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客户沟通学：这样说客户才愿意听
￥24.00
“卖不成话不到，话语一到卖三俏”。在销售中，没有卖不出去的产品，只有不会与客户沟通的销售人员。销售人员如果没有好口才，就无法说服客户，不能说服客户，就卖不出去产品，可见沟通在销售工作中举足轻重。但口才再好也要有情商，只有学会洞察人心，用话语真正动客户，才能拿下订单。 本书详细介绍了在销售工作中与客户高效沟通的方法与技巧，不仅能使销售新人快速掌握客户沟通技巧，也有助于具有一定经验的销售人员行总结与反思，一步提升销售业绩。
成事法则:打造财力、影响力和竞争力巅峰的通关秘诀
￥24.00
成事的人会带团队、业绩，财富自由、人际关系影响深广。虽然他人的成事之路不可复制，但我们可以学习并掌握成事背后的法则！ 不论是年少有为者，还是大器晚成者，都遵循《成事法则》一书中的内在逻辑：先布局，再谋事，终成事！本书抓住4大领域提升核心竞争力——重视习惯、坚持自律、丰富内在、目光长远；找准7个关键词持续打造影响力——目标、情绪、行动、人际、计划、职场、人设；还有30条强者制胜的关键技能，为每一个人的成事之路保驾护航！
人人都能学会的写作变现指南:自媒体时代写作带货变现全攻略
促销价:￥11.99|￥48.00
这是一本自媒体写作高手的成长变现攻略！作者以自身五年的写作之路，为读者造了适合每一个人的新手写作指南。本书为大家介绍了基础写作方法的能力，整理文章思路的3大技巧，为文章添彩的4大模型，10万 爆款文章示范解析，帮助新手小白提升思想深度，在流量时代持续输出，引爆个人IP，寻找品牌核心价值，掌握新媒体写作变现方法。
金融加速器视角下货币政策冲击的产出效应研究:以欧元区为例
￥24.00
货币与产出，作为市场经济体系的两大核心变量，自西方经济学诞生之初就是学科关注的焦，相关前沿理论始终围绕经济实践中不断涌现的新现象、新问题而不断发展与演。就研究对象而言，形成“是否存在产出效应”—“效应如何传导”—“效应影响程度如何”的清晰逻辑，跨越了从古典经济学到新凯恩斯主义的数百年历史长河。过去20年内先后爆发的美国次贷危机、欧洲主权债务危机虽原因各异，但就演化过程而言均是继20世纪30年代大萧条后宏观经济“小冲，大波动”特征的再次显现与强化，货币政策贯穿始终，扮演着重要角色。如何更有效地测算货币政策冲的程度以服务货币当局调控宏观经济，愈发被赋予现实意义。然而，当前理论界对“效应影响程度”的研究尚不完善。大部分成果对产出波动的模拟缺乏“精度”。一方面是过于偏重于对经验数据的回归，且在检验多维度问题时往往自成体系、相互脱节。另一方面是对变量间内在传导机制的忽视，缺乏数理经济学的支撑。 本著作尝试以“金融加速器效应”为切，通过对企业借贷行为的聚焦把货币政策冲与产出波动有机结合，形成研究主线。在研究方法上以当前各发达国家央行普遍应用的随机动态一般均衡（DSGE）模型为基础，试图将金融加速器效应纳其分析框架，严格遵循逻辑演绎的一致性原则构建新模型，并行政策模拟，以期为货币政策与宏观波动理论研究的一步发展提供新的思路与视角。
ISO 55001:2014资产管理体系标准解读与实施
￥24.00
本书基于GB/ T33173—2016/ISO55001 : 2014《资产管理 管理体系 要求》，较为详细地诠释了该标准，可以帮助读者全面地理解该标准。全书共分3篇。*篇为2014版ISO 55000系列标准的简介，介绍了从英国标准协会的PAS 55标准到2014版的ISO 55000资产管理系列国际标准，再到2016版的资产管理系列国家标准的发展历史。第二篇为GB/T 33173-2016/ISO 55001:2014《资产管理 管理体系 要求》的解读和实施，针对该标准的条款，逐一行解读。同时，简明、扼要地介绍了有关该标准的实施与应用的一些内容。第三篇为资产管理的基础，对资产管理的4个基础（价值、统一性、领导力及保证）及建立资产管理体系的三年规划行了简单介绍。
卖场陈列设计
￥24.06
卖场陈列设计是成功完成终端销售环节并实现服装品牌的产品价值的一个重要因素，作为一门新兴边缘学科包括卖场构成和规划、陈列形态构成、陈列色彩构成、卖场照明、橱窗设计、商品配置规划、陈列管理等内容。作者曾长期在国内著名企业从事服装品牌的管理工作，就把多年的实战经验融汇在字里行间。希望本书作为引子能启发国内陈列人中更多地交流自己的宝贵经验。 本书适合高等院校艺术设计专业师生以及其他从事艺术设计的专业人员阅读使用。
极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由
￥24.07
