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体验经济(珍藏版)
￥44.85
促销，大减价！九折！八折！七折！六折！半价！ 如果你的产品正在面临着这样的价格战，那么你需要警醒了！ 如果你想避免这种恶性、简单粗暴竞争，你就得学会另辟蹊径：把初级产品竞争提升为客户体验差别，把服务视为独特的经济产出，这才是未来价值增长的持续动力！ 让我们来看一个初级产品的升级案例： 初级咖啡豆产品，大约1~2美分一杯 加热、研磨、包装后，增长到5~25美分一杯 当它在一个快餐店被煮好端上来，价格变为50美分~1美元一杯 当它在星巴克出售，消费者很乐意为同一杯咖啡支付2~5美元 当它被放在圣马可广场Florian咖啡馆以15美元出售时，顾客可以在晨风习□□早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡，为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱，顾客居然回答："物有所值！" 体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业工业服务业之后的第四个经济增长。重视消费者体验既体现在产品设计上，更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨，而是提供了一套可供操作的行动指南，告诉你"体验"是如何"营造"出来的，"舞台"在哪里，"道具"是什么，"演员"是谁，"剧本"如何编排，对于想要做好产品和企业的人，本书具有更大的指导意义。
沉浸乐购:体验式消费新浪潮
￥44.85
在体验经济时代，产品不再是价值本身，顾客的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。随着产业革命的推和消费结构的变化，未来还会有更多的企业主体加到体验经济的浪潮之中，衍生出更多的体验经济模式。 《沉浸乐》聚焦于体验经济发展为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业，选取了七家卓越企业，梳理其成长历程、发展战略，总结它们赢在体验经济时代的底层逻辑，助力广大企业在体验经济新浪潮中重塑竞争优势。 十里芳菲——以客户为中心的哲学：体验即营销 集丝坊——确认体验的主题：留下关于品牌的独特记忆 花西子——美的溢价：造体验的个性与调性 路捷鲲驰——参与感：抓住年轻人群的心 完美世界——跨界融合：传统行业新玩法 故宫文创——品牌互动：实现与消费者的“双向奔赴” 泡泡玛特——情绪价值：直面消费中的非理性
供应链精益六西格玛管理(原书第2版)
￥51.35
本书是一本深度剖析社群运营的工具书。书中分享了作者独创的社群序列式运营系统，可帮助读者在运营社群时黏住客户，并自然完成从旁观者到高活跃粉丝再到客户的完美转变，从而形成企业的私域流量池。书中既有思维层面指导，也有操作层面的介绍，是一本真正理论联系实践，可落地的实战指导书。全书分为3个部分：第壹部分为基本认识部分，主要介绍了当前社群营运营的主要困境，并给出了相应的解决方案。第二部分为方法论部分，主要从思维和方法两个角度介绍要实现序列式运营必须做好的思想方面的准备，目的是矫正读者的思想意识。第三部分是实操指导部分，包括造势、蓄势、发售三个大步骤，每一个大步骤下面又分成多个小步骤，书中对每个步骤的操作细节和注意事项都行了详细介绍，目的是手把手教读者实现序列式运营。
产品经理的第二本书(白金版)
￥32.50
