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经理人员卓越服务管理指导手册
￥10.99
《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》为各级各类通信服务管理的经理人员量身定做，主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的服务质量、通信企业顾客知识、服务意识、顾客满意度和忠诚度、员工满意度、优秀服务团队建设、顾客价值创造等核心通信服务内容。全书共分为九课，每课设学习目标、内容提要、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务谏言、课程小结等栏目。 《经理人员卓越服务管理指导手册/中国通信企业客服与营业人员培训教材》既可作为中国电信、中国移动、中国联通公司及其所属各级各类企业经理人员上岗、在岗培训和自我提升学习的教材，又可作为其他从事非基础电信运营企业经理人员的培训手册，还可以作为从事通信企业培训服务公司的培训讲义。
中文版AutoCAD 2014实用教程
￥12.99
《中文版AutoCAD2014实用教程/计算机基础与实训教材系列》由浅入深、循序渐进地介绍了Autodesk公司*推出的专业绘图软件——AutoCAD2014的基本操作方法和使用技巧。全书共分15章，分别介绍AutoCAD2014的入门基础知识和绘图的基本常识，创建与管理图层，绘制二维图形，精确绘制图形，编辑图形对象，使用文字与表格，面域与图案填充，尺寸标注和公差标注，创建与管理块，使用外部参照和设计中心，绘制三维图形，三维对象的编辑与标注，观察与渲染三维图形以及图形的输入输出等内容。后一章还详细介绍了绘图的综合实例，用于提高和拓宽读者对AutoCAD2014操作的掌握与应用。 由王征、刘振宇编著的《中文版AutoCAD2014实用教程/计算机基础与实训教材系列》内容丰富，结构清晰，语言简练，图文并茂，具有很强的实用性和可操作性，是一本适合于大中专院校、职业学校及各类社会培训学校的优秀教材，也是广大初、中级电脑用户的自学参考书。 本书对应的电子教案、实例源文件和习题答案可以到http://www.tupwk.com.cn/edu网站下载。
园林绿化工程造价员
￥9.99
本书按照造价员培训大纲的要求，系统地介绍了造价员对园林绿化工程所需掌握的内容。本书共分七章，主要内容包括园林绿化工程基础、园林绿化工程施工、园林绿化工程工程量、园林绿化工程工程量清单编制、园林绿化工程计价、园林绿化工程招标投标与合同的签订及园林绿化工程竣工验收与决算、园林绿化工程综合计算实例。
城市规划设计分析的方法与表达
￥25.90
本书通过体会、图解、剖析、展现和回味五部分对规划分析图的表达内容、表现思路、展现技法以及相关软件应用进行了系统地讲解。并基于实践经验进行深入总结，从多方面、多角度、多层次进行探讨，希望对设计者分析能力的进阶，创造性思维的拓展，审美修养、展现与表达能力的提高方面起到一定的作用。
建筑工程施工组织与管理
￥9.60
主要内容包括：建筑施工组织设计与管理概论，施工准备工作，流水施工原理，网络计划技术，施工组织总设计与单位施工组织设计，建筑工程项目管理，工程项目人力资源管理，工程项目合同管理，工程项目风险管理以及工程项目信息管理。
食品工厂设计
￥12.99
食品工厂设计是一项复杂的工作，要想完成设计任务必须做好多专业人员的合作。因此，对于食品科学与工程专业设计人员来说，为了保证设计工作的规范性和建成投产后的食品的卫生安全，除了掌握食品工厂工艺设计的原则和基本方法步骤外，还必须了解其他相关专业设计方面的知识并做好与其他专业设计人员的沟通交流和配合工作。因此，本书以“食品工厂工艺设计”为中心，内容包括基本建设的概念、基本建设程序的相关知识，食品工厂建设前期的项目决策及可行性研究的重要意义和方法，食品工厂公用工程设计的原则和方法，食品工厂设计对厂址选择、总平面设计和卫生等方面的相关规范要求以及食品工厂建成后的经济技术分析等。 本书的编写目的是使食品专业学生充分了解食品工厂设计的全貌，体现设计工作对于保障食品质量和卫生安全的重要性，并通过相关食品工厂的设计案例和课程设计训练加强学生的实践操作技能。
卓越服务与营销学习手册
￥12.99
