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网店金牌客服(视频指导版)
￥21.90
本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切。全书共7章，以客户物的体验流程为 主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求行细分，并逐一行讲解。第1章和第2章为客服工作 的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客心理学等知识；第3章和第4 章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服务引导，从而引出客 服售前工作、售中工作和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲 解数据指标对客服工作的检验与考察；*后两章内容为客服工作的维护内容，讲解客户关系的维护 和客服管理的技巧。 本书内容详实、生动，摒弃过多的理论知识，多以案例 、图片的形式展示客服工作的内容和技 巧，需要电脑操作的部分还配置了二维码，方便读者扫码观看操作视频。 本书既可作为高等院校电子商务专业“网店客服”的教材，又可以作为从事电子商务人员的工 作参考书。
人人都能做主播——网络直播、视频营销与推广一本通
￥44.00
网络主播和短视频门槛极低，但成功率却不高。这是因为直播达人和短视频达人并不像电视台主播一样，有专门的大学，专业的老师行培训。达人们大多都是自己在这一行摸爬滚，积累经验，能够撑下来不被淘汰的，才会慢慢积聚起人气，走向成功，这条路可以说走来殊为不易。 正是因为看到这一，本书的目的就是为了让读者尽量少碰钉子、少走弯路。本书包括四个部分，分别是： *部分（第1章～第6章）：我要做达人。本篇主要针对新手主播、新手短视频创作者面临的各种问题行讲解，如直播行业、短视频行业的发展，有哪些热门平台等。 第二部分（第7章～第11章）：直播室场控及变现。直播室场面的控制是很重要的，控制好了场面，直播室才能正常运作，气氛才能调动起来，这样粉丝才会越来越多，刷的礼物也才越来越丰厚。本篇主要针对直播室场面控制，以及多种直播变现的方式和技巧行了讲解。 第三部分（第12章～第15章）：短视频营销。随着移动互联网的高速发展，如今市场上*火爆的行业除了直播还有短视频。本篇从短视频营销的内容策划和拍摄、短视频的后期处理、短视频的推广运营以及短视频的平台营销等四个方面全面介绍了短视频营销的相关知识。 第四部分（第16章～第19章）：高效推广篇。在互联网时代，推广是非常重要的，对达人来说尤其如此。本篇重讲解了达人在直播、短视频以及在微信、微博、论坛与贴吧等热门平台上行推广与吸粉的方法与技巧，能够帮助读者全方位地扩大自己的粉丝圈，为红起来下良好的人气基础。 本书集中了多位一线达人的宝贵意见，这些都是他们在工作中总结和提炼出的技巧和经验。阅读本书，相当于多位达人现身说法，直传授*实用，*有效的经验，能够帮助读者在直播行业、短视频行业中走得更远，走得更稳。
不懂年轻人你怎么带团队【一本书帮你搞定那些“难搞”的年轻人，让你快速成为带团队的高手。】
￥23.60
随着90、95甚至00后涌职场，这些职场年轻人的种种“不靠谱”行径，在网上引发了广泛且持续的热议。他们张扬个性、重视个人意愿，敢于对管理者说“不”，这与以往职场人的表现完全不同。面对这些充满个性新生代员工，过往的管理经验统统失效，管理者们也束手无策。那么问题来了，现在的年轻人，到底怎么管？ ?本书是得到职场类金牌课程讲师、企业策略专家戴愫老师的管理类新作。通过对当下年轻人的观察，依托管理学经典，作者遍访名企，终于找到了易学可操作，且切实有效的管理方法。本书包含近100个企业管理的真实案例，为你提前规避管理“雷区”；华为、腾讯、星巴克等世界名企一线管理经验首度公，给你一线管理者的带队经验；还原真实工作场景，在具体环境中解决具体问题，不空讲理论，直给你解决问题的方法。一本书帮你搞定那些“难搞”的年轻人，让你快速成为带团队的高手。
短视频全渠道运营引流一册通
￥28.50
