购物车
个人中心
客户体验101:从战略到执行
￥59.90
本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力行定义，并对各项能力建设行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，展客户体验管理的实施和治理。
营销关键点:赢得复杂销售的六个步骤
￥19.37
《营销关键点》首次填补了这个空白，超越了以往那些书籍和课程。它把顾问式销售、竞争性销售、权术式销售以及团队销售等领域成功从业者的*佳作业经验融合起来，形成了统一而简单的战略流程，去赢得销售和影响客户。 《营销关键点》所探讨的主要是企业间B2B直接销售的“机会管理”流程。我们的重点在于如何制定“在竞争性评估的环境、以团队推销的方式、向多层次购买者推销解决方案”的销售策略。关于竞争性评估这一部分，我们的目的其实是通过先发制人的客户管理方式在评估开始前就赢得评估，或者干脆让客户放弃竞争性评估。 我们用于阐述自己流程理论的材料，都是来自于我们自己作为销售人员或销售经理时所遇到的真实事例，或是来自于我们客户真实经历。这些故事将理论与现实世界紧密地联系在一起，赋予概念以生命。
我是90后,我是创业家
￥31.20
《我是90后，我是创业家》首次完整记录了17位90后创业家的创业历程。这些90后创业者中，有脸萌郭列、锐波孙宇晨、一起唱尹桑，也有SegmentFault高阳、Teambition齐俊元、追梦网杜梦杰……这些年轻人正处在有梦想和冲劲的年纪，他们的创业不仅仅在满足他们那一代人的新需求，也在改造我们身处的这个旧世界。你可以在《我是90后，我是创业家》这本书里看到他们的详细故事和观。
这次不一样:八百年金融危机史(珍藏版)
￥38.94
两位著名经济学家经过深的研究、严谨的分析，指出历史上金融危机发生的频率、持续的时间和影响程度都惊人的相似。 历史可以给研究金融危机的人提供许多经验，本书揭示了几百年间金融的跌宕起伏规律，会在相当长的时间内影响政策的讨论和制定，注定会成为一本重要的书。 本书涵盖了全球66个国家和地区800多年的国际金融危机历史，从中世纪的货币流通问题，到今天的次贷危机。作者运用丰富的数据，通过详尽而深的分析，揭示了几百年间金融的跌宕起伏规律，会在相当长的时间内影响政策的讨论和制定，是金融和经济研究者应读的一本重要书籍。
高效签单【写给所有销售者的“销冠指南”。】
￥29.50
为什么按照传统销售流程，签单越来越难？ 为什么你跑通了一切流程，却还是谈不下客户？ 因为你不懂销售新思维！因为你太关注产品了！ 产品是死的，人才是活的。不了解客户的需求，再好的产品顾客也未必会。先关注对方的心理，再谈产品，这是本书给所有销售员的核心秘诀！ 曾帮助数百家企业业绩显著提升的知名销售导师乔中阳，在本书中帮你构建“销售新模式”，让你突破瓶颈，成为销冠！
卖爆:爆款文案卖货训练手册
￥45.37
如果你的产品卖不出去，即使做广告效果也不好，那可能是你的销售文案写得不够好。在自媒体时代，即使是不知名的自媒体人通过好的文案和传播手法，也能吸引大量的粉丝。一些企业利用文案四两拨千斤，获取了大量客户，并实现成交。 一篇好文案抵得上100个销售高手。本书从市场调研、标题、头、品牌故事、产品卖、使用体验、客户证言、促下单、修改文案等几个方面详细阐述了爆款文案卖货的底层逻辑，并对爆款文案行拆解，手把手教你如何低成本将产品卖爆。
抖音电商从入门到精通:视频带货与直播卖货
￥55.86
