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电子商务客户服务(微课版)
￥29.90
本书根据电商客服实际岗位分工，以售前客服和售后客服为依托，将电商客服岗位的工作内容分为基础篇和阶篇来行介绍。书中具体内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。 本书内容翔实、新颖，讲解透彻；案例丰富、可读性强；形式多样化，配以图表和工作场景对话，便于学习者理解。 本书既可以作为职业院校和本科院校电子商务类专业相关课程的教材，也可以作为相关从业人员学习和提高技能的参考书。
商业裂变:如何成为下一个华为
￥42.00
内容提要 在日新月异的商业环境中，如何把握住时代风口与未来的商机？华为近30年全球化历程，坚守主航道业务并贴近客户场景行商业创新，最终多次穿越生死线。这表明，构建商业裂变地图（也称商业六宫格）——“裂变文化、战略领先、投资管理、商业组织、商业管理、经营底座”，是中国企业追求全球领先过程中沉淀出的管理智慧与能力，融合吉姆·柯林斯飞轮效应的管理思想，不断给企业飞轮添加燃料，从而获得商业发展的力量。 只有战略领先才能商业领先，华为用自己的商业成功证明了商业裂变与商业增长的底层逻辑。本书通过深阐述短期与中长期商业机会管理框架与决策机制，能够帮助企业家、创业者、战略规划人员、商业管理者、营销人员在企业内形成一套适应自身行业或企业本体的商业裂变内核。
出海破浪:中国企业的全球征途与制胜策略
￥55.30
中国企业正在以前所未有的速度和规模走向世 界，其中，民营企业成为中国企业出海的重要 力量。 这些企业在积极布局出海战略时，迎来更深层 次的压力和推动力。很多企业在复杂环境的冲 下快出海，仓促中准备不足。如何成为一 个有竞争力的全球化企业，成为摆在它们面前 的现实难题。 这本书直面企业痛，在分析出海新趋势的基 础上，通过分析多家出海企业的成功经验或失 败教训，围绕产品出海、渠道出海、品牌出 海、供应出海、人才出海、文化出海、组织 出海等方面，提出清晰、具体、可执行的出海 战略，帮助中国企业实现有竞争力的出海。
采购管理与数字化运营:华为实践者的管理笔记
￥53.90
当今企业间的竞争已经演变为供应之间的竞争，随着社会分工的不断深化，业务外包日趋广泛，采在企业中的重要程度日益提升。行业中的企业已经逐步将采从成本中心提升为利润中心，通过采整合行业优质资源，增加自身竞争优势，赢企业之间的竞争。本书从物料（含服务）和供应商两个对象手，通过 18 章内容，介绍了企业从物料寻源到付款、从供应商引到退出的一系列活动及关键。并根据采业务的各项活动之间的逻辑关系，系统性讲述如何寻源、选择供应商、管理供应商绩效、供应商分类及供应商关系、如何制定采策略、如何管理成本、如果管理风险和内控的方法和要。内容具有可操作性，易于落地
复合成长:AI时代优秀管理者的必修课
￥40.80
在AI重塑商业生态的时代，传统管理能力面临淘汰危机，单一维度的经验型管理者难以应对技术的颠覆与复杂的挑战。本书以“复合成长”为破局之道，聚焦管理者如何通过技术、战略、人文等多维能力的跨界融合与迭代升级，在智能革命中构建不可替代的领导力，引领企业突破“能力淘汰陷阱”。 作者围绕“复合成长”主线，系统剖析了AI技术为管理领域带来的深刻变革与全新挑战，从思维模式转型、技能体系重构、决策方式升级等方面，全面阐述了管理者的能力化路径。重解读了复合决策力、复合战略定力、复合学习力、复合协作力、复合影响力、复合品牌力及复合人脉力等核心能力模块。书中融了大量的企业案例，结合对话式建议与自我评估工具，强调理论落地性，帮助管理者从“经验型管理者”转型为“AI 驱动型领袖”。 本书适合企业中高层管理者及致力于提升数字化领导力的职场精英，尤其适合面临转型压力的传统行业管理者、科技公司决策者，以及希望突破专业孤岛、构建复合能力体系的管理者。无论是寻求战略升级、团队赋能，还是个人影响力突破，均可从书中获得系统化的成长方法论与实践参考。
新媒体实务(AIGC版)
￥42.00
