购物车
个人中心
AI客户服务与管理(慕课版)
￥29.90
客户服务是企业成功的关键，而人工智能（Artificial Intelligence，AI）正悄然为企业客户服务管理工作注新的活力。本书通过客户服务概述、客户发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理 8 个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深理解客户服务的主要内容与 AI技术的实际应用。 本书内容新颖、全面、实用，可作为高等院校客户服务、市场营销、工商管理、电子商务等专业课程的教材，也可供企业管理人员、客户服务从业人员参考使用。
数字经济赋能新质生产力:理论创新与案例实践
￥59.90
本书分析了数字经济发展态势，除量化展示我国数字经济发展的规模、占比、增速等数据之外，重突出近几年来的新变化，如地区层面2023年以来，地区数字经济实现了更快、更好、更有韧性的发展。研究了数字经济与新质生产力的关系；测算了数字经济全要素生产率，以及20年各类要素对我国经济增长的贡献，分解得到数字经济全要素生产率的变化趋势；研究了数字经济发展的经济学逻辑，首次从供给、市场、需求三个方面，定量研究数字经济在推动经济发展质的跃升、活力的释放、量的扩张等方面的作用机理和现实情况。
投资组合再平衡:应用量化分析增强投资组合收益(典藏版)
￥58.00
本书讨论了投资组合再平衡这个非常细节但十分重要的问题，揭示了量化分析工具在组合投资中的强大威力。本书的目标，是为再平衡操作对投资组合的风险收益特征的影响提供一个数学分析和实证分析。数学分析的结果回答了这样一个问题：固定权重组合在什么情况下会在风险收益特征上优于并持有组合，原因是什么。在数学分析的帮助下，实证分析将帮助我们评估资本市场中的投资组合再平衡产生的影响，本书讨论的投资组合包括资产配置组合、股票组合、债券组合和大宗商品组合。
格雷厄姆精选集:演说、文章及纽约金融学院讲义实录(珍藏版)
￥58.00
本书相较于同类书籍的优势在于其内容的独特性和全面性。本书汇集了本杰明·格雷厄姆的投资智慧，包括其对市场、投资职业和策略的深刻见解。与其他价值投资书籍相比，本书提供了格雷厄姆的原始讲义和访谈，为读者提供了一步学习其思想精髓的机会。此外，书中内容通俗易懂，通过图片、表格、资料、箴言和知识提等要素，提炼出格雷厄姆投资哲学和策略的精髓。 本书不仅展现了格雷厄姆的投资理念如何影响了包括沃伦·巴菲特在内的众多投资者，而且填补了投资文献的重要细分领域。本书通过格雷厄姆的讲义和访谈，为读者提供了一步学习其思想精髓的机会，是投资研究领域的经典读物。
企业合规管理案例评析
￥34.00
企业合规既是理论前沿问题，也是企业治理与法律实践的热门话题。《企业合规管理案例评析》围绕企业合规管理实践，选取典型案例，分析法律问题、揭示法律风险、提出管理要点，为读者提供实用、专业的法律实务指南。本书结合企业合规管理方面常见的法律纠纷类型，归纳整理了公司设立纠纷、公司出资纠纷、职工持股和股权转让纠纷、公司运营风险、公司解散与清算、人资管理、公司合同纠纷、刑事法律案例分析与风险防范等9个方面45个焦点问题。涵盖面广，普适性强。
真北领导力:AI时代,个人与组织的使命共担
￥49.00
本书系统阐述了真北领导力的理论及实践操作方法。真北领导力是在中国传统文化、国外心理学和领导力发展的基础上，针对当前企业领导者发展的现状，提出的第三类领导力。真北领导力是一个宏大系统，从个人、团队、组织三个层面去阐述如何发展一个更有生机的领导者以及更有生命力的组织。本书侧重在个人真北领导力的维度，这是真北领导力发展的起，也是核心，这是领导力发展的“本”。 真北领导力需要将纵向领导力和横向领导力融合发展，应该先从纵向领导力始，领导者通过自我觉察，提升自我认知，形成对自己、对环境的新视角，看见自己的盲区，看见自己行为和价值观假设可能存在的限制性信念，看见自己潜意识中可能存在的阴影，找到心智化的可能方向。然后再结合横向领导力的发展，学习和锻炼相关的知识技能，通过化内在操作系统驱动外在行为方式的改变。
