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智能客户服务实务(微课版)
￥32.50
本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计10个项目，分别是走缤纷的客户世界、客户选择、客户发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训，采用理论与案例及实训相结合的形式，深度剖析了智能客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。 本书不仅可以作为高等职业院校电子商务、市场营销、工商管理等相关专业课程的教材，还可以作为实体店服务与管理人员、网店服务与管理人员以及企业运营人员等的参考书。
AI拆书变现:读书是我*好的工作
￥35.90
本书构建了一套经商业实践验证的"人机协同知识价值转化体系"，深度契合知识经济时代副业发展的底层规律，系统规划从认知升级到商业落地的三阶演进模型。 上篇聚焦人工智能驱动的知识管理革新：通过训练专属AI知识中枢，推动知识管理模式由信息沉淀向战略开发转型。基于指令工程与角色配置的黄金法则，重构知识管理全链路——从数据采集、思维范式内化到价值输出转化，构建智能化知识中枢，形成人机协同的副业创业动力系统。 中篇解析人机协同的知识体系重构：解构拆书成课与读书社群双轨模式，前者实现结构化知识生产，后者构建深度学习共同体。揭示书籍作为副业杠杆的核心机理，指导从业者根据资源禀赋选择知识传播者或社群运营者路径，适配*优价值转化方案。 下篇破解知识传播效能瓶颈：部署AI智能营销系统，依据"人货场"商业逻辑构建全周期运营体系——精准捕捉用户需求，锻造高价值知识产品，实现供需精准匹配。通过价值传递建立信任资产池，培育高粘性用户社群，*终形成以个人品牌为核心的知识商业生态。 全书通过技术赋能、价值重构与传播升级的三维框架，体系化解决知识资产从管理到变现的全流程问题，为数字化时代的副业创业者提供可复用的商业系统解决方案。
电子商务数据化运营(AI实践版)
￥35.90
在电子商务领域，商家常常通过对数据进行专业分析，挖掘其内在的价值，发现新的商机，扩大市场份额。本书以提高读者的电子商务数据分析、运营与管理能力为宗旨，以帮助读者解决电子商务运营过程中涉及的数据分析问题为目标，注重理论知识的系统性，强调案例内容的实用性。本书共11章，包括初识电子商务与数据化运营、电子商务数据采集与预处理、市场行情分析——把握市场机遇、竞争数据分析——提高竞争实力、流量数据分析——实现精准引流、商品数据分析——打造爆款商品、销售数据分析——提高经营绩效、库存数据分析——提高运营效率、客户数据分析——以客户为中心、电子商务数据可视化与分析报告、电子商务数据运营与管理实战。 本书可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、网络营销与直播电商、商务数据分析、国际经济与贸易等专业相关课程的教材，也可作为电子商务企业管理者、数据分析师、网店商家的自学用书。
缺点是你*好的武器
￥9.90
总觉得自己满身缺点、不够完美，就注定在流量时代做个旁观者？ 本书精选自金枪大叔新作《主角》，他以数十年商业操盘与自媒体实战经验，撕开流量与变现的底层真相：缺点，从来不是你的软肋，而是你*好的武器。 他不聊空泛的完美人设，只教你把瑕疵、窘迫、真实的情绪变成破局筹码。从放大缺点到驾驭争议，从把握人性矛盾到撬动流量杠杆，用直白犀利的表达讲透反常识的商业逻辑，告诉你不用伪装完美，真实的你，本就自带破局的锋芒。
商品摄影(AI+全彩微课版 第4版)
￥35.90
在数字经济时代，商品摄影不再只是一项摄影技术，而是融合商业策略、视觉美学与数字传播的核心竞争力，人工智能技术的融入更让其焕发新的生机。本书系统地讲解了商品摄影的相关知识和实战案例，共分为13个项目，内容包括商品摄影必修基础、商品摄影器材与技法、商品摄影构图与用光、商品视频的拍摄、服装类商品的拍摄、箱包类和鞋类商品的拍摄、饰品类商品的拍摄、数码类商品的拍摄、文创类商品的拍摄、美食类商品的拍摄、化妆品类商品的拍摄、商品照片处理与优化，以及商品视频后期制作。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为高等职业院校相关专业及培训机构的教材，也适合商品摄影师、网店店主、网店运营人员等从业者学习和参考。