怎样才能剪辑出优质的带货视频？有哪些带货技巧需要运营者掌握？ 如何造高质量的主播和直播间？怎样更快地提升直播间的转化率？ 以上这些问题，你都可以在本书中得到解答。通过阅读本书，可以让你快速门并 成为抖音电商的卖货高手！ 本书通过对账号运营、视频制作、平台机制、商品橱窗功能、营销推广、带货技 巧、主播造、直播间功能、搭建直播间体系、粉丝运营、礼物赏和转化技巧这 12 个方面的内容行详细的讲解与分析，帮助大家成为一名优秀的抖音电商带货达人！ 本书结构清晰，实操性强，适合期望通过抖音赚钱的普通人、通过抖音售卖产品的 商家企业、专注短视频风口的创业者以及渴望通过抖音变成“大 V”的自媒体人阅读， 也适合想为线下门店引流的实体店店主、希望借助抖音平台造品牌的企业人员学习， 还可以作为培训机构的参考用书。
亚马逊跨境电商运营与广告实战
￥117.60
本书从亚马逊跨境电商运营基础的底层逻辑讲起，逐步深到运营思维，让读者对整个亚马逊电商框架有更深的认识。本书重介绍了亚马逊电商平台各个工具和页面的细节优化技巧，以及广告的各项理论和操作技巧。 本书主要有两部分内容：“基础理论和实操篇”和“广告篇”。 基础理论和实操篇，介绍亚马逊电商平台的基础知识和底层逻辑，包括：亚马逊电商平台的搜索推荐机制、搜索结果逻辑、飞轮理论、Listing基础模型、产品上架等。 当然，还有一步提升的运营技巧，包括：Listing详情页面的详细的技巧解读，各种运营工具思维工具和促销方式的运用。 广告篇是本书的重篇，占了很大的篇幅，涉及广告运营的方方面面，包括广告投放逻辑、基本操作，以及各个广告产品—商品推广、品牌推广和展示型推广等的运营技巧和策略建议。 本书内容通俗易懂，逻辑性强，实用性强，特别适合亚马逊电商平台的初学者、运营遇到瓶颈的人员、希望对广告有新认识的人以及运营管理者或者创业者。另外，本书也适合作为相关培训机构的教材使用。
电子商务文案策划与写作:软文营销 内容营销 创意文案(第3版 慕课版)
￥29.90
电子商务文案岗位是基于我国蓬勃发展的电子商务行业而兴起的一类职业，随着电子商务行业的飞速发展与逐渐完善，社会对电子商务文案人员的需求也越来越大。本书针对电子商务文案这一岗位，从岗位要求、职业素养、学习领域手，详细介绍了电子商务文案撰写攻略、商品认知与卖提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作、内容电商文案写作与发布等知识。本书内容层层深，且实例丰富，为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能，能有效地引导读者行文案策划与写作的学习。本书可作为高等院校电子商务专业相关课程的教材，也可供有志于或者正在从事电子商务文案相关岗位的人员学习和参考。
大客户管理:跨界沟通与销售策略
￥39.90
本书内容包括针对B2B情境下供应商与大客户企业的沟通问题，聚焦大客户经理在个人层面、团队层面和组织层面的重要作用，将组织行为学视角下的前沿性研究成果扩展到营销战略领城，旨在探讨影响大客户经理工作效率和效果的个人因素和环境因素，补充完善组织间沟通的研究框架；同时，设计适用于大客户管理项目的特殊销售策略，为实施大客户管理项目的企业，尤其是大客户管理项目团队内的人员行使好跨界职能、管理好团队关系、维护好组织业绩，提供科学性的理论依据和合理化的管理启示。本书适合高校管理学专业本科生、研究生、MBA 等群体阅读使用，对从事管理、销售实践的社会人士也有较高的参考价值。
华与华使用说明书:全新增订版
￥99.90
本书包括了华与华迄今为止，完整的营销理论和高效的合作方法。这本书既是合作双方签约的使用说明书，又是学习华与华品牌营销全部心法的研发手册。阅读本书，可以更加高效地使用华与华方法，更加充分地利用华与华能力，更加专业地提升企业的品牌营销。 华与华始终坚持为客户负责原则，做客户需要的，而不只是给客户想要的。22年来，华与华始终与中国优秀的本土企业同行，参与了上百家企业从0到1，从1到N的发展历程。在多年实践中，总结梳理出12个核心共识、20个合作问题及94个华与华关键词。在海底捞、西贝、汉庭、足力健、蜜雪冰城、新东方等经典案例的造过程中，华与华总结出了9大原理、9大战略等一整套企业战略方法论。
