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卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
网络学院(本科)英语统考核心词汇
￥10.30
该套书用全新的写作方式帮助读者学习和记忆高考、高职高专以及大学英语四六级、网络学院（本科）以及成人高考英语核心词汇。为了使读者能在短时间内有效地记住这些核心词汇，本书作了如下尝试：一是为了简捷、易背，本书在正文只列出了核心词汇；二是为了增加可读性，本书配有适量的幽默插图及例句；三是对某些重要词汇作了详解，以便读者能有效地掌握它们。该套书的附录部分分别列出了高考英语、高职高专英语、大学英语四六级考试、网络学院（本科）以及成人高考要求掌握的全部词汇。读者可以将正文与附录结合起来学习，以检查自己所掌握的词汇量。
高考英语核心词汇
￥6.90
该套书用全新的写作方式帮助读者学习和记忆高考、高职高专以及大学英语四六级、网络学院（本科）以及成人高考英语核心词汇。为了使读者能在短时间内有效地记住这些核心词汇，本书作了如下尝试：一是为了简捷、易背，本书在正文只列出了核心词汇；二是为了增加可读性，本书配有适量的幽默插图及例句；三是对某些重要词汇作了详解，以便读者能有效地掌握它们。该套书的附录部分分别列出了高考英语、高职高专英语、大学英语四六级考试、网络学院（本科）以及成人高考要求掌握的全部词汇。读者可以将正文与附录结合起来学习，以检查自己所掌握的词汇量。
NImyDAQ与中学创新实验
￥29.99
本书以传感器原理及相关物理实验为线索，介绍NI公司便携式数据采集器myDAQ及NI ELVISmx软件在物理实验创新中的应用。全书从三个方面对myDAQ及NI ELVISmx在物理学上的实践加以介绍。一是介绍myDAQ和NI ELVISmx、LabVIEW软件的安装，结合案例介绍传感器的一般原理与使用。二是结合案例介绍LabVIEW软件的编程方法及对myDAQ的控制。三是介绍结构化LabVIEW编程的基本方法，通过实际问题介绍myDAQ设备结合LabVIEW软件设计开发传感器创新物理实验的过程与方法。 本书适合高中以上对物理实验创新与虚拟仪器感兴趣的学生，也可作为进行LabVIEW软件开发的大学生及工程人员的参考书。
小学生必背古诗词：彩绘注音版
￥4.46
本书精选小学生必背古诗词75 首。每篇古诗词中，字有注音，诵有节奏。除了诗句翻译、诗意赏析之外，还有“帮你理解”“快乐练习”等拓展栏目，内容丰富，体例新颖，能让小学生爱上古诗词，并轻松背诵。
ASP.NET基础教程（第2版）
￥20.99
本书使用微软*的VisualStudio2012作为开发IDE，循序渐近，系统全面地讲述了ASP.NET开发Web程序所涉及的各个知识点，包括服务器控件，验证控件，ADO.NET，MVC4编程模式，jQuery框架应用、Ajax应用等目前非常流行的Web开发技术。本次修订版本基本上抛弃了之前大量的服务器控件，以*MVC4开发模式来展开学习，使用原生态表单Form及Models、Views、Controller来架构ASP.NET项目文件，并融入了jQuery、Ajax等Web前端技术。本书适合ASP.NET初学者阅读，也适合想进一步提高自己ASP.NET、ADO.NET技术水平的开发人员阅读，也可作为大中专院校师生的参考教材。
数字化汉语教学（2014）
￥69.46
本书是“第九届中文教学现代化国际研讨会”（2014年7月19—21日，中国华侨大学）会议论文集。共收录6个国家和地区的论文59篇，内容包括：（1）中文教学现代化的理论与实践；（2）数字化汉语教学资源建设；（3）大数据时代中文教学现代化研究的新领域；（4）汉语教学知识库的理论与应用；（5）其他。 本书探讨了大数据时代数字化汉语教学的理论研究、整合应用、资源建设、教学知识库等，展示了数字化汉语教学的*成果。可供语言学、对外汉语教学、教育技术学等专业的高校师生、科研人员和工程技术人员阅读参考。
