购物车
个人中心
德鲁克经典管理案例解析(珍藏版)
￥23.40
不得不面对的情境；不得不解决的问题；不得不决定的事情。 本书汇集了大量发人深思的管理案例，涵盖大多数极为重要的管理难题，并尽可能全面地展现各种永恒的管理智慧。所有案例都取自真人真事。既可用于小组讨论，也可用于论题写作。重要的是，这些案例可以用来帮助读者在将管理原理应用于实践时，把书中学到的信息和事例转变成自己习得的真正知识。
公司的概念(珍藏版)
￥25.35
本书是德鲁克著作中非常重要的一本书，它是*次将企业视为一种“组织”，首次尝试揭示一个组织实际上是如何运作的，它所面临的挑战、问题和它所遵循的基本原理。本书的研究样本是被作者当做现代公司和现代组织样本的通用汽车公司。在书中，作者研究探讨了组织的“管理”功能、工作职责、人力资源，处理内部权力关系和需要使组织有序的基本原则等问题，并且提出和讨论了社会变化与组织变化等问题。
动荡时代的管理(珍藏版)
￥23.40
本书关注的是行动、战备和机会，是管理者能够做什么、应该做什么和必须做什么。关于将来的时期，也就是管理者将必须在其中工作和履行职责的时期，惟一确定的就是它们将是动荡的时期。而在动荡时期，管理层的首要任务就是确保组织的生存能力，确保组织结构的坚实和稳固，确保组织能力承受突然的、适应突然的改变、充分利用新的机会。 本书处理的是战备——有了这样的战略，我们才能利用快速的变化，才能把变化的威胁转化为机会，从而彩取有效且有得的行动，为社会、经济和个人做出贡献。 本书将探讨新的现实。但是，本书关心的是行动而不是理解，是决策而不是分的。这不是一本“哲学意义上的”书，它也不是要探索“我们正在走向何处”。它注重的是务实，是为公有或私有管理领域中的决策者们该做什么。
绿色金融
￥59.00
绿色低碳是全球可持续发展的大势所趋，中国“双碳”目标将引发一场广泛而深刻的社会系统性变革。随着“双碳”战略全面推，金融部门在引导资源配置、支持经济绿色低碳转型、主动防范气候变化带来的金融风险等方面将发挥不可或缺的作用。 全书分为两大部分，共十二章。部分概述绿色金融基础知识，围绕绿色金融三大功能与五大支柱，深阐释我国完善金融支持绿色低碳转型的顶层设计，详细解读中央及地方各项法律法规和政策文件，对我国绿色金融改革创新试验区的金融实践行了客观分析。第二部分解析绿色金融产品，对绿色信贷、绿色债券、绿色保险、绿色基金、绿色租赁、碳金融等一系列创新产品分别从发行条件、产品类别、激励政策、创新案例等维度做了深分析。 本书为如何完善绿色金融标准、推动金融机构展碳核算，如何创新绿色金融产品和服务、构建多层次绿色金融市场体系，如何防范气候变化相关金融风险，如何推动地方金融改革创新试，如何深化国际合作、积极参与全球气候治理等热问题，贡献了分析模型和建议。同时，本书为各类企业实现低碳管理目标，为投资者抓住低碳转型投资机遇，为监管机构有效管理环境和气候风险，提供有效帮助。
大品牌大问题
￥27.30
在当今高度竞争的市场中，任何一个失误都会令你的企业断送在竞争对手手中。而一旦犯错，你再想翻身的机会可谓微乎其微。更可怕的是，你面临的可能不是来自一两个人的挑战，而是一个带有敌意的群体，他们的目的就是要超越你。就在不久前，李维斯、ST&T、佳洁士、施乐等都是其所在行业的*高手，可几乎一夜之间，大厦倾覆了！ ?在这本书中，“定位之父”杰克·特劳特分析了超级企业失败的原因，并为它们提供了“解药”。看看书中提到的企业吧——施乐、美乐啤酒、DEC、汉堡王等等，难道还不足以警醒吗？ 错误一：跟风——我们或许不是个,但是我们会成为更好的一个 错误二：不知所卖何物——不能清晰介绍新产品 错误三：真相终会水落石出——坚信拥有*质的产品而终将赢得胜利 错误四：别人的概念——借别人的先概念，给自己定位 错误五：我们很成功——成功，所以可以在市场上为所欲为 错误六：面面俱到——满足消费者的所有需求 错误七：靠数据生存——追求增长率 错误八：不行自我攻 错误九：管理高层不负责战略的制定 作为一船之长的每一位CEO，都应该在墙上悬挂这样的警示：谨记泰坦尼克号。熟悉我的读者会在本书中发现不少眼熟的企业案例。这一次我用显微镜细察使他们陷困境的关键原因，并提出或许能够挽救他们的建议。——杰克.特劳特