随着移动互联网的高速发展以及社交网络的发展，短视频在近两年呈现出了迅猛的发展势头。如今，短视频不仅成为网络视听领域重要的业务板块和互联网行业的流量担当，而且成为了重要的内容类型。 那么，究竟如何在竞争激烈的短视频行业站稳脚跟？如何通过短视频展营销？如何拍出爆款短视频？如何将庞大的流量引导到其他平台并完成变现呢？《短视频全渠道运营引流一册通》从门、内容、创作、推送、渠道、用户、团队、盈利、数据九个方面，细致讲解了从创建短视频账号到完成变现的整个流程，书中内容可以帮助你快速掌握短视频的运营策略和实战技巧，及时收获短视频红利。 《短视频全渠道运营引流一册通》适合广大短视频爱好者和想要寻求突破的新媒体运营者阅读，也适合想要为自己的线下门店、品牌产品寻求流量突破的商家和企业学习、使用。
新金融帝国：智能时代全球金融变局(工信部信息中心工业经济研究所所长于佳宁推荐，为你展现未来30年世界到底会变成什么样！在世界分裂为中美两大阵营时，世界将去向何方
￥29.99
这是一本预测未来世界经济发展的奇书。今天在这个世界上，一场改变未来的无硝烟战争一触接发，导火索可以从AI技术、支付方式、物联网经济，乃至人体科学开启。之后，我们将走入一个超高速发展的时代，我们的工作方式、生活方式，甚至是生活的世界，都会有翻天覆地的变化。而这一切，都只是从一个小小的支付方式的变迁开始的……
极速传染
￥50.30
为什么《王者荣耀》《龙与地下城》这样的电子游戏会风靡全世界，而其他游戏不行？ 为什么《吐槽大会》《乘风破浪的姐姐》这些真人秀这么火，而通俗意义上的严肃类节目却常常不温不火？ 为什么《西部世界》《信条》可以被全世界追捧，而绝大部分影视产品却不得不因为收视率而被砍？ 为什么有的产品一出现就引爆流行，而你却总是每个产品做到死？ “引爆流行”不是“拼技术”，而是“拼思维”。关于“引爆流行”的一切思维利器，你都可以在《极速传染》一书中找到。 《极速传染》是继《伟大创意的诞生》《助燃创新的人》后，科技界的达尔文、美国前总统克林顿与英国前首相克莱尔赞誉有加的媒体理论家史蒂文约翰逊的重磅新作。全书围绕如何造“上瘾型产品”揭示了4条思维：游戏化思维，社交思维，参与思维，系统思维。对风靡世界电子游戏、影视作品以及互联网行了深的横纵向对比，揭示出想要“引爆流行”，一定要通过4大思维重塑大众的认知，而找到更多的引爆。 《极速传染》是约翰逊“商业创新”系列中十分有实用价值的一本，该系列还包括《伟大创意的诞生》（Where Good Ideas Come From）与《助燃创新的人》（The Invention of Air）。我们生活的时代，无疑是一个创意满天飞的时代，而史蒂文·约翰逊通过他的研究，将为我们彻底揭“上瘾型产品”的源泉。
绝地谈判2
￥31.99
我们每天都在和身边的人行“谈判”：和同事沟通工作上的事情，和伴侣讨论谁来照顾孩子、谁来做家务，和领导沟通是不是可以升职加薪。这些都是生活中的日常谈判。对于日常谈判，我们会有一些惯性的处理方法，基本上是百试百灵。但还有一些谈判，如果我们不能很好地对谈判对象和状况行有效分析和判断，那谈判就会变得极为困难，甚至会让我们处于劣势。《绝地谈判2》就是一本可以应对非常规的艰难谈判的指南。 《绝地谈判2》延续了马蒂亚斯·施汉纳的经典著作《绝地谈判》，作者凭借多年的谈判经历和真实案例，层层推地剖析了谈判中容易犯的7个错误，提供了一本使用性极强的谈判指南，书中不光有关于谈判的案例，还有助你谈判的使用技巧。跟着作者的谈判脚步，规避谈判中容易犯的错误，你也可以成为谈判高手。 颠覆认知的7个谈判错误，5个谈判分析技巧，7个谈判战术准备，10种谈判危机应对方案，25种谈判战术，助你把握谈判时机，掌控谈判。
学会提问:一本抓住问题本质的沟通力指南
￥22.50
你会提问吗？ 会提问，可以拉近和他人的关系，扩大你的社交圈，释放你的影响力； 会提问，可以迅速找到解决问题的关键，提升工作效率，提升你的竞争力； 会提问，更重要的是可以深度了解自己，规划行动目标，掌控人生主动权！ 提问，是人际交往的技能，是解决问题的*工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通，被誉为韩国*“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问，作者为应对不同的场景、人群、对话，他总结并提炼出四大提问模块：自我赋能的提问、拉近关系的提问、优化工作能力的提问、增强领导力的提问。全文一共42个提问技巧，覆盖生活中与他人的日常交流、职场中个人与团队的沟通协作，帮助我们精准提问，是一本有效解决问题的指南！
第13集 什么是最好的引流产品(此商品为视频课程)
￥3.98
在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 15.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
