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物流客户服务管理
￥27.19
本书围绕物流客户服务管理基础知识、物流客户服务需求与供给、物流客户服务管理数智系统与战略管理、物流客户服务管理实施、物流客户服务关系管理、物流客户服务价值管理、物流客户服务成本管理、物流客户服务质量管理、物流客户服务满意度、物流客户服务管理创新等内容展讨论。本书可作为物流管理、供应管理、工商管理等专业的本科教材，也可作为企业管理、管理科学与工程、工程管理等专业的研究生教材。此外，本书还可作为物流相关从业人员的参考用书和企业管理岗位培训用书。
外贸企业财务会计与结算实训
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《外贸企业财务会计与结算实训》一书首先介绍外贸会计基础知识，再一一地就外贸企业的各项财务业务——外汇业务核算、外贸结算核算、口业务会计核算、出口业务会计核算、加工贸易会计、其他出口业务的会计核算、出口货物退（免）税会计业务、外贸企业的会计报表等行阐述。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解外贸企业财务会计与结算过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，化地满足读者希望快速掌握外贸企业财务会计与结算实操技能的需求。通过本书的学习，外贸会计可以全面掌握外贸企业财务会计与结算的各项技能，更好地展外贸会计与结算工作。同时，本书也可以作为外贸企业财务会计、外贸企业管理者、各高校国际经济与贸易专业的学生自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
破局·逆袭:我的寿险一线实战手记
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《破局·逆袭：我的寿险一线实战手记》是一位深耕寿险行业二十余年的一线从业者的实战手记。作者从基层代理人成长为分公司高管，亲历行业起伏与变革，深刻理解一线营销人员的困惑与压力。 本书从“寒冬还是机遇”切入，系统探讨寿险营销从“销售”到“营销”再到“经营”的进化路径，提出“价值重构”是破局关键。内容涵盖客户经营、高客（高净值客户）服务、新人培养、团队管理等多个维度，并融入OMO模式、AI应用、社群运营等新时代方法论，强调差异化服务与持续学习的重要性。 本书语言朴实、案例真实，旨在为仍在寿险行业坚守、寻求突破的从业者提供一份真诚、实用、可操作的行动参考。
新任经理人进阶之道系列--仓储管理工作中的108个怎么办
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《仓储管理工作中的108个怎么办》是针对新手仓储经理而编写的。全书包括六个部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体由个月——角色、第二个月——自我提升、第三个月——仓储规划、第四个月——出库管理、第五个月——储存管理、第六个月——库存管理组成。本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职仓储经理刚上任半年的工作行了梳理，适合新上任的仓储经理和从事仓储管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
一本书读懂财务报表:要点·实务·案例
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《一本书读懂财务报表：要·实务·案例》旨在为读者提供一个全面、深的财务报表知识体系。希望通过这本书，让读者能够清晰地理解财务报表编制的基本原理、方法和实践应用，并通过丰富的案例学习，将理论知识转化为实际操作能力。本书具体包括财务报表基础知识、财务报表分析的步骤与方法、读懂资产负债表、读懂现金流量表、读懂利润表、读懂所有者权益变动表、读懂财务报表附注七章。通过学习本书，希望读者不仅掌握财务报表的基本知识和分析方法，还能够培养起独立思考和判断问题的能力，在面对复杂的财务报表时，能够迅速抓住关键信息，做出准确的判断和分析。《一本书读懂财务报表：要·实务·案例》是一本适合初学者和非财务专业人士阅读的财务报表门书籍。我们相信，通过本书的学习，读者将能够更好地理解企业的财务状况和经营成果，为未来的职业发展下坚实的基础。
会计零基础快速入门--轻松搞懂财务报表编制与分析
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无论是投资人、管理决策者、经营者，还是监督部门，对企业的财务报表都十分关注，财务报表的作用和价值不言而喻。本书围绕财务报表的组成结构、编制步骤、分析策略、解读方法行全面而细致的讲解。使读者通过阅读本书可以轻松搞懂报表编制，同时可以通过财务报表数据分析公司偿债能力、营运能力、盈利能力及发展能力，并对公司整体行综合评价。本书可供基层财务岗位总账报表会计、企业财务负责人、公司管理层、投资人以及监管者阅读参考。
社区便利店开店运营一本通(图解版)
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如何家服务社区让居民放心物的门店？如何在激烈的市场竞争中脱颖而出？ 要知道，影响社区居民对于商业服务需求满意度的因素有物距离、价格、营业时间、服务质量、商品质量、商品品种、环境与卫生状况等。所以，在投资店的过程中，一定要重视这几个方面。 《社区便利店店运营一本通（图解版）》一书内容涵盖了店前期筹备、店铺宣传造势、店铺商品管理、店铺日常管理、店铺业务拓展等内容。 本书注重实操，完全去理论化，内容简洁实用，同时板块设置精巧、结构清晰明确。既可作为专业培训机构、院校零售专业等的培训教材、培训手册，又可以作为创业投资者及门店的管理者、从业人员，以及新职的大中专学生，有志于从事门店管理人士的随身读本。
