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黄金服务:潮流创造者、体验设计师公开脱颖而出的策划指南
￥49.99
黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来败你。为了把自己与竞争对手区分并赢得市场份额，就要关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师，科林·考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的“惊喜”，他认为 ： 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验，永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小，他的目标都是一样的 ：为客户创造巅峰时刻，给他们留下难以磨灭的记忆，不仅让客户满意，更要超越他们的期望。 科林在《黄金服务》中为分享了创建客户服务文化无可争议的蓝图，任何人都可以根据自己的需求量身定制，无论你是管理者、营销人员还是崭露头角的活动策划人，你都能在本书中找到方法，吸引客户，燃业务，并把客户变成你的品牌传播者。
组织就要1+1>2
￥21.00
本书围绕组织如何提升组织效率，分别从组织概念、组织架构、组织架构设计、组织运营和组织管理变革方法论等方面论述，旨在为企业的效率提升提供具体的方案，为企业家、职业经理人和人力资源管理从业者带来启发和帮助。这也必将激励笔者怀着激情在管理领域持续不断地研究与创新，并向读者朋友介绍更有价值的管理方法与工具。
国学智慧与行为金融学
￥34.00
国学经典中蕴藏了深刻的人生智慧，可以帮助人们探索知己、知人和知天的终极问题。本书从国学智慧与行为金融学的融合角度出发，首先对国学及行为金融学两者的基础知识行了较为详细的阐述，并通过分析当前有效市场所面临的现实挑战，得出理念决定行为的观；其次对国学智慧与行为金融学之间的关系行了详细说明；后通过基于国学智慧的行为金融案例分析，一步从实践的角度来阐述蕴含在行为金融学案例中的国学智慧，以期帮助读者们在日常涉及金融的活动中得到启发和借鉴。
会计专业硕士(MPAcc)案例汇编 I
￥44.00
《会计专业硕士（MPAcc）案例汇编Ⅰ》是上海理工大学管理学院MPAcc案例编写委员会编著的教学案例集，凝聚MPAcc任课教师的教学经验和教育改革的成果。内容覆盖我国会计专业学位研究生(MPAcc）教育指导委员会“财务会计理论与实务”“财务管理理论与实务”“管理会计理论与实务”等10门专业核心课程以及部分专业选修课，共收10个案例，涉及国内外诸多行业的多家公司，实例鲜活，具有较强的可读性和指导性。
高潜人才:培养下一代领导者(修订版)
￥41.94
BANI时代，人才之于组织的重要性不言而喻：组织期望借人才之力强化自身的持续竞争优势和核心竞争力，也期望新一代领导者能够引领企业的持续发展。高潜人才是组织的未来领导者，寻找、识别、选拔和培养高潜人才是组织必须重视的一项“投资”。 本书作者基于北京智鼎管理咨询有限公司20年的人才管理实践，对定义高潜人才以及高潜人才项目的设计、实施和评估行了系统性论述，并提出了极具操作性的工具和方法。作者认为： ·高潜人才项目是加速高潜人才成长的一种战略性干预手段，是影响组织未来领导力发展的项目； ·明确高潜人才标准是展高潜人才选拔和培养活动的前提，清晰的选拔流程和有效的测评方法有助于发现高质量的高潜人才； ·培养高潜人才有五种常用的方法，即课堂培训、行动学习、导师指导和教练辅导、发展型任务和轮岗，以及测评反馈和个人发展计划，组织可将上述方法整合为一个学习旅程，加速高潜人才成长； ·实施高潜人才项目有六个关键，即赢得高层重视并使其参与其中、确保各方协调一致和密切配合、好项目启动会、调动学员的学习热情、促学习转化和跟踪并调整过程； ·对高潜人才项目行评估，以判断其投产出的价值，及时复盘总结，并行纠偏和优化提升。 