营销革命3.0——从产品到顾客,再到人文精神
￥23.40
当今的顾客在行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。 有鉴于此，世界营销大师菲利普?科特勒及其同事何麻温?卡塔加雅和伊万?塞蒂亚万在此前提出的概念基础上，对3.0营销行了权威解读。3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。 《3.0营销》清晰地阐释了三位作者的主要观，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展3.0营销。在这个新的营销时代中，消费者已经意识到自己的力具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。 本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。 当今时代，消费者正变得史无前例地自觉、主动和强大。《3.0营销》的作用在于，它能帮助企业展现和这个高度互联的国际化群体之间的相关性，为您在这个新的营销时代取得成功提供明确的指导。
“打造活力组织,掌握领导力密码”系列套装(套装12册)
￥293.70
●一本对奈飞文化行深解读的力作。2009年，奈飞公发布了一份介绍企业文化的PPT文件，在网上累计下载量超过1500万次，被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书是奈飞前CHO，PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。 ●本书系统介绍奈飞文化准则，全面颠覆20世纪的管人理念。在这本书中，帕蒂·麦考德归纳出8条奈飞文化准则，从多个角度揭示了奈飞为什么要对传统的企业文化理念发起冲，以及它在造自己的企业文化的过程中究竟提出了哪些颠覆性的观。 ●各类企业造自己的“奈飞文化”的行动指南。《奈飞文化手册》通过特别的章节设计，方便企业管理者将之运用到自己的企业，造属于自己的“奈飞文化”。
信任员工:用爱经营,构筑信赖的伙伴关系
￥38.35
奉行生产效率至上主义，极度追求利润目标，这样的经营方式是将员工当成了成本，对员工的工作进行*管控。所以，员工只会*地完成被吩咐的工作，而失去了互帮互助、为他人发挥作用的精神，在这种情况下，公司的效益到了一定程度就无法上升了。经营者应该相信人性本善的管理，以“人”为本思考事物，发自内心地相信员工是不可缺少的。只有信任，才能建立有爱、友善、和谐的工作关系和社会纽带，从而帮助企业汇聚人才、提*益。
服务设计:用*体验赢得用户追随
￥51.35
服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造一个充满同理心和创造力的团队。作者把服务设计和中国传统文化相结合，独创了五行卷轴，一种让人耳目一新的实践方式，为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。
赋能:新创企业的成长课
￥44.85
商业的天机 管理的纵论 职场的担当 作者首度与大家分享他30多年来在惠普、德州仪器、富士康等世界一流企业担任高级职业经理人的经验。作者将东西方管理精髓融会贯通，在企业经营、团队建设等方面游刃有余；长年在高科技产业一线，对新技术、新产业有着超前的敏锐；退休后以饱满的热情辅导近500家草根企业，对创新、创业问题了然于胸。 如果你是奋起直追的创业者，这本书带你了解“创新”“创业”等关键问题。 如果你是引领团队的经理人，这本书带你体悟“领导”“管理”的真谛。 如果你是面临困境的企业家，这本书带你重新思考科技产业变迁的新常态。 作者通过本书破新创企业、科技企业共同面临的困境和问题，提出诸多有见地、有价值的商业见解！
服务设计驱动的革命:引发用户追随的秘密
￥44.85