《卓越服务与营销学习手册》由张立章编著，全 书共分8课，每课设学习目标、内容提要、学习方式 、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、漫画课程小 结等栏目。主要从服务知识掌握与服务技能技巧提升 的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画情景案例形式 ，介绍通信服务营销领域的服务质量、服务品质、服 务意识、服务产品、体验营销、口碑营销、服务技能 技巧、顾客满意度与忠诚度、顾客价值创造、员工自 我身心保健等内容。本书还以附录形式收入服务人员 进行知识与技能培训必需的《常见微笑训练法》《语 言发音基础训练》《绕口令集锦》《百家姓》《电信 服务规范》等内容。 本书可作为各级各类通信相关企业客服人员上岗 、在岗培训和自我提升学习的教材。目标顾客主要有 以下三类：(1)中国电信、中国移动、中国联通公司 及其所属各级各类企业营业人员等客服人员；(2)从 事相关通信业务的非基础电信运营企业的一线客服人 员；(3)各类从事通信企业培训服务公司的培训讲师 。 本书详细深入地分析了一些家长在教育孩子过程 中常见的错误做法，并提出有针对性的改善建议，给 出了可以帮助人们达成良好沟通的“和谐沟通三步法 ”，还给出了解决家庭矛盾的“矛盾解决三步法”等 具体可行又行之有效的操作方法。 本书中的案例包括：做作业不专心、早恋、失恋 、撒谎、偷钱、偏科、跟家长对抗、青春期逆反、跟 老师对抗、厌学等方面。
ASP.NET基础教程（第2版）
￥20.99
本书使用微软*的VisualStudio2012作为开发IDE，循序渐近，系统全面地讲述了ASP.NET开发Web程序所涉及的各个知识点，包括服务器控件，验证控件，ADO.NET，MVC4编程模式，jQuery框架应用、Ajax应用等目前非常流行的Web开发技术。本次修订版本基本上抛弃了之前大量的服务器控件，以*MVC4开发模式来展开学习，使用原生态表单Form及Models、Views、Controller来架构ASP.NET项目文件，并融入了jQuery、Ajax等Web前端技术。本书适合ASP.NET初学者阅读，也适合想进一步提高自己ASP.NET、ADO.NET技术水平的开发人员阅读，也可作为大中专院校师生的参考教材。
大学生风花雪月之飘飞的纸鹤
￥2.90
在古老的大宅内，在黢黑的雕梁画栋的戏台上，青衣花旦正在想像的后花园扑蝶。那乍现的春愁闺怨，如春水，在起落的水袖间，洇入台下徽凉的青石地阶。在记忆里，那个冬天似乎很特别，特别地让我今生难忘，也许是因为马上就要走出大学的缘故吧。我的心中充满了忧伤与孤寂，随着时光的流逝，当初生活中的色彩已被岁月的波涛中刷地显出了苍白，内心深处的黯然神伤也就不时地冲去着我那已十分脆弱的心理防线。那年冬天下了好几场雪，比往常似乎更多一些，到处是一片白茫茫。虽然我厌恶下雪天，但我却喜欢那美丽的雪纷纷扬扬飘落下来的感觉。所以当片片雪花籁籁落在地上，脸颊上时，当听到脚踩在雪上发出“咯咯”的声音的时候，丝丝的快乐与满足便涌上心头。本书是一本情感小说，讲述了大学生的情感故事，让我们也从中理会到了大学生的情感生活。
大学生风花雪月之爱的真味
￥2.90
如果让我回过头来重新选择，我还是选择离开，尽管那是一个美得逼人的城市。它同样有着夺人之处，独闯世界，是我经过反复的权衡，后定下的。因为我的路在前方，浅浅的海水能给人灵感，给人以美的享受，但每一个人都要发展，都要不断地接受的新的挑战。爱在何方，大学生经历了那么多的风花雪月的故事。
电子商务物流(第3版)
￥16.42
本书从电子商务与现代物流的关系入手，系统介绍电子商务环境下如何开展现代物流管理。内容包括电子商务与现代物流、电子商务物流系统、电子商务物流系统设计、电子商务物流过程 、电子商务物流配送等。写作中，大量地收集、分析、研究了国内外物流领域*研究成果和全球500强企业的物流实践经验，并参阅了大量参考书，力图在理论和实践上反映出企业物流管理的*成果。
当代电视播音主持教程
￥16.99
本书是作者密切关注电视媒体播音主持实践的发展变化，结合国内外专业理论，总结播音与主持艺术专业教学而创作的专业教程。?本书分为新闻篇和综合篇，新闻篇包括：电视新闻出镜播音、电视新闻片配音、电视新闻演播室主持、电视新闻现场报道、电视新闻主持人言论；综合篇包括：电视纪录片解说、电视访谈主持、电视社会生活类节目主持、电视娱乐类节目主持。每章都有基本理论的讲解，具体实例的分析，还配有相应的训练材料。 本书理论与实践相结合，前沿与基础相结合，稳定与更新相结合，是一本非常实用的播音主持专业教程。作者长期从事电视播音主持教学工作，对于学生在学习过程中可能出现的问题非常了解，教程中经常从问题入手，给出解决问题的具体办法。
电子商务概论
￥12.45