第18集 组合式盈利模式(此商品为视频课程)
￥3.98
在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 20.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
第19集 如何在行业外获得盈利?(此商品为视频课程)
￥3.98
在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 21.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
第21集 如何用高频消费品引流?(此商品为视频课程)
￥3.98
在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 23.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
第5集 用未来的趋势指导今天才能迈向成功(此商品为视频课程)
￥3.00
36个赚钱新方法，让你的企业有源源不断的现金流。 没有现金就不叫赚钱，以前是为了赚钱不要现金，利润思维是企业倒闭的源头，冲着现金去，企业才永不倒闭。40节赚钱课，帮助企业家从"营销+管理"双脚走路，迈向"融资+招商"双轮驱动，实现轻资产+轻运营，开启源源不断的现金流！
第7集 用净利润绑定利益共同体(此商品为视频课程)
￥3.00
36个赚钱新方法，让你的企业有源源不断的现金流。 没有现金就不叫赚钱，以前是为了赚钱不要现金，利润思维是企业倒闭的源头，冲着现金去，企业才永不倒闭。42节赚钱课，帮助企业家从"营销+管理"双脚走路，迈向"融资+招商"双轮驱动，实现轻资产+轻运营，开启源源不断的现金流！
第34集 承包制的设计方式(此商品为视频课程)
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在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 36.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
第35集 经营股设计的方式(此商品为视频课程)
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第22集 借助金融的思维 经营今天的传统企业(此商品为视频课程)
￥3.00
36个赚钱新方法，让你的企业有源源不断的现金流。 没有现金就不叫赚钱，以前是为了赚钱不要现金，利润思维是企业倒闭的源头，冲着现金去，企业才永不倒闭。57节赚钱课，帮助企业家从"营销+管理"双脚走路，迈向"融资+招商"双轮驱动，实现轻资产+轻运营，开启源源不断的现金流！
第25集 让每个人都成为创业者(此商品为视频课程)
￥3.00
36个赚钱新方法，让你的企业有源源不断的现金流。 没有现金就不叫赚钱，以前是为了赚钱不要现金，利润思维是企业倒闭的源头，冲着现金去，企业才永不倒闭。60节赚钱课，帮助企业家从"营销+管理"双脚走路，迈向"融资+招商"双轮驱动，实现轻资产+轻运营，开启源源不断的现金流！
第50集 如何利用种子用户裂变?(此商品为视频课程)
￥3.98
在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 52.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
第53集 品牌化就是要学会经营人(此商品为视频课程)
￥3.98
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第54集 如何打造IP(此商品为视频课程)
￥3.98
在新零售迅速发展的今天，传统门店仍然用赚差价，追求利润化的这种做法只能等死，作为实体店面的负责人你需要作出改变，从这三个维度来提升门店的多元盈利能力： 1.促销规划：在生意好的时候做促销，让好的更好，所有促销尽量找到新产品来做。 2.品类重构：真正对一个门店提升、稳定、可持续发展，重要的根基就是品类规划。 56.圈子社群：未来是社群时代，经营货的行业和经营人的行业，如何做好圈子社群？ 本课程通过十八策略让企业找到新盈利增长点，建立十二体系实现业绩持续增长，通过六大升级产生差异竞争优势，建立三大维度立体多元盈利能力，通过两大盈利产生一个店面两种钱让企业建立起系统化四爆，业绩持续增长。