2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。服务设计恰恰能帮助企业从全局出发，用系统的方法重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，从而提升或重塑用户体验。 服务设计 服务设计*重要的切是人：洞察人的需求，理解人的情感。 服务设计作为设计战略，处于整个设计价值*，让价值提供端协同消费者一起营造整体的服务体验。 本书出自“中国服务设计*人”黄蔚之手，全书从如何突破认知壁垒、洞察用户、在团队内推动共创、造全方位用户体验、用服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力等视角，为读者全面解读后产品时代，企业向服务转型的关键。 苹果公司已经踏上了第四次转型之路——向服务转型。服务设计正是让企业转型成为创新型企业的核心能力。 服务设计，重新定义行业 服务设计，破物理和数字化边界 服务设计，让更多人成为创造者 服务设计，协助推翻组织内外看不见的墙 …… 服务设计正在驱动产业革命，让社会更有温度，更以人为本。
创业营销:创造未来顾客
￥29.25
本书回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训进行的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的*后，总结出对营销各基本组成部分——比如，营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。本书脉络清晰，既探讨了营销专家及其前沿理论，又融合了营销、战略和创业等方面*优秀的学术研究成果。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
2015年MBA、MPA、MPAcc管理类联考面试高分指导
￥31.85
2014年mba、mpa、mpacc管理类联考面试高分指导》以mba为例，*论述了对mba、mpa、mpacc等管理类联考面试的认识、各个学校面试的程序和过程、面试各个环节的特点和如何准备等方面，并从考官、学校教授、考生三个角度，对各校面试的要求和如何应对给出了*为客观的描述。同时，你还能找到与你*为类似的考生面试的成功经验，找到*有参考价值的参照对象；你还可以吸取失败者惨痛的教训避免重蹈覆辙。*后，本书还给出了应对面试的各种建议和策略。
采购2025:数字化时代的采购管理
￥44.85
本书的重在于，它不仅仅是对作者过去经验的总结，也不仅仅是对现有*实践的萃取，更多的是对未来的一种描述。数字化发展迅猛，对未来如何抓得"准"，以便更好地用理论指导实践，是本书*的难。专家数次参加会议，对专业术语反复切磋，对引用的数字力求找到*权威的出处。为寻找*实践，我访谈了数位业内人士，走访了多个数字方案提供商，实地考察了*、阿里巴巴等领先企业，力求回答数字化转型是什么、为什么、怎么做。 本书有很多理论创新，不仅定义了"新计划经济"，还提出了"劣后供应商"，给出了质量工具FMEA的新应用，*为重要的是专家为企业采数字化转型描绘了一个4.0路线图，希望以此诠释"新采"。
熊猫指南 知食四季
￥83.20
中化农业熊猫指南的认证官为了寻找和论证具有公信力的农业标准，年复一年、日复一日地行走在中国的田间地头，力求通过高标准、独立第三方的评选，并结合现场调查和实验室检测的客观数据，让感性的味蕾体验变成理性的标准体系，架起消费者和种植者之间沟通的桥梁。而熊猫指南研发的“熊猫风味轮”体系，是用中国人自己的方式“定义好吃”，让好食材为人所信。 本书将熊猫指南的寻味之旅娓娓道来，在新一年里，熊猫指南的认证官又探寻到哪些天赐良物？遇见了怎样的优秀农人？他们“鉴别”美味的奥秘是什么？本书将为你一一揭晓答案。
微商创业者手册
￥38.35
