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数字化服务:用户体验的变现法则
￥32.50
在“互联网 ”时代的IT技术、移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的支撑下，企业可以随时随地为客户提供各种优质服务，满足客户需求。如今，服务并不仅局限于服务业中，传统制造业、第三产业等也在发展中融了服务，结合新时代营销工具，更能体现时代发展所需及用户体验、用户价值体现等。本书主要从数字化服务的“纵向思考”和 “横向发展”行阐述，并对服务创造价值行规划，抓住数字化时代服务管理带来的发展契机。
新编管理经济学
￥44.00
本书包括“微观经济主体、市场特征及其运行”“宏观经济”“国际联系、政策实务”三个部分，以及中级宏微观与国际经济学的主要内容，可作为工商管理、管理科学与工程、公共管理等专业的学术型和专业型硕士研究生（MBA、EMBA、MPA等）教材。鉴于工商管理、管理科学与工程、公共管理等专业硕士生源成分复杂，本书设定了零基础，涵盖经济学理论从初级、中级到阶的主要知识，还包括大量经济政策实践的内容。考虑到管理学类各专业硕士有限的学时数，本书将*为精华的内容浓缩、凝练，以适应目前我国管理学院绝大部分专业课程设的现状。
直播变现:数字电商的流量法则
￥32.50
本书从三部分手行直播变现的“修炼提升”：一是网红经济，即IP塑造、网红的粉丝运营等基础知识；二是用户体验，也就是如何让消费者愿意跟着你，并消费你推荐的产品；三是社群运营，主要介绍社群经济及社群运营的方法。掌握了这三个部分的修炼提升，就可以消费者长期价值的规划方法中来，能让读者快速抓住数字化时代带给自己的发展契机。
质量总监炼成记
￥29.00
本书分为四篇，讲述了一个空降的质量总监唐风，如何帮助一家企业快速提升质量的故事。 修身篇介绍了质量总监如何通过修炼，快速改变自己的思维模式，而全面提升个人影响力的过程。 齐家篇介绍了质量改难的主要原因，讲述了一位质量总监通过运用质量管理成熟度模型、零缺陷管理五项原则、质量文化建设十四要、零缺陷过程模式作业表等理念和方法，成功统一管理层的质量意识，而创建“一次做对”质量文化的过程。 赋能篇介绍了质量总监如何将质量部造成为一个有战斗力的团队，包括如何实施纠正预防、如何辅导供应商质量、如何实施质量改项目管理、如何将质量目标逐级分解责任到人等内容。 济世篇的重内容是如何指导供应商及合作单位展质量改项目，如何指导质量人员突破成长瓶颈，如何指导企业突破质量瓶颈。 书中案例均取材于作者对“一次做对”质量文化变革过程中的真实故事，可为广大质量人和企业管理者提供有效参考，是作者研究零缺陷管理十二年来的实践总结。
灰犀牛:个人、组织如何与风险共舞
￥29.99
为什么一个64岁的女人敢于把自己装一个桶里，从100多米高的尼亚加拉大瀑布纵身一跃？ 为什么有些人试图避免风险，有些人却乐于冒更大的风险？ 为什么公司董事会越来越担心首席执行官的个人冒险行为？ 为什么有些国家比其他国家更快地认识和应对流行病、技术变革、气候危机？ 这些问题的答案就像指纹一样清晰地定义了每个人、每个组织和社会。了解不同的风险指纹可以让你阔眼界，培养新习惯，激发创新和创造力，加强团队合作。与风险共舞，是这个世界的常态。你如何看待风险以及如何应对风险，取决于你的人格和经历。你如何计算成本和收益，取决于你所受的文化、你的价值观、你周围的人，甚至是你意想不到的东西（比如你近吃了什么、你周围的温度、你正在听的音乐，甚至是空气中的香味）。警惕这些无形的影响，有助于你及时规避风险。 这本书是米歇尔·渥克继《灰犀牛：如何应对大概率危机》之后的全新力作，致力于推动我们与风险行一场全新的对话，为我们提供了一个新颖的框架，帮助我们刷新风险认知，升级风险应对方案。书中以世界各地引人注目的风险故事为素材，结合经济学、人类学、社会学和心理学研究，提出了一些独到的观和经过验证的实用策略，挑战了人们对待风险的刻板态度，展现了“风险人格”如何影响我们的工作与生活，健康的风险生态系统如何支持我们的经济与社会，以及风险同理心如何帮助我们解决人生中的冲突与危机。