本次改版，作者新增了部分案例，调整了部分章节的设置，更新了原有案例中的数据，使本书内容更贴近行业趋势，帮助企业高管和人力资源部门更深地了解如何运用高潜人才项目培养下一代领导者。
领导即疗愈:做有温度的领导者
￥29.50
面对变革加速的时代，仅凭目标与管控的传统领导模式已显疲态，难以激发团队深层潜能与应对复杂局面。本书则为你呈现一种全新的、更具韧性和连力的领导方式——“疗愈型领导者”。 这不仅是一种方法，更是一种领导智慧的跃迁。它将引导你： 从冰冷的“执行者”蜕变为温暖的“疗愈者”，真正走团队内心，建立深度信任。 整合理性分析与情绪直觉，提升决策智慧，做出更富远见与人性的选择。 在组织中营造信任、安全与归属感，释放团队的无限潜能与创造力，驱动持续成长。 本书不是空洞的理论，而是一位富有实践经验的领导者的真诚分享。它将引导你关注被传统领导力忽视的关键要素——情绪、直觉和身体感知，助你成为一位更有温度、更有力量、更能真正赋能团队的领导者。
给企业的桌游战略课
￥39.50
在充满不确定性的商业世界里，企业经营者常常面临艰难抉择。如何在瞬息万变的市场中找准方向、提升团队战斗力？路江涌教授的这本书，将桌游与企业管理巧妙结合，带来一场别生面的战略思维盛宴。 书中精选12款经典桌游，每月一个主题，系统训练战略思维。从《巫师牌》的“见终局、揽全局、知时局、应变局”，到《圣家族大教堂》的情景规划，每款游戏都是一个微型商业战场。读者在游戏推演中，不仅能锻炼战略判断力，还能在轻松氛围里凝聚团队共识，让战略制定变得不再枯燥。 路教授凭借深厚的管理学背景和对桌游的热爱，将晦涩的战略理论转化为生动的游戏实践。无论你是企业高管，还是团队骨干，都能在书中找到实用的战略工具，提升决策能力，激发团队创造力。 阅读本书，你将收获： 如何在不确定性中找到确定性，把握商业机遇。 如何通过桌游模拟实战，低成本试错，优化战略决策。 如何在团队中形成战略共识，提升组织活力和执行力。 这不仅是一本管理学书籍，更是一本激发创造力、提升团队协作的实战指南。翻这本书，用桌游启你的战略思维之旅，让企业在复杂棋局中找到胜利之路！
冯唐 正道(走正道成大事!冯唐讲透《道德经》成事智慧)
￥49.90
老子所著《道德经》以道和德为纲，涉及修身、治国、用兵、处世，被誉为万经之王。 战略管理专家冯唐，研读中国古籍数十年，以成事学角度讲透《道德经》在现代生活的应用： 成事之道，将帝王治国驭人之术，化为当代管理方法论； 成事之德，把修身处世之学，化为现代人可实操的心法； 全书十余万字，冯唐白话翻译《道德经》，通俗易懂，以自身20年战略管理实践为案例，深度解读老子哲学，融会贯通中西管理智慧。 祛魅、实用、成事，有道亦有术，管理者提升领导力、普通人过好一生的之书。
亲密人机
￥41.90
“日日AI革命”的当下，我们试图通过挖掘人机关系这一无法回避的周期命题，探讨身处技术浪潮中的生活与商业范式跃迁?AI如何从根本上改变个体的生活方式、创造力表达与审美观念，并以此为出发，展对商业世界的启发。 人与机器的界限与距离变得愈加模糊，人机关系的定义多重且复杂。当连几乎完成，对话凸显出其重要性。人机关系本应亲密，才能成其想象。人机共生，在智能技术逻辑之下，更在人性情感之上。
做难而正确的事
￥64.95