AI+数据化运营(智能伴学版)
￥33.60
在AI技术飞速发展的今天，数据化运营能借助AI技术达到事半功倍的效果。本书共7个项目，内容包括认识AI时代下的数据化运营、市场与行业数据分析、商品规划与数据分析、营销数据分析、客户与会员数据分析、服务数据分析、撰写数据分析报告与制订运营计划。本书采用项目任务的方式讲解知识点，化理论为实践、化抽象为具体，并配以AI助训、巩固提高等模块，旨在培养读者的动手能力，帮助读者快速掌握利用AI技术辅助数据化运营的技能。 本书既可以作为高等职业院校和本科院校电子商务、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为工作中涉及数据分析以及有志进入数据分析领域的从业人员的参考书。
品牌策划与推广实战(微课版)
￥25.50
品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，是优异品质的核心体现。精定位、塑形象、重品质、巧传播是品牌建设的精髓。本书系统地阐述了在新经济时代企业如何行品牌策划与推广，主要内容包括品牌认知、品牌定位、品牌形象、产品规划、品牌推广等。本书从当前企业在品牌建设过程中的实际需求出发，理论与实操并重，有利于读者系统地建立品牌建设的知识体系。 本书是《国家职业教育改革实施方案》中倡导使用的新型活页式教材，既可作为职业院校相关专业品牌策划、品牌推广、品牌管理类课程与实训的教材，也可供各类企业品牌建设管理相关从业人员自学使用。
为什么你那么累,还是赚不到钱
￥9.90
为什么你那么努力，却还是原地踏步？因为你在用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰。 这是一个高努力的时代，但真正的赢家，往往是那些“懒”于盲目努力、却善于思考方向的人。本书将带你穿透迷雾，直抵问题的核心：一切竞争的本质，都是认知与战略的竞争。 你将彻底弄懂：如何建立真正的判断力？如何像工程师一样，为你的计划预留必不可少的“冗余度”？如何看清“等价交换”的真相，从根本上提升自身吸引力？如何避开“基础概率”的陷阱，做出成功概率更高的决策？ 本书将帮你重置思维系统，告别无效内卷，掌握杠杆效应，让你的人生和事业，因为一个关键的战略转折而豁然开朗。
社群营销与运营(AI+慕课版)(第3版)
￥33.60
本书立足于行业应用，以此为主线，介绍了社群营销与运营的方法和技能，并以“项目实训”的思路呈现。全书共8个项目。 项目一重点介绍了社群的含义和起源、互联网时代的社群发展历程、社群的生命周期管理、社群的商业价值、运营社群的三大社交理论，以引导读者*了解社群营销与运营的底层逻辑；项目二介绍了如何从零开始构建可持续成长的社群；项目三重点介绍了招募与管理社群成员的方法和技巧；项目四介绍了运营一个活跃社群的方法；项目五介绍了策划社群线下活动所要经历的5个阶段及对应的执行方案；项目六介绍了如何从无到有、由弱到强地搭建优质运营团队；项目七介绍了扩大社群规模的前提条件和策略；项目八则介绍了社群商业变现的5种模式。 全书*引入AIGC技术，解释了其定义、技术原理以及在社群营销与运营中的应用方式，助力运营者利用前沿技术提高工作效率。 本书可作为高等院校市场营销类、工商管理类、电子商务类等专业的新媒体营销课程的 教学用书，也适合从事企业营销、新媒体营销等工作的人员及对社群营销与运营感兴趣的读者阅读使用。
华伦天奴小书
￥44.99
本书以精炼通俗的语言，系统梳理了华伦天奴品牌的百年发展历程、创始人瓦伦蒂诺·加拉瓦尼的传奇故事及其蕴含的意式优雅精神内核。书中收录了大量珍贵的华伦天奴高定礼服历史图像，生动再现了品牌经典红裙的设计细节与历代设计师的创作风貌。通过深入剖析品牌"Valentino Red"的精神谱系，揭示了高级定制与时代审美变迁的深层关联，及其对当代时尚产业的深远影响。对于广大读者而言，本书不仅提供了经典奢侈品牌发展历史的全景视角，更为设计从业者提供了兼具艺术深度与工艺价值的参考范本。不仅是一场穿越百年的意式时尚之旅，更是一次触摸高定背后文化密码的深度体验。
IBM
￥2.90
IBM中国研发中心面向2005年应届毕业生的校园招聘职位目录将于近日出炉。为帮助有意走上“蓝色成才之路”的应届毕业生，IBM大中华区人力资源部总监郭希文女士谈了一些关于该公司招聘、培训、激励等相关信息。
R营销
￥2.90
