购物车
个人中心
危机公关:逆境中如何掌握声誉主导权(中国公共关系行业*佳案例大赛金奖得主作品,20年危机应对经验系统公开,社交媒体时代的企业危机自救和声誉管理指南)
￥41.00
公关是一个行影响和沟通的过程，而危机公关的本质在于决策。在媒体高度碎片化、社交化的今天，企业、组织和个人既面临不断更新的舆情挑战，也面临传统决策的理性选择。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的公关决定，维护自身声誉，考验着每一个管理者和决策者。 本书提供了一套可复制的危机管理方法论。作者从危机管理的全条出发，在各个关键环节都提出了既有理论依据，又有实操意义的方法与建议。启发思考，明晰原理，构建能力，是本书的特色。作者在媒体和公关领域深耕20多年，既带来热案例解析，又有手的真实经验分享，有助于读者造全媒体时代的危机公关力。
从零开始学新电商数据分析
￥41.86
《从零始学新电商数据分析》总共10章内容，涉及16种分析工具，帮助新手从零始学习电商数据分析，快速成为数据分析高手。 《从零始学新电商数据分析》主要从两条线行介绍：条是工具线，详细介绍了常用的Excel工具、新榜数据平台、神策数据、百度指数、360趋势、站长工具等16种电商数据分析工具的使用方法和技巧，让读者在短的时间内从菜鸟变为电商数据分析达人；第二条是平台线，对淘宝天猫、、拼多多、抖音、快手、小红书、B站和视频号8个电商平台的数据分析行了详细解读，帮助平台运营人员完成数据分析工作，从而达到盈利的目的，实现数据化运营。 《从零始学新电商数据分析》结构清晰、语言简洁、图解丰富，适合三类人群阅读：一是对电商行业感兴趣，初学数据分析的新手；二是从事数据电商相关行业的个人或者公司；三是学习数据分析相关专业的院校及培训机构。
短视频文案:爆款标题+剧情编写+带货话术+评论互动
￥55.30
文案是短视频运营的核心，无论是在前期的剧本策划，还是在视频标题的编写，以及带货、粉丝的评论回复中，都需要文案。好的文案能提高短视频阅读量、赞率，且有助于引流涨粉、带货卖货。 《短视频文案：爆款标题＋剧情编写＋带货话术＋评论互动（新时代·营销新理念）》从短视频文案门、市场调研、营销推广、标题撰写、标题优化、封面设计、编写脚本、情节设计、吸粉话术、带货话术、评论引流、回复评论共12个方面，行了全面、详尽的解读。 《短视频文案：爆款标题＋剧情编写＋带货话术＋评论互动（新时代·营销新理念）》特别适合短视频运营者、新媒体文案创作者，以及对文案、标题、剧情、带货感兴趣的读者阅读。
品牌英雄
￥34.00
本书是一部品牌建设的案例汇编，也是一曲品牌建设的英雄赞歌。全书精选的48个?例是上海都市产业昂首迈步新时代的生动写照。其中既有青春焕发的老字号，也有生机勃发的新生代；既有行业翘楚，也有隐形冠军；既有一线品牌，也有为品牌服务的幕后英雄。文字活泼，描述生动，提炼精到，揭秘颇深。既有大场面，也有小细节。适合广告从业者、企业品牌管理者，对品牌文化感兴趣的人群阅读。
新媒体营销与运营(微课版 第2版)
￥32.90
新媒体营销与运营是互联网营销环境下的热门话题，不少个人、企业、品牌都会通过新媒体平台来营销商品、服务和内容等，以促商品销售、造口碑和提高知名度。本书从新媒体营销与运营的角度出发，先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体营销方式与运营平台、新媒体营销与运营的技能，然后依次通过微信、微博、社群、抖音短视频、快手直播等渠道展示新媒体营销与运营的实际操作，后对营销数据行分析和复盘。本书全方位地展现了新媒体营销与运营的流程，以帮助读者更全面地掌握新媒体营销与运营的实操性知识。 本书既可作为应用型本科院校和高等职业院校网络与新媒体、电子商务、广告设计等专业新媒体营销与运营相关课程的教材，也可作为新媒体营销与运营相关工作人员的参考书。