《产品经理的第二本书》是《产品经理手册》的阶篇，展示了产品管理职能的全貌。 全书按照产品经理、高级产品经理、产品总监、产品副总裁从低到高的职位顺序，分解各岗位的要求、关键技能和*核心的能力。书中的每一章都给出了基本步骤、思考要、关键要素、实施清单和检查表，用问题引导产品经理行思考，手把手指导整个流程的实施，并提供决策支持。 本书系统地提供了产品岗位每项职责的工作清单，包括： 产品经理积分卡 项目管理 市场研究 财务计划 品牌分析 战略愿景 新产品发和上市 定价框架 整合营销沟通 渠道策略 等，涵盖了产品管理的各个方面。 在《产品经理的第二本书》中，哥乔斯探讨了卓越产品经理所需的特定技能。如果你立志成为杰出的产品经理，期望能够激发起客户持久的兴奋感并为企业创造长期的竞争优势，那么本书向你提供了足够翔实的行动计划方案。 如果你想创建产品或服务的清晰愿景和策略，并在所有的组织层级和市场中加以贯彻落实，那么本书会告诉你你想知道的所有相关知识和技能。 本书是产品经理行项目实施的快速参考书和高效指导手册，全面地阐述了低中高阶产品经理的工作职责和内容，包括： 控制产品的整个生命周期，安排项目的计划、控制度、管理团队、做好时间管理。 确定产品计划的目标、范围、环境、实施，如何参与战略计划——新产品发计划、年度营销计划。 密切关注产品的利润表和资产负债表，供编制产品预算和评估投资方案参考。 制订产品线规划，为客户提供产品整体解决方案。分析并决策品牌形象是否要延伸到产品线，及如何行全球产品规划等。 制订战略愿景和计划，全面分析客户和竞争对手，充分利用资产和资源，保证战略的有效实施。 的市场研究基本功。明确新产品的发目标、形成和筛选新创意、完善概念和规格、行β版测试。把握新产品上市的时机、范围、沟通策略、利益相关者事宜等。 产品营销规划流程，按五个步骤密切配合形成闭环。 行合理定价、产品线延伸定价、行业价格调降、确定价格折扣。 以全球性思考作为起，将国内和国际标准纳产品中考虑，把核心产品标准化。 当今卓越的产品经理，即使任职于《财富》500强企业，也必须具备创业家的技能、愿景和灵活性！如果你想学习和发展这些技能，提高企业的生产力和利润水平，并使产品经理的职业生涯获取丰厚的回报，那么本书为你提供了详尽的行动指南。
“智能+”制造:企业赋能之路
￥38.35
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客户成功:持续复购和利润陡增的基石
￥57.85
客户成功是SaaS模式独有的吗？ 只有B2B企业需要客户成功吗？ 如何从0到1搭建客户成功体系？ 如何让企业与客户共同实现持续增长？ …… 这是一部从企业和个人（客户成功团队）双重视角讲解客户成功的著作，从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等多个维度对客户成功行了全面阐释。一方面，不仅能帮助企业从0到1搭建客户成功体系，而且能指导企业更好地为客户服务，让客户留存并持续复，与客户共同保持持续增长；一方面，既能帮助客户成功经理全面认识这个职业和掌握工作所需的技能，又能快速领略和吸收作者在客户成功领域的多年经验。 具体内容方面，全书一共9章： 第1章通过B2B与B2C的对比，全方位讲解了客户成功的本质——以客户为中心； 第2章从业务模式、商业模式等多个角度对SaaS模式行了分析，并剖析了它快速增长的原因——老客户复； 第3~4章从定义、角色、岗位职责、能力要求、工作方法、职业规划等多个角度讲解了客户成功经理从门到阶的晋级之路，以及客户成功团队的组建和管理； 第5～7章将客户成功的工作与客户的生命周期相结合，分别讲解了客户成功经理的日常工作内容、如何成功将解决方案交付给客户、如何顺利实现二次销售和老客户续约。 第8章将客户成功的思维和方法扩展到全公司，让读者了解客户成功团队如何与其他团队配合，如何将公司造成为具备“全员客户成功”思维的企业。 ? ??第9章，总结了作者6年多以来的心路历程和感悟，重是客户成功的4个思维和10条定律。 以上内容不是*重要的，本书更想表达这样一种理念：并非只有B2B企业需要客户成功，所有企业和职场中的每个人都应具备客户成功思维，与客户共同成长、一起成功！