随着企业之间的兼并、重组和战略联盟等合作的新形式的形成，人类同质市场不断被别的企业占领，许多企业不得不把眼光投向小块的商品市场，尤其是对于那些新进入市场的中小企业而言，形势所迫，更得如此。
客户体验管理——体验经济时代客户管理的新规则
￥11.99
2008 年的后一天，正在冰雪之中的芝加哥休假，收到寄来的郭、袁两博士合著的《客户体验管理》书稿，顿觉春意盎然。回想上次拜读并为袁博士的《呼叫中心的视野与格局》写序，犹在昨日；不觉时光荏苒，又有幸被邀写序，不禁欣然。
受欢迎的地产营销课：让你快乐而快速地成为一流的操盘手
￥38.43
本书通过一问一答的形式，生动传授地产营销知识，每一个问题都代表一个普通性道理，每一个答案都揭示一份真相。本书共分六章，涵盖58个问题，生动论述产品规划、广告创意、互联网思维下的推广、价格制定等秘决，以完整的营销理论架构，妙趣横生的方式传递出实用的营销知识。 本书摒弃了所有的图例、表格、数据等冰冷无趣的东西，书中涵盖大量的真实操盘案例，每个案例娓娓道来，丝丝入扣，让读者身临其境，零距离贴近营销本质，吸取操盘精华。
世界品牌100强-品牌制造
￥2.00
本书汇集了全球有影响力的100个国际品牌，对它们的历史渊源，品牌根基、经验理念、品牌特色等进行了详细分析，本书以敏锐的笔触和由衷的热诚向你传授来自世界一流品牌在塑造品牌方面的独家经验，同时，教你如何将这些经验应用于自己的品牌上！通过借鉴品牌百强，它能帮助任何规模的公司去： 树立强大的品牌形象 创造独一无二的可持续的竞争优势 获得丰厚而持久的市场回报 吸引并留住顾客 激发员工的自豪感和积极性 为国际性发展指守可行性计划，进而获得全球认可
营销科学学报.第5卷.第1辑：总第15辑
￥10.99
本研究分析了消费者目标取向(进取型或防御型目标取向)、决策任务(选择或放弃)和产品类型偏好(享乐型或功能型产品偏好)三者间的匹配情况，以及产品的品牌信息将如何影响这种匹配。结果发现进取型目标取向、选择决策任务和享乐型产品偏好之间匹配； 而防御型目标取向、放弃决策任务和功能型产品偏好之间匹配。但这些匹配会受到产品品牌信息(享乐型和功能型产品品牌)的影响，即上述匹配只存在于不向被试提供品牌信息的条件下。当享乐型和功能型产品具有品牌信息时(中国或美国品牌)，目标取向和产品类型偏好间的匹配在选择决策中消失，在放弃决策中存在。在调节匹配理论框架下，本文进一步讨论了品牌对于上述匹配之间的影响，认为消费者产品选择决策和其对品牌信息的处理均具是感性驱动过程，因此二者之间存在匹配关系，放弃决策和对产品信息的处理都是理性驱动过程，二者之间也存在匹配，因此在选择决策中更多地依据品牌信息，在放弃决策中更多地依据产品信息。
销售为王——成交才是硬道理
￥4.99
世界上每一个人无疑都是“销售员”，即在销售产品、服务或者自身。女人撒娇，是把“我喜欢你”的信息“销售”给男友，以赢得男友的好感；婴儿啼哭，是把“饥饿”的感觉“销售”给母亲，以得到乳汁，不管是哪一种销售员，只要达到了成交的目的，那么他就是一名优秀的销售员。无论你是政治家、艺术家、哲学家还是普通百姓，更无论是公司职员或者商人，都需要“销售有术”，销售术能帮助我们在各个领域里得到不断发展。
事件营销
￥12.14
这是一个注意力经济的时代，谁能赢得注意力，谁就会获得先机。对于今天的企业来说，同样如此。事件营销的本质就是把企业想要传播的广告信息，植入经策划、组织的有新闻价值的事件之中，以引起媒体的自发报道和大众的主动关注，从而达到传播广告信息的目的。
营销技巧速查宝典(实例白金版)
￥15.99
市场营销是一门有趣的学问。通过对营销知识的学习，可以了解一个企业应该如何适应市场、如何引导市场以及如何创造市场，也可以教会你该如何经营你的企业、如何通过营销生财，还可以告诉你如何将企业打造成一个品牌并因此获得更多的收益。
国际贸易实务（第二版）
￥15.60
本书由多年从事国际贸易专业教学工作的教师分工协作撰写。详细介绍了国际贸易货物的品质、数量、包装、贸易术语、价格、运输、保险、结算、检验等方面的专业知识和操作注意事项，并就国际交易磋商与合同的签订、进出口合同的履行等环节作出详尽的解释，充实了国际贸易惯例，注重培养和提高学生的专业知识和专业技能。
广告学原理（第二版）
￥19.20
财务，通俗地讲，就是有关“钱财”的事务。一个国家的财务，称其为财政或公共财政；一个家庭的财务，称其为家庭财政；工商企业的财务，则称其为财务或企业财务。本书的范围是在对现代企业制度下的公司财务管理的介绍。