品质管理极简落地工作图解
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《品质管理极简落地工作图解》是针对当前市场竞争激烈背景下，品质管理成为企业核心竞争力的现状，为广大品质管理人员量身造的一本实用工作指南。本书以“极简”为核心理念，力求将复杂的品质管理知识转化为简单易懂的操作指南。首先介绍品质管理规划、品质管理应知应会，再就来料质量管理、制程质量控制、最终质量控制、产品质量管控、质量记录和信息管理及QC工具的应用行一一介绍。旨在帮助品质管理人员快速掌握工作要领，提升工作效率和品质管理水平。本书特色鲜明，以实战为导向，紧密结合品质管理工作实际情况，通过大量实际案例和经验分享，加强知识的理解和应用。此外，本书还注重实践性和可操作性，方法和工具易于落地，品质管理人员可直应用于实际工作中，实现品质管理的持续优化和提升。本书适合广大品质管理从业人员、企业管理人员以及对品质管理感兴趣的读者阅读。
现代企业财务共享应用与发展
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全书介绍了财务共享服务中心建设与运营管理规划、财务共享模式下企业内部控制体系的优化和评价、新经济下企业财务战略与财务预算、集团预算控制与共享应用实践、财务共享服务的组织与变革管理、财务共享服务的功能拓展，并对财务共享服务的未来发展进行了探讨。
税务会计从“小白”到精通
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本书围绕涉税的相关业务展开，讲解内容包括企业所得税、增值税、消费税、个人所得税等。在税法框架的要求下，立足于实务操作，通过举例和问答的方式将平时涉税工作中遇到的疑难杂症进行场景式展现，让读者身临其境，更贴近现实。在注重基础实务操作的同时，书中囊括近几年来我国税收优惠政策，在帮助企业规范纳税的前提下，*大程度地享受国家税收福利。
新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办
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《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用“月”代表“章”，“周”代表“节”。本书具体为个月——角色；第二个月——提升管理能力；第三个月——客服管理规划；第四个月——客服业务展；第五个月——客户信息管理；第六个月——客服人员管理。本书行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
重新定义*--*创新法
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为什么是*？为什么*能快速转变？过去的*从何而来？未来*将去何处？“重新定义*”系列三部作品将为读者呈现*创新、增长和管理之法，系统、*地分享*成长发展的启示意义。 本书是对*创新力的解读，通过对*发展历史、关键转折点、重大战略的描写，分析总结出背后5条创新法则：回归基本逻辑、竞争催生创造、想象力构建未来世界、高塔与广场并存、对创新的结果负责，为读者打开一幅*创新地图。通过阅读本书，读者可以了解*的创新逻辑，帮助读者寻找企业发展的推动力量。
外贸经理人的MBA工具书--跨境电商与跨境物流一本通
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《跨境电商与跨境物流一本通》一书主要包括跨境电商概述、跨境电商平台、跨境电商网上店、跨境电商通关与报税、跨境电商支付、跨境电商物流配送、跨境电商营销方式等内容。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解跨境电商与跨境物流知识并学以致用。本书注重实操性，以精确、简洁的方式讲述重要知识，尽可能地满足读者希望快速掌握跨境电商与跨境物流的操作模式和要的要求。本书可以作为跨境电商人员、网络创业者、电子商务从业人员，以及各类院校电子商务及相关专业的学生自我提升的学习手册和日常管理工作的指导手册，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
直播带货:零基础学做电商主播
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《直播带货：零基础学做电商主播》通过主播门、驻运营、能力培养、人设塑造、文案策划、预热种草、脚本撰写、直播运营、人气提升、带货话术、带货技巧、规避误区 12个方面的介绍，对直播带货的相关内容行详细分析，帮助大家快速学会直播带货，成为一名合格的电商主播。 本书适合刚直播行业的新人主播，以及想从事直播带货相关工作的读者，为大家提供了完整的直播带货知识和技巧， 帮助大家早日成为头部主播，创造带货销量奇迹。
智能制造管理运营手册:基于数字孪生的实操系统
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《智能制造管理运营手册：基于数字孪生的实操系统》一书，主要包括智能制造概述、数字孪生与智能制造、智能制造的实体—智慧工厂、智能装备与智能制造、智能制造软件应用 5 章内容。 本书采用图文解读的方式，并辅以章前概述、相关、案例等模块，让读者在轻松阅读中了解智能制造管理运营的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，尽可能地满足读者希望快速掌握智能制造管理的需求。 本书既可以作为智能制造管理人员行管理的参照范本和工具书，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。
