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**网店金牌客服实战(第2版)
￥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
做内心强大的女人2
￥17.90
这是一本帮助女人自立自强、戒骄戒躁，寻找幸福生活的身心修养励志书。全书的内容是从生活、心灵、社交、婚姻、事业等方面手，探究幸福女人的共同和不幸女人的各种不幸，获得诸如女人要冷暖自知，更要好自为之等人生感悟，引导广大女性自立自强、自尊自爱，不炫富、不逞强，把智慧融生活里，获得幸福的人生。 一个内心强大的人，才能真正无所畏惧。也只有内心的强大，我们在生活中才会处之泰然，宠辱不惊，不论外界有多少诱惑多少挫折，都心无旁骛，依然固守着内心那份坚定。尤其是女人更需要内心强大。
智能管理会计:全面赋能业财融合的实战指南
￥38.80
《智能管理会计：全面赋能业财融合的实战指南》分别从应用和技术两个方面阐释了数字化时代管理会计的应用创新。在应用领域上，本书内容涵盖了战略管理、预算管理、成本管理、绩效管理、管理会计报告、投融资管理、营运管理、风险管理等在新技术影响下的应用方法变迁；在技术方面，阐释了大数据和商业智能等新技术，并提出用中台架构重构企业IT系统，实现更快速、更有效的数据采集和治理，数据存储和计算，数据分析、挖掘和数据可视化。 《智能管理会计：全面赋能业财融合的实战指南》内容充实、案例丰富，适合对智能管理会计和财务数字化转型感兴趣的读者阅读和使用。
女人别输在不懂说话上
￥16.90
这是一本帮助女人修炼口才、提升说话水平，从而获得良好的人际关系的书。上帝给予女人靓丽的外表，却没有给她们与之相匹配的舌头，所以我们经常会看到许多女人说话口无遮拦、咄咄逼人，被人们称为“毒舌美人”，她们的人际关系因此变得糟糕，工作和生活黯淡而枯燥。所以，说话是女人后天的一门必修课。 说话这事，往简单来说，三岁小孩都能说话；往困难来说，即使是*擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。所以，如何说话、怎样把话说好是每一个女人都必须掌握的一门艺术。《女人别输在不懂说话上》本着简单、实用的原则，立足于现实生活和女性的实际情况，从家庭、生活、工作等多个方面为女人揭示了说话的技巧，全方位提升女人的说话水平，为女人造良好的人际关系和幸福的生活。
儿童教育格言(经典格言)
￥0.99
名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语！名人名言，集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言，如同和名人名家做面对面的沟通与交流，就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。儿童时期是人生观、世界观形成的一个关键，本书针对儿童的道德情感方面，以名人的警句，教儿童如何树立正确的人生观和世界观！
中国经济:内生增长
￥41.99
逆全球化时代的经济形势日益严峻复杂，复苏不稳定、不平衡，疫情冲导致的各类衍生风险不容忽视。在这样一个特殊的全球经济拐时期，如何反思中国经济的持续恢复和高质量发展，显得尤为必要。 黄奇帆、楼继伟、刘世锦、周天勇、刘元春、姚洋……国家经济智囊联袂解读未来五年国内经济发展新势能——内生增长。 从政策出发，凝练、拆解“十四五”规划纲要关于强化国内市场的重要战略基；从民生出发，厘清未来五年国内经济增长、企业瓶颈突破的核心路径。深刻答疑内生增长的经济内涵，以及如何通过市场主导的投资内生增长机制，发现大循环、双循环之间新的拓展空间。 在扩大内需成为中国经济新常态的今天，在“十四五”的局之际，本书为你提供理解经济布局新思路、把握时代机遇新走向的优质参照。
关于谦虚的格言(经典格言)
￥0.99
