购物车
个人中心
**网店金牌客服实战(第2版)
￥27.50
如果说电子商务是不断前行的列车，那么客服是推动列车前的动力。《淘宝网店金牌客服实战 第2版》针对客服工作的重内容展讲述，力图将零基础客服培养为优质客服。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》共7章，第1章介绍了网店客服的基本概况，即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程，包括售前客服沟通的基本心态、知识储备、工作能力等内容；第3章解析了售前客服的案例，总结了实用性极强的销售技巧和话术；第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服的主要工作内容和工作环境等；第5章解析了售后客服的案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章则以数据监控为切，对客服的工作考核方法做了细致的介绍，用通俗的语言生动细致地介绍了客服工作中的考查数据；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等，为客服工作的改提供了保障。 《淘宝网店金牌客服实战 第2版》既适合有意愿从事电子商务客服行业的人员阅读，也可以作为网络店铺培训客服的辅导性资料。
全媒体运营师
￥47.60
在产品多样、竞争加剧、流量稀缺、消费者追求极致体验、企业追求成本与效益平衡的当下，如何做好从服务客户到经营客户的所有工作，是每位经营者都在考虑的问题。 《全媒体运营师》可助力传统客服行业做好转型工作，帮助线下企业利用私域流量做好服务工作，旨在引导企业在全域流量运营中，服务好客户、经营好客户，形成服务营销一体化、服务运营一体化、服务公关一体化的全新模式。 《全媒体运营师》可作为求变的客服中心负责人、求发展的客服从业者的学习参考书，也可供个人自媒体、线下连锁店经营者、运营或产品岗位从业者阅读。
“我不配”是种病:货真价实的你,别害怕被拆穿
￥39.90
“冒名顶替综合征”是一种广泛存在的心理现象，无论是身为职场人士、父母、孩子，无论你的性别如何，都有可能体验到这种名不副实、害怕被拆穿的焦虑或恐惧，至少70%的人群曾经困扰于冒名顶替的感觉。本书基于真实的心理案例，针对各种不同情形的冒名顶替症状行了分析，并且提供了简单实用的应对策略，帮助读者克服内心的障碍，重获自信，延续成功。
创业公司的动态股权分配机制(第2版)
￥49.90
如果你和合伙人一起公司, 你们几个商定平均分配股权, 结果你做了所有的工作, 你的合伙人非常懒散, 而他们到年底还照样分红, 你会怎么办? 针对静态股权分配所带来的种种问题, 本书作者提出了一套公平、公正且能应对变化的股权分配规则———动态股权分配机制, 告诉读者如何计算每个合伙人应该获得的股份, 如何确定各种生产要素的实际价值, 有新合伙人加或者有合伙人退出时股份如何变化, 创业失败后如何清算等, 有理论体系, 有方法, 有工具, 有案例。 本书在第1 版的基础上, 细化了动态股权分配机制落地的实操步骤，同时辅以更多的实践案例, 从而帮助读者更好地利用动态股权分配机制合理分配股权，大大提高创业成功的概率。
新零售运营与实践：全渠道电商与物流供应链方法+技巧+案例
￥41.30
本书融合作者十多年的电子商务研究成果，围绕当今世界及中国消费者的变化，引导传统企业在“互联网 ”变革时，学习创立互联网品牌，实现线上和线下全渠道营销，构建物流云仓及采供应，行粉丝社群营销、娱乐“卖萌”营销，实施坪效管理、品控管理、数字化建设、人才队伍建设，展新零售包装策划等；并以“中国零食大王”良品铺子新零售及电子商务的变革发展之路为样板，全角度剖析和揭秘如何实现全渠道营销，如何探索新零售成长之路，以及如何聚集3000多万名粉丝。本书理论联系实际，深浅出，值得广大转型新零售或展电子商务的企业学习和借鉴。
每天读点销售学
￥38.00
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键做了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。
爆款文案：内容写作技巧与营销策划实操
￥27.20
市面上有很多大而全的文案书，但经常"治标不治本”，因为没有从源头上解决文案写作的痛。本书追本溯源，直痛，手把手教你如何写出你的爆款销售力。本书全面阐述了互联网时代爆款文案撰写过程中需要的五大关键：说人话、容易懂、有画面、能共鸣和有情绪，挖掘了文案高手的十大思维：痛、洞见、缺口、分解、换位、定位、对比、类比、精简。本书选取了近年来热门的典型广告案例、经典的书面文案，图文结合，通俗易懂，教你吃透文案撰写的*发展趋势与技巧。 本书实用性强，既是企业、广告公司文案策划产品经理的宝典，又是淘宝微信电商、自媒体文案写手、网站站长的操作指南。
