极致用户体验
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当你走一家苹果专卖店,销售代表做的*件事就是辨别你属于哪一类客户。是“了就走”,直奔苹果的数据线而来?还是只不过想摆弄一下*的笔记本电脑?又或者,你很看重性价比? 和苹果一样,几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么,然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是,作为生产者,你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待,改变为产品寻找用户的思维,为用户设计个性化的极致体验,从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上:你的用户喜欢什么?讨厌什么?只要找到答案,你就能走上成功之路。 这本书充满实用的工具和案例,将帮助你重塑跟用户交道的方式,获得宝贵的洞察。你将深了解他们是什么样的人,他们关注什么,并运用“触”重新细分用户类型,针对每一位用户提供个性化体验,不仅要做到独一无二,还要做到出奇制胜,让用户沉迷。
任正非:除了胜利,我们已无路可走(破茧成蝶,5G成功,胜利终将属于华为)
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从6个人到18万人,从2万元到6000多亿元,从深圳到全世界,从草根代理到世界*通信商……30年来,任正非带领华为人,以其超然的洞见和决然的胜利精神,创造了世界商业史上太多的奇迹。本书对任正非管理经营之道行全方位解析——企业管理哲学、企业文化建设、干部培养、创新意识、市场营销……全景实录任正非创立华为的每一步商业制胜转折,带你洞悉任正非独一无二的商业哲学和华为企业的精神内核。
投行视角下的企业资本运营之道
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为了帮助企业更好地发展,很多企业家会选择利用资本市场,但企业家们往往只擅长经营实业,对资本方面的顶层设计只有基础概念而缺乏系统思路。本书的目的在于为企业家们在其企业正式走向资本市场前,以专业人士的角度,对企业资本顶层设计及配套的企业内部规划整改提供工具与方法论;以精简的语言帮助企业家们了解企业具体的整改过程、理解股东股权结构设计、优化商业模式设计、掌握企业融资路演及商业计划书的撰写,应对期间涉及的财税法律问题等。此外还对企业如何挑选适合自身发展的资本市场提供示范案例与专业建议,为企业资本运营之道保驾护航。
网感:在网络世界受人欢迎的基本能力
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喜茶为何能出圈?故宫IP为啥萌萌哒?杜蕾斯的文案为何总是满分?热门网剧如何引爆全网?爆款单品怎么做到瞬间秒空?*、李佳琦为何俘获千万粉丝?归根结底都是因为他们拥有“网感”。 引流、吸粉、造IP,短视频直播、卖货、网络变现......统统离不网感。 网感不仅仅是新媒体人、广告营销人的职业素养,更是每一个在互联网端生产内容的人都应具备的一项底层能力。本书首次全面解读什么是网感,如何培养网感,如何运用网感。 读完本书,可精分撩用户,可脑洞玩转品牌;既卖得了萌,又带得动货;句句文案都戳心,篇篇文章10w ,个个产品都爆红!
协同管理系统的理论与应用
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本成果理论上可以丰富CMS这一现代MIS的知识,促进学科发展,应用上可以为推动CMS在我国更好地研发与推广提供必要的支持和指导。本书的目的在于让读者快速全面地了解CMS的全貌,并给出CMS的*前沿研究方向,为推动我国CMS的蓬勃发展和有效应用做出微薄贡献。
淘宝网中小店铺赚钱之道
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《*网中小店铺赚钱之道》语言通俗易懂,案例真实生动。《*网中小店铺赚钱之道》内容涉及商品选择、开通网上银行业务、网上开店、拍摄处理商品图片、装修店铺、包装发货、使用第三方软件经营网店、与顾客相处、销售管理、做好客服、店铺宣传与推广、提升店铺信用、店铺经营、安全交易等多个方面,为读者揭开网店赚钱的秘密,助您打造财富梦想。
网络营销之短期制胜方略
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比尔·盖茨曾说过:“互联网将成为地球村里的中心广场。”的确,互联网的发展要比历史上任何其他媒体的发展更快一些。与此同时,在全球各地,随着互联网使用的迅速增长,网络用户越来越多地对互联网的发展产生影响。这种增长为那些想进军网络营销的企业创造了机遇,也带来了挑战。
淘宝·易趣·拍拍·有啊网上开店从入门到精通
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本书全面介绍了网店经营的相关知识,有开店前的准备,注册账户、保护密码、与买家交流、交易评价;既有一般性操作方法,也有各种实战经验和技巧。
民族企业品牌之路:李锦记集团发展历程分析
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无论对于个人,还是对于企业,无论对于生活,还是对于事业,无论对于爱情,还是对于友情,什么是有意义的呢?我认为,能够持续发展才是有意义的。如果将任何事物都看做有生命的话,那么,保持生命的动能,延续生命的时间,创造生命的价值,丰盈生命的意义,这才是对生命的*尊重,才能够将任何事情都做好,做到极致。
超越直销:戴尔攻城略地的利器
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本书从经营模式、组织结构、销售与服务、团队建设、物流管理、全球化战略等方面,对戴尔公司的企业文化进行了一次全面系统的扫描和探析,结合戴尔公司的成长历史,概述了其与IT行业发展的时代脉搏紧密相连、不断创新的发展历程,揭示了戴尔文化所呈现的人本性、独创性、先进性、多样性和综合性等特色,力图从企业文化的视角,为读者全面了解和认识戴尔真相提供有益的启示和借鉴。
物流标准化教程
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作为高等学校物流专业教材,本书从介绍标准、标准化入门,并系统地介绍了国家标准制定的流程和标准的编制过程,根据我国标准化体系的建设,结合国际标准化的发展,引出本书的重点——物流标准化。详细介绍了物流基础标准、物流管理标准、物流信息标准、物流技术标准,以及物流服务标准。本书可作为高等学校物流管理专业、物流工程专业及相关专业的教材,也适合于从事物流研究与物流管理等工作人员使用,同时可供物流、标准化相关企业和部门的读者参考。