畅销的原理
￥42.00
为什么直播间带货会成为当前商品销售的主流？为什么《豪斯医生》会被列必看的美剧清单？畅销的产品如果有什么共同之处，那一定是这些产品都迎合了人性。 本书从前沿的行为科学、神经科学和心理学研究成果出发，推演出营销中必不可少的科学原理，总结了11条即刻就能转化的技巧：当营销符合人类与生俱来的行为规律时，品牌*有可能取得成功。不要沉迷于追逐营销的潮流、流量的红利、法的变迁，这些都是看上去很美的外部套路。营销的关键是把握其中的原理，抓住人性的不变，大脑决策模型的不变，这样我们就能不着痕迹地影响他人的选择和决策，让人欲罢不能，从而造下一个爆品。
新媒体创意与作品设计(全彩慕课版)
￥41.90
新媒体创意设计通过增强媒体内容的吸引力、丰富内容的传播形式并实现精准定位，能够推动新媒体内容传播的创新和发展。本书以数字经济时代为背景，系统地讲解了新媒体创意设计相关知识与技能。本书共分为9章，分别为新媒体与新媒体创意设计、新媒体创意策划、新媒体图片创意与设计、新媒体音频创意与设计、新媒体视频创意与设计、新媒体动画创意与设计、新媒体H5创意与设计、AI创意与设计、微信小程序设计。 本书既可作为高等院校新媒体类、新闻传播类、电子商务类等专业相关课程的教材，也可作为新媒体设计、新媒体营销、新媒体运营等从业人员的参考用书。
用数字化思维打造销冠团队
￥35.90
如何成为销售冠军？如何造一支销冠团队？这是所有从事一线销售工作及销售管理工作的人都关心的问题。本书作者基于自身在数字化行业的多年实践经验，总结提炼出了一套用数字化思维造销冠团队的思路、方法、工具和技巧。 本书分为4个部分，第1部分深分析销冠的六大底层能力，第2部分阐述销冠应该具备的数字化思维，第3部分介绍一线销售人员快速提升业绩的方法，第4部分讲解销售管理体系的造。另外，书中提供了大量的实战案例和丰富的图表，可以帮助读者快速掌握相关要。
跨境电子商务法律法规
￥29.90
本书围绕跨境电子商务各环节所涉及的法律问题展，主要内容包括跨境电子商务法律法规概述、跨境电子商务企业设立的法律规则、跨境电子商务合同规则及法律适用、跨境电子商务物流法律规则、跨境支付的法律规则、跨境电子商务货物清关与贸易管制法律规则、跨境电子商务的知识产权保护制度、电子商务运营中消费者权益保护与市场监管、跨境电子商务运营中个人信息保护与数据安全规则、跨境电子商务纠纷解决。 本书可作为本科、高职院校的电子商务、跨境电子商务、工商管理、市场营销、国际经济与贸易、国际商务等专业的教材，也可供跨境电子商务行业的从业人员学习使用，还可作为跨境电子商务研究人员的参考书。
突破边界:AI大模型驱动数智化能力变革
￥55.00
数智化能力的演发展正在对个人、企业、社会、国家产生革命性影响。数智化能力将成为企业最重要的生产资料、最宝贵的物质财富、最有效的竞争手段。本书对某电信运营商AI大模型体系内涵、合作生态和重放能力行了阐释，介绍了AI大模型在企业发展中的应用，从企业能力建设的角度，分析它带来的机遇与挑战，并提供一系列战略建议和实践案例。同时，本书介绍了数智化能力演过程，重展示了业务能力、数据能力、技术能力等数智化能力的典型应用场景，并提出了数智化能力的规划建设方法，对处于数字化转型中的企业具有参考价值。
公关学
促销价:￥4.99|￥11.99
《公关学》为爱德华·伯内斯一部影响深远的著作。他透过社会科学和心理操纵的观点剖析了大众传播的各种手段。由于其影响是如此巨大，以至于伯内斯因此被称为“公共关系之父”。
共感经营
￥44.95
