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网店客服(微课版 第2版)
￥29.90
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、造金牌客服团队4个方面的内容行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，造金牌客服团队等内容；后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客行在线沟通，帮助读者顺利完成国赛相关赛项的比赛。 本书在讲解中穿插了相应的案例并行了详细的分析，这些案例可有效支撑所述内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成中教国赛比赛。
引导式提问【日本“提问之神”上阪彻近30年沟通秘籍。】
￥18.00
好问题胜过好答案，如何提问才能引出对方的真心话呢？ 采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻，首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过采访石桥贵明、稻垣吾郎、秋元康、福山雅治、三宅裕司及无印良品会长等各领域精英，讲授“引导式提问”的秘诀，通过引导的方式提问，让对方给出真实、*的回复。带你学习提问的艺术，提高沟通力和学习力，构筑良好的人际关系，轻松应对会议、谈判、采访、面试、销售等场合。快速拉近与对方的关系，营造轻松融洽的聊天氛围。
一本书看懂K线图
￥46.50
本书从基础的K线构成讲起，循序渐地延伸到组合K线、经典K线实战组合等内容，对不同K线形态战法有重着墨，如K线整理形态、K线反转形态、K线缺口实战技法、利用K线捕捉卖、庄家K线异动、成交量与K线的综合应用、移动平均线的实战应用、不同周期K线的实战技法等内容。 本书深浅出地介绍了K线的实战技巧，相信能给广大投资者提供较佳的卖时机，让投资者在实战操作中能有较大收获。本书既适用于刚触股票的新股民，也适用于有一定炒股经验的老股民，对于对股票投资感兴趣的人士来说，也是一部不错的工具书。
短线猎金(第4版)
￥46.50
本书立志于为短线投资者架起一条直通成功的桥梁，使投资者懂得如何快速获取利润，而这一在全书中也得到了完整的诠释。本书在深精解短线炒股知识的基础上，对实战操盘、短线选股、K线卖信号、短线超级制胜、短线指标、庄家实战技法以及股市风险等逐一行了详细的剖析，为广大投资者快速赚钱提供了一套切实可用的思路和方法。本书全面详尽，实战性强。图文并茂，条理清晰。难易适度，容易掌握。本书根据短线的知识体系和策略、方法、技巧谋篇，层层深地介绍了炒短的各个知识，中间穿插看盘实案，让投资者一看便懂，一学就会。本书独到的讲解与分析也极大的方便了投资者在实战中大展身手，相信本书会为短线投资者带来不一样的收获和赚钱体会。
巴菲特投资精要
￥29.40
沃伦·巴菲特，伯克希尔-哈撒韦公司创始人、董事长，价值投资的代表人物，一举一动都影响着全球金融市场走势的投资大师。从11岁第一只股票，到2008年仅凭借投资收益成为世界首富，巴菲特白手白手起家，在领导伯克希尔-哈撒韦公司50余年的超长时期内创造了一个又一个投资传奇。他不仅个人连续多年位居《福布斯》全球富豪榜前10名，也为全球无数伯克希尔-哈撒韦公司的股东创造了可观的财富。巴菲特为人低调，热衷慈善，在世界金融投资历史上，他的传奇地位无人可以撼动。 本书用精炼的语言讲述了巴菲特传奇的一生，深介绍了巴菲特的基本投资策略：烟蒂投资策略、价值投资策略、反多元化策略、20投资策略、护城河策略、反周期策略、浮存金策略、公司收策略等。希望读者可以通过阅读本书，掌握决策方法，像巴菲特一样投资。