东莞市导入卓越绩效管理优秀单位自评报告集锦
￥74.00
本书收集和展示了广东省东莞市七家优秀企业的卓越绩效管理自评报告，这七家企业分别是广东众生药业股份有限公司、广东豪特曼机床股份有限公司、三友联众集团股份有限公司、东莞市爱玛数控科技有限公司、东莞市雅康精密机械有限公司、广东利扬芯片测试股份有限公司、东莞市漫步者科技有限公司，报告内容涉及领导、质量、创新、品牌、效益五大方面。本书有助于推广卓越绩效管理的理念和实践，让更多的组织了解卓越绩效管理的内涵和方法，而激发其导和应用这一管理模式的积极性。同时本书展示了东莞市企业在绩效管理方面的优秀成果和实践经验，有助于各地区、各企业之间展交流与学习，从而借鉴优秀单位的经验和做法，更加高效地导和应用卓越绩效管理，避免走弯路，提高管理效率和质量。
诗词管理学
￥84.00
管理既是科学，也是艺术，所以要融人文色彩和逻辑、理性于一身。诗词是中华民族传统文化的一张靓丽名片，其中蕴涵着丰富的管理智慧，通过诗词来学管理又是一种喜闻乐见且富有情趣的教学尝试。本书通过“读诗词学管理和写诗填词论管理”的形式来系统讲述中国式诗词管理学的主要内容，包括诗词旅游、从诗词学创新、诗词与营销（如广告文案的创作）、长诗中蕴含的流程管理思想、诗词与领导力和团队建设，以及诗情画意读报表等，充分挖掘诗词在现代管理领域中的应用价值，弘扬中华民族优秀传统文化，倡导艺术与管理的融合，培养创新思维能力。
贸易便利化与企业出口绩效
￥34.00
提高贸易便利化是实现出口由外部拉动向内部驱动转变、从注重增量向注重提质转变的关键，也是新时代助力我国经济逐渐由追求高速增长转向追求高质量发展的重要驱动力之一。正确评估中国贸易便利化水平，分析贸易便利化对中国企业出口绩效的影响及机制，对大力推动中国乃至世界贸易的健康发展和经济的稳定增长具有重要理论意义和实践意义。本书拟在科学测度中国贸易便利化的基础上，从企业出口边际、出口技术复杂度、出口持续时间、出口成本加成四方面研究贸易便利化对中国企业出口绩效的影响。
新旧动能转换背景下我国就业风险研究
￥44.00
本书在分析就业风险内涵的基础上，从风险源的角度，将就业风险分为失业风险、动能风险、结构风险、收风险、健康风险和保障风险六个维度，构建了包括6个一级指标、17个二级指标在内的就业风险评价指标体系。然后分别测度了全国就业风险指数和各省份就业风险指数，分析了就业风险的时空演变特征。着，基于我国2006—2020年省级面板数据构建面板固定效应回归模型，实证分析新旧动能转换对就业风险的影响，研究结果表明：新旧动能转换降低了就业风险水平。最后，从失业风险、动能风险、结构风险、收风险、健康风险和保障风险等方面提出了防范就业风险的对策建议。
企业增长从哪里来——从企业天地人三维生命体说起
￥34.00
本书将企业视为一个生命体，从天维、地维、人维三个维度探索企业增长、发展的底层逻辑。采用理论阐述深度结合丰富案例的写作方式，同时运用大量的拟人和比喻手法，穿插一些趣味故事，用通俗易懂的语言帮助读者轻松掌握企业经营管理的方法。全书共八章：第一章阐述企业增长的底层逻辑；第二章阐述企业客户价值增长；第三章分析企业自转价值增长；第四章阐述企业公转价值增长；第五章分析了企业资本运营的“道”与“术”；第六章阐述企业资本运营的实操创效价值增长；第七章分析企业组织价值增长；第八章阐述企业财务价值增长。
文化如何赋能品牌的全球化发展
￥63.90