爆品思维
￥14.00
从二十年前的脑白金，到几年前的江小白，再到蜜雪冰城，爆品其实一直都在我们身边。如果仔细研究这些爆品案例就会发现，虽然爆品的行业千差万别，爆品的价格有高有低，但造爆品的路径却始终有迹可循。找对客户痛，挖掘产品核心价值，引爆目标客户，然后等待奇迹的发生。 造爆品，这就够了吗？不，还远远不够……
新媒体运营实战技能(第3版 慕课版)
￥29.90
当前，各大新媒体平台都在快速更新、调整发展方向，以寻求长足的发展。然而，无论新媒体平台如何发展，其仍立足于文本、图片、音频、视频等基本媒介形态，因此，合格的新媒体运营者必须掌握图文、音频、视频等媒介形态的编辑与处理技能，了解各类热获取、数据分析、在线协作工具等的使用方法。本书站在新媒体运营者的角度，全面而系统地介绍了新媒体运营工作中涉及的各类工具的应用，以期帮助读者了解和掌握新媒体运营工作中的实用技能。 本书内容涵盖范围广、技能讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校新媒体运营、媒介研究、电子商务等相关专业的教材，也可供广大新媒体运营相关从业人员学习和参考。
销售就是要会说话【你的订单都是靠说出来的!】
￥19.20
如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。 本书结合作者多年一线实战案例，深分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售人员量身造的销售指南。 翻这本书，领悟销售的本质，领悟语言的魅力与技巧，实现业绩的飞跃。
网店客服(微课版 第2版)
￥29.90
本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、造金牌客服团队4个方面的内容行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，造金牌客服团队等内容；后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客行在线沟通，帮助读者顺利完成国赛相关赛项的比赛。 本书在讲解中穿插了相应的案例并行了详细的分析，这些案例可有效支撑所述内容。同时，这些案例也涵盖了中教国赛比赛中关于网店客服的考核要求，从而保证读者能游刃有余地完成中教国赛比赛。
超级符号就是超级创意:席卷中国市场21年的华与华战略营销创意方法(十周年纪念版,特别赠送《华与华方法地图》)读客经管文库
￥118.00
“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广，“超级符号”“品牌寄生”等词语也被越来越多的营销人知道、理解和应用。从日化、药品、食品、文具、电器、家居建材，到餐饮酒店、旅游、房地产、农业、工业园区、城市营销、出版、互联网，“华与华方法”了当今中国本土商业竞争的各个领域。华与华和不同行业的巨头一起，创造了一个一个经典案例。 2014年，华与华创始人华杉先生初次公“华与华方法”，并于2016年和2019年行了修订。2023年正值《超级符号就是超级创意》出版十周年之际，我们出版《超级符号就是超级创意(十周年纪念版)》，让大家了解中国本土顶尖的、本质的营销创意方法。 翻本书，了解从中国本土生长出来的传奇营销方法。
30天,如何涨粉百万
￥39.50