绝对成交（销售界保时捷版）
￥79.99
《成交话术内训手册》 掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！ 话术决定了销售的成败。 每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，终导致交易失败。 舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。 RAIN模式包括四个阶段： Rapport?寒暄 ?获得客户初步好感，强化信任 Aspirations?and?Afflictions?渴望和痛 ?发现客户的期待及要解决的问题 Impact??冲力 ?引导客户意识到问题的严重性 New?Reality??新现实 ?让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统，帮助成千上万的销售人员展强力销售对话，实现了突破性的销售业绩。 《成交》 数字化时代的“销冠指南” 解锁环环相扣的客户价值 数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。 销售从未像现在这样充满挑战：数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。可以说，今天的客户就是专家。但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？当然不是。销售专家马丁·林贝克认为，行为的改变也需要新的销售行为，优秀的销售员是未来必需的人才，甚至是急需的人才。 今天，产品和服务不再是关注焦，纯粹的话术也已经没有多少实际价值，真正重要的是找到一种融合了各类销售方法的独特方案，并思考如何为客户提供更多价值。正确的心态、勇气和对人性的洞察将成为重要的销售手段，从根本上决定谁能赢得客户。 《成交》囊括了久经考验的策略、实用的技巧和宝贵的建议。从次与客户触、前期准备工作、规划销售过程和应对具体情况，一直到签订协议、行系统性的客户维护，本书解答了数字化时代成功销售所涉及的全部问题。这是一位充满激情的销售专家毕生专业知识的终极集合，也是一本能让销售员在未来持续成交的系统性指导手册。
产业工人技能形成的国际比较与借鉴:来自日、新、韩、印的观察
￥47.50
本书选取了日本、新加坡、韩国、印度四个亚洲国家，在大量参考外文原文资料的基础上，由研究团队耗时1年完成。本研究的主要目标是梳理劳动力技能形成的经济发展背景及对劳动力技能需求演变的历史轨迹，从劳动力技能形成的管理机构、制度和政策、项目实践等，考察日本的企业内职业训练与公共职业训练、新加坡的全民未来技能提升、韩国的全民终身职业能力开发与就业经济、印度的可持续发展与世界技能之都，以期为助力“技能中国行动”、推动中国制造业转型升级中的劳动力技能提升提供借鉴。全书按四个国家自然分为四个章节，具体如下：章日本产业工人技能形成，第二章新加坡产业工人技能形成，第三章韩国产业工人技能形成，第四章印度产业工人技能形成。在梳理各国劳动力技能提升实践的基础上反思了各国制度设计的理念、立足点、落脚点、目标、覆盖对象、作用机制。
变革正道
￥39.50