本书首先基于空间隐喻和恐惧管理理论，深探讨了上下意象图式对消费者的文化混搭态度的影响、作用机制及其边界条件。研究结果表明，文化符号的相对位置会影响消费者对文化混搭的态度，当采用“外国文化-母国文化” （即外国文化在上母国文化在下）的混搭策略时，消费者对文化混搭的评价会明显低于采用“母国文化—外国文化”（即母国文化在上外国文化在下）的混搭策略时，其中，感知文化威胁起着中介作用，然而，当个体表现出低支配性特质、混搭的文化符号的文化象征水平低以及处于上方的文化符号明显小于下方时，该效应将会消失。而后，本书又基于解释水平理论，深探讨了品牌犯错情境下，文化混搭对于消费者的宽恕意愿的影响、作用机制及其边界条件。研究结果发现，当全球品牌犯错时，文化混搭有助于缓解消费者的负面品牌态度，其中，感知心理距离起着中介作用，然而，只有当品牌犯的是能力错误时该效应才会存在。
互联网思维:企业供应链全流程管理
￥34.00
在数字经济的大背景下，企业要想顺应时代趋势，把握互联网思维，造高效、稳定的供应，需要着重关注以下五个方面。第一，数字化时代下的供应全流程管理要与数字技术相结合，将互联网思维应用于供应管理之中。第二，供应全流程管理的关键要素，包括集成、运营、采、配送。第三，供应全流程管理的方法，包括快速反应、有效客户反应、电子订货系统、六西格玛流程改等。第四，供应全流程管理的实施，主要从分析、战略、整合、规划以及执行5个方面行。第五，供应全流程管理的变革，主要体现在智慧变革、物流升级、管理平台以及管理系统4个方面。
中国物业管理行业统计年鉴2024
￥33.00
中指研究院编纂出版《中国房地产行业统计年鉴》多年来，首次将物业管理行业独立分析，出版《中国物业管理行业统计年鉴2024》。 本书基于对全国数据监测站和企业公信息收集数据、分析研究，总结2023-24年物业管理行业发展情况。全书包含数据篇、政策篇、报告篇三部分，其中数据篇包含物业行业数据、企业数据、宏观数据和房地产发数据，政策篇梳理了2023年物业管理和相关政策，报告篇由九篇主题报告和十篇专题报告组成，涵盖百强物业企业、物业服务价格指数、物业服务满意度、各城市案例等多个方面。 《中国物业管理行业统计年鉴2024》为行业提供了目前仍少有的、能够全面客观地研究物业管理行业与市场的辅助工具，帮助行业从业者、研究人员及相关决策者更好地了解物业管理行业的现状及发展趋势。
人力资源管理与市场经济
￥16.99
本书共五章，内容包括：市场主体与宏观经济政策、市场经济管理理论、人力资源管理概述、人力资源的培训、企业核心人才的管理。
我在通用汽车的岁月
￥24.50
管理大师彼得•德鲁克早已记不清他曾经向多少人推荐过此书了；世界首富比尔•盖茨仍然坚称本书是所能读到的*好的商业著作；《商业周刊》把它放在“*书架”的*名；《财富》杂志则把它列为CEO书。 本书在1963年首次面市时，就立刻成为超级畅销书。从那时起，直到现在，它就一直被当做管理者的手册来使用，并被喜爱它的人视为“管理训练”的*好著作。这是一个其他商业人士所无法讲述的故事——它是在一个巨大产业中半个世纪的领导经历的结晶，是对许多戏剧性事件以及创造性的起因经营深刻洞察的结晶。 《我在通用汽车的岁月》对通用汽车诸如计划、战略、持续经营、财务成长以及领导等企业基本的管理政策和战略概念的早期创新和发展行了详细的描述。
穿透数据:经济数据理解要点与分析应用
￥53.50
数据和算法是AI的两大基石。在AI与大数据浪潮席卷各行业的当下，政府部门、研究机构、企业及个人在展经济产业分析时，普遍面临数据认知模糊及分析逻辑不严谨等痛，将经济产业分析领域的“数据和算法”用对、用好的并不多。本书作者基于20余年产业数据分析应用实践经验，深度结合AI大模型时代对数据应用的新要求，为破解“数据用不对、算法用不好”的行业困局提供创新性、实战性解决方案。 书中选取了GDP、产业结构、对外贸易、外国直投资、财政收支、固定资产投资、居民消费、居民收、价格、就业这10类常见、常用的经济数据，从数据梳理、数据解读和要理解、数据分析思路、数据处理与图表呈现、分析示例和数据应用场景六个维度，全面解析了经济数据分析应用的方式和方法。 本书可帮助政府经济主管部门、经济研究机构和产业咨询机构、各行各业企业、经济专业人士及媒体从业者在展经济产业分析时用对和用好各类经济数据，也可作为大众读者的经济数据分析门读物。