随着互联网的快速发展，网民规模日益庞大，数字平台上每天发送的消息超过百亿条，而只有少数内容能在疯狂争夺客户注意力的“战争”中取得胜利。换作是你，怎样才能在数字世界中掀起波澜，并在喧嚣中脱颖而出? 本书是教你了解如何快速拓展你的社交媒体平台影响力的最新指南。数字策略师、“增长黑客”布兰登·肯恩亲身示范，告诉你如何在30天或更短的时间内获得百万关注量。作为“社媒魔法师”，布兰登为泰勒·斯威夫特、蕾哈娜等一线明星建立了粉丝在线平台。他还为音乐电视网（MTV）、斯凯奇（Skechers）、《维斯》（Vice）杂志和宜家家居（IKEA）等品牌提供建议，帮助其建立并扩大受众群体，提高用户参与度。布兰登在他的职业生涯中发现了最好的工具，能把任何无名小卒变成顶级的互联网影响者——现在他将在这本书中与你分享他的成功秘诀。 在本书中，布兰登将教你如何获得众多真实的、专注的、多样化的粉丝，从零始创造个人的、独特的、有价值的内容来吸引你的核心受众，通过主流自媒体平台造个人品牌。
新媒体营销策划与实施(慕课版)
￥35.90
本书全面系统地阐述了新媒体营销与运营的相关知识，有利于读者快速掌握新媒体营销与运营的方法与技巧。本书内容包括新媒体与新媒体营销、 新媒体营销组织与管理、新媒体营销网络调研、新媒体平台规划与部署 、新媒体内容策划与执行、新媒体活动策划与实施、新媒体营销数据分析等内容。本书可以作为网络营销、媒体营销、电子商务、互联网运营相关专业的教材，也可以作为网络营销和新媒体运营培训班的教材，同时可以作为相关媒体从业人员和广大爱好者的自学参考书。
抖音盒子:精准定位+通晓算法+引流运营+直播带货+橱窗卖货
￥48.86
《抖音盒子：精准定位 通晓算法 引流运营 直播带货 橱窗卖货》是笔者畅销30万份的抖音电商热门课程的精华，结合笔者运营抖音300多万粉丝的实战经验，以及孵化出多位抖音直播网红的技巧，造的一套抖音电商运营方法。 《抖音盒子：精准定位 通晓算法 引流运营 直播带货 橱窗卖货》分为10章，主要讲解了玩转盒子、精准定位、内容策划、算法机制、推荐机制、店铺运营、产品引流、营销推广、直播带货、橱窗卖货等内容，帮助读者快速玩转抖音盒子。 《抖音盒子：精准定位 通晓算法 引流运营 直播带货 橱窗卖货》适合想军抖音电商的商家，特别是抖音盒子的新手运营者，可以帮助读者快速实现精准定位、引流涨粉、直播带货等。
直播修炼手册:主播IP打造+营销运营+商业盈利
￥48.86
《直播修炼手册：主播IP造 营销运营 商业盈利》包括12个专题内容，从平台选择到直播盈利。180多个干货知识，从门到阶，助您成为直播行业的大咖！通过180多个小节的内容、310多张图片的展示，详细介绍了当前直播行业中的方方面面，涉及的内容包括IP造、主播塑造、平台驻、前期准备、脚本策划、引流推广、运营吸粉、直播控场、带货话术、直播营销、直播盈利和带货卖货等。 《直播修炼手册：主播IP造 营销运营 商业盈利》摒弃传统纯理论讲解，在内容上以直观化形式讲解，案例加经验解析，使读者快速掌握直播核心内容。不管是直播小白，还是有了一定直播经验的老手，都能从这本书中得到启示。
新媒体网络互动与沟通
￥48.86
《新媒体网络互动与沟通》采用“理论 案例”的教学模式，讲解网络互动与沟通的相关知识。《新媒体网络互动与沟通》共分为9章，分别是网络互动基础、网络人际互动的本质、网络人际互动的结构和作用、网络人际互动的中介系统、网络人际互动的价值、网络互动的形式、网络沟通、有效沟通技巧以及沟通与转化。每个章节围绕一个知识主体，设置细分知识内容和若干配套案例，通过运用课堂讨论和案例分析等教学方法，注重知识的理解和灵活运用，行“参与式”和“合作式”的课堂教学，旨在发展学生的相关知识储备，养成相关行业素养，提升学生的沟通交流能力、独立思考能力、与现实相对应的联想能力和创新能力。另外，《新媒体网络互动与沟通》赠送PPT课件。
AIGC+:100倍速生产爆款内容的底层逻辑
￥34.50
一个人如何成为一个工作室？ 如何用10秒写一篇小说？ 如何用一句话秒杀一个画家？ 如何100倍速剪辑一个视频？ 如何用AIGC造与众不同的人设标签？ …… 这是一本带你快速AIGC时代的智能创作宝典！ 作者以丰富的内容行业实战经验为基础，结合的AI技术，教你轻松掌握倍速创作爆款内容的底层逻辑。本书从AIGC的发展历程，AIGC的应用方向，AIGC与小红书、抖音、B站、微信视频号等各大平台的合作等多个角度行阐述，配以大量实操案例，图文并茂，让你在读书的过程中轻松上手操作，快速创作出属于自己的爆款内容。 无论你是自媒体新手还是职场老手，这本书都是不可或缺的实操指南！ 本书适用于所有内容从业者和对AIGC感兴趣的读者群体。