金钱的灵魂
￥15.00
你是不是感觉金钱永远“不够”？ 你是不是不停地积累金钱，想要获取“更多”？ 你是不是被世俗的要求和社会的竞争追赶着，感到身心疲惫？ 你是不是想摆脱金钱带来的匮乏感与罪恶感？ 这本书将给你答案，重塑你与金钱、生活的关系，获得真正的富足感。 书中没有教你如何省钱、如何理财，而是带领你重新看待金钱的价值、重新明晰生活的意义。 作者琳内·特威斯特在书中讲述了自己为战胜全球饥饿募捐到1.5亿美元资金，参观特蕾莎修女的孤儿院，与被称为甘地第五个儿子的巴贾吉合作改善印度人生活，帮助南美土著保护亚马孙雨林，参加北京世界妇女大会等经历。 她用自己的切身感受鼓励人们，将金钱看作一种工具，用来实现对生命和爱情的追求及发现生活的新意义。当我们拥抱时间、金钱、智慧、能量之流动，将灵魂愿望与金钱利益合二为一，就能创造出一个丰盛、圆满的人生，获得灵魂的疗愈与自由。
电子商务文案写作(慕课版)
￥21.90
本书以电子商务文案创作为主题，系统地介绍了电子商务文案创作的思路和写 作方法等知识，包括电子商务文案的基础知识、文案的写作准备、文案的策划与构 思、文案标题与正文撰写，以及店铺推广文案、品牌推广文案、微信文案、短视频 和直播文案、今日头条文案的写作等。本书知识系统、案例丰富，紧密结合电子商 务文案写作的理论知识与实践训练，同时配以丰富的二维码拓展资源，提高学生电 子商务文案的写作水平。 本书可作为中等职业学校电子商务专业及其他相关专业的教材，也可供有志于 学习电子商务文案写作的人士学习、参考。
新媒体营销实务(慕课版)
￥21.90
本书系统地介绍了新媒体营销的知识，包括走新媒体营销、掌握新媒体 营销技能、展微信营销、展短视频营销、展直播营销、在其他平台展 营销等。本书知识系统、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为 主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以视频二维 码，帮助学生一步理解操作。 本书可以作为中等职业教育新媒体营销课程的教材，也可供有志于学习新 媒体营销相关知识的人士学习、参考。
只需改变一点点
￥19.99
水滴石穿、绳锯木断。从平凡到卓越看似天壤之别，但每个人的步都是在不断地改变中去完善的。调整自己的心态，不要要求太多，只需改变一，对自己如此，对他人更是如此……你会发现成功离你那么近！
第10集 如何管事之过程跟踪与反馈(此商品为视频课程)
￥24.88
上任年，万事开头难： 天天在救火，没有时间考虑团队发展 总吃闭门羹，员工各个比你还横 给下属委派工作，终责任还是回到自己身上 满眼望去，谁才是你的得力干将 …… 解决方案来了 杨继刚老师用12年时间，深度研究企业新任管理者所遇到的角色挑战、发展瓶颈和团队管理难题，总结提炼新任管理者常遇到的管理转型十大问题，帮助业务骨干、技术大咖完成新任管理者转型，为1~3年的新任管理者、还有那些即将走上管理岗位的储备干部，提供全实战场景的管理问题解决方案，被誉为“拿来就用的新任管理者转型解决方案”。 【你将收获】 1.全场景聚焦新任管理者常遇到、受困扰的十大问题解析 2.从现象到本质，从问题到真相，从策略到解决方案，实战实用 3.73家世界500强与165家中国优秀企业管理者实践检验精炼 【适合谁学】 1.1-3年的新任管理者 2.即将走上管理岗位的储备干部 12.有意向管理岗位转型的业务或者技术骨干
