购物车
个人中心
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
￥31.50
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延行了深剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
6S精益管理实战
￥31.50
《6S精益管理实战》基于“新益为”公司咨询与实践过程中总结的案例、方法、策略、方案等，以企业现场实战为导向，详细阐述了如何在企业中营造6S管理活动的环境，如何顺利推行6S管理活动，如何解决企业在6S管理活动推行过程中出现的各种各样的问题，以及如何形成制度化、规范化、常态化、习惯化的6S管理模式，从而为企业不断发展壮大奠定坚实的管理基础。 《6S精益管理实战》运用工作现场的大量真实案例，详细而生动地阐释了6S管理活动的实施方法、推行工具及原理，并配以丰富的图表工具。同时根据大量的企业推行参考 事例，深分析了当前我国推行6S管理的现状，并阐述了处理问题的方法步骤。 《6S精益管理实战》的主要读者对象为企业管理者、生产一线人员、企业经营者及研究者。书中翔实的实践介绍方便读者行学习、研究和应用，同时也在企业的管理与运营改善方面，为各个行业的管理人员提供一些借鉴和参考。
软文营销从入门到精通(第3卷)
￥22.50
《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》作为软文营销的商业变现篇，详细讲解了爆款软文的标题、正文、图片、版式、关键词的写作技巧，还深入剖析了微信、APP、自媒体3类平台的运营技巧，帮助读者快速打造100000+爆款文案并实现商业变现。 《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》结构清晰、实战性强，适合内容营销从业人员、广大文案写作者、网络营销人员等阅读使用，还对大中专院校营销、电子商务相关专业的师生等有参考价值。
麦肯锡教我的工作方法(职场人士，世界知名咨询公司麦肯锡的经典工作法，带你全面进阶成为职场精英！套装共3册。)
￥75.48
《麦肯锡教我的思考武器》 这本书告诉你，发生问题时，要先查明议题！先判断：“这个问题重要吗？” 比急着动手更重要！ 本书作者根据自己从事战略顾问工作时积累的丰富经验及脑神经学的专业背景，设计出一套极具逻辑性的问题解决思维模式——从发现议题、确立议题开始动手，搜集个性化信息，组建故事线，划定答案界限，整合有用材料，后交出完美成果。 《麦肯锡教我的写作武器》 本书根据作者高杉尚孝在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验，详细介绍了世界一流公司的商务文案写作方法，是一本让你学会逻辑思考方法、提高写作能力的实用工具书。 通过金字塔原理、MECE原则、分辨问题类型的高杉法、SCQOR故事展开法以及具体制作报告与简报的方法等，帮助你自动养成逻辑思考的习惯，五分钟就构思出一篇逻辑清晰、说服力十足的商务文案。 《麦肯锡教我的谈判武器》 在本书中，作者既分享了卓越的逻辑方法，又以多年经验详解了众多谈判技巧。逻辑方面，你可以学到享誉世界的麦肯锡“逻辑金字塔”，以及MECE、SCQA等分析法，使你在提炼观点、说理论证时既清晰又严密。技巧方面，作者分享了大量的经验，如BATNA、问答与让步技巧、需求分析等，还用详细的案例教你识破对手惯用的花招，使你在谈判时进退自如。
谁搞垮了美国
￥11.60
金融危机危险的阶段刚刚过去，华尔街又始了纸醉金迷的腐朽生活，美国的坠落仍将持续。可怕的不是苦难，而是吃了苦头之后没有“吃一堑，长一智”。美国人不长记性，这不妨碍中国人反思金融危机的深层根源，以避免自身的金融危机。
第2集 客户为什么不兑现承诺?(此商品为视频课程)
￥11.00