管理者知识储备与技能提升系列--管理者财税常识一本通
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《管理者财税常识一本通》一书根据新的会计、税务法规，分为财税管理法规认识、了解会计知识、企业税务常识、内部控制与内部审计、企业财务风险管理常识、读懂资产负债表、读懂现金流量表、读懂利润表、了解企业的财务状况九章内容，对于管理者日常应知的财税常识行了系统的解读，并佐以案例参考。本书去理论化，全面系统地对管理者日常工作中应了解的财税知识行了梳理，简单易懂，具有较强的可读性，适合创业者和从事企业管理的人士阅读。
重新定义*--*增长法
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为什么是*？为什么*能快速转变？过去的*从何而来？未来*将去何处？“重新定义*”系列三部作品将为读者呈现*创新、增长和管理之法，系统、*地分享*成长发展的启示意义。 本书立足增长这一关键词，从重新定义增长、*增长的独特性、*增长图景以及未来增长四个维度出发，聚焦*增长的终极逻辑和底层架构，剖析*多年发展历程中，如何后来居上、造局领先，逐步成长为中国头部企业。本书针对*提出雷达增长图系，剖析*增长的内外表现。通过阅读本书，读者可以了解*的经典增长案例，学习其在增长路径上的战略打法和成果。
班组管理极简落地工作图解
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《班组管理极简落地工作图解》是一本专为班组长量身造的实用指南，旨在通过简明扼要的方式，为班组长提供一套高效、实用的工作方法和工具。本书内容全面，覆盖班组管理的各个方面，从班组管理概述到班组团队管理、生产现场管理、生产物料控制、生产交期管理、生产质量管理、生产安全管理，到班组成本控制，深浅出，直管理要。本书特色鲜明，采用极简风格，聚焦核心知识；实战导向，结合丰富案例与经验分享，让学习更贴近实际；系统全面，构建完整管理体系；易于落地，方法和工具实用性强，可直应用于工作。通过本书的学习，班组长将显著提升管理能力与工作效率，促班组整体绩效提升，加强内部沟通协调与团队合作，营造积极工作氛围。同时，本书还将推动企业基层管理的规范化和标准化，助力企业整体竞争力的提升。
夜间文化消费现状与发展对策
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《夜间文化消费现状与发展对策》以夜间文化消费为主题，探讨了夜间文化消费的历史、现状、问题与发展对策等。主要内容如下：第1章对夜间文化消费的源起、发展历程和夜间文化消费的概念做了探讨。第2章回顾了中国历史上唐、宋、明、清时期的夜间文化消费。第3章以悉尼、伦敦、里昂、首尔等为例，介绍国外的夜间文化消费。第4章从行业特征、业态状况、消费群体三个层面梳理了中国夜间文化消费的现状。第5章从精神需求、市场营销、社会引导等角度，探讨影响夜间文化消费的因素。第6章和第7章，探讨文化消费赋予城市发展的新动能和文化催生的夜间经济新业态。第8章从供给、需求、就业、创新四个层面探讨夜间文化消费对经济的影响。第9章和第10章，总结中国夜间文化消费发展中存在的问题，并针对相关问题给出建议措施。本书的研究内容能够有助于夜间文化消费一步提升，满足关注夜间文化的大学生、研究人员、政府工作人员的阅读需求。
180张图表读懂精益生产管理
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《180张图表读懂精益生产管理》一书是专为企业管理实践者设计的精益生产实操指南，通过180张精心设计的图表，将精益管理的核心逻辑、工具方法与落地路径可视化呈现。全书系统覆盖精益生产五大模块：从理念框架到价值流分析、看板管理等实操工具，再到现场5S管理、标准化作业等执行标准，最终形成持续改善的闭环体系。本书特色在于“图解化”表达—将复杂理论转化为流程图、对比表、案例图解，使抽象概念直观可感；工具模板直套用，实现“即学即用”。内容编排注重实战场景，既解析丰田生产模式等经典理论，又融数字化转型新趋势，兼顾传统精髓与前沿创新。本书尤其适合制造业中层管理者、新晋生产主管及转型期企业决策层，可作为精益推行工具书或内部培训手册。通过“理论-工具-案例”三位一体架构，助力读者快速构建管理认知，破解生产浪费、效率瓶颈等痛，真正实现降本增效的管理升级。
180张图表读懂行政管理
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本书是行政管理的实用指南，通过180张图表，将复杂的管理知识直观化，助力行政人员*掌握核心要点。 全书分七章，涵盖行政管理体系建设、办公设备与用品管理、印章和证照管理、文件管理、会务管理、企业文化建设及总务后勤管理等内容。本书结合具体管理要点、操作流程与实用范本，如会议方案、文化墙建设方案等，确保理论与实践紧密结合。通过图表化的呈现方式，让读者能够迅速抓住重点，提升学习效率。同时，本书注重对细节管理的关注，如办公用品分类、车辆费用控制等，为行政人员提供了*的指导。无论是新手还是资深管理者，都能从书中受益，提升工作效率与管理能力，是行政管理领域不可或缺的实用工具书。 本书适合企业行政管理主管、行政助理及其他行政管理工作人员阅读，也可作为行政管理专业学生的参考教材。