如今，我们处于VUCA时代，市场变化速度快，技术迅猛发展，竞争的激烈化，经济环境日益复杂。在这一背景下，传统以层级分明的决策体系、对数据和逻辑分析的过度依赖为特的管理方式，显示出很大的局限性。这些管理方式往往导致组织僵化、反应迟缓，难以激发员工的创新潜能，也难以适应市场的快速变化和复杂性。《共感经营》的作者野中郁次郎正是在这样的时代背景下，提出了一种新的经营哲学。 共感经营是一种基于人与人之间深层次理解和共享隐性知识的战略管理方法。它强调在组织内部建立共感，通过叙事型战略将共感转化为行动力，从而推动知识的创造和应用。这种方法不仅关注数据和逻辑分析，更重视人的主观体验和直觉，能够“推仅靠逻辑无法推的事情，实现仅靠分析无法达到的目标”。实现共感经营包括以下3个步骤： 共感：由外部观察转化为内部共鸣。 直观本质：洞察问题核心，把握事物根本。 跳跃性假设：提出创新想法，推动知识飞跃。 通过这3个步骤，企业能够构建一个更加灵活、创新和适应性强的组织环境，在挑战中保持竞争力，实现可持续发展。
社区商务方式:传统企业互联网转型案例
￥32.00
包子堂系列丛书是包政教授团队十年研究基础上的结晶，首次提出“社区商务方式”的概念。丛书告诉大家，企业商务活动领域的触角，正沿着供应的下游向需求延伸；企业的商务活动方式，正沿着大量销售方式，到深度分销方式，再到社区商务方式演。作为丛书篇册，《营销的本质》以理论的方式，展现商务活动方式演变的历史逻辑，包括内在本质动因及其外在表现形态；后面以分册的方式，分别描述各种商务活动方式的实践经验，它们是《大量销售方式》《深度分销方式》，以及介绍社区商务方式的《社区商务方式：传统企业互联网转型案例》《社区商务方式：B2B企业案例》《社区商务方式：小米全景案例》《社区商务方式：丰田全景案例》。
刻意创新:消费者真实需求的洞察指南
￥29.50
市面上关于创新的书大多关注如何培养创新文化和头脑风暴。这是一本具体探讨创新的本质和创新方法的书。作者认为许多创新尝试失败的原因是客户漠不关心，同时表明成功创新的关键是发现未被满足的需求。书中通过探讨典型的案例，如SoulCycle如何彻底改变健身行业、IBM如何在网络上建立80亿美元的业务等，揭示了真实需求是如何被隐藏或被视为理所当然的。 本书作者群英荟萃，包括来自教育界翘楚佐治亚理工学院的学者，以及科技行业巨头IBM等公司的领航者，携手众多初创企业及行业巨擘，共同发了一套前所未有的方法论，成功解锁了消费者真实需求的“隐藏密码”，让创新者能够清晰地看见并捕捉到那些未被满足的需求，从而为客户量身造出一系列能够催化需求、激发欲望的情境体验。 除非客户已经抢了你的创新产品，否则请一定精读这本书。
人人可做爆款带货主播:零基础玩转直播带货
￥49.80
在这个数字化、网络化高速发展的时代，经营者们正面临着前所未有的挑战与机遇。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现线上线下双渠道的销售爆发，成为每一个经营者都需要深思的问题。 《人人可做爆款带货主播》正是针对这一现状，为广大经营者提供了一套全面、实用的带货主播营销爆单策略。 本书从带货主播的兴起背景手，深剖析了带货主播在营销中的重要作用，并详细阐述了如何成为带货主播，并提供了详尽的操作指南和实战案例。 同时，《人人可做爆款带货主播》还重介绍了实体店如何利用线上线下双渠道实现销售爆发。通过短视频平台、直播平台以及其他社交媒体等，实体店可以将产品信息传播得更远、更广，吸引更多潜在顾客。而线下实体店则可以通过优化物体验、提供个性化服务等方式，将线上流量转化为实际销售额。 此外，《人人可做爆款带货主播》还关注到主播在带货过程中可能遇到的各种问题、风险和挑战，并提供了相应的应对策略。无论是宣传、商品展示，还是带货密码、营销策略，以及产品质量问题、售后服务、市场竞争压力等难题，本书都给出了切实可行的解决方案。 总之，《人人可做爆款带货主播》是一本集理论、实战、策略于一体的营销宝典。无论你是实体店经营者，还是对带货主播这一职业感兴趣的创业者，本书都能为你提供宝贵的启示和帮助，让你在激烈的市场竞争中立于不败之地。
