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老A电商学院系列图书 淘宝网店金牌客服实战
￥19.90
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。《*网店金牌客服实战》针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。 《*网店金牌客服实战》全书共7 章，第1 章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2 章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3 章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4 章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5 章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6 章则以数据监控为切入点，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗性的语言生动细致地介绍了客服工作中的考察数据；第7 章介绍了客服的招聘、培训和管理，为客服工作的改进提供了保障。 《*网店金牌客服实战》既适合于有意愿从事电子商务客服行业的用户阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
淘宝美工：抠图修图+页面设计+详情页制作+整店装修
￥49.50
本书用理论结合实例的方法帮助初学者成为一名优秀的淘宝美工设计师，共12章，主要内容包括：淘宝美工的崛起、认识淘宝页面、淘宝美工的好帮手、淘宝美工技能提升、图片的后期美化、淘宝抠图实用技巧、排版是设计的基础、淘宝店铺的页面设计、淘宝页面的设计分析、产品详情页设计、淘宝后台代码制作与上传、整店装修流程。
农村电商营销创业全书
￥11.00
发展农村电商，就是要建立一个“工业品下乡”和“农产品城”的双向渠道和流通体系，让广大农村居民在“互联网 ”的东风里，实现真正的生活方式和生产方式的升级；促地方经济的复苏，扩大农村居民的就业，让广大农村地区形成健康成长的生态经济环境。我国发展农村电商有自身的局限和短板，如互联网普及水平和应用能力的限制、滞后的交流物流环境，以及农产品的标准化问题、技术问题等。正因为电商环境不成熟，才给了千千万万创业者们无穷的创业机遇。《农村电商营销创业全书》从农村电商发展的趋势着手，条分缕析电商巨头们的农村电商战略，带您深了解农产品生产、物流、服务、广告包装等产业各环节，发现其中的商机，为积极投身农村电商创业的您提供参考样板和创业思路。
移动的帝国：日本移动互联网兴衰启示录
￥9.30
日本是全世界移动互联网发达的国家之一，堪称移动的帝国。在手机游戏、手机支付、移动医疗、移动电子商务、手机电视等方面，日本都充当了全球移动互联网的试验田。 曾经傲视全球的日本运营商将怎样面对转型的挑战？iPhone来势汹汹，如何破封闭的日本移动互联网体系？日本在智能手机时代的手机游戏、O2O、移动医疗、移动广告等方面，涌现出了哪些值得借鉴的商业模式？ 本书作者团队先后数次前往日本调研，拜访了多位日本移动互联网的重量级人物，在本书中次对日本移动互联网发展和现状行了全景式的展现，深解读其经验教训，为我国移动互联网产业的发展带来启迪。
社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力
￥29.90
《社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力》是国内本探讨移动互联时代社群经济的著作。《社群经济：移动互联网时代未来商业驱动力》从什么是社群和社群经济、社群经济的商业价值、社群经济下的企业商业逻辑、已有的社群成功案例、社群如何玩转，以及未来社群对商业模式的改造等方面系统论述了社群经济的产生、应用，以及未来的发展。
微商创业进行时
￥29.90
《微商创业行时》分为三部分。部分是基础篇，包括章和第二章，主要介绍微商的定位以及玩转微商必须要学会应用的社交工具——QQ、QQ空间、微信、微信公众平台，帮助微商创业者做好技巧修炼前的准备工作。第二部分是提升篇，包括第三章到第九章，针对微商的几大问题——如何做粉丝、如何做内容、如何成交等分别提出解决方案；介绍做微商需要掌握的一系列技巧，帮助微商创业者实现从从0到1的跨越式发展。第三部分是案例篇，近距离透视微商成功者的成功经验，帮助微商创业者偷师他们的秘籍为己用。
游戏化战略：虚拟现实重构企业管理新模式
￥19.99
《游戏化战略 虚拟现实重构企业管理新模式》从游戏化概念、游戏化思维、游戏化商业、游戏化教育、游戏化管理，用游戏化思维投资、工作、生活等九大方面，为读者了一扇崭新的大门，让读者通过这扇大门连现实世界与虚拟世界，发现游戏世界里的巨大智慧，收获巨大惊喜！本书适合企业管理者、创业者以及对“游戏化”这一话题感兴趣的读者阅读与学习。