《电子商务概论》是根据目前大学的专业特点编写的文理兼顾的电子商务专业教材。 全书分为电子商务贸易篇、技术篇、应用篇、环境篇、发展篇五大部分。贸易篇介绍了电子商务的基础理论、网上交易、网店经营，网络营销等；技术篇重点介绍了电子商务与Internet技术基础、电子商务网站体系结构与系统设训、门户网站设计与实现、电子支付策略与技术；应用篇介绍了企业资源技术，电子商务物流、客户关系管理及现代服务业等内容；环境篇侧重于介绍电子商务安全，法律；发展篇分析了移动电子商务、电子政务的发展和趋势等。书中每个章节都配有任务分析和任务实施环节。
经济法(第2版)
￥16.42
《经济法（第2版）》内容包括经济法概述、企业法、公司法、合同法、市场规制法律制度、工业产权法律制度、金融法、税法、劳动合同法与社会保险法、经济纠纷的解决途径等内容。在内容安排上，保持了第1版教材的体例风格，结合近年来如公司法、消费者权益保护法等一些经济法律、法规的出台和修订，对第1版教材中的部分章节进行了完善和充实，增加了较为热点的劳动合同法与社会保险法等内容，并更换了绝大部分案例及所有课后复习思考题。
会计学（第2版）
￥12.99
《会计学（第2版）》以讲解会计学基本原理、基本方法、基本技能为主，以《企业会计准则》和*会计规范为依据，结合会计实务对企业会计要素的核算及会计报表的编制、分析利用，进行了深入浅出的阐述。学习《会计学（第2版）》可以了解会计信息的加工生成过程，理解各项会计信息指标的经济含义，并能够熟练地运用会计处理方法和阅读财务报表。
新媒体概论
￥11.99
作者抬爱，让我为其专著《新媒体概论》作序。凭笔者的理论水准及业界影响，实难当此大任。然作者一再表示，在新媒体研究领域，笔者与他相识早，相知深，若我不应，只能废序。情之切切，难以拒之。
电视节目创意、策划与制作
￥19.99
改革开放以来，人民物质生活水平极大提高，随之而来的是如何满足大众的精神领域需求，广播影视事业的蓬勃发展无疑顺应了这一趋势。但是，随着科学技术的不断进步，尤其是目前全球已经进入了信息化时代，网络、手机等新媒体的兴起，使得传统广播影视倍感压力；同时，越来越多的国外广播影视机构纷纷进军我国，也对本土的广播影视事业带来了冲击。为了应对严峻挑战，广播影视从业人员必须改变传统思维模式来适应不断变化发展的新形势。此外，高等院校影视类理论研究和实践课程一直滞后于行业发展，市场的需要、科技的发展，促使影视传媒教育必须转变思路，转换模式。
传播学基础：历史、框架与外延
￥15.38
屈指算来，认识和了解段鹏，已经有11个年头了。师生、同事、朋友、兄弟各种关系杂糅其间。因此，当段鹏请我为他的新著《传播学基础：历史、框架与外延》作序和批评时，即使我远在大洋彼岸，冗务缠身，仍然无法拒绝。
有线电视网络工程综合实训(第2版)
￥19.45
?《有线电视网络工程综合实训》以有线电视网络工程的建设为内容，按系统在技术发展过程中的不同系统模式串接各章节。全书共分六个项目，主要内容包括有线电视系统认知，共用天线电视系统的组建，卫星电视接收系统的组建，模拟有线电视系统的组建，数字有线电视系统的组建，广电宽带网络系统的组建。在每一项目中，本书又按照实际工程顺序和综合实训类教学环节相结合的方法安排基本结构，内容既有理论讲解，又有实践操作。
Flash CS6动漫制作案例教程(微课版)
￥21.00
本书全面、系统地介绍Flash CS6的基本操作方法和网页动画的制作技巧，并对其在网页设计领域的应用做了深的讲解，具体内容包括初识Flash CS6、卡片设计、标志制作、广告设计、电子相册、节目片头与MTV、网页应用、组件与游戏和综合设计实训等。 本书内容的介绍均以课堂实训案例为主线，通过案例的操作，学生可以快速熟悉案例的设计理念。书中的软件相关功能解析部分可以使学生深学习软件功能，课堂实战演练和课后综合演练可以提高学生的实际应用能力。本书在*后一章，精心安排了专业设计公司的5个综合设计实训案例，力求通过这些案例的制作，提高学生的艺术设计创意能力。云盘中包含书中所有案例的素材及效果文件，以利于教师授课，学生练习。
用友ERP-U8 V10.1——财务管理系统教程(移动学习版 第2版)
￥18.00
全书共分8个项目，以用友ERP-U8 V10.1为软件平台，以某制造业企业的真实业务为主线，讲述了ERP财务管理系统中的总账系统、UFO报表、薪资管理系统、固定资产管理系统、应收款管理系统和应付款管理系统等6个子系统的应用。每个项目下设多个任务，每个任务均包含翻转课堂设计、工作情境、岗位描述、背景知识、工作任务、任务实施、评价考核等内容。
