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网店客服(微课版)
￥20.30
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，*后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客行在线沟通，完成整个比赛。 本书在讲解中穿插有相应的案例行分析，通过这些案例有效支撑所讲述的内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中的关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成比赛。
互联网思维独孤九剑
￥19.99
本书是国内部系统阐述互联网思维的著作，用9大互联网思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革，涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值条的各个方面。 ?这是一部传统企业互联网转型的“孙子兵法”，帮助我们启对新商业文明时代的系统思考。如果您仍感觉很抽象的话，不妨联想一下——“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。这也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。
淘宝/天猫开店和运营新玩法 内容运营+爆款视频+排名优化+社交营销
￥26.60
在新零售时代，为了帮助众多新手卖家掌握淘宝、天猫店和运营方法，作者根据自己多年网上店的心得，并结合多名五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心编写了本书。 书中将目前较前沿、较流行的营销理念运用到淘宝、天猫网上平台，包括内容运营、爆款视频、排名优化、社交营销四大主流电商新玩法，具体内容有照片拍摄、图片美化、文案设计、视觉设计、内容建设、直播运营、拍摄制作、投放推广、流量提升、排名升级、社群运营以及社交电商等，所有技术和玩法都在实际应用中获得了显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益。本书内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有详细的讲解，方便读者深层次地理解并执行操作。 本书具有很强的实用性和可操作性，适合淘宝和天猫的店主、美工人员、运营人员及电商创业者学习、使用，也可作为培训机构和职业院校相关专业的参考教材。
电商训练营 网店美工
￥26.99
《电商训练营 网店美工》从零基础出发，通过理论结合实例的形式，全面、系统地介绍了网店美工的知识、技能和工作内容，旨在为网店美工，尤其是淘宝美工的初学者，提供实用的图片处理及店铺装修指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种技术活。 《电商训练营 网店美工》共有10章，第1章至第9章介绍网店美工的知识与操作技巧，包括拍摄并处理商品图片、设计店铺装修元素、制作宣传推广图、制作店铺首页、拍摄与制作视频、制作商品详情页、装修店铺页面、设计手机端淘宝店页面等。第10章通过一个售卖旅行箱的店铺页面设计的综合案例，对前面所学的知识行巩固和实践。 《电商训练营 网店美工》可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业的培训教材，也可作为电商从业人员全面了解网店美工工作的参考书。
赢在运营：数据时代的精细化运营指南
￥34.86
这是一个产品高度同质化的时代。为什么有的企业，明明产品并不是*好的，但投放市场却更受欢迎？因为他们的运营做的好，满足了用户的深层诉求。这是一个内容高度饱和的时代。为什么有的企业，明明内容并不是独家的，但读者却疯狂追捧？因为他们的运营做的好，给读者带来了更多价值。这是一个媒介碎片化的时。为什么有的企业，明明没投多少市场费用，但却赢得了奇迹般的市场效果？因为他们的运营做的好，让市场投产生了杠杆效应。
微商引流爆粉实战手册：全网引流实战300招
￥24.88
本书从移动端，特别是微商引流说起，通过各个平台的具体案例阐释引流的策略。而这些引流策略并不局限于微商，在移动互联网日新月异的今天，任何产品想要成为爆品，就必须懂得引流、营销和运营。在移动互联网中，只有抓住了流量，才能抓住消费者的力。? 本书能让微商快速找到自己的精准客户，对微商创业者有很大的帮助。
淘宝网店内容运营：内容引流方法+淘宝平台实战
￥22.00
《*网店内容运营：内容引流方法 *平台实战》通过“内容引流方法＋*平台实战”的方式，从两条线讲解*网店内容运营实战技巧。 一条是内容引流方法线，详细讲解了微信、微博、头条号、百度百家、一号、企鹅媒体、QQ 、易信、搜狐公众平台、网易号、网易云阅读、凤凰号、UC头条等新媒体平台的内容引流技巧。 另一条是*平台实战线，全面、深地剖析了*头条、*直播、有好货、爱逛街、必清单、红人淘等*内容口的运营实战技巧。 《*网店内容运营：内容引流方法 *平台实战》结构清晰、实战性强，适合*与微店店主、网店运营人员、内容创业者、网店客服以及电商行业的相关从业者阅读，同时也适合自媒体从业者、网红与相关创业者、公众平台运营者、微商领域创业者、公司文案策划人员、网站编辑等阅读使用。