客户拜访， 是销售过程的核心， 也是决定销售成败的关键。 销售拜访的目的只有一个：向客户要行动承诺！ 但是，大部分的销售拜访都是低效，甚至无效的： 不知道为什么要见客户，笼统的认为就是为了签单 约见客户困难，尤其是客户的高层，客户总有很多理由推脱 无法真正与客户展开有效的沟通，客户对销售保持了高度警惕 缺乏有效推动订单的手段设计，打哪是哪，被客户牵着鼻子走 滔滔不绝的谈产品、公司、服务，但是对订单没有任何帮助 不知道客户想什么，总认为自己的产品是客户需要的，收到的都是拒绝 客户总说没需求、不着急、等等看，销售却一筹莫展 无目的的瞎跑，导致项目周期长、不可控，甚至丢单 同一个客户，对手两三次就可以签单，自己跑十几次却丢了 太多的单子，有开头没结尾，该做的都做了，却不知道问题出在哪里 销售经理，该如何帮助员工？ 销售培训，如何能够真正落地？ 弄清楚11个关键问题 掌握1个工具2个维度3个转变5个支撑 快速提高销售成功率，用一半时间拿两倍订单！
第1集 什么是阿米巴?(此商品为视频课程)
￥18.09
“苦”于业绩停滞不前？ “疲”于团队军心涣散？ “恼”于员工相互推诿？ “忧”于高层领导无能？ “困”于老板分身乏术？ “愁”于制度杂乱无章？ 出现这些问题，不是因为老板不够努力，而是缺少适合企业的可快速复制的经营模式。 “把企业做成平台，企业才能做大。 (格局)” “把平台做成阿米巴，企业才能做强。(专业)” “把阿米巴做成合伙制，企业才能做久。（机制）”
第14集 如何通过线上和线下进行用户裂变?(此商品为视频课程)
￥7.37
不做社群 未来将无商可谈 社群营销是一种新的商业模式和渠道 社群营销助力企业转型升级 本课程详解讲解社群思维、社群打造四部曲、社群运营三板斧、社群变现、流量变现系统19个部分，从社群的建立到变现，帮助企业开拓了新的模式和渠道，助力企业转型。
SaaS创业路线图：to B产品、营销、运营方法论及实战案例解读
￥14.90
本书重对企业服务行研究，对SaaS的产业背景、行业未来、商业演化、产品构建、营销推广、组织发展与团队激励等行了体系化的解读。本书描写创业阶段的内容包括：产品创意与商业模式选择、产品磨和商业模式初步验证、创造销售法和验证销售团队毛利模型、扩张期的组织发展、效率提升等。书中还对创业中的融资、企业经营思路、底层商业逻辑等行了扩展和剖析。这是一本既有宏观研究，又有微观实操的图书。 作者20年的行业经验与沉淀显现于本书之中，全书力求理论联系实际，易懂易行，文笔风趣幽默、贴近现实，可读性非常强。
玩赚自媒体：建号、引流、变现到IP打造
￥58.00
本书由抖音百万大号操盘手、文章全网量过亿的自媒体专家胡凯老师，根据多年的自媒体行业经验，将自媒体教程，按照新手门、内容运营、平台运营、推广变现4大板块，精辟提炼，编成本书，分享给读者。 作者在本书中分享了自媒体文案写作与变现背后的技巧，主要讲解了自媒体各大流量平台的运营，如大鱼号、企鹅号、百家号、微信公众号、头条号、抖音号等，特别是如何引流吸粉、变现赢利等内容，帮助想要自媒体行业的新人快速成为营销高手，真正让普通人轻松实现月过万的梦想。 本书结构清晰、内容专业、案例丰富、实用性强，适用于对自媒体感兴趣的门者以及在自媒体的经营道路上遇到问题的经营者，还可以用作自媒体相关的培训教材。
私募帝国：全球PE巨头统治世界的真相(经典版)
￥49.90
希尔顿、汉堡王、玩具翻斗乐、唐恩都乐餐厅、J. Crew这些世界知名的大公司有何共同特？他们均由私募股权资本所拥有、控制并运营。近20年来，私募股权行业野蛮生长，部分基金抓住机遇，脱颖而出，成长为资本巨鳄。 《私募帝国》将带领我们到这些私募股权公司的幕后去一探究竟：那些身价亿万的发起人，有着雄心壮志的投行家，为人所津津乐道的创建及发展历程，探究私募股权公司万亿资本运作内幕，揭秘华尔街角落里的投行家如何成长为资本的巨擎。
世界500强高效管理笔记：要聪明地领导，不要忙碌地工作