拿下保险大单,你要这样做
￥39.84
本书用通俗的语言和典型的案例带领读者从销售理念养成、销售技巧运用、销售能力提升三大方面学习保险销售的方法和技巧。本书专门为保险销售人员量身造，帮助保险销售人员提高销售水平，拿下保险大单。
拥抱你的客户
￥19.99
什么是拥抱？是一个无论仟何时候只要您需要我们就店门的行动；是一次轻松愉快的上门叫访；是一杯您刚迈店门后就奉上的热卡布奇诺，是一处每个人都能准确叫出您名字的地方！这就是我们努力做到的，它不仅仅是一次短暂的物停留，而是一次无法超越的消费体验！
跨境电商B2C实务(微课版)
￥35.90
本书聚焦跨境电商运营、推广、交付岗位，围绕岗位典型工作任务，通过“思政浸润、项目贯穿、‘岗课证创’四维融通”梳理内容体系，共设计 5 个项目、17 个任务，涵盖初识跨境电商 B2C、海外市场调研、多元渠道选品、竞品分析、竞品布局、商品定价、卖提炼、图文视频制作、营销推广、跨境物流、出口报关、收汇结汇、客户管理等内容，旨在帮助读者全流程、全方位掌握跨境电商 B2C 的业务相关知识、技能，成为在学习和工作中完整、准确、全面理解和贯彻新发展理念的高素质技术技能型跨境电商人才。 本书可作为职业院校国际经济与贸易、跨境电子商务、电子商务等相关专业课程的教学用书，也可作为跨境电商从业者、外贸业务员等社会人士的学习、参考、培训用书。
*成交大客户营销内训手册
￥48.80
将洞察运用于RAIN 模式三级别，为大客户持续创造价值，首单赢、单单赢！ 近年来，越来越多的客户认为产品和服务是可替代的。面对日益激烈的竞争和商品化世界，一种新型卖家仍旧能以强劲的价格和利润率赢得一次次交易，并建立稳固的战略客户关系。 在《成交大客户营销内训手册》中，舒尔茨和杜尔研究了731个B2B销售实例，其间家的年力总计为31亿美元。从客户的评价出发，他们总结出销售赢家相比位居第二的销售人员的独特优势，就是前者能为客户提供富有价值的洞察。这种“洞察销售”的方式被阐释为“RAIN 模式三级别”。 Connect级别一：关联 将客户需求、产品与解决方案建立关联，并将客户作为核心连起来。 Convince级别二：说服 用令人信服的故事向客户展示他们将获得的回报，及时处理客户眼中的风险，成为客户的选项。 Collaborate级别三：合作 为客户带来新理念和新视角，充分体现自己的价值，积极与客户追求一致的目标。 本书是通过总结销售赢家的获胜经验而成的营销战略和战术指南，已帮助成千上万名销售人员实现差异化竞争并成功赢得大订单，同时为企业造洞察型销售团队提供更优培训系统。
德国企业史:从家族企业到世界冠军
￥34.50
保时捷、博世、C&A……这些今天响当当的的世界品牌都脱胎于家族企业，至今已存续繁荣了几百年的时间。他们在一个行业中深耕，经过家族几十代人的努力，逐渐从小作坊走向世界冠军。 本书讲述了德国十几个著名商业家族不为人知的成功故事，包括钢铁业的德雷斯勒家族，邮政服务业的伦巴第塔西斯家族，化学制药业的默克家族，银行业的沃伯格家族，出版业的雷克拉姆家族，工业巨头奥古斯特·蒂森家族，精密机电行业的博世家族，军火大王克虏伯家族，服装业的布伦宁克梅耶家族、螺丝贸易业的伍尔特家族等。这些家族创造了巨大的个人财富和社会财富，有的甚至建立了一座城市。同时提供了德国家族企业发展全貌概述与珍贵的历史年表。 本书深刻剖析了德国家族企业如何利用新技术改生产、洞察商机、融资、扩张，他们所经历的市场冲和政治纷扰、财产纠纷以及企业传承等，更关键的是他们如何从传统的手工业时代过渡到工业化时代的经营、管理、投资、创新，并始终站在时代的前沿，始终焕发青春和活力。其经验与启示值得广大中国企业学习借鉴。