引爆社群:移动互联网时代的新4C法则(第2版)
￥44.85
本书结合信息传播途径和载体所发生的变化，创新性地提出了“新4C营销理论”，这条理论研究的是在移动互联网时代如何实现口碑传播。所谓的“新4C营销理论”是指：企业通过选择合适的场景（Context），通过有传播的内容（Content），瞄准特定的社群（Community），随着人与人之间的社会网络连（Connection）行快速扩散与传播，起到病毒传播的效果，终确保营销效果。全书一共6章，第1章主要介绍了新媒体环境下营销说发生的变革，第2~5章则讲解了“新4C营销理论”的具体内容，第6章则对移动互联网时代的口碑传播行了总结和延伸思考。
运营力:企业内部运营与资本增值
￥38.35
无论采用什么技术与模式，不能深刻理解，全盘掌握，企业内部运营与资本增值的规律，所谓的新思维、新技术运用，*终只能流于形式，甚至成为一场闹剧。 眼见目睹不少令人啼笑皆非的管理行为，丢西瓜捡芝麻的低级错误。为什么这么简单的道理，企业的管理者就是看不懂、看不透，做不到呢？ 所谓利令智昏、一叶障目，做企业不容易，获得企业经营管理的实用技巧不容易，把握企业经营管理之道更不容易。 没有名人说教，没有名企方法介绍，没有专家引经据典。 几十年的遇见，分析、总结，切身体会、切实感受、如长者、朋友、同事围坐的讨论与 述说
运营前线1:一线运营专家的运营方法、技巧与实践
￥44.85
本书是运营领域的“集大家”之作，由来自腾讯、阿里、百度、金山、迅雷、YY、小米、360等一线互联网公司的39位资深的运营经理共同完成；本书也是运营经理领域的集大成之作，这39位运营经理分享了他们在工作实践中认为有价值和作用的思想、方法和技巧，是国内*运营经理智慧和经验的首次大集结。本书在内容形式上行了创新，全书由25个独立的主题构成，内容涵盖产品需求分析、产品设计、用户体验、产品优化、产品推广、数据分析等运营经理全流程的知识。每一个主题包含“核心观”“实践案例”“总结”三个部分：“核心观”是每个主题的方法论，是作者从实践中总结出来的认为对产品经理有价值和作用的思想、方法和技巧；“实践案例”是作者在实践中对这些思想、方法和技巧的具体应用，讲解非常详细；“总结”部分是对观和案例的补充和升华，目的是帮助读者举一反三。
腾讯之道:我们应该向腾讯学什么?
￥38.35
这是一部腾讯方法论，为你呈现一个立体、真实、伟大的腾讯！ 放眼整个中国乃至全球，腾讯都是一家成功的互联网企业，它代表中国企业在世界互联网版图中竖起了一面高高的旗帜。腾讯为何能取得如此大的成就，它的成功方法和商业逻辑是什么？你是不是和无数中国企业和商界人士一样，都想向腾讯取取经，但是又不得其门而？ 腾讯一直以低调、务实著称，所以腾讯及其内部员工都极少对外界分享他们的经验；加之腾讯的商业模式多元、业务繁多且交叉、体量又极其庞大，使得从外部来系统研究腾讯的领先之道几乎成为一种不可能。这就是为何有如此多的人想要去深了解腾讯、系统向腾讯学习，但是至今都没有可靠途径的原因。 …… 面对这种尴尬的现实，作为曾经资深的腾讯人，三位作者耗费48周，梳理自己在腾讯10余年工作经历和经验，采访40余位各岗位在职腾讯人，收集30余位前腾讯人的深刻洞察和评价，从战略、创新、管理、文化、员工、用户、产品、运营、研发9个维度对腾讯的成功之道行了解读和复盘，从内部视角披露了腾讯的成功方法和商业逻辑，是目前能从实操层面指导企业向应该向腾讯学什么的腾讯方法论。