网店应该这样开：淘宝、eBay开店赢家攻略
￥9.50
随着互联网的迅速普及，其对人类生活方式正产生着深刻的影响。而网商、网店、网的发展已经成为当下时代不可逆转的一种趋势。一个人只要有电脑，并能互联网，就可以成为网商，拥有自己的网店，无论是全职还是兼职。本书就是要手把手地教会你在网上店的技巧，协助你找到经营的乐趣，并将网店做强，超越自己。
内容电商运营：从爆文到爆款
￥19.99
如今，越来越多的人投身到内容电商运营工作中，并取得了可喜的成绩，如“罗辑思维”“凯叔讲故事”“小小包麻麻”等。这些以内容取胜的电商平台，都相继创下了月营销额过千万元的纪录。 《内容电商运营:从爆文到爆款》涵盖了内容电商运营所涉及的方方面面的工作，从内容电商时代的崛起、内容电商的类型、内容生产原则、内容建设、团队分工、内容运营、内容推广，到产品选择、场景化营销、渠道构建和规模扩张。通过书中逻辑清晰、条理分明的理论内容，以及新、全的案例，你将能找到内容电商的有效运营之道。 《内容电商运营:从爆文到爆款》结构清晰、实战性强，既是内容电商运营者的实战宝典，又是传统电商转型人员以及有意愿从事内容电商运营的有志之士的门工具书。
网络营销一本通
￥12.25
很多企业把网络营销当成一夜暴富的捷径，根源的偏差导致企业在从事网络营销的过程中始终处于思维模糊、模式错误、营销混乱的状态。此书告诉企业面对激烈的竞争环境、巨大的运营成本、专业的团队管理、品牌的快速推广等问题时，如何搭建属于企业的电子商务渠道、科学地行网络营销、避免常见的营销问题，并根据企业的实际情况结合市场环境快速获得市场收益，彻底揭掉网络营销的“神话”或“妖魔化”面纱。
电子商务基础(第2版)
￥8.25
“电子商务基础”是职业教育商贸类专业公共课，也是职业院校电子商务专业的一门专业必修课。本书的每章内容都由理论知识、实训、课后习题三部分组成。本书收集的内容和案例都是目前较为流行的，在编写手段上采取理论知识与实际案例相结合，由浅深、循序渐、易看懂、易操作的方式，易被广大读者受。本书主要内容包括电子商务概述、电子商务的运作、电子交易与支付、网络营销与策划、电子商务安全技术、电子商务物流管理、电子商务客户服务、移动商务与物联网技术等。 本书还配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。
新编电子商务概论(第2版)
￥9.25
本书以互联网环境下的商务活动过程为主线, 全面阐述了电子商务的基本理论和各方面内容，重介绍了电子商务的实用方法，突出了商务活动实际应用。本书包括10个学习情境：走电子商务、识别电子商务交易模式、构建电子商务的技术基础、建立电子商务网站和网店、有效展网络营销、网上支付、电子商务物流、电子商务的应用、电子商务安全和电子商务法律法规。
电子商务支付与安全(第3版)
￥8.50
本教材按照高等职业教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的培养目标，通过对电子商务支付与安全的基本概念、基本理论的介绍，以及经典案例的解读，全面系统地阐述了支付和安全在电子商务领域中的应用本教材内容共分9个模块，以电子交易与支付为核心，叙述了电子支付工具、网上金融的知识及应用；从电子商务系统的安全角度出发，详细叙述了技术层面的网络安全技术、安全协议与认证的内容，并介绍了电子商务支付的法律保障。 本教材采取了模块和任务相结合的编写体例，每个单元篇的情景案例对任务行描述，在任务思考中提出问题，在任务分析中简要解析解决方法和思路，通过相关知识阐述理论知识，后由课堂讨论、案例分析、实务训练和课后拓展等组成实践训练来检验学习效果和提高学生的动手能力。
淘宝网开店 装修 管理 推广 一册通(第3版)
￥34.81
《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》系统、全面地介绍了在*网开店、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张——照片拍摄与处理——店铺特色装修——手机*运营和管理——网店营销与推广——网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、开店的基本流程，也包括管理与经营网店的具体方法和技巧。《*网开店 装修 管理 推广 一册通（第3版）》语言简洁、条理清晰、特别适合想在网上开店创业的初学者全面了解店铺经营的各个细节。同时也适合已经开办了网店，想进一步掌握网店经营技巧的读者。另外，本书还可以作为众多高校或培训机构电子商务相关专业的参考用书。
跨境电商政府实操指南
￥26.00
本书分析了跨境电商发展的趋势和重要现实意义，总结了中央和地方政府机构在推进跨境电商方面的经验，结合了*等电商平台和企业的发展实践，给出了各地政府发展跨境电商事业的实操指南。 跨境电商热潮来临，本书着重从B2B（企业对企业）业态入手，明确提出跨境电商的主体是B2B，重建了人们关于跨境电商的通常认知。发展跨境电商是供给侧改革的重要抓手，政府推动必不可少，尤其是在B2B方面。杭州综试区的发展经验得到中央认可并开始复制推广，杭州有望继续引领跨境电商理论建设和实践的发展。 *升级了跨境电商的基础设施，构建了全新的生态圈，为中小企业赋能，将塑造外贸新格局。跨境电商生态圈中诞生了很多服务于中小企业的新物种，让国际贸易越来越便利。目前，大数据成为跨境电商重要的生产资料。