读名人名言，如同和名人名家做面对面的沟通与交流，就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。“历览古今多少事，成由谦逊败由奢”、“一个骄傲的人，结果总是在骄傲里毁灭了自己”，本书涵盖了人生、家庭、恋爱、婚姻、生活、幸福等多个方面有关谦虚的名人名言，它既可以启迪人生智慧、提高自身素质，又可以在写作演讲中引用，更可以用来与朋友共勉。阅读它们，能对读者的思想起到潜移默化的作用。
关于善恶的格言(经典格言)
￥0.99
名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语！名人名言，集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言，如同和名人名家做面对面的沟通与交流，就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。在生活中到处都写满了善与恶。本书涵盖了修身养性、社会交往、朋友与敌人以及成功激励的格言，让读者朋友们在人际中，明辨是非，分清善恶，以便在社交场合应对自如，犹鱼得水。
明辨是非(开启青少年智慧故事)
￥1.99
本书旨在通过故事的形式，帮助青少年同学们认识正确的是非善恶观，懂得如何铸造判断是非善恶的良知的标尺，学习明善恶，辨是非的能力。认识社会的复杂性，能够正确对待长辈亲朋、传播媒体、社会流行等不同的社会影响，在生活道路上能够做出正确的选择。
开发青少年发散思维的益智故事(青少年潜能开发训练营)
￥1.99
有趣的益智故事，不仅好看，而且是对读者有教育作用；轻松的科学智慧，不只实用，更是开拓了认识世界的思维。思维是人人都有的、与生俱来的大脑智慧能力。思维在一定程度上受遗传因素的控制，但只要开发得当，每个孩子都能表现出非凡的智慧和与众不同的能力。思维开发必须从小做起，因为孩子的大脑具有非常强的可塑性。本书通过故事来潜移默化地引导孩子，以求*大程度开发孩子潜能。
总有一次忍住不哭 让我们瞬间长大
￥45.99
——你是不是，在你哭得伤心的那天晚上长大的？ ——不，是我忍住没哭的那个晚上…… 本书是高人气作家初小轨写给女性读者的力量之书。从恋爱、家庭、友情、职场、成长五大维度，用40余篇短文、近百个故事，以柔软却又充满力量的笔触告诉我们：要做一个内心强大的女孩子——外表柔和，内心硬气；安静不张扬，内心有力量。 也许在这些故事里，你看到了曾经的自己、现在的自己，甚至未来的自己。这里的鸡汤不“毒”，有对生活的思考，更有不卑不亢的处事态度。愿你读过此书之后，再面对以后的种种，都可以“有备而来”。
培育青少年洞察通达的哲理故事(青少年潜能开发训练营)
￥1.99
我们从无知到有知，从天真到深沉，我们用生命书写着成长的哲学，正是这些哲学的智慧丰富了我们的人生。本书精心挑选了生动有趣、寓意深刻的哲理故事，配以精彩独到的哲理点拨，挖掘故事内涵，揭示人生的智慧和生活的哲理，让学生在轻松的阅读中，心灵得到陶冶，精神得到升华，领悟生活的真谛，从而更有信心和勇气的去追求梦想……
陶冶青少年高尚情操的美德故事(青少年潜能开发训练营)
￥1.99
世界充满了色彩，充满了诱惑，名誉、金钱、权势……当我们在各种色彩面前目光缭乱的时候，什么才是*珍贵和*需要的呢？是品格，拥有一份高尚的品格，就如同有了一种参照物，不会被迷惑，不会再挑选的时候，浪费时间；有了美德的牵引，我们才会在沧桑与风雨的日子里不偏离前进的航向；正因为有了美德的积淀，生命才变得如山一样不屈，如海一样博大。
引发青少年奇思妙想的创新故事(青少年潜能开发训练营)
￥1.99
没有莱克兄弟的飞翔之梦，人类怎能翱翔于天际？没有哥伦布的远洋航行，怎会有新大陆的发现？没有阿姆斯特朗在月球上跨出的一小步，怎么会有人类在浩淼太空中需找生命的一大步？世界日新月异的变化，是各行各业的人们不断创新进取的成果。本书用一个个生动的小故事告诉大家，什么是创新，如何创新，为了创新我们需要具备哪些素质，来教育读者要善于在生活中发散思维，勤于动脑，勇于创新。
企业文化建设(第六版)
￥41.40
