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打造营销利器
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客户服务管理人员在各企业从事市场前沿的管理工作。目前国内大专院校并无客户服务管理专业，也没有专门机构或单位对各户服务管理人员进行系统培训。客服工作只是作为营销的一个环节而存在。客服部门既是后续服务的支持部门，又是体验过滤部门。客服工作适合那些理性思维能力强、自我管理能力强的人来承担。
大话西部（1）
￥2.90
洛杉矶湖人队。1948年加入NBA，主场斯台普斯球馆。作为NBA历史悠久的王朝球队，洛杉矶湖人主场斯台普斯球馆位于菲格瑞尔大街1111E。看一下这些球衣号码和名字吧。13号：维尔特-张伯伦；22号：埃金-贝勒；25号：盖尔-古德里奇；32号：“魔术师”约翰逊；33号：卡利姆-阿卜杜-贾巴尔；42号：詹姆斯-沃西；44号：杰里-韦斯特；哪一位不是名人堂球员？哪一位不是耳熟能详？包括湖人队已经去世的解说员切克-赫恩，都被人们称为“湖人之声”。80年代的“show time”，让湖人不可一世。2000——2002年的三连冠，让科比，奥尼尔闻名遐迩。我*的球队——天使之城的湖人队！
大学生的心灵家园
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我们深切地感受到：美、好的还是校园。校园很纯，纯得使许多丑陋无处藏身；校园很真，真得人人都愿意将自己美好、动人、可爱的一面展示出来。
大学生就业面面观
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用人单位淡化专业且重视能力，定能选拔适合的人才。你充满自信且积极竞争，定能找到适合的岗位，世纪之初就业新趋势：就业率下降，考研、参军、出国增多。在这世纪之初的美好季节，大学生们又该是怎样一种心态？他们的前景如何？他们又该何去何从呢？就业的心酸，就业的形势，让我喜让我忧，本科生大专生专业不对口，用人单位太挑剔，挑了专业挑名牌。
当代热门职业指南
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随着我国入世后促使社会竞争日趋加剧，如今的校园内外开始流行各种证书考试，从计算机、外语到会计考、政府公务员、海关报关员、律考。一时间，“证书”已成为个人某种才能的象征，有人戏称21世纪已进入了“炽热化考证”时代。
发财有术
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本书从以下内容来阐述，分别为：章策划为王、第二章诚信则灵、第三章巧用顾客的好奇心理、第四章巧施致富“美人计”、第五章有“智”者事竟成。
发现与提高你孩子的智商
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一个孩子的智商高与低是通过先天培养的。比如有培养小小工匠，培养小小美术家，培养小小音乐家，让孩子的表演能力如风送万家，让孩子的记忆力“千古流芳”，让孩子的创造力如日冲天，让宝宝的想象力如虎添翼，让孩子的注意力“世易时移”，让孩子察颜观色，与世界同在，让孩子的思维之花遍地开放等这都是可以让孩子成为高智商的必要参考的书。
反败为胜
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一个创业仅五年的公司，一下子跃居全美五百家*公司之列，而五年前，连它自己在露面时也因弱小而羞红了脸。然而，若干年后，一个如此辉煌的典范，竟在市场大潮中被击得东倒西歪。
方正做人，圆融处世
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生命是一程旅途，不是一个家；是一条道路，不是一座栖居的城市。人们所有的享受与幸福，只不过是生命路旁的驿站，正如歌中所唱的那样：“生活就像爬大山，生活就像趟大河。”不管你是否愿意，生活总是不以人的意志而转移地将难题、困窘推到你的面前，让你时常领略到“爬山”、“趟河”的滋味。
复旦学子学习攻略
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《复旦学子学习攻略》一书，为您解秘复旦学子的学习秘诀。本书内容易懂、全面、新颖、实用，是一本极好的高效学习指南！
改变命运的100个小毛病
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人生总是难如人意，一次次的失败，莫名的痛苦和烦恼……难以摆脱。于是人世间便有了勇敢与懦弱、坚强与犹弥、洒脱与痴迷、勤奋与懒惰……从此，你的取舍便牵系着你的命运！
改变心态，改变人生
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本书从以下内容阐述，分别为：章 重新焕发青春活力、第二章 冲破观念的束缚、第三章 远离人性的阴暗面、第四章 别让不幸堵住胸口、第五章 在环境中留有一份美的心情、第六章 在生活中享受一份淡泊的人生。
感悟亲情
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你是否知道父母的生日？当他们生日时，你给他们过过生日吗？你是否记得他们为你付出的点点滴滴，你是否对此怀着一颗感恩的心？
高层营销方略
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本书从以下内容阐述，分别是：章 把握市场营销的定位、第二章 市场分析及目标市场确定、第三章 市场需求的分析与预测、第四章 营销战略、第六章 处理好关系网、第七章 总经理素质及管理技巧、第八章 营销实施与控制、第九章 整合营销战略、第十章 新环境下的营销理念。
给爱一片阳光
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爱，能看得见吗？爱，能摸得着吗？有的时候爱在眼底，却偏偏看不见，爱在眼前又偏偏摸不着，心便十分不安起来。
给生活的建议
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给生活加点糖
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生活，是什么味道？有人说，它是酸的，留下了许多先苦后甜的秘密；有人说，它是甜的，留下了许多快乐与辉煌的瞬间；有人说，它是苦的，留下了许多坎坷的足迹；更有人说，它是辣的，留下了许多难忘的回忆，就像麻辣烫，辣得直流眼泪但又有一种火劲儿……
给自己打工
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真正成功的老板，应不惜一切代价聘用*秀的员工。
跟哈佛学教子
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不良的行为习惯是孩子成长道路上的绊脚石，如何纠正孩子的不良习惯，哈佛教育会告诉你。
为人处事的超级技巧
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急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说……
小道理，大智慧
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每个人的心灵深处，或许都印刻着这样的一幅画面：朗朗的星空下或摇曳的烛光旁，幼小的自己依偎在妈妈或奶奶怀中，入神地听着一个又一个动人的故事。或许是凶恶的大灰狼，或许是美丽的小公主，或许是蠢笨的地主和机智的长工，或许是英俊的王子和善良的灰姑娘……听着听着，孩子进入了梦乡；听着听着，孩子在慢慢成长……繁忙紧张的现代人忙碌这一项项大事业，那些美丽的故事蒙着灰尘静静地躺在脑海深处。直到有一天，他们抱着自己的小宝宝，才想起去买本童话书，给孩子们讲讲。真的只有孩子们才需要故事吗？其实，我们干裂的心田更需要充满爱与智慧的美丽的清泉。本书中的小故事，无疑就是这样的甘泉。爱的音符在此流淌，智慧的浪花在此欢乐歌唱，滴水藏海，小中见大，在这里的每一次驻足于沉思，都会让我们体验到新的人生风景。