本书立足新媒体时代发展趋势，在新媒体技术不断发展与创新的基础上，对新媒体现有的基础知识及基本操作行了全面介绍。与此同时，本书从概念手，对新媒体的数字化、互动性等相关特行解释，而对新媒体从业者应该掌握的相关技能展操作训练。本书从媒体策划、采写编评、文案创作、摄影摄像、手机短视频、网络直播、H5制作等方面出发，结合全国各高校网络与新媒体专业对学生毕业设计的相关要求，着重介绍新媒体实务的相关操作技巧。 本书以新媒体技能操作为线索，带领学生在实训操作中掌握新媒体从业者应该掌握的基本技能。本书可作为高等院校新媒体类专业、新闻传播类专业的基础教材，也可以作为互联网工作者、新媒体相关从业人员的参考书。
算法交易:制胜策略与原理(珍藏版)
￥64.00
厄尼斯特·陈在其出版的上一本书《量化交易》中讲解了算法交易者所应具有的必要技术。虽然本书也给出了很多实用的交易策略作为示范，但它们并不是本书论述的重。陈的新书《算法交易：制胜策略及原理》即是一本专门论述算法交易策略的著作。本书不只是金融理论领域的学术论述，更融合了近几十年许多实用的金融研究成果和陈博士在实际交易中运用这些研究成果所获得的心得。本书是一本引人胜、信息量大、覆盖各类交易策略的图书。无论个人投资者，还是机构投资者，都可以借鉴和使用其中的策略。本书中的策略大致可分为均值回归系统和动量系统两大类。书中不仅介绍了如何使用每种类别的交易策略，更解释了各种策略之所以有效的原因。本书始终以简单、线性的交易策略为重心，因为复杂的交易策略容易受到过度拟合及数据窥探的侵害。数学和软件是算法交易的两条腿。本书用到了一定程度的数学知识，使其对各种金融概念的讨论更加清晰准确。另外，书中还加了很多使用MATLAB代码编程的说明性示例，这些示例可以在本书的网站上下载。总体而言，本书涉及的主要内容包括： ·选择正确的自动执行平台及回测平台，以减少或消除算法交易策略中易犯的错误； ·交易均值回归的投资组合的简单技能（线性、布林带、卡尔曼滤波）以及在这些测试和策略中使用什么数据形式（实际价格、对数价格、或是比例）更好。 ·交易股票、ETF、外汇、及行期货跨期套利、跨市套利等所用的均值回归策略； ·股票及期货的动量的四大推动力，以及可以提取时间序列及横截面动量的策略； ·基于高频交易、委托单动向、杠杆ETF、新闻事件和情绪的新型动量策略； ·基于凯利公式的风险及资金管理，加了作者个人风险管理的经验。
金融监管:理论与实践
￥89.60
本书基于清华大学设的《金融监管》研究生基础理论课程的核心内容，重论述金融监管的理论与实践。作者从外部性、信息问题和代理问题等引发的市场失灵出发，讨论金融监管的必要性，以及同样是这些因素导致的金融监管失灵，由此阐述了金融监管的经济学原理。 不断爆发的金融危机表明，金融监管既要关注金融机构和市场的健康有效运行，也不能忽略宏观经济稳定。因此，本书除了关注银行、保险、证券、基金、金融基础设施等的审慎性监管及市场行为监管，也深探讨了中央银行的最后贷款人职能、宏观审慎监管以及金融监管体制等宏观层面的问题。 尽管当前逆全球化思潮泛起，但是，金融全球化的基本格局并不会轻易逆转，国际金融监管合作机制仍然是维护全球金融稳定的重要基础。本书不仅概述了主要国家的监管制度及其演变，还详细介绍了国际金融组织在各金融领域确立的相关监管原则。 本书虽然聚焦金融监管，但其中探讨的市场失灵和监管失灵，也普遍存在于反垄断、环境保护等政府监管领域。本书希望通过对金融监管的深剖析，为关注政府监管议题的读者提供新的思考视角，洞察不同政府监管领域内在的共性和基本逻辑。
公司股权设计与股东权利保护
￥58.00
本书从投资前的股权设计、出资中的股权保护、投资后的股权管理三个角度，全周期、极系统地讲述了股权合作谈判中的各种思路，有可能会损害股东利益的各种套路，股东合法、有效地保护自己的各种策略。对于投资者、企业家格外关注的分红权、知情权、投资退出、企业控制等问题，本书从实务角度详细介绍了解决方案和实施路径。 本书全面遵循新公司法的规定，并配以经典翔实的案例，旨在提供专业的知识和实用的建议，揭示如何规避股权风险，实现企业的健康发展。无论是初创企业的创业者，还是成熟企业的管理者，抑或是投资者，都能通过阅读本书受益。
穿越周期的力量:我在中国酒店业18年创业笔录
￥48.00