一分钱优势:沃尔玛连锁制胜之道
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本书通过对众多经营策略的深究,详析了沃尔玛的创始人山姆如何白手起家,由小到大,从城市发展到全球,又是如何在50年内成功发展壮大了传统零售行业经营模式成为行业巨头,并创造了连锁业的奇迹。
美国政府人力资源管理
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本书以中国政府对人才和人力资本的战略开发为应用背景,以美国公共人力资源管理理论、流程体系、法律框架、测评方法、数据资料为依托,评述了美国政府对人力资源的开发利用、教育培训、配置管理的过程、模式、机制改革及未来的发展趋势。对管理过程中所涉及的政治关系、权利义务、公共利益等方面的典型案例,通过筛选附加在章节之后,以便于读者理解内容并进一步思考借鉴。
卓越员工高效工作法
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什么是高效工作?高效工作就是利用有限的资源(如时间、精力、物力等),取得*的收益,达到投入与产出的*比。也可以这样认为,所谓高效,指在相同的时间里完成比其他人更多的任务,而且质量与其他人一样,甚至更好。简而言之,高效工作就是效率和效果的完美结合。市场的竞争,其实就是高效能人才的竞争。对于职场人士来说,如何成为高效能人才是一个亟须解决的问题。
海底捞你学不会
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2009黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧” 成为《哈佛商业评论》中文版,进入中国八年来影响*的案例,一夜之间,几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞。可是黄铁鹰却认为,海底捞你学不会。本书告诉你,为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量?为什么一句“把员工当人对待”成为海底捞的成功要诀?
新媒体运营与营销秘笈
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新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态,同时,它是一个宽泛的概念,是基于移动互联网,面向客户提供信息和娱乐的传播形态。新媒体运营,是利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广,产品营销;策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动;向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应目的。
IT服务管理标准理解与实施GB/T24405.1(IDTISO/IEC20000-1)实用指南
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本书结合国际标准ISO/IEC 20000,以标准解读为主线,从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述;挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异,对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等组织的内部运维及IT服务外包提供商基于标准构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。 本书可为IT服务管理从业者及管理高层,在校研究生、本科生及理论研究者等提供参考。
进阶:从HR到BP的修炼之道
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现代企业的HR,不再是远离“炮火”的管理者,而是扎根一线的耕耘者。如何从HR转型为合格的HRBP,20年聚焦人力资源领域的实战管理专家,提出转型阶八步法: *步 尽早行跨界知识技能储备 第二步 主动参与,不做业务部门的“门外汉” 第三步 “用数据说话”,成功与业务部门及老板“连线” 第四步 有影响力的HRBP才能让人信服 第五步 做好团队管理,与业务部门负责人一起排兵布阵 第六步 做好沟通协调的“老娘舅”角色 第七步 以“业务战略合作伙伴”为工作重心 第八步 尽心“增值服务”,做企业盈利的贡献者
任正非商业的逻辑
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《任正非商业的逻辑》向读者讲述华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所,年销售收超过350亿美元的跨国公司,这种狂奔式发展背后的商业逻辑。 《任正非商业的逻辑》作者经过长期观察和查找大量华为内部资料,全面梳理了华为创立30多年来的商业操作和重要讲话,深透地总结任正非的用人策略、营销秘诀、企业转型方法、未来战略规划,每一个要都弥足珍贵。书中所论对企业高层领导、白领以及创业者有很大的启发作用。
零售运营手册
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零售行业是一个古老的行业。全球规模较大的零售商已经在世界500强排行榜上连续四次独占敖头,苏宁集团老总张近东将零售消费称为“巨大的金矿”。可见现代零售行业非但没有没落,反而借助互联网经济涅槃再生。《零售运营手册》主要是针对刚接触零售行业的朋友而作,从零售的基本概念、零售战略规划、零售店运营到店内布局设计、进货、定价、服务、扩店、实体店电商化等方面的知识均有提及。书中包含了众多关于零售商和消费者行为的冷知识,还有一些为零售新手量身定做的基础练习,具有较好的借鉴参考价值。
读懂一本书:樊登读书法
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本书从解读图书角度出发,向读者传授了樊登读书的拆解方法,以及推动全民阅读的心路历程。从讲书人的素质积累、能力培养、如何选书、梳理内容结构、抓住核心论,再到讲书前的心态准备、讲书的节奏和框架、讲书的路径建立等多个方面,为读者造了一场关于阅读、关于思维方式的阶课。

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