消费者点击手机，留下一连串的数据轨迹，商业组织可以利用这些轨迹，驾驭价值3万亿美元以上的移动经济力量。艾宁德亚?高斯是全球范围内移动经济领域的权威人士，他认为这种双向的交换会让消费者和商业组织双赢。高斯在书中将我们带入由智能手机、精明的企业和寻求价值的消费者共同组成的移动经济之中。高斯援引了美国以及欧洲、亚洲一些国家和地区的大量研究，包括阿里巴巴、中国移动、可口可乐、脸书、SK电信、西班牙电话公司和旅游城市（Travelocity）等全球移动数据案例，描述了消费者有趣的行为矛盾：人们寻求一时兴起，但是人们的行为是可预计的；人们讨厌广告，但是害怕错过信息；人们珍视隐私，但是越来越将个人数据当作货币使用。高斯认为，如果移动广告做得好，智能手机就可以扮演消费者的看门人—管家，而不是跟踪狂的角色。高斯提出了塑造消费者行为的九大力量，其中包括时间、拥挤度、轨迹和天气，然后检验了这些力量是如何单独或者联合运作的。他强调了移动给消费者带来的真实影响，该影响背后的行为和经济动因，以及相应的赢利机会。在充满了人工智能、增强现实、虚拟现实、可穿戴技术、智能家居和物联网的世界里，移动经济的未来无可限量。
鹿人说 电商客服实战技巧精粹
￥24.15
电子商务的蓬勃发展改变了人们的物习惯，网络物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环节中的询单质检、培训考核等问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
赚钱才是好网店
￥24.30
近年来网上店铺异军突起，成为创业、就业新模式。对于一方面希望开店创业，另一方面又难以投入大量资金的人来说，网上开店无疑是一个不错的选择。 本书根据*网开店的整体流程，循序渐进地介绍网上开店如何找货源、网络店铺如何装修、如何让宝贝吸引顾客眼球、如何提高店铺浏览量、如何做好网店服务、如何提高店铺信誉等级、如何卖出自己的品牌、怎样选择物流省钱、开网店有哪些销售技巧以及网店怎样能赚钱等全方位知识。 本书浅显易懂、操作性强，在讲解中配合清晰、简捷的图文排版方式，使读者的学习变得更为轻松。本书非常适合对网上开店感兴趣的读者参考，除此之外，还可用做网商们的实践参考用书及各种高校或培训机构的教学资料。
现代物流概论
￥24.30
本书根据物流学科领域的**理论和实践经验，结合现代物流的发展现状，系统地阐述了现代物流的基本理论方法和实践技能。全书共分13章，内容涵盖物流的基本概念和基本理论、运输技术与管理、商品储存与库存策略、商品装卸搬运、商品包装和集装化、配送和配送中心、流通加工、物流信息技术和信息系统，同时引入供应链物流管理、第三方物流、回收物流、绿色物流和物流标准化等目前物流领域重点的、前沿的内容。
中国企业成长调查研究报告 2013
￥24.31
本报告对2012年“中国企业追踪调查”所收集到的数据进行了分析，呈现了当下中国企业在战略、营销、创新、人力资源等方面的管理现状；同时，基于中国本土管理情境，本报告总结提炼了若干学术研究专题，探讨了企业在客户关系管理、低成本创新模式、摆脱低成本依赖的人力资源管理、国际化战略中的柔性并购等组织生态的具体侧面，对于中国企业审视自身、有针对性地选择未来成长方向和道路具有参考价值。
再不靠谱的问题也有最靠谱的答案——企业HR实用案例速解(第二版)
￥24.31
北京外企人民调解委员会编著的《再不靠谱的问题也有*靠谱的答案(第2版企业HR实用案案例速解)》围绕企业劳动用工、人力资源管理实践中常用，也是较为重要的问题展开，贯穿了员工人职、履职、离职各个环节的问题。内容精炼、实用，具有针对性、可操作性。在写作模式和风格上，本书别具一格，以“80后”的语言、情景剧的形式、幽默诙谐的风格，将相关劳动法律、法规以及政策融入其中，将知识、制度与操作技能巧妙地结合。读者可在身临其境的情景对话式阅读体验中，轻松搞定HR的相关法律知识，掌握劳动争议的正当解决之道。本书是一本难得的HR专业人员的入门书，帮助HR学会如何避免、解决劳动争议，同时，对于广大职场工作人员懂得如何维护、争取自己的合法权益也大有裨益。
会计电算化(2016年度会计从业资格考试学习丛书)
￥24.31
本丛书阐述了有关会计、财经法律、会计电算化等方面的基本理论和基础知识，紧密结合我国社会主义市场条件下会计改革和发展的实际，吸收了近年来会计研究和法制改革的新成果。本书是湖南省会计从业资格考试的初级会计电算化。
会计基础(2016年度会计从业资格考试学习丛书)
￥24.31
本丛书阐述了有关会计、财经法律、会计电算化等方面的基本理论和基础知识，紧密结合我国社会主义市场条件下会计改革和发展的实际，吸收了近年来会计研究和法制改革的新成果。本书是湖南省会计从业资格考试的会计基础。
目标零事故
￥24.39
《目标零事故：企业安全管理实操手册》针对安全标准化难以落地的情况，本书从企业实际出发分成三大部分，**部分：了解安全；第二部分，策划安全；第三部分，安全落地。帮助企业了解安全的重要性，剖析事故发生的原因和过程，从技术上如何将安全标准化落地实施。建立系统让企业重塑安全系统的骨架；形成应急预案则能够增强企业应对危险和事故的能力。只有企业安全，企业才能持续发展，希望每位企业家、管理者、一线员工都能从本书中有所斩获，共同实现安全生产。