"本书是中国连锁酒店业领军人物、东呈集团董事长程新华18年酒店业创业历程的深度记录与心路呈现。书中，他系统梳理了自己带领东呈集团，从一家地方性企业成长为全球酒店14强行业标杆的商业实践、管理智慧与人生哲学，为读者呈现了一位企业家如何在时代的浪潮中坚守初心、穿越周期。 在不同的消费周期中，程新华是如何带领团队制定与推进战略转型的？面对变幻莫测的市场风向，他们又是如何保持聚焦、把握准绳的？掌舵集团化企业，程新华在战略规划、管理模型、商业模式、团队培养与价值观塑造等方面又有哪些创新实践？作为行业发展与创新的亲历者，程新华在本书中对自己商业与人生的坦诚记录，为创业者与管理层提供了有益启示。"
零售门店全渠道运营(AI+微课版)
￥33.60
在数字化时代，消费者行为模式的转变及技术的飞速发展，促使着传统零售不断向全渠道零售转型。本书以探讨零售企业如何实现全渠道运营为主线，系统地介绍了零售门店全渠道运营的策略与方法，共分为8个项目，主要内容包括零售行业与全渠道运营、运营数据采集与分析、线下门店规划与布局、线下门店商品管理、线上店铺规划、线上商品发布、营销活动运营，以及客户运营与管理等。 本书内容新颖，案例丰富，既可作为应用型本科院校、高等职业院校相关课程的教材，也适合零售企业管理人员、培训师，以及对零售门店全渠道运营感兴趣的读者阅读参考。
随波逐流:日本企业与失去的三十年
￥45.00
一部基于统计数据，从经营角度分析的日本企业50年历史。 “企业不增长，经济增长便无从谈起” 本书认为以往对于失去的三十年的批判都集中在宏观经济与政策上，但是实现一国经济增长的根基始终应当是企业。作者认为日本企业浪费了过去三十年，从现实数据来看，当下日本的大中企业的分红比例居然超过了设备投资比例，日本企业在现实的经济低迷中畏缩不前，随波逐流。而在经营管理思想上，日本盲目追求美国公司的治理模式，忘记了自身优秀的人本主义的经营思想，在三十年后的今天，居然成为了“忘记该如何唱歌的金丝雀”。 同时作者也回顾了几十年来日本经济发展与日本企业的变化，将过去五十年分为四个时期，并分别讨论了这四个时期的经济环境与日本企业的表现。 1975年-1990年（平稳增长期到泡沫崩溃前夜） 1991年-2001年（泡沫崩溃后与日本银行体系的重组） 2002年-2008年（银行体系重组后，到次贷危机） 2009年-2021年（次贷危机之后的日本企业中期回复） 作者梳理了这四个阶段中日本企业面对的主要问题，同时也检讨了日本企业为何会沦落到不去投资，不敢冒险，过分追求股东权益的“不思取”的状态。 在宏观经济影响之外，作者认为美国的股东激主义思想与股东主权论等思想，也让日本企业在漫长的三十年低迷中迷失了自己。他提出日本特有的经营思路就是员工主权思想与人本主义，而抛弃了这些思想，也是日本企业迷失的重要原因之一。并以基恩士为例，探讨了员工主权理论与人本主义在今日日本的回归。
早稻田大学经济学讲义:超人气的微观经济学入门书
￥58.00
本书作者为早稻田大学政治经济学部的副教授，其教授的“微观经济学门”课程在早稻田大学校刊《Milestone Express》2022年度的校内问卷调查中，获得了No.1“有趣”的课程。本书则是田中久稔老师将自己的这么高人气课程的集结出版。 相较于普通经济学门书的枯燥公式与曲线，本书尝试以各种例子，将经济学的知识简化呈现给读者。在必须使用曲线说明的地方，田中老师将曲线卡通化，让初级经济学知识简单易懂。
自由市场的坠落(典藏版)
￥58.00
世界上zui大的经济体是如何步自由坠落的深渊的？ 导致危机的根本问题存在于美国社会的各个部门，我们能得出的答案就是：系统出了问题。 市场wan neng论的观念支撑着美国的社会体系，并被推销至全世界的其他国家。当其未按照理想的那样为人类带来一个繁荣富裕的未来，反而将更多的人推向深渊时，它迫使人们重新思考那些长期被珍视的思想观念。 斯蒂格利茨凭借在克林顿政府、世界银行和联合国多年的丰富经验，不仅深刻分析了这一切是如何发生的，美国政府是如何在市场崩塌之际无效作为的，还将讨论范围延伸至当今人们关注的几乎所有的经济命题，认为应该恢复市场和政府之间的平衡，改革世界金融体系的基本架构。 除此之外，书中对中美共生关系行了细致的分析，中国的实力将会增强，这将塑造世界经济新秩序。
品牌标签故事:用故事打造企业竞争力(典藏版)
￥58.00