会计实务（中级）
￥15.99
本书以全国会计专业技术资格“中级会计实务”*考试大纲为依据，对考试大纲进行全面剖析，以帮助考生在考前做到有的放矢，熟悉和巩固考点。其中，“大纲研读”是对考情、考点进行分析，起到引领的作用；“考点剖析”是对考点进行回顾与分析，简洁易懂，同时通过分析历年的考试真题，使考生能够领悟考试中的重点与难点；“同步过关测试”和“同步过关测试解析”汇编历年考试真题和模拟试题，并进行深入解析，具有较强的针对性，使考生“学、练、做”三者合一，以积累考场的实战经验。 此外，本书还依据往年的考试命题规律和近年来的考情动态，集思广益，编制了3套模拟试题，在考核重点、题型、题量、难度、命题风格等方面力求接近考试真题，使广大读者在考试前能对自身的学习效果有一个全面的把握。
现代汉语音典
￥58.99
《现代汉语音典》是介绍现代汉语（普通话）语音的字典。《现代汉语音典》主要包括三部分：音典正文、基础与资源、MCSD光盘。音典正文部分以汉语普通话无调音节为单位进行分节，重点展示了1600个音节。从发音特点、声学参数、韵律特征和频谱表现方面介绍汉语普通话语音的特点和变化规律，还给出了一些有关汉字拼写、音变调变、声学参数、频谱认读等的音声韵谱和区分辨正的提示。 基础与资源部分由14节组成，包括汉语语音基础、语言发声类型、言语处理入门、言语特征分析、汉语拼音方案与国际音标注音，还包括同音词、多音字、儿化词和轻声词等一系列语料资源。 MCSD（Modem Chinese Speech Dictionary）光盘是《现代汉语音典》纸版图书的随书光盘。MCSD光盘中包括软件Speech Lib。软件Speech Lib是一个语音分析和可视化平台，展示语音的波形、声门波波形、基频曲线和语谱图。语音数据包括普通话单音节、多音节词语和语句。单音节和多音节词语标注了音节边界和基频。MCSD光盘中还提供了语音处理的一些基础程序，如波形显示、参数计算、特征比较等。 《现代汉语音典》将语音学、声学和言语工程融会贯通。书中展示了汉语普通话的特点，介绍了语音基础知识，可作为汉语学习者全面的参考和汉语教学教师的参考用书。本音典提供了典型汉语普通话数据、特征分析原理介绍、算法和程序示例，可作为语音学、言语声学、言语工程的研究生和科研工作者的基础参考书。 ?
河南省普通高中学业水平考试范围与标准.历史
￥2.80
普通高中学业水平考试是在*指导下由省级教育行政部门组织实施的国家考试，是依据普通高中课程标准实行的终结性考试，旨在全面反映普通高中学生各学科所达到的学业水平。其结果是衡量学生是否达到普通高中毕业标准的主要依据，是反映普通高中学校教育教学质量和办学水平的重要指标，是普通高等学校招生录取的重要参考。
新媒体概论
￥11.99
作者抬爱，让我为其专著《新媒体概论》作序。凭笔者的理论水准及业界影响，实难当此大任。然作者一再表示，在新媒体研究领域，笔者与他相识早，相知深，若我不应，只能废序。情之切切，难以拒之。
电视节目创意、策划与制作
￥19.99
改革开放以来，人民物质生活水平极大提高，随之而来的是如何满足大众的精神领域需求，广播影视事业的蓬勃发展无疑顺应了这一趋势。但是，随着科学技术的不断进步，尤其是目前全球已经进入了信息化时代，网络、手机等新媒体的兴起，使得传统广播影视倍感压力；同时，越来越多的国外广播影视机构纷纷进军我国，也对本土的广播影视事业带来了冲击。为了应对严峻挑战，广播影视从业人员必须改变传统思维模式来适应不断变化发展的新形势。此外，高等院校影视类理论研究和实践课程一直滞后于行业发展，市场的需要、科技的发展，促使影视传媒教育必须转变思路，转换模式。
小学生都爱玩的1000个智力游戏·(套装共2册)(仅适用PC阅读)
￥4.99