互联网思维独孤九剑
￥29.90
本书是国内部系统阐述互联网思维的著作，用9大互联网思维：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维，以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革，涉及战略规划、商业模式设计、品牌建设、产品研发、营销推广、组织转型、文化变革等企业经营价值条的各个方面。 ?这是一部传统企业互联网转型的“孙子兵法”，帮助我们启对新商业文明时代的系统思考。如果您仍感觉很抽象的话，不妨联想一下——“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。这也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。
互联网运营之道
￥12.25
本书内容由运营方法论切，包括运营的江湖地位、运营的基本逻辑、运营的三大手段（内容运营、活动运营和用户运营）、数据统计方法，等等。虽然是讲方法论，但内容上却有着深的运营逻辑思考和大量实战案例验证。在讲解了方法论之后，本书逐步深剖析如何反脆弱，如何做运营创新，以及如何从小到大切细分市场，等等。 对于互联网公司来说，产品设计部门和研发部门保证了创意的实现，是从0到1的过程。而产品背后的服务、商业模式的创新等，都需要出色的运营部门行支撑，运营团队的作用就是创造“1”后面的无数个“0”。 本书适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。 同类图书推荐阅读 《增长黑客》 《小白学运营》 《人人都是产品经理（纪念版）》
服务科学概论(第2版)
￥9.95
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学，研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信息技术和电子商务应用发展的高级阶段。 本书是第2版，在第1版的基础上做了相应调整和修改，系统介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特；同时也强调研究成果的先性，深浅出地反映出服务科学的研究现状。
走进移动支付：开启物联网时代的商务之门
￥17.25
随着智能手机的普及，移动互联网的快速发展，我国的移动电子商务迎来了新的发展机遇，而移动电子商务的真正核心在于支付。支付手段的易用性、安全性、信用度和用户受度会影响移动电子商务的发展。中国电信移动支付研究组编著的《走移动支付(启物联网时代的商务之门)》深浅出地阐述了移动支付的发展、关键技术的演、行业应用及商业模式等重要方面，并就移动支付与物联网技术、信息技术、电子商务等技术和业务层面的融合做了放性的探讨。《走移动支付(启物联网时代的商务之门)》对于读者了解这个新兴产业有及时、恰当的帮助。
15秒的商机：抖音电商运营实战指南
￥15.65
《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》采用图文结合的形式，以干货为主，多角度、深层次地讲解、分析了抖音营销的现状及未来趋势，以及抖音电商运营的实用方法，内容丰富、条理清晰，讲解易懂。 《15秒的商机 抖音电商运营实战指南》是一本专业的抖音电商运营工具书，主要针对当下热门的抖音短视频营销，试图从抖音平台的运营定位、内容输出、视频制作、吸粉引流、营销推广等多角度，手把手教您玩转抖音电商运营，帮助您迅速掌握抖音营销技巧和落地指南，抢占短视频时代的千亿红利市场。
新零售:电商+店商运营落地全攻略
￥17.90
《新零售：电商 店商运营落地全攻略》首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，然后通过列举大量案例来具体分析一些的电商和店商是如何通过新零售思维行运营的。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块技术变革供应模式和营销模式，如何造更加智能化的消费场景，以便*终实现转型升级。 《新零售：电商 店商运营落地全攻略》选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。 无标题文档
转化为王——电商达人运营之道
￥34.90
现在绝大多数的电商，尤其是小型电商，往往把大部分精力放在获取流量上。其实，获取流量仅仅是做电商的始，能让流量实现大价值才是做好电商的关键，如何让流量实现更大价值呢？这就需要提高家转化率和客单价。然而很多电商不知道如何提高转化率，《转化为王:电商达人运营之道》正是针对这类人群的痛需求，介绍了提高转化率的各种方法和技巧，如：关键词转化、标题转化、产品介绍转化、产品展示转化、版式转化、视觉转化、促销转化、关联转化、议价转化、评论转化、投诉转化、回访转化等。《转化为王:电商达人运营之道》从营销转化率出发，让电商人员通过优化关键词、外、标题等吸引家店铺，然后再通过促销、议价等技巧促成成交。
淘宝天猫美工一本通(移动学习版)：图片后期 视频处理 店铺装修 手机端设计
￥30.60
本书是一本帮助学习者掌握美工设计全部技能的书籍。全书共12章，第1章~第2章介绍淘宝美工应该掌握的基础知识；第3章~第5章介绍淘宝商品图像和视频的获取方法及后期处理方法；第6章~第10章介绍淘宝店铺的设计和优化；第11章~第12章介绍综合案例操作。 本书即可供网上店的店主学习使用，也可作为高等院校、职业院校电子商务专业的教学用书，还可以作为电子商务培训班的教材。