第4集 教你快速摆脱压力(此商品为视频课程)
￥26.33
这是一门简单易学的职场压力应对与情绪管理的实操课程。 《压力应对与情绪管理》是赵敏老师基于多年的组织压力管理探索与实践，沉淀下来的压力应对与情绪管理的实战指南，结合具体场景，特别围绕情绪管理技巧、放松训练、调用社会支持系统、化解职场冲突、掌握职场沟通等个六方面进行了重点解析，帮助大家提升职场效能，工作效率，为组织创造更大的价值。 【你将收获】 1.提升认知：本课程的理论体系源于心理学中经典的压力反应模型，压力的产生受到压力源、个体的认知评价多方面的复杂影响，在综合以往研究基础上，围绕压力反应模型中的各个环节帮助你认识压力、了解压力。 2.实操方法：通过场景化的压力应对方法讲解，帮你快速了解压力，掌握压力应对和和情绪管理技巧。 3.实操工具：本课程介绍了多种应对压力和情绪工具和技巧，让你好学好用，立刻上手。 【适合人群】 1.面临较高职业压力的职业人群 5.希望提升自己的职场素养的职业人群
演说:把你的思想装进别人的脑袋
￥12.99
马云说过：“ 如果你不会演讲，你的人生将是十分耕耘、一分收获；如果你学会了演讲，你的人生将是一分耕耘、十分收获!”无论是政界领袖罗斯福、奥巴马，还是商界精英乔布斯、马云、俞敏洪等，都善于公众演说。 机会是争取来的，面对领导演说，是争取机会的*有效方式；业绩是谈出来的，面对客户演说，是争取大合同的*有效方式。本书以一场演说的始末为行为逻辑，结构十分清晰，并且用通俗易懂的语言风格，诠释了为什么要演说，怎样始一场演说，如何让演说出彩，如何利用演说征服人心等关键问题。旨在帮助那些害怕演说，对自己演说能力不满，想提高演说能力的读者朋友，让大家今后的每一场演说都精彩纷呈。
陈伯宪家族信托讲义
￥69.99
《陈伯宪家族信托讲义》是一本讲解家族信托的普及读物。全书分为上下两篇：上篇是基础理论知识，主要介绍了家族信托概念、信托财产、家族信托的功能、常见的家族信托类型、家族信托的设立等内容；下篇是案例实操，主要介绍了常见的财富管理工具、关于家族信托功能的九大案例、家族信托条款的设计等内容。通过阅读《陈伯宪家族信托讲义》，高净值人士可以对家族信托有全 面的了解，合理地进行财富的规划；专业金融人员可以提高专业知识和业务水平，更好地为客户服务。
贝佐斯如何开会
￥39.80
会是人在职场每天必做的事，但沉闷的发言、混乱的讨论、成员之间的对抗与误解……往往让会议成为吞噬效率的“黑洞”，变成不断给人添堵的“万恶之源”。 亚马逊公司很擅长会，其创始人杰夫·贝佐斯有很多会技巧在商界零星流传。本书作者是日本亚马逊的创始成员、核心管理者，他系统性公了贝佐斯在亚马逊制定的独到会方法，并从日常工作中提取代表性案例，引导读者在实践场景中掌握具体技术，将会议变为高效决策、高效沟通、高效执行的协作工具。
视频号高阶运营:基础技能+产品思维+商业模式
￥38.80
随着5G信号的覆盖，全民短视频时代正在到来，新消费也在快速崛起，视频号将成为一个重要的线上消费场景。虽然很多传统行业的人都在布局视频号，但在做视频号的过程中却遇到了很多问题。那么，出现问题的根本原因是什么？又该如何解决呢？ 《视频号高阶运营：基础技能＋产品思维＋商业模式》作者不仅担任产品经理多年，而且具有运营视频号的实践经验，深知传统行业的人在做视频号的过程中遇到的问题及问题的根源所在，因此，她写了这本《视频号高阶运营 基础技能 产品思维 商业模式》。书中除了介绍运营视频号需具备的基础技能，还提出了用产品思维运营视频号的主张，通过产品思维赋能视频号。同时，书中详细介绍了用产品思维运营视频号的具体方法，以及运营视频号时如何度过冷启动期，实现数据、用户增长，提升用户黏性，实现成交转化。书中还介绍了、贝壳、特斯拉等知名企业的视频号案例，因而具有很高的参考性。总之，本书旨在帮助读者转变思维方式，更好地运营视频号，为职业发展提供助力。 《视频号高阶运营 基础技能 产品思维 商业模式》适合有志于运用好视频号的人阅读。