AIGC新媒体运营实战技能(慕课版)
￥33.60
随着人工智能技术的不断进步，AIGC（人工智能生成内容）技术正以前所未有的速度重塑新媒体行业的创作与传播方式。本书系统梳理了AIGC技术在新媒体运营中的理论基础与实战路径，围绕图文生成、海报设计、短视频创作、表情包生成、智能体搭建等常见新媒体技能展开详尽讲解，构建了以“项目+任务”驱动的教学实训体系，强调工具使用与运营场景的深度融合。 本书内容设计面向零基础读者，注重实操能力的培养，结合当下主流平台案例，帮助读者在真实运营任务中掌握AIGC工具的*使用方法。本书适合作为高等院校新媒体、数字传播、人工智能等相关专业课程的教材，也适用于新媒体从业人员、短视频创作者以及希望借助AIGC技术提升内容创作效率的广大用户参考学习。通过本书的学习，读者将能够掌握AIGC时代的新媒体运营硬技能，实现从创意生成到传播推广的*转化。
如何快速了解一个行业
￥65.90
本书旨在帮助读者迅速掌握行业分析方法论，书中详细介绍了行业研究的基本框架和实战技巧。内容涵盖了行业分析的全过程，包括行业生命周期、商业模式、市场规模、竞争格局等关键维度，旨在提升读者的行业研究能力。书中还探讨了如何从不同角度剖析行业外部驱动力，以及如何通过景气度指标预判行业业绩增速。此外，本书还提供了丰富的实战案例和研究方法，并分享了多个利用AI进行投资研究的案例，适合投资者、金融行业从业者、创业者、咨询顾问以及问题解决爱好者阅读，能够帮助他们在投资和职业发展中做出更明智的决策。 本书的四种用法： 用法 1：作为模板 当开始研究一个新行业时，你可以直接参考本书提供的行研框架，了解都有哪些可以分析的维度来套用模板。 用法 2：作为地图 除了行研框架，本书也提供了不少研究常用的资讯源。当你需要某些事实或数据来论证你的观点时，可以先读读本书，看看哪些地方可以找到你所需要的资讯。 用法 3：作为培训材料 本书既适合无甚研究基础的新人，也适合有经验人士系统地梳理自己的分析框架，因此它非常适合作为机构内部的培训材料。 用法 4：作为案例集 本书包含不少有意思的分析案例。当你后续需要论证某些观点时，这些案例可以成为很好的论据。
内容电商运营(AIGC版 微课版 第2版)
￥29.90
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，有利于塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、音频内容、直播内容的创作，以及内容投放、内容评价和数据分析等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
基于博弈论的产业技术创新联盟运行机制研究
￥34.00
本书以畜禽良种产业技术创新联盟作为案例行研究，分别用德尔菲法和层次分析法，对畜禽良种联盟的信任机制、知识共享机制和利益分配机制的制约因素行了分析。结论认为，畜禽良种联盟的信任机制主要取决于合作经历、企业声誉、合作愿景、企业家魅力及法律约束等方面的因素；知识共享机制主要取决于企业文化、企业拥有的资源与产权、盈利能力等方面的因素；利益分配机制主要取决于人力、资产及资金方面的投、科技成果转化率及抗技术风险能力等方面的因素。本书后对如何建立畜禽良种联盟的信任机制、知识共享机制与利益分配机制提出了相关建议。