尤里莱文造了两个估值超过10亿美元的公司。在本书中，他向你展示了他是如何做到的。本书是一本来自世界上蕞成功的企业家之一的指导书。作为世界领/先的导航应用Waze的联合创始人，莱文致力于传播创业思维，帮助科技领域的其他创始人、经理能够建立自己的高价值公司。 书中传达了做有价值的事，虽不容易，但有方法的价值观。围绕着造一家成功的企业所需的一些关键要素，总结了一套有效做事的原则和方法。希望有所成就、能够向前一步的人，或者只是想要做目己的人，都可以从中得到启发。 全书共有13章，涵盖创建一家公司的所/有发展阶段，是创始人的实用指南。通过发现用户蕞大的问题，破目前为用户服务的低效市场，使你能够建立一个成功的企业。
共赢
￥11.99
这是一本自助风格的书籍，全书共分为六个部分，深入且*地探讨了如何在日常生活和商业环境中更有效地与人沟通和交流。 书中不仅给出了如何理解并影响他人的实用建议，还详细指导了如何在商业场合中赢得他人的助力，如何利用个人魅力展现自己的独特个性，以及如何在家庭关系中维系和谐等实用技巧。 作者特别强调了个人习惯在塑造和优化人际关系中的关键作用，同时深入探讨了积极的人际互动如何助推个人和职业的发展,是个人成长和提升人际交往技巧的经典之作。
挑战式销售
￥44.50
在对3000多名销售员及5000多家客户行调查研究及统计分析基础上，作者提出了一种全新的销售理念——挑战式销售。要解决客户的问题，你必须改变顾客的行为，改变原有行事方式，让客户以不同的思维方式思考其运营方式，这就是挑战式销售对客户的挑战。 挑战销售有六大特质： 为客户提供独特的见解 拥有强大的双向沟通能力 了解客户的价值驱动力 能够识别客户业务的经济驱动因素 不避讳讨论价格 能给客户施加压力 这些挑战性特质就需要销售人员具有指导客户、提供定制化服务、掌控销售的三大能力。而这三大能力是“挑战式销售模式”的支柱，本书将为你提供发展这些能力的详细路线图。 销售已经从“单个产品”的交易性销售转变为“服务 产品”的捆绑式销售。与竞争对手相比，挑战式销售可以为客户提供更个性、更经济的解决方案。 挑战式销售成功的关键不仅仅是销售的技能，更是一项组织能力。你想给客户提供有价值的见解，兼具广度与深度，这样的体系必须是公司层面的行为与支撑。也就是说，挑战型销售代表是用公司提供的强大的指导信息、策略来武装自己。 销售经理不仅要具备挑战式销售的各项能力，还要具有培训辅导销售人员的能力、将创新更系统地纳整个销售体系的能力。 本书还提供了培养挑战式销售人员的各种实践经验，如何招聘和培训挑战式销售代表，如何消除对挑战式的误解和抵触情绪等。
中国商业伦理学:全球视野与本土重构
￥29.00
在当前国内主流商业伦理教材基本采用西方伦理框架的环境下，《中国商业伦理学：全球视野与本土重构》基于中国与西方哲学两种视角审视中国商业伦理实践，提炼商业伦理理论。在理论体系上既继承了中国优秀的传统伦理，又融了西方伦理的内容；在实践观察中，既注重企业家立足中国的出发，又展现出当代中国企业放眼世界的胸怀。
市场营销学
￥29.50
《市场营销学》围绕企业如何展市场营销活动这一主题，按照企业市场营销策划过程依次展论述，从市场营销环境分析、目标市场选择、市场营销策略的制定、市场营销组合的实施行了全面系统的剖析。这种该体系结构便于读者循序渐、系统地掌握市场营销理论和策略。《市场营销学》吸收顾客价值理论、竞争战略理论、整合营销传播理论的最新成果，按照市场营销策划的思路编排教材，确保内容的结构性和连续性，并在最后一章专门介绍了市场营销学的创新领域，包括绿色营销、关系营销、网络营销、整合营销传播、全球营销等理论。
瑞士创新信息概述
￥63.90
