本素养”、“领军团队，品字结构”、“以科学武装头脑，以人文养护心灵”、“人才素养漫谈”等几个角度切入，对人才与人文的关系进行了全新的梳理与解读，提出了自己独到的见解。对当下实际的人才工作具有一定的指导意义。
宁高宁空降北京前后的中粮命运
￥24.00
《中粮命运》这本书通过中粮这家老外贸企业的再造和转型历程，表达出一种有新意的观，即未来国企正在行一种“分化”：一种是以市场导向为主并从产权制度体系和企业管理体系两个层面上寻求突破，从而成为新的市场竞争主体的现代新国企；另一种是以公益导向为主以市场导向为辅，核心竞争力建立在相对垄断资源基础上的战略性国企。在本书著者看来，以市场为导向的产权制度突破和企业管理体系的规范，当是竞争性国企的路径选择。而随着改革程的加快，战略性国企将出现一步“分化”，其中的一部分将转变为竞争性国企。这就需要一步的破垄断和突破固有的产业格局。这种探索是有益的。
精益物流管理
￥24.00
教材从精益管理的角度出发，物流作为生产的重要支撑起着至关重要的作用。精益生产要求物流体系按照丰田生产系统的原理设计和改，并详细系统的阐述日本丰田精益管理思想及基本概念，从供应商物料收、包装存储、内部加工搬运、成品运输流程中，应用精益原理来消除浪费的时间和作业步骤，从而改善物流运作中的安全、品质、交货期和成本。该教材以精益物流系统为主线，结合企业丰富案例详尽讲述概念，准时化物流，看板管理，均衡化，标准作业，现场改善等要内容，让学生懂得如何运用精益物流管理的方法提高生产率，降低企业的运营成本，有力地保证生产质量。
网店美工与管理
￥24.00
本书从实用角度出发，按照网店装修的要求，系统介绍网店设计基础知识、网店图片的拍摄技巧及优化、网店图片的基本操作及处理、网店基本元素的设计与制作（店标、Logo、店招、主图、直通车、商品细节描述、公告栏、导航条、分类导航、欢迎模块、促销广告、优惠券、收藏区等）、网店图片的合成、网店的营销、推广和综合应用。
苹果激励
￥24.00
身处职场，如何在瞬息万变的市场竞争中保持活力并持续成长呢？《苹果激励》或许能给出漂亮的答案，它将激活你隐藏在内心深处的动机，重塑事业目标——为“现实的我”成为“理想的我”而不懈努力。本书汇整了国内外主流激励大师的智慧结晶，从管理学、心理学、人体神经学、环境、制度等不同角度畅谈激励，以个人、团队、长效激励三个层次步步深，全面为读者提供个人和组织保持活力和持续成长的方法。这是一本推动个人职业成长，提升管理领导能力的重要工具书。