￥14.99
√ 提升领导者的决断力。 √ 简化组织形式，实施“零管理层”。 √ 让新老员工各自发挥优势。 √ 下属犯了错，不妨送上美味的“夹心饼”。 √ 面对不合情理的要求坚决说“不”。 √ 怎样应对员工与你的激烈冲突。 √ 没有永远的错误，只有不断改后的正确。 √ 企业的目的是创造顾客。 √ 放下架子有利于工作的展。 √ 以“高人一等”的标准要求自己。 √ 管理者*重要的角色——“领头羊”。 √ 对自己的思维“精耕细作”。
管理多大点儿事
￥9.99
你会不会觉得，管理是门很玄奥的学问，不是普通人能掌握的？其实，管理没多大事儿!从实践中来，向细节中去，很多管理概念一就破。有人说，人生就是在做一道道试题。这些试题有容易的，也有难的；有做对的时候，也有做错的时候。有的时候，根本就没有标准答案，只是看你如何抉择，选取一种你认为*的答案。其实，管理何尝不是如此。我们在管理中，也会碰到各种各样的试题。如何去解答这些试题，使你的管理方式更趋完善，是每一个管理者应该思考的问题。 《管理多大儿事》精心设计了两套管理能力测试题，分为单项选择、不定项选择、阅读理解、论述四种题型。套试题主要面对的是公司和企业的中、高层管理人员，以及正在努力成为中、高层管理人员的普通员工；第二套试题主要面对的是公司和企业的高级管理人员及老板，还有希望成为高级管理人员或老板的人。当然，这只是一个粗略的划分。事实上，这里的每道题不仅对管理人员，甚至对每个人都会有所启示。人生中有的试题根本就没有标准答案，只是看你如何抉择；管理同样如此。虽然在每套试题后面都附了参考答案和答案解析，但正如其名，只是“参考”而已。每个人的性格、观念、生活方式都各不相同，对问题的看法也是仁者见仁、智者见智。并且，这些试题本身也并没有标准答案，我们所选择的只是一个在特定环境下*的答案。相信这些答案及解析会对你学会如何管理或是完善自己的管理方式有所裨益。管理是一场比知识、比能力、比心理、比信心、比体力的综合性考试。如何赢得这场考试，在于你做出*的取舍。 《管理多大儿事》针对每道题都行了深浅出的解析，具体阐述了管理者应具备的基本素质和必要的能力。我们试图通过这些试题，抛砖引玉，介绍处理这些问题所应遵守的方法和规则，并且使管理者在实际工作中少走或不走弯路，管理好自己应该负责的事情，提高工作效率，使公司得到更快发展。当然，这只是我们美好的想法。如果每个读到这本书的人都能从中得到一儿对管理或者对人生的启示，那就达到我们的初衷了。
给你一个团队，这样抓落实
￥14.99
√ 和谐与制衡是管理的基本目标。 √ 没有不称职的人，只有不合适的职位。 √ 寻找志同道合的卓越伙伴搭建企业班子。 √ 尊重非正式的团队协作——自组织。 √ 不同的对象采用不同的激励目标。 √ 放“鲇鱼”，让员工保持紧张感。 √ 二八法则：重要的多数和烦琐的少数。 √ 不合理的禁令会逼走员工。 √ 面对优秀员工的辞呈怎么办。 √ 不要一味服从，而要激发团队活力。
公司制的黄昏：区块链思维与数字化激励
￥39.90
本书从公司制诞生的底层逻辑复式记账法手，探讨了当今公司制的两大困境：无法全程记录商业结果背后的行为与决策，以及无法完全记录企业内部员工和外部用户的投资回报率。而基于区块思维下的分布式记账法将完美解决这一问题，实现对有效行为的精准激励以及对内/外ROI的准确计算，从而把每一个行为生成可自动执行的智能合约。 在以上理论的基础上，作者提出了企业未来发展的三大趋势： 1. 用户为王。今后必须让用户控制自己的数据，而不是让企业控制数据。从而会有很多新的商业模式来颠覆原来的商业模式。 2. 将以人工智能、区块、云为核心的新的技术形态下的账本2.0时代。 3. 企业将由理性组织走向放性系统。 本书适合企业管理者，区块研究及发者，金融科技企业工作人员以及对区块、数字货币感兴趣的读者阅读。
营销心理战：掌握36种购买心理，直击客户内心
￥20.00