打造真正的新产品
￥28.80
丹尼斯·J.哈普特利是一位成绩斐然的创新专家，他曾成功造出年销售额超10亿美元的高利润产品，帮助许多服务型企业创造了非凡的用户体验。哈普特利集合了他在创新领域十多年的潜心研究和实践，在书中提出了一种全新的创新思路，一个简明有效、即学即用的创新过程，让一个艰巨的任务——创造能够激发和维持高盈利增长的产品或服务，变得更容易。这个过程只有3个关键问题，层层递，可以引导创新者快速创造出用户认可的新产品和新服务，而且成本低廉。从产品创新、服务创新到管理创新，小到设计一个新的水龙头，大到设计一个新的餐厅管理系统……都可以运用这个过程。 不仅如此，书中还介绍了如何判断什么是用户认可的创新、如何激发令人拍手叫绝的子、如何快速过滤创新子、如何成为创新者、如何造创新型组织等。 这本书不仅可以作为志在造新产品的企业出奇制胜的指南，而且更值得服务型企业借鉴。
查账实务速查手册:高频问题、实用技巧与实战案例
￥48.80
《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》汇集了查账工作中经常出现的实务问题及相关法律法规，结合作者多年的实践及教学经验，与读者分享查账工作中的要和诀窍。《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》先介绍了查账的基础知识与方法，然后根据企业的不同业务分别介绍了在查账时需要关注的事项和技巧，之后介绍了经济责任审计的相关内容。全书以问题词条的形式展，每一章的内容辅以实操方法及实战案例，将侧重放在日常的工作业务内容上，即查即用，实用性强，能提高企业查账人员的业务操作水平、解决查账工作中遇到的许多难题。 《查账实务速查手册：高频问题、实用技巧与实战案例》内容丰富，深浅出，理论与案例相结合，操作性强，通俗易懂，适合财务会计、审计以及企业管理人员阅读和使用。
全媒体运营师
￥47.60
在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。 《全媒体运营师》可助力传统客服行业做好转型工作，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中，服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。 《全媒体运营师》可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书，也可供个人自媒体、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。
无锡高水平全面建成小康社会案例选编
￥16.00
暂无
“我不配”是种病:货真价实的你,别害怕被拆穿
￥39.90
“冒名顶替综合征”是一种广泛存在的心理现象，无论是身为职场人士、父母、孩子，无论你的性别如何，都有可能体验到这种名不副实、害怕被拆穿的焦虑或恐惧，至少70%的人群曾经困扰于冒名顶替的感觉。本书基于真实的心理案例，针对各种不同情形的冒名顶替症状行了分析，并且提供了简单实用的应对策略，帮助读者克服内心的障碍，重获自信，延续成功。
新城市中国
￥68.00
中国的城市经营同样需要战略咨询。 《新城市中国》汇集了智纲智库为各地方政府参谋策划的经典案例。从北京到成都、从天津到香格里拉、从西安到上海新江湾城……几乎涵盖了中国目前城市经济活跃的主要板块和节点城市。 如何制定出科学的城市定位和发展战略，从而实现城市和区域的超常规发展？《新城市中国》就带来这些思考和范本。