网上开店速查速用手册(套装共2册)
￥12.20
本书包括：微店安装、推广、经营、管理一本通，*、天猫网上开店速查速用一本通：开店、装修、运营、推广完全攻略
一本书读懂微信公众营销(第2版)
￥23.06
本书是《一本书读懂微信公众营销》的升级版，通过4大运营方式、8大管理模式、8大挣钱途径、12大专题内容、14大优秀案例、18大内容编辑技巧、20多个营销技巧、40多个引流方法、170多张逻辑图解、500多张精美图片帮助读者快速实现微信公众号的内容生产、吸粉引流和赢利变现。 本卷创新之处：一是更加实用，把微信热点功能、微信营销商业模式、商业战略、平台营销技巧、营销途径中的精华部分呈现出来！二是更加全面，新增了平台的后台管理操作、强大的引流技巧、超棒的内容编辑知识以及超实用的平台数据分析内容！三是更重实战，从旅游业、餐饮服务、生活休闲、文化娱乐、互联网5个领域中选取优秀的微信公众营销案例进行剖析解密。 本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性很强的微信公众营销的系统，适合于进行微信公众营销的公司，微信公众平台相关的营销人士，以及对微信电商、微信公众营销感兴趣的相关人士阅读。
“轻店”掘金
￥5.40
移动互联网使得"人机合一"，在快速改变人与人的交流方式之后，也在无可避免地改变着交易方式。本书是两位集理论与实践于一身的作者对移动互联网商业的探索与思考。本书的上篇是对下篇的解读，洞察了在新的移动互联网作为序参量的商业世界的信任传递路径；下篇以李泝、黄山这两位O2O方面创业者的视角，对服装、食品、汽车配件、地产、社区等二十多个行业与领域的转型、迁徙进行深入描述，尤其是对多个企业掌舵人的纠结、彷徨、勇毅、试错、雄心这些情绪进行了细致刻画，呈现出这些企业家对新时代新生意逻辑的反思与进化，展示了传统企业转型的实景画卷。 无论是正在开创"互联网 "事业的创造者，还是正在" 互联网"的转型者，都将从本书中获得启迪。 什么是轻店？轻店是相对于"重店"来说的。轻店充分利用传统开店所需要的存量资源，以订单为宗，利用移动互联网联结"货源"与"客源"，*程度地实现资源的共享，并呈现价值。 移动互联网给商业带来的变化并不止于电商、微商的兴起，而在于使全社会商业资源的利用方式发生了深层次的变化，资源的使用权与资源的所有权分离，共享经济已经初见端倪。 当人与人的交流变得越来越方便的时候，人与人的交易也不一定要委托给职业商人，每个人都能将自己所拥有的资源、能力包装成某种意义的"产品"，直接与需方进行交易。
分众电商
￥6.94
分众电商是典型的“圈人模式”，体现了“以人为本”思路，分众电商以目标用户群为中心，为他们提供解决一揽子的生活服务方案，所有产品和服务都符合目标用户的消费偏好和性格特征，这样的生意既具有精准性，又具有丰富性，是效率与规模兼具、美誉和效益兼得的商业模式。移动互联网技术的普及应用、用户的生活社交化、社交圈层化为分众电商的生长提供了肥沃的土壤。分众电商的成功案例不胜枚举，通过这些精彩纷呈的案例，我们可以汲取更多的经验，借鉴更多的新鲜思路，为我们未来的电商之路提供更加丰富的给养。
淘宝网店推广策略和工具大全
￥29.91
中小卖家想做大，大卖家想做强，*商家想迅速打开品牌知名度。大家都要在众多卖家中脱颖而出，如果单单守株待兔，可能永远都没有热销的那一刻。对于很多新开店铺或者中小卖家来说，要迅速打开销路，推广是网上开店人员需要学习和融会贯通的入门课程。 《*网店推广策略和工具大全》作者中既有10 多年经验的卖家，也有电子商务营销专家，曾编写了多本*开店营销类的畅销图书。《*网店推广策略和工具大全》针对网上开店商品的销售，介绍了如何使用各种工具宣传推广自己的网店以及各种推广策略方法的使用。主要内容包括推广店铺前的准备工作、店内优化推广留住顾客的秘诀、用好阿里旺旺、利用*免费资源来推广网店、*论坛免费推广、满就送的使用技巧、直通车推广打造爆款带动全店营销、利用*客为你推广店铺、吸引优质流量的神器淘金币、钻石展位引爆店铺销量狂潮、免费试用让店铺流量涨不停、聚划算引发团购狂潮、借力供销平台扩大销售渠道、精选天天特价商品享疯狂促销、在*营销平台订购各类促销工具、在*店铺外进行推广的技巧、制定网店促销策略、采取不同的成交策略达成交易。 《*网店推广策略和工具大全》适合已经开办了自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的*网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时《*网店推广策略和工具大全》也可作为电子商务营销培训的参考教材。
案例：淘宝村的崛起(第43辑)
￥10.00
《案例》是蓝狮子（中国）企业研究院，针对中国企业“创新”与“变革”两大主题进行实证研究，推出的电子单行本系列，旨在为中国企业管理者和财经研究者提供鲜活的商业案例。