企业社群运营攻略
￥19.60
《企业社群运营攻略：策略技巧、实战工具、案例剖析》共分为社群商业、品牌社群、社群电商、社群运营、社群用户运营、社群营销、网红电商、精准扶贫8个部分，对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵，社群运营技巧及社群运营策略等行了全方位、立体化、多角度地深分析，为创业者及企业提供了一条行之有效的社群运营解决方案。
市场营销实务——项目导向教程
￥7.50
《电工电路分析与测试(电子信息类高等职业教育精品工程规划教材)》由张明金主编，本书根据高职高专培养人才的特及培养目标，并考虑到目前多数高职高专院校采用项目化、理实一体化、任务驱动等教学方法的改革，以工作任务引领的方式将相关知识融完成工作任务所必需的工作项目中，使学生掌握必要的基本理论知识，并使学生的实践能力、职业技能、分析问题和解决问题的能力不断提高。《电工电路分析与测试(电子信息类高等职业教育精品工程规划教材)》共6个项目：直流电路的分析与测试、正弦交流电路的分析与测试、线性电路的过渡过程分析与测试、非正弦周期电流电路的分析与测试、变压器的认识与使用、交流电动机的认知及电气控制线路的装配。本书总学时为60-70学时。对于电气自动化技术、机电一体化技术专业，由于后续设《电机与电气控制技术》课程，所以可以选学项目1到项目4及项目5的任务1等内容；对其他电类专业可根据专业人才培养方案中的课程设置情况选取适合的相关教学内容。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校的电类专业教材，也可供工程技术人员参考。
管理学越简单越实用
￥32.00
本书是一部简单实用、通俗易懂的管理学工具书，是一部你真正能看得懂的管理学书籍，书中结合大量具体详实的插图从战略管理、决策管理、营销管理、人事管理、目标管理、团队管理等各个方面将管理的妙招一一展示，值得一读。
推销实务(双色)
￥6.75
《职业教育市场营销专业精品教材：推销实务》以新职推销员小紫和小蓝为主线，通过向推销主管大雄和推销经理佳敏学习推销实务和技巧的过程中，把教材内容全面展。主要分为走推销、寻找顾客、约见与近顾客、与顾客洽谈、处理顾客异议、促成交易和售后工作等七个项目，对推销过程应该掌握的理论和技巧行分析和阐述。通过《职业教育市场营销专业精品教材：推销实务》学习，学生能够正确理解现代推销理念，了解推销的过程，掌握先的推销方法和技巧。
机电产品市场营销实务
￥7.25
本书按照**的职业教育教学改革要求，结合营销行业的职业发展和岗位技能需求，在高职特色教学和课程改革成果基础上编写而成。本书注重学生应用能力和创新能力的培养，采用“工商融合”的“教—学—做”一体化模式，着重介绍现代市场营销的基本知识和基本方法，指导学生掌握营销技能。本书主要包括市场营销的基础知识、如何寻找市场机会、机电产品者行为分析、机电产品的发与品牌、机电产品的定价、销售渠道与促销、机电产品常用的营销组合、常用的营销文件等。本书配有免费的电子教学课件和练习题的参考答案，详见。
营销科学学报
￥27.00
《营销科学学报》是由清华大学经济管理学院和北京大学光华管理学院联合主办，由中国内地和港、澳、台地区30余所研究型大学的管理类学院共同协办的中国本市场营销领域的学报。《营销科学学报》作为中国市场营销学术研究的理论阵地，为海内外营销学者提供了一个进行创新性研究的交流平台，也获得了海内外营销学者的广泛认同。 《营销科学学报》已经连续出版了14卷52辑，本辑（第14卷·第3辑、第4辑合辑·总第53辑、第54辑合辑）登载文章12篇，它们在一定程度上反映了中国市场营销学科理论研究和应用研究的发展，适合从事市场营销研究的人员阅读，也可供对市场营销有兴趣的人员参考。
竖屏：短视频营销品效合一硬核方法论
￥32.00
随着移动互联网和智能终端的普及，用户的时间和注意力已从横屏转移到竖屏，竖屏营销的覆盖范围极速扩张。正处于流量红利爆发期的竖屏短视频，已成为不容错过的营销价值高地，也是品牌造与用户新型社交关系的绝佳阵地。在竖屏营销时代，品牌主已不再满足于品牌声量的铺排，转而追求品效合一的传播效果。如何借助短视频营销来实现效益的*大化？如何更高效地造沉浸式内容体验与闭环营销？本书对短视频行业、平台趋势、抖音品牌营销、电商带货与品效合一等问题行了全面梳理与解读，并针对竖屏营销的痛提供了一系列解决方案。从书中，读者能更清晰地把握短视频发展的动态走势，短视频营销新思路，实现营销效能“从0到100”的阶。