《变革正道》所阐释的是以神经科学、现代组织和领导力等多学科知识为底层逻辑的新兴变革科学，它颠覆了我们以往的变革逻辑，是一套组织变革的新逻辑、新理论和新方法论。 人类过往的知识和经验已经无法适应当下的数字化巨变。本书可以弥合企业的能力与时代巨变之间的鸿沟，从而灵活地调整组织，抓住兴旺发达的机会。 部分介绍了这门新兴科学的三大理论基础：神经科学、现代组织研究和领导力。人类的大脑神经连系统有两大回路：基于威胁的求生反应、基于机会的求兴反应。基于大脑神经科学这一的研究成果，科特教授提出了求生和求兴的二元变革模式。他认为变革若想取得成功，应该适度唤起人的求生反应，努力激发人的求兴反应。 第二部分介绍了求生、求兴二元变革模式应用于数字化转型、重组、文化变革、兼并收等场景的逻辑。他认为组织变革成功与数字技术等无关，而与变革的底层逻辑，即组织对员工求生频道和求兴频道的激发与控制有关。 第三部分介绍了如何激发大多数人的领导力。科特认为领导力应来自组织的各个层级而不仅仅是组织高层，成功的变革来自于动员更多的人发挥更大的领导力。 这是一本有关组织变革的教科书级指南，科特教授科学而睿智地构建了一套全新的变革逻辑，并把如何推变革变成一套可复制、可传授的方法和在任何特定的情况下可实施的操作手册。这些方法正在一些企业得到运用和大力推广，如果你和你的组织要走一条高速、正确的变革之路，这本书正是你所需要的。
农业的干法:农业企业生存发展之道
￥45.00
企业是种植水稻还是做稻米加工？ 养殖企业要转型做食品加工吗？ 优质农产品卖不出去怎么办？ 团队越来越难带怎么办？ 企业传给孩子还是职业经理人？ 农业产业非常复杂，农业企业数量众多。如何抓住行业发展机会？如何管好农业企业？ 本书作者先后在中国农业大学、农业部和中国牧工商（集团）总公司工作，他从自己学官产的独特经历出发，结合亲自跟的数百家农业企业管理案例，为农业企业提供切实可行的经营管理解决方案。全书立足农业，着眼未来，聚焦成长，通过剖析农业产业的发展机会，明确农业企业的利润来源，分享企业家带领团队的方法，深探讨企业的化历程，揭示农业企业生存发展的奥秘。
表象与本质
￥72.00
闻名世界的认知科学家、普利策奖得主侯世达凭借独特的智慧与天赋，联合法国心理学家桑德尔，向世人展示了这部创性的著作，一解人类认知之谜。 人类大脑中的每个概念都源于多年来不知不觉中形成的一长串类比，这些类比赋予每个概念生命，我们在一生中不断充实这些概念。大脑无时无刻都在作类比。类比，就是思考之源和思维之火。 我们的大脑是如何工作的？所谓的类比到底是什么?我们是怎么在截然不同的情景间建立起联系的？类比在学习的过程中发挥着怎样的作用？在爱因斯坦发现相对论这样的科学发现过程中，类比又扮演着怎样的角色？ 《表象与本质》深刻地丰富了我们对心智的理解，让读者语言、思想和记忆的多彩情境，逐步揭示出隐藏的认知机制。而认知的核心就是：我们总是无意识地联系过往经验作类比。《表象与本质》对人类的思考提出了一个令人震惊的新解释。
不懂激励员工,怎么做管理
￥39.84
德鲁克曾经说过：当员工缺少努力的诱因时，一个很大的可能就是员工看不到或者看不清他们的努力与绩效评估和所受到的奖励之间的关系。 作为带领员工实现组织目标的各级管理者，必须学会利用各种激励手段，不断创造各种诱因，使员工始终保持努力工作的激情。作者结合自己近20年的咨询经历，从员工激励理论、员工激励手段（物质激励、成长激励、精神激励）、员工激励方法、员工激励高效实践、员工激励管理等维度，系统阐述了如何引导、保持和规范团队成员的行为，让员工更敬业、更忠诚、更富有激情，促组织目标的顺利实现。
元宇宙带来什么:商业前景与我们的未来世界
￥46.00
元宇宙有哪些经典的应用场景？ 对大众生活和社会生产带来了怎样的改变？ 元宇宙发展将创造哪些新的商业模式、产业机遇和社会经济形态？ 我们又该如何布局元宇宙赛道？ 本书结合案例，系统介绍了元宇宙赛道现有的应用形态、商业逻辑及其优劣所在，并从技术路径、主力消费人群、经济系统、治理规则等维度出发，一步畅想元宇宙未来应用场景、业态以及运行模式，研判其对传统产业的改造和新兴产业的缔造，以及对人类社会形态的重塑。
跳出焦虑圈
￥9.90