我们所处的时代正经历着巨大的变革，科技极大地改变了工作的方式，企业的目标也从追求利润向承担社会责任和创造美好社会等更高层次迁移，新生代员工更加看重工作的意义。企业文化的基础和前提的本质变化，迫使企业大力推和强化文化建设、管理和重构，构建面向未来的文化体系，为企业持续发展保驾护航。 本书在重新解读企业文化的本质与基本假设的基础上，全面探讨了新经济时代企业在建设、管理与重构文化的过程中面临的难题，诸如企业如何构建适合的文化体系，文化如何融日常经营管理，集团文化如何建设，并重组过程中如何整合文化，如何行跨文化管理，社会责任如何实质性地体现在企业文化中，高科技、互联网等新经济因素如何影响企业文化等，为企业面向未来建设和变革文化提供了系统方法及路径。
房价的逻辑:徐远的房产财富48讲
￥24.99
从底层逻辑到详细分析，分辨谬误与真相，看清未来趋势，在分化变局下，掌握房产这项关键财富。 对我们普通人而言，房子是我们当前重要的资产之一。因此，房的决策会直影响一个家庭。对了，是财富的重大增值；错了，就会掉到坑里。 那么，如何才能明智地决定应不应该房、什么时候、哪里、怎么呢？万一不起，又该怎么办？ 本书作者北京大学徐远教授，基于自己多年的学术研究、市场观察与实践，在书中回答了诸多关于房价涨跌和房产的话题，比如：当前的房价有泡沫吗？房价变化趋势背后的逻辑是什么？租房和房哪个更合适？能用简单公式推算未来房价涨跌吗？房要躲避哪些坑？国外的房产是否值得投资？……作者用翔实的数据和详细客观的分析与对比，针对不同情况与需求，阐述自己的观察与观，并给出个人建议。 同时，作者认为，房其实是一个国家或地区的未来。你是否看好某个国家或地区的房产，取决于你对它的长期判断。因此，针对部分有海外投资意向的读者，作者也对世界各国的房地产市场做了分析，包括西方发达国家、东南亚地区等，便于读者比对。 正如投资需谨慎一样，盲目房也是有很大风险的。因此，帮助读者理性认清市场，辨别谬误，合理、恰当地做出决策，是本书希望达到的目的。
市场调查与分析(慕课版)
￥27.50
本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。 本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展。全书理论、案例和实训三者紧密结合，既方便读者深理解市场调查与分析的相关知识，又可以提升读者的实践应用能力。
口才三绝:会赞美懂幽默会拒绝
￥19.99
本书讲述赞美、拒绝、幽默这些语言艺术的技巧，为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而指导我们如何直指人心地说话，增加我们说话办事的能力，引导读者在生活、工作、社交上，得到纵横驰骋的奥秘。
狼道
￥19.99
在自然界的残酷竞争中，狼族凭借坚韧、顽强、忠诚、合作、牺牲等优秀的个体素质与团队精神，成为有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。它们与恶劣的自然环境战斗，与身强力壮的狮虎战斗，与荷枪实弹的人类战斗，在自然界的竞争中始终牢牢占据着食物链金字塔的*和强者的地位，从而雄行于天下。《狼道》通过对狼的优秀素质精神的深入剖析，揭示了在残酷的社会竞争中，一个人如果拥有狼的这种素质，则他强大的力量足以令任何对手恐惧，将会取得令人瞩目的成功；一个团队如果具有狼的这种精神，那它将无往不胜，创造出巨大的辉煌。
不怯场:卡耐基魅力口才与说话技巧
￥19.99
在实施任何说话技巧前，都要树立充分的自信心，不怯场。本书详细地介绍了卡耐基展示完美口才的技巧与修炼，通过本书的强化训练，可以强化你的勇气、自信和热情，并很自然地将所学技能应用到与人谈话的过程中，你将会发现，当众说话不再是一件难事，自己也可以展现魅力口才！
人际沟通心理学:好人脉是处出来的
￥19.99
本书详细地介绍了如何搭建和谐的人际关系，帮助读者在职场、商场交往中成为一个温和、谦让、包容的受欢迎的人。希望读者通过对本书的阅读能受到更多的启发，解决好生活中的交往难题!