淘宝网店运营全能一本通--开店、装修、推广、物流、客服(视频指导版)
￥21.60
《*网店运营全能一本通 店 装修 推广 物流 客服（视频指导版）》主要针对*店、装修、运营、推广的相关知识，从店准备始，详细介绍了店准备、设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客*网作为电子商务模式的代表平台之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。*网为各种类型的用户提供了非常丰富的服务，并且随着科技、生活的不断发展而快速完善。本书主要针对*店、装修、运营、推广的相关知识，从策划店始，详细介绍了店准备、设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客服管理等内容。 《*网店运营全能一本通 店 装修 推广 物流 客服（视频指导版）》内容层层深，为读者系统地介绍了*从店到运营的相关知识，能有效地引导读者完成*店的基本操作。 《*网店运营全能一本通 店 装修 推广 物流 客服（视频指导版）》适合*店主、网店店主、网店美工及网店运营人员；同时也适合大学生、初创业者、兼职者等。服管理等内容。
旅游电子商务教程(第三版)(21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列)
￥17.50
本教材采用体验式情景模式，构造了以欧阳逍遥同学为代表的大学生 对于旅游电子商务行探索的情境，以欧阳逍遥的学习历程为线索，讲述了这个对旅游电子商务略知一二的普通学生，*终成长为旅游电子商务应用高手的学习经历。 与第二版相比，第三版教材行了一步的创新，将原来的章节式编写形式改为项目式编写形式，并在每个项目中嵌套多个情境化任务，充分体现任务驱动思想。而且每个项目前特意附加思维导图说明本项目承载的任务内容和探索路径。本次修订还采用了更多直观性的图表，使教材内容更加简洁直观。
商品美工实训(中等职业技能课立项教材·电子商务)
￥23.40
《商品美工实训》是一本岗位项目实训教材，本书根据电子商务公司美工部门的岗位设置和技能要求整合课程内容，立足于美工人员的职业发展实际，将课程岗位化、项目化。 本书提取了从抠图员、修图员、设计师助理到设计师、设计部主管这几个岗位发展阶段的典型案例和技术要求，通过课本真实地反映了美工部门的工作情况，让职业院校的学生能更好地适应工作，使学生学的有用、学的能用、学的适用，从而促电子商务专业学生就业率的提升。
内容营销：图文、短视频与直播运营
￥55.30
“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。 2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社zuijia品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《内容营销：图文、短视频与直播运营》内容涵盖内容营销应用，电商直播运营，短视频运营，图文营销。*后一章还讲解了整合营销，讲解如何将以上几种内容营销手段合理化结合应用。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
网店推广(第2版)
￥48.30
“电商精英系列教程”自从2011 年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学生学习的“绿色记忆”。2016 年，电子工业出版社推出升级版丛书——“新电商精英系列教程”。这两套系列丛书，累计销售100 多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。 2019 年，“新电商精英系列教程”新品问世！本套丛书均配有PPT 课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。此次除了升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。 《网店推广》（第2 版）内容涵盖网店的推广之路、直通车、智钻、淘宝客、自媒体、淘宝官方营销活动与经典案例解析。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
网店客服(第2版)
￥41.30
“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社*品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识行了更加细致、合理的规划设计，更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外，还新增了《内容营销：图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务：跨境营销、物流与多平台实践》两本书。《网店客服》（第2版）内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，也可作为网络创业者和电子商务从业人员的参考用书。