情绪管理是一门艺术，也是一门技术，是一个长期体会和提高的过程。 采取正确方法，可以让你少走弯路，快速了解自己的内心，缓解焦虑、抑郁等状况，*终达到调节和控制情绪的目的。 下面，就让我们来一起来跳出焦虑圈，锻炼情绪肌肉，提高情绪力，做自己情绪的主人吧！
另类数据:投资新动力
￥40.80
《另类数据：投资新动力》全书分为五章，全方位地介绍了另类数据在金融市场中的应用。本书和作者所著的另一本另类数据的作品《另类数据：理论与实践》互相补充、互为配套，为国内讲述另类数据及其应用的独家专著。 本书章和第二章主要讲述了各种类型的另类数据包括文本数据、消费相关数据、传感器数据、ESG数据、投资者关注数据、商业洞察数据、卫星图像数据、位置数据在股票量化投资和股票主观投资中的应用。第三章讨论了另类数据在利率和汇率投资中的应用。第四章和第五章分别介绍了另类数据在大宗商品和重要宏观经济变量预测中的应用。
始于科技,成于资本(《复旦金融评论》第15期)
￥30.00
《复旦金融评论》由复旦大学泛海国际金融学院和复旦大学经济学院联合出版，由复旦大学泛海国际金融学院学术访问教授、哥伦比亚大学终身讲席教授魏尚担任主编，复旦大学经济学院院长张军教授出任联合主编。 依托百年复旦传统优势金融经济学科背景，汇聚金融经济学界、业界、政界名家鸿儒，立足前沿学术、政策、实务，传播大师级真知灼见。我们不仅会对经济发展、金融发展的热问题给予关注与分析，同样重要的是，对于那些尚未成为热但以后将会成为热的问题，也会努力做出前瞻性分析。
别梦
￥18.00
本书收集了作者近年来创作的随笔，共有五十余篇，分为传承、情感、成长三个篇章。作者孜孜求索，从多重视角深入思考自我的意义，用细腻真诚的语言描述人生的起伏波动，用实际行动助力文化传承和生命健康的事业发展与个人成长。阅读本书，可以真切感受到作者对于生命的热爱，与内心的相处变化，从而引发你自己对人生的感悟与看法。
华为生存密码
￥35.99
作者整理了自己在华为任职期间的8年日记，以一个普通员工的视角，讲述野蛮生长期的华为文化：管理文化、代表处文化、客户文化、竞争文化、海外文化、干部文化、收文化、沟通文化、关系文化。在这里，你可以了解到*真实全面的华为核心密码。
解读新质生产力
￥14.40
聚焦新质生产力，新华社记者深基层、走访企业、对话全国两会代表委员和专家学者，展采访调研，撰写了大量精品力作，权威解疑释惑，回应社会关切，产生广泛社会反响。 为便于广大党员领导干部和企业管理人员用新的生产力理论指导新的发展实践，推动高质量发展行稳致远，我们以新华社公报道为基础，编著了这部题为《解读新质生产力》的图书。该书分为理论阐释篇和生动实践篇两个部分，配有新华社公播发的图片数十幅，并以二维码形式收录新华社播发的相关融媒体报道，内容权威、图文并茂、通俗易懂，是一部适合广大党员领导干部和企业管理人员阅读的融媒体财经图书。
美女是怎样炼成的?生活需要仪式感
￥5.00
本书包括有礼仪之美，让你的人生优雅从容、趣味横生，让生活常过常新、我就是我，生命中的独一无二 、从容面对生活，从容面对一切等内容。
认知边界:认知决定你的财富
￥38.40
《认知边界：认知决定你的财富》是一部告诉你如何认知事物的内在逻辑、洞悉商业本质的应用指南。 有的人可以看到财富的机会，可总是抓不住；有的人博览群书，在处理问题的时候却束手无策；有的人分析事物头头是道，落实时却一片茫然…… 本该在我们努力下实现的目标，却迟迟没有达成。究其根本原因，是我们对多数事物的认知处于表层。 本书能够帮你改变固有的思维习惯，获得深层认知，从而洞悉事物本质的商业规律，获得本属于你的财富。
美女是怎样炼成的?优雅的女人*幸福
￥5.00
本书包括有女人的善良是人间爱的源泉、做女人不能少了女人味 、缘分这东西，说来就会来、美满婚姻是女人*大的财富 、恋爱，也要学习语言的艺术、做一个胜出情场的女人、爱上他，就一定要得到他 等内容。