人才吸铁石：用“MAGNET”原则塑造最强雇主品牌
￥24.39
在科技飞速发展、商业模式不断迭代的今天，越来越多的管理者认识到：技术和模式固然重要，但人才是组织成功的第1要素，强大的雇主品-牌不仅能够提升员工满意度和敬业度，而且在吸引优良人才方面也能够起到特别关键的作用。 领英中国智库借助领英人才大数据，将雇主品-牌建设的理论系统化，并将优良企业的实践分享给国内的企业管理者。在《人才吸铁石》一书中，既有领英独创的“MAGNET”雇主品-牌造原则的理论阐述，也有宝马、拜耳、滴滴、中外运敦豪、丽思卡尔顿、麦当劳、默沙东、完美世界、友邦保险、星巴克等名企高层亲述的雇主品-牌制胜实例。本书可以帮助广大的企业管理者将自己的企业造成对人才充满吸引力的“吸铁石”，也可以帮助人力资源从业者更好地展现个人工作价值、塑造个人品-牌，让自己成为对企业有吸引力的“吸铁石”。 《人才吸铁石：用“MAGNET”原则塑造*强雇主品牌》适合企业管理者尤其是人力资源管理者阅读，也适合一般职场人士阅读。
情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现
￥24.39
《情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现》详细讲解移动互联网时代认清营销中真正营销客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快递更好地实现营销策略和谈判思路的转变，同时构建起企业商誉。《情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小传统企业企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。
互联网+：驱动企业跨界融合与创新
￥24.39
本书结合我国提出的“互联网 ”战略及面对的机遇和挑战，在概述了互联网发展历程及未来趋势的基础上，系统地讲解了“互联网 ”是什么、“互联网 ”加什么、“中国制造2025”融合“互联网 ”、“互联网 ”启大众创业万众创新之路、“互联网 ”推动产业跨界融合等内容。 本书在写作上力求科学性、实用性、先性和可读性，内容新颖，通俗易懂，具有较高的实用价值。本书适合从事企业发展规划、金融投资、战略研究、企业管理等工作的人员阅读，也可供相关领域的科研与工程技术人员参考。
移动电商：商业分析＋模式案例＋应用实战
￥24.39
本书是国内本移动电商实战宝典，本书通过“商业分析＋模式案例＋应用实战”3 大篇幅，深度讲解移动电商的运营推广策略，书中既有详细、全面的实际操作方法，又有真实案例剖析，并配有直观的图片，极具实用性、权威性。 本书共分为12 章，具体章节内容包括：“移动电商：移动浪潮下的新商业”、“移动支付：创造商业价值的奥秘”、“大数据：移动互联网时代的变革”、“移动B2B 运营：企业- 企业”、“移动B2C 运营：企业- 个人”、“移动C2C 运营：个人- 个人”、“移动O2O 运营：线上-线下”、“手机*：走出传统电商困局”、“微信电商：微电商时代的到来”、“移动微店：一个新电商的起”、“APP 商铺：手机里的移动商店”、“移动广告：微营销的巨大影响力”。 本书结构清晰，案例丰富，实战性强，适用于草根创业者、制造业品牌、零售企业、餐饮企业、美容养生连锁企业、快消品行业、房地产行业、金融投资行业、食品行业、学生产品行业等企业的管理人员以及营销人员，同时适用于企业需要新建渠道的品牌、企业需要招商或引流的品牌，以及创业中的新型企业或个人。
移动营销新方法论(盛世新管理书架)
￥24.39
《移动营销新方法论》系统地讲解了企业在移动媒体上应该如何布局、定位，并且结合移动营销的潮流讲解大数据的应用、O2O的发展以及微信营销的实战技巧，详细介绍了互联网思维转变、盈利模式的选择、核心产品的选择、目标用户的选择、推广渠道的选择、成交平台的选择等。本书适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、电商运营经理，以及近期想展电商业务的传统企业CEO及高管，还有对移动互联网感兴趣的读者和创业者阅读和参考。
图解精益生产之看板拉动管理实战
￥24.39
本书针对生产制造型企业需要解决的看板实施过程中的看板设计、运行等各种各样问题，例如，什么是拉动看板？每种类型的拉动看板如何工作？看板张数如何计算？看板拉动在企业实施过程中要注意哪些问题？如何在企业中实施看板拉动？等等，帮助读者系统学习并彻底掌握看板管理全流程的方法，通过充分领会看板实施的案例，提高看板管理能力的需求。本书适合制造业的生产管理人员（含物流、生产现场管理、制造工艺管理人员）和生产计划人员阅读学习。