这是微商创业领域权威、系统和具有实战性的微商创业指导书！ 作者是中国知名移动电商专家、中国微商创业导师、“中国微商创业大赛”的总教头，他以独创的“三微”营销系统为支撑，构建了一套完整、详细、具有实操性的微商创业理论和实践方法，已成功帮助和孵化了超过10万微商，帮助他们启了创业梦和创富梦，成绩斐然，创造了诸多奇迹。本书是教头指导这10万微商成功创业的战略、战术以及这些心怀梦想的创业者们实践经验的集大成！ 本书在逻辑上分为三大部分： 思想篇（1~2章） 帮助创业者们廓清思想和认识，介绍了微商的发展历程和分类、微商创业的机遇在哪里，以及微商的4大定位：自我定位、模式定位、产品定位、市场营销定位。能帮助即将上路的微商看清微商本质，找对方向，少走弯路；能帮助已经在路上的微商修正自己的定位，明确未来的方向，快速成长。要好坚实基础，这些知识必不可少！ 方法篇（3~7章） 系统梳理线上引流的9大方法和多种线下引流的方法，解决初创者微商创业成功的大“拦路虎”；深度剖析朋友圈营销系统，引导微商创业者从“简单粗暴刷屏模式”的1.0时代“技术型微商”的2.0时代；业界首次系统总结如何通过微信群建立社群，掘金社群红利；后提供了微商创业***的软硬件工具，让创业者不需要再去信息海洋里找工具。集合大家的智慧，尽量做好“减法”，让微商创业简单、易操作。 技巧篇（8~10章）首先生动讲述如何和客户“谈恋爱”，包含“建立客户信任的10条妙计”“让订单暴增的5大见证”“让销量倍增的见证”等，以及如何通过微关系实现“手铐营销”（客户复）和“钢丝营销”（自动转介绍）等大量干货；然后详细讲解了调查和走访近万名微商总结出来的朋友圈成交10大要、朋友圈营销10条戒律、成交型文案的写法以及锁定客户的4种方式；后为微商创业者提供了6大系统：自生态系统、售后服务系统、代理招募系统、培训系统、自我修炼系统、自明星系统，这些都是在大量实践中总结出来的无价秘笈，是广大微商决战微商之巅、实现终极成功必不可少的工具。
商务沟通
￥29.90
在商务活动中，我们唯有具备高效的沟通能力，才能应对自如、游刃有余，从而获得预期效果。 本书结合大量案例，系统地介绍了商务沟通的理念、方法和技巧。全书共11章，内容包括沟通与商务沟通概述、口头沟通、非语言沟通、书面沟通、有效倾听、网络沟通、商务礼仪、冲突沟通、结构化表达、商务谈判、求职沟通等。 本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习参考答案等资源，用书教师可以在人邮教育社区免费下载。 本书可作为高等院校商贸类、经济管理类专业的教材，也可作为企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。
慢思考,快成交
￥41.30
业绩压力大、工作难度高、成就感和价值感低，是当前许多理财经理，尤其是新行理财经理的困惑与难题。作者魏嵬，一位具有财富管理与资产管理领域丰富从业经验的“过来人”，在这本书中分享了帮助理财经理提升业绩又能获得成就感的工作方法。 回归资产配置的起和财富管理的初心，理解工作的价值和底层逻辑，同时掌握客户经营的技巧，才是有效的工作方法。这本书通过介绍资产配置的本质、常见金融产品的底层逻辑、财富管理工作的要，帮助理财经理重塑工作认知，获得职业价值感和成就感；同时，介绍了获得客户、经营客户的方法和技巧，助力理财经理提升业绩。
品牌传播学(第三版)
￥49.90
品牌传播学是系统研究品牌传播规律和技巧的理论，揭示了品牌成长与发展的核心，是品牌理论体系中的核心组成部分。本书以符号学、传播学和市场学理论为基础，全面综合了国际国内品牌传播研究成果，在此基础上行了系统创新；全书从概念界定、理论框架、战略、元素、手段、媒介、受众、市场周期、全球化、本土化与标准化、网络时代、效果与价值评估等方面顺应逻辑层层展，系统完整，结构严谨。 本书既可以作为大学、研究生教材，也可以作为品牌研究者的必要参考书和品牌爱好者的学习门书,更可以成为企事业单位决策人和咨询、广告、公关公司从事品牌传播的指导性书籍。
CMOS模拟集成电路版图设计:基础、方法与验证
￥70.85
本书聚焦CMOS模拟集成电路版图设计领域，从版图的基本概念、设计方法和EDA工具手，循序渐地介绍了CMOS模拟集成电路版图规划、布局、设计到验证的全流程。详尽地介绍了目前主流使用的模拟集成电路版图设计和验证工具——Cadence Virtuoso 617与SIEMENS Calibre。同时展示了运算放大器、带隙基准源、低压差线性稳压器、模/数转换器等典型模拟集成电路版图的设计实例,并对LVS验证中的典型案例行了归纳和总结。本书内容由浅深，使读者深刻了解CMOS模拟集成电路版图设计和验证的规则、流程和基本方法，对于行CMOS模拟集成电路学习的本科生、研究生，以及这个领域的工程师，都会有一定的帮助。