引爆微信群:10000小时微信群一线运营精髓
￥31.85
移动营销时代的神器——微信群 营销，始终要以满足一定目标市场的需求为目的，移动营销也不例外。在这个以“移动”“互联”为主题的时代，构成目标市场的那些目标群体又汇集在哪里呢？注册用户超过9亿的微信，显然是其中一个巨大无比的群体“聚居地”。而在这个聚居地中，那些活跃用户云集的微信群，无疑是具活力的风口所在。可以说，在移动营销时代，微信群已经不仅仅是一种松散的社交圈子，如果你能领会并驾驭其中的商机，它完全可以成为你手中的营销神器。
升级定位
￥44.85
定位圈流传着一句话：定位一学就会，一用就错。还有人认为定位理论“运用之妙，存乎一心”。这都表明定位理论还不够完善，亟待发展。 冯卫东在商业实践中结合多元学科知识对定位理论行系统升级，提出了顾客价值配方、战略二分法、品牌商业模式、品类三界论、品牌战略五阶段等新的理论，并总结出品类命名、品牌起名、定位广告“二语三性法则”等清单化工具。 本书是作者历经18年投资生涯，用百亿投资验证的经验总结，希望能帮你避免方向性错误，少走弯路，不踩大坑。 学习的*成本不是金钱 也不是时间 而是学了错误的知识 还付诸实践
互联网+模型构建:深度解读互联网+的8大核心技术
￥38.35
面对企业的“互联网 ”转型，每一名专家都能拿出一套成熟的方案，但是这些方案是否适合企业的持续性发展却尚未可知。企业转型难免挫折，但是企业承受不起严重的失败，只有在充分分析所有可知的、未知的资源之后，才能做出可靠的、合理的战略部署。本书从“互联网 ”的核心技术出发，详细讲解了大数据、云计算、移动互联、3D印、工业4.0等技术在企业中扮演的关键角色，并通过和“互联网 ”相结合，对新技术所促成的网状实施协同新景观行了全面分析和渗透。本书从独特的视角定位，让“互联网 ”以“信息为核心”的本质逐渐显现，也为未来继续探索“互联网 ”在行业中的发展前景奠定了基础。
互联网思维——商业颠覆与重构
￥31.85
本书是国内首本系统论述互联网思维的书籍，全面揭秘互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”，结合当前的热事件与高速成长企业背后的成功法门，深刻而系统地解析12大核心互联网思维：标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛思维、尖叫思维、屌丝思维、粉丝思维、爆思维、迭代思维、流量思维、整合思维。 本书通过剖析轻资产公司对传统巨型公司的颠覆、快公司对慢公司的颠覆、产业下游公司对产业上游公司的颠覆，系统化地分析如何从小企业快速发展成大企业，大中型企业在发展滞后的情况下如何突破现状，全面掌握互联网思维的真谛。 本书是企业成长的参考书，适合每一位致力于企业快速成长及提升自身综合实力的职场人士阅读，对初创企业、在互联网方面涉足不深，以及处在发展缓慢状态的公司都有极大的启示作用。
实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素
￥51.35
移动互联网的兴起，又为企业带来了新的挑战与机遇！越来越多的人，看到了移动互联网的价值与前景，但是在具体操作时，移动互联网具体如何玩？企业如何向移动互联网转型？如何通过移动互联网做营销？等等一系列问题，踵而至。虽然目前相关的资料和文章很多，但是都过于零散，让人看完后，还是无从下手。而本书旨在成为移动互联网营销领域标准的工具书、参考书，为大家呈现一个系统、全面的移动互联网营销体系。让大家从思维模式到战术方面，有一个全面的认知和了解，甚至按照书中教的方法和步骤，就可以行实践与操作。? ?