持续增长：从零搭建企业新媒体运营体系
￥32.50
当今市场竞争越来越激烈，获客成本越来越高，用户对新事物的好 奇愈演愈烈，这些问题已不再是通过扩大资金投就可以解决的。想要从 根本上解决这些问题，需要搭建一套完整的可持续增长的运营系统。于是 “高效运营3.0系统”应运而生，这套系统将更加关注用户的需求和能力。 本书对“高效运营3.0系统”的5个环节：刚需引流、精准裂变、定向 成交、主动复以及倍速增长行了详细阐述，并提出首席增长官的 5个思维方式，帮助读者全方位理解运营的底层逻辑与运营方法等，科学 搭建企业可持续增长运营系统
销售就是要懂心理学
￥9.40
为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨不忍睹，有些却业绩笑傲江湖？ 为什么有些售员总会遭到客户的驱逐，有些却能让客户得火热？ 为什么顾客会对你的产品产生兴趣？ 为什么顾客会*终相信你这位陌生人？ 为什么顾客会改变初衷而被你说服？ 为什么顾客会*终做出你的产品的决定？ 为什么顾客会改变主意选择其他产品？ …… 这其中的奥秘，只在于懂不懂顾客的心。一个伟大的销售人员，一定是一个花时间研究客户心思的人！ 在销售中，如果你想成功得卖出产品，提升你的销售业绩，就要懂得读心术，读懂客户内心、了解客户需求。读不懂顾客的心，不会运用心理学策略，不会说一口漂亮话，即使死缠烂、忙得天昏地暗也没用。 松下幸之助、李嘉诚、王永庆、史玉柱，他们都是靠销售起家，如今坐拥数亿身家！所以，要提升成为在销售队伍中出类拔萃，试试从销售心理学的始吧！
网站说服力——营销型网站策划
￥8.82
如今对于试图通过网络营销来开拓市场的企业来说，单纯的展示型网站已经不能满足企业网络营销的需求。以实现销售为目的的营销型网站变得越来越重要。对于营销型网站，转化率是一个非常的重要指标。本书系统地讨论了营销型网站策划的理论知识，并对优秀的营销型网站案例做了深入分析。 如果您想快速提高网站的转化率，提升企业网络营销业绩，本书非常适合您。而对于想购买系统讨论营销型网站策划相关书籍的朋友，本书几乎是您目前的选择。
顶尖文案：188种走心广告句式
￥23.99
文案是广告的“睛之笔”，文案人员通过产品、市场和消费者的洞察，以巧妙的文字组合，激荡消费者的情感内心，作者将这些绝妙的文字组合，总结为188种广告走心句式。 作者从业文案近20年，收集了几万条优秀广告语、广告标题和长文案，在长期和大量的浸润中，作者发现几乎所有优秀文案都暗含着某种“句式”。通过对近万条文案的长期分析总结，作者归纳出近300多种文案“句式”，本书收录了188种较为成熟的句式和写法，以供文案创作参考。 书中，作者按句式的首字拼音行排序，以方便读者阅读和创作时快速查询和参考。同时，作者结合市场营销学、心理学、语言学、社会学等学科理论，对每一种句式行简短的精彩解析。
营商环境微视角：商事登记首代谈
￥19.20
本书共分为三大部分。*部分是作者在商事登记的窗口的企业办事遇到的一些鲜活的案例，这些案例具有很强的代表性，而这些案例的解决一定程度上改善了营商环境。第二部分是作者针对企业注册登记时经常遇到的问题，行了详细的解答，为其他企业的登记注册提供了很好的参考。 第三部分是我国企业注册登记的法律法规，方便那些准备行注册登记的企业查阅。实际工作中的案例 可能遇到问题的解答 注册登记的法律法规，本书既有理论性又有实践性，对企业注册登记有很好的指导性和参考意义，对深圳乃至全国营商环境的提升具有一定的启发性。
从零开始打造商业化产品(修订版)
￥47.00
本书以商业化产品的全路设计为核心，重介绍了商业化产品的七步设计法、五层包装法、五维运转系统。并在此基础上，向前延伸到商业化策略的制定，介绍了基于“商业化人、货、场”模型的六种策略，还介绍了六种不同类型的商业化产品以及计费方式。向后延伸到商业化实施管理，介绍了基于策略、指标、组织、流程、风险的宏观管理机制。本书的内容比较立体化，且前后逻辑关联性较强，虽然以产品设计为主线，但内容几乎涵盖了商业化产品的整个生命周期。本书重突出认知与实践相结合的内容特色，并通过大量的实践案例来行分析解读。
企业社群运营攻略:策略技巧?实战工具?案例剖析
￥32.50
《企业社群运营攻略：策略技巧、实战工具、案例剖析》共分为社群商业、品牌社群、社群电商、社群运营、社群用户运营、社群营销、网红电商、精准扶贫8个部分，对社群经济崛起的背景、逻辑、内涵，社群运营技巧及社群运营策略等行了全方位、立体化、多角度地深分析，为创业者及企业提供了一条行之有效的社群运营解决方案。