故事是一种独特的叙事方式，任何其他方式都无法替代。“品牌资产鼻祖”戴维·阿克先生在这本与品牌故事方法论相关的书中，讲述了优质企业品牌建设的三个核心问题：如何用故事向客户讲清楚“我是谁”？什么样的品牌故事既能直人心，又能有效传递品牌信息？如何借用故事强化品牌资产，在顾客心智中构建品牌的护城河？同时本书还讲述了企业应该如何用标签故事传递品牌的战略信息，用生动有趣、真实可信、引人参与并包含战略信息的故事与客户深度交流，让故事成为顾客心智中的认知标签，强化品牌形象，直人心。
华为管理法
￥19.99
本书系统解码《华为管理法》的精髓，深入剖析其如何以“以客户为中心”为总纲，构建“以奋斗者为本”的人力资源体系。书中详述了“熵减”与自我批判的组织进化法则，“灰度管理”的领导艺术，“压强原则”的战略执行力，以及流程化组织与“铁三角”的*协同，乃至“不让雷锋吃亏”的价值分配哲学……旨在帮助读者*洞悉华为持续成功的管理之道，启迪实践。
中国管理传播年鉴(2023—2024卷)
￥44.50
相当多的管理实务创新并不适合于学术期刊发表，它们主要依靠管理实践类书籍、实践类期刊、管理新媒体等途径传播。迄今为止，还没有对这些在管理实践界广泛传播的管理技术类知识行系统性回顾、总结并向读者推介的指南。本书正是基于这一思路的首次尝试，组建了强大的编委会阵容，包括国内知名的学者、出版人、优秀咨询公司创始人等，共同编纂，遴选年度优秀、影响力大的管理实践思想，以技术化、可操作、可借鉴的方式加以呈现。本年鉴对管理科学工作者具有重要的参考借鉴价值，并能籍此架设“管理科学领域”与“管理实践领域”相互沟通的桥梁。
品牌打造方法
￥119.00
本书主要内容有三篇，第一篇为品牌造基础篇，包括1.品牌本质、品牌适用性、品牌之基石、品牌和核心价值、品牌造的至高追求、品牌营销心诀等。第二篇是品牌造方法篇，包括牌造五大原则及步骤、品牌定位方法、品牌命名方法、品牌传播方法、品牌化电商直播、撰写品牌策划书的七大步骤、三项注意等。第三篇是品牌维护与发展篇，包括品牌诊断、品牌触管理、品牌控价、品牌窄化/宽化战略、品牌组织等。特色内容包括：品牌造的行业适用性、阐述从0到1的品牌造系统方法；品牌控价、新媒体品牌传播及电商直播等章节内容与时俱。附录篇为操盘案例，包括无色无味一瓶水的品牌定位之道（娃哈哈纯净水 “纯情纯洁” 情感心理定位、乐百氏纯净水 “纯净”物理属性定位、农夫山泉天然水品类定位、康师傅 “健康”的矿物质水 品类定位、百岁山矿泉水 “水中贵族” 文化定位、今麦郎凉白 “熟水” 品类定位），以及贝因美奶粉的操盘案例。
新时代企业家领导力理论与实践研究
￥49.00
本书主要围绕以下问题展论述：什么是企业家？企业家是怎样产生的？各个历史时期的企业家概况和他们的社会地位是怎样的？政府与工商业的关系是怎样的？企业家如何处理与政府的关系？中国历史上的企业家代表人物有哪些？他们的经商之道是什么？如何理解企业家精神？什么是领导力？领导力理论在中国的应用情况如何？什么是企业家领导力？企业家领导力模型是什么？本书从历史的角度客观地展现了中国企业家的发展历程，并为构建新时代的企业家领导力模型提出了建议。
海洋探测研究领域的新进展
￥24.90
本书以现代海洋科学理论为指导，系统考察国内外海洋探测领域的研究成果，着手从世界各地海洋科考和海洋发活动中搜集、整理有关资料，细加考辨，取精用宏，在充分占有原始资料的基础上，抽绎出典型材料，同时博览与之相关的论著，精心设计出反映海洋探测研究信息的全书框架。本书分析了国内外在海洋气候变化影响及其观测预报、海洋地质地貌探测与地质灾害防治、海洋生物的生理特征与繁衍方式、海洋物质资源及能量与空间资源的发利用、海洋污染防治与海洋生态环境保护，以及研制海洋探测专用船舶器具与仪器设备等领域的创新信息。
高质量发展推进浙江“两个先行”的路径研究
￥39.00
本书围绕高质量发展推浙江“两个先行”这一主题展研究。第一篇为理论研究，分析了高质量发展的内涵，浙江经济发展的演历程，以及国内外高质量发展经验。第二篇为路径研究，从高水平创新型省份建设、新型工业化与制造强省、数字经济与培育未来产业、“地瓜经济”与放新格局、乡村振兴与高水平城乡一体化等方面分析浙江高质量发展的路径。第三篇为案例研究，分析了杭州市滨江区创新驱动高质量发展、慈溪市制造业高质量发展和泰顺县以生态大搬迁助力共同富裕推高质量发展的经验。