美国销售大师甘道夫曾提出，销售是98％的了解人性+2％的产品知识。在销售领域，有一个非常重要的底层逻辑，也是核心本质——洞察用户心理。 本书将用户的购买行为分成6个心理阶段，提出36种影响用户购买决策的关键心理。针对每一个心理效应，作者都从“What-Why-How”三个逻辑层面进行精准剖析，助力营销人员找到让用户下单的关键按钮。无论是负责品牌营销、产品运营的从业者，还是普通读者，相信读完这本书后都能练就一双洞察人心的慧眼。
时尚永不眠：奢侈品行业观察
￥34.00
曾经在我们这片土地上，很少有人把“奢侈品”看作一个产业。这些年中国奢侈品市场在经历沉浮后，又逐渐回到了强劲增长的轨道，这个浮华与暗涌并存的行业在中国也被越来越多人关注。 本书分为三个部分，从个人到品牌，再到整个行业，层层递进，细述了时尚圈内的众生相、知名品牌的相关故事，并给出针对性较强的行业观点和分析。华服与珠宝固然动人，但在华服与珠宝之外，希望本书中的商业故事希望能让你感受到些许乐趣，引发一些思考，带你重新认识奢侈品行业。
读懂供应链金融
￥41.40
本书首先讲述了供应金融的基础理论、来龙去脉，以及当下三种主要的业务模式——应收账款融资、库存融资和预付账款融资的基本业务框架。在此基础上结合大量案例，介绍了生产服务、物流、商贸、电商和金融机构等领域，在展供应金融活动方面的创新理念及业务模式。 本书语言浅显易懂，帮助读者迅速了解供应金融，而运用在实践中。本书也可作为高等院校学生的参考教材和普及性读物，吸引更多有识之士去关注和了解这门新兴学科。
财务报表分析
￥14.00
本教材以*企业会计准则、国家财经法规为指导，满足高职高专会计专业“财务分析”、“财务报表分析”等课程的教学需要，分为财务报表分析基础、主要财务报表分析、企业财务效率分析、财务报表综合分析4个单元，体系完整，内容实用。本教材借鉴了财务报表分析的前沿成果，内容涵盖了财务报表分析的基本理论，注重与企业财务分析实务相衔。各个项目设有知识目标、能力目标、理论讲解、实务训练等模块；各项目按照学习任务组织教学，设置了大量的案例、实务演练、小知识、任务检测等项目，形式多样，生动活泼，有利于教学中的师生互动，培养学生的动手能力。
新生代消费者要什么
￥25.00
“95后”是互联网的原住民，他们随时在线。他们可能还没有完全成熟，而且有着看似矛盾的价值观——个性化、协作、独立、多样性、知识性与实用主义，但他们是全球互联网的中坚力量，消费潜力不可小觑。 对品牌来说，“95后”极具挑战性，他们复杂且不断发展的文化令营销人员望而生畏。品牌要如何快速在这些新生代消费者中建立品牌认知？如何与年轻人频率一致，并融入他们的文化？如何让网络新生代愉快“剁手”？ 本书为想要精准锁定这个世代的品牌提供全面指南，涵盖从社交媒体、内容创建、营销活动、游戏化、细分，到尚在体验阶段的新兴技术等各个方面。通过对耐克、Instagram等强势年轻品牌的案例研究，详解“95后”市场营销五大真理，让你的品牌与新生代消费者建立统一战线。
华为国际化
￥31.20
作者先后采访了华为商学院教授、智库创始人、培训讲师、专家学者，以及华为的部分高管，并行了系统研究，从多个角度复盘了任正非带领华为从中国香港艰难启国际化市场，到拓展俄罗斯和欧美市场时遭遇低谷和挫折，再到深耕非洲、布局东南亚，通过“以土地换和平”的战略转型“友商时代”，走向放、合作与共赢的国际化历程。尤其是在2019年遭遇美国的全面阻时，华为转“正”海思芯片、发布“鸿蒙系统”、布局5G领域实现自救的艰辛过程更是凸显了华为的核心理念：只有自身强大才能够走得更远，提前给*坏的算做出应对方案，在遇到困难时就能从容应对。 华为国际化的历程虽然充满心酸曲折，异常艰难，但是其战略布局、指导方针、实现路径和突围方法等具有积极的借鉴和指导意义。期望能够给已经“走出去”的企业家、处于转型困境中的管理者、相关领域的科研工作者，以及想要拓展海外业务的创业者等提供帮助。