本书从瑞士产业和科技发展现状出发，集中考察其创新方面取得的新展。本书所选材料限于21世纪以来的创新成果，其中90%以上集中在2010年1月至2022年12月期间。书稿内容共分为十章，分别讲述了瑞士加工制造领域的创新信息、电子信息领域的创新信息、光学领域的创新信息、天文领域的创新信息、材料领域的创新信息、能源领域的创新信息、环境保护领域的创新信息、交通领域的创新信息、生命科学领域的创新信息、医疗与健康领域的创新信息。反映了科技步的前沿信息，展示出科技发展的未来趋势，也蕴含着科技创新的先经验。充分利用这些材料，不仅可以促科技新知识的普及，而且可以及时学习先国家的创新经验。
富士康真相
￥14.00
这是一家神秘的企业，连续多起员工跳楼事件，使其争议重重，终赶往公众的视野。富士康的真相到底是什么？它全球员工近100万，位列世界500强，年出口额超过600亿美元！它来自台湾，深耕大陆20余年，是中国制造业的代表，全球“代工之王”！
马云的创业逻辑:跟踪马云12年
￥16.00
无疑，马云已经当之无愧地成为当今中国的“创业教主”，但抛去浮躁的光环，“创业教主”的创业逻辑和密码究竟在何处？通过12年的追踪和记录，作者绘出了一幅“马云创业全景图”，抓取出马云创业的7个重要的关键，从空间维度分析马云的创业密码，从时间维度验证他的创业逻辑是否一以贯通，随着现实的推和经验的累积，又有怎样的修正。
马云管理日志(全新修订版)
￥18.00
他是中国大陆位登上美国权威财经杂志《福布斯》封面的企业家；他办了中国个电子商务网站，带领团队创造了中国电子商务史上的多个；哈佛大学商学院曾两次将他和*的经营管理实践收录为MBA案例。作为当今中国当之无愧的“创业教父”，马云以其独特的管理风格成为中国企业家中值得学习的代表。 《马云管理日志（全新修订版）》经过全新修订，以经典的“管理日志”形式，多角度剖析马云的管理思想精髓——从坚定的价值观、梦想、创业精神，到实际的团队建设、公司治理、品牌营销，再到应对危机的失败学和竞争论——为读者展现一个完整的马云。
认知红利
￥51.00
本书着力于全面训练认知思维和快速提升脑力，帮助读者理解自己、理解环境、理解财富，全方位提升读者的学习能力、思维能力和问题分析能力。 作者思维阔，对人、人性有独到的见解，对认知、思维有科学的逻辑，对效率和财富有独门的办法。 阅读本书，既是一次脑力激荡之旅，也是一次认知丰盈之访。
成为卓越的变革领导者
￥46.80
在当今快速变化且竞争激烈的商业环境中, 企业领导者会不断寻求通过内部的组织变革来适应外部的变化, 而企业也只有不断提高自己的变革能力才能保持自己的竞争力。 数字化和智能化等方面的技术飞速发展, 要求组织进行*的变革。 相对于组织的局部变革而言,公司范围的变革更为复杂, 更具挑战性, 但做得好的组织会获得竞争优势。 许多因素都会影响这种变革的成功。 作为变革领导者, 他们应该如何提高成功的几率呢? 本书从五个维度分别论述了变革领导者应该做好哪些变革事项, 以确保自己成为真正的变革催化剂。 卓越的变革领导者会努力把事情做好, 他们不仅重视应该做什么事情, 而且注重如何做好每件事情。本书适合企业管理者与管理专业师生阅读。
中欧国际工商学院:1994-2024
￥94.80
在“认真创新追求卓越”的校训指引下，中欧国际工商学院坚持“中国深度全球广度”的战略定位，在飞速发展的30年间，通过知识创造与知识传播推动了中国企业的管理进步，为中国经济全球化做出了积极贡献，为中国与欧洲和世界的经济文化交流合作搭建了坚实的桥梁。“三十而励卓越无界”，愿本书成为中欧国际工商学院30年辉煌发展历程的一个见证，亦为中欧国际工商学院未来凯歌前行提供宝贵的经验借鉴。希望全体师生员工和校友与关注中欧国际工商学院发展的各界人士携手共进，继续保持创新和创业的激情与信念，以敢于开拓、追求卓越的精神创造新的辉煌与奇迹。