营销的本质
￥31.85
包子堂系列丛书是包政教授团队十年研究基础上的结晶，首次提出“社区商务方式”的概念。丛书告诉大家，企业商务活动领域的触角，正沿着供应的下游向需求延伸；企业的商务活动方式，正沿着大量销售方式，到深度分销方式，再到社区商务方式演。作为丛书篇册，《营销的本质》以理论的方式，展现商务活动方式演变的历史逻辑，包括内在本质动因及其外在表现形态；后面以分册的方式，分别描述各种商务活动方式的实践经验，它们是《大量销售方式》《深度分销方式》，以及介绍社区商务方式的《社区商务方式：传统企业互联网转型案例》《社区商务方式：B2B企业案例》《社区商务方式：小米全景案例》《社区商务方式：丰田全景案例》。 细心的读者会明白包子堂系列丛书安排的良苦用心，因为不了解商务活动方式的演变历史，就不会明白社区商务方式的必然性，也就不会下决心摆脱过去、迎未来的挑战。
工业4.0核心之德国精益管理实践
￥51.35
本书依据德国精益的逻辑进行编写，整合了大量的咨询管理案例，系统性地剖析、解读精益思想及精益转型方法，也指出了一些现行精益转型的错误与不足之处。本书完全以实践、可操作为出发点，限于篇幅的原因，不对简单精益理念进行深入的探讨，主要以实践操作为核心，可以用作精益项目计划书帮助企业直接进入实施阶段。
精益创新:企业*创新八步法
￥25.35
本书是一部从创新战略到创新实践的工具书，作者借助对众多创新成功和失败企业的深研究，结合自己30余年的企业实践经历，独创性地将精益与创新融合，让创新过程更加快速和富有成效。 精益创新源于精益与创新的组合，是紧紧围绕客户需求和企业的战略。精益创新关注两件事：一件事是用精益的方法完成整个创新流程，找到浪费的原因并消除；另一件事是如何设计精益的产品或推出精益的服务。 本书通过上百个真实有趣的案例，深浅出地阐述了创新成功必经的八个步骤：创新战略、市场细分、了解客户、确定创新机会、生成创意、评估创意、实施创新、塑造持续创新的环境。这是一个行之有效的、可以不断循环的，并根据不同企业实际情况不断完善的创新框架。 企业在创新过程中总是充满了酸甜苦辣，无论作为创新领导者，还是创新参与者，当你感到迷惘的时候，翻看看，本书能够帮助你理清思路，发掘出更多的创新机会；当你意气飞扬的时候，翻看看，本书前瞻性地告诉你创新道路上可能还有哪些坎坷曲折。 相信《精益创新》这本书会成为广大推崇创新的企业家、从事创新的工作者案头的工具，伴随你和你的企业在创新之路上实现持续的、有意义的成长。
人人都是网站分析师:从分析师的视角理解网站和解读数据
￥44.85
《人人都是网站分析师》 《流量的秘密》作者、Google分析个人资格认证(GAIQ)发起者、Web Analytics业界领袖Brian Clifton博士推荐阅读 基于场景的网站分析指标使用指南 从网站分析师的视角理解你的网站 以业务为中心的代码设计及实施流程Tag Manager高级代码实施方法 Google Analytics跨屏追踪 网站流量分类原理及处理逻辑
微信视频号:内容、运营与商业化实践
￥41.40
这是一本*介绍微信视频号如何应用于营销的实践指导书。书中有理论、有实践，有案例、有解析，所有内容都来自作者的工作实践。全书共分为7章：基础理论：包括视频号的定位、商业价值、推荐机制、与其他短视频平台的区别、基础操作等内容。内容制作：包括内容规划方法、脚本创意方法、内容呈现方法、内容生产机制、视频拍摄方法、视频剪辑技巧等内容。运营方法：包括常规运营、推广运营、粉丝运营等多种运营方法，以及一套完整的运营方法论——9脉运营神剑。运营误区：从多个角度介绍运营中存在的误区。商业变现：包括商业变现形式、商业变现入口、变现工作以及专门针对企业的变现方法指导。场景风险：包括政策、法律、腾讯官方、道德等多方面的风险。商业生态：介绍视频号如何与腾讯其他产品联动，形成立体的营销生态。
管理品牌资产
￥27.30
《管理品牌资产》阐明了品牌资产的定义，描绘了品牌资产的结构，以便管理者能够更清楚地了解品牌资产如何创造价值；其中的研究成果和说明性案例，体现了强化（损害）品牌的营销决策或环境是如何增加（降低）品牌价值。本书讲解了如何管理品牌资产，包括如何创建、维持、保护和利用品牌。向高瞻远瞩的管理者提出相关问题和相应的建议。 《管理品牌资产》是著名的“品牌三部曲”的部，同时也是创和奠基之作，《创建强势品牌》和《品牌领导》的理论观均生发于此。通过深细致地研究品牌现象，《管理品牌资产》清晰地阐述了品牌、标志和标语三者间明确的关系结构以及品牌资产的五种基本资产，并引用了诸多公司的案例，具体说明如何通过依次创建、培育和利用这五种品牌资产，从战略上管理品牌。