“小学生都爱玩的1000个智力游戏”充分挖掘孩子大脑的潜质,让孩子在思考中收获快乐,越玩越聪明,越玩越开心。
经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
让你的每一天充满欢声笑语
￥2.90
本书从以下内容阐述，分别为：章、北京人，凭什么霸气、第二章、能否站住脚的传统、第三章、北京生活面面观。
零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集
￥7.99
《零售、旅游、酒店、航空服务业英语大全集》一书包含了零售英语、旅游英语、酒店英语和航空英语等四大板块，十七个章节，每章节又根据购买不同的服务的类型和情景分若干单元。每单元分“脱贫词库 ” “黄金句” “情景对话”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从服务的场景出发，几乎囊括了服务业的各种情景，可谓是细致入微，面面俱到。
英语口语900句袋着走
￥8.20
全书分为五大主题，120个话题，涉及校园、生活、工作、娱乐、旅行等老外从早到晚都在说的各方面内容。每一部分所包含的版块如下：经典句子 收集了跟生活场景相关的经典实用的英语单句，掌握这些句子，为说出流畅的口语做好准备，夯实基础。实用对话 把每一个话题以现场交流对话的方式直观表达出来，让你觉得学英语不再枯燥、无聊！地道的表达，鲜活的语言，再现老外真实的生活场景。文化加油站 该部分包含英美文化、心灵鸡汤、名人演讲、名人访谈录等。浓缩经典，汇聚百态，在学习英语的同时增长见识，开阔眼界，提升自我。
世界500强企业都在用的国际英文合同大全集
￥3.99
《世界500强企业都在用的国际英文合同大全集》在介绍英语合同基础知识的基础上，分析英语合同的语言特点和常用词汇及句型，并为读者提供了各类合同实例并加以注释和翻译以方便大家学习。本书后还提供了国际法规与惯例相关条款及合同术语中英文对照辅助资料，内容从易到难，循序渐进，让您一步一步掌握商务英语合同。
食品工厂设计
￥12.99
食品工厂设计是一项复杂的工作，要想完成设计任务必须做好多专业人员的合作。因此，对于食品科学与工程专业设计人员来说，为了保证设计工作的规范性和建成投产后的食品的卫生安全，除了掌握食品工厂工艺设计的原则和基本方法步骤外，还必须了解其他相关专业设计方面的知识并做好与其他专业设计人员的沟通交流和配合工作。因此，本书以“食品工厂工艺设计”为中心，内容包括基本建设的概念、基本建设程序的相关知识，食品工厂建设前期的项目决策及可行性研究的重要意义和方法，食品工厂公用工程设计的原则和方法，食品工厂设计对厂址选择、总平面设计和卫生等方面的相关规范要求以及食品工厂建成后的经济技术分析等。 本书的编写目的是使食品专业学生充分了解食品工厂设计的全貌，体现设计工作对于保障食品质量和卫生安全的重要性，并通过相关食品工厂的设计案例和课程设计训练加强学生的实践操作技能。
震撼世界的声音：听世界500强CEO演讲学英语：汉英对照
￥4.99
本书共收录了19位世界500强CEO经典的24篇演讲稿。每篇演讲稿分为：背景介绍、演讲全文、参考译文、字字珠玑、妙语连篇以及财富启迪。从中我们可以得到：享受并学习全世界牛企业家的天才演讲；启迪我们追求财富和人生梦想；地道的美语秀，纯正的演讲表达。让我们共同感受全世界强企业家激情四射的演讲，追随着他们的斗志，实现属于自己的梦想。衷心地希望阅读本书的每一位读者都能像编者一样，不但深深感受到英语演讲的魅力，更能在这充满力量的文字中获得勇往直前的动力。
六级翻译速成的秘密：3个月译出好成绩
￥13.88
本书主要针对目前的大学四六级考试的考生，帮助其进行英语六级考试准备。内容介绍了六级翻译考试的要求，介绍了考试经验及掌握的难点，并辅以练习。后一部分还附有六级翻译考试真题，以便考生进行模拟训练。
