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电子商务客户关系管理
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当前的电子商务已经方市场时期，评判店铺运营效果的*标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并商品，靠的是客户在每次物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。 本书从认识CRM理论始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一条完整的CRM实践条，让读者学会充分挖掘客户价值，提升店铺利润。
销售心理学
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《销售心理学》从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学做了缜密的逻辑分析和介绍，并汇集了大量相关的销售实战案例，旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，提升你的销售业绩，成为销售高手。
巴菲特之道
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这是一本总结巴菲特投资思想的书。当你在碰到投资疑惑的时候，翻翻书中的投资案 例，会让你近距离地了解巴菲特每一次重大投资决策思考的全过程，受益匪浅。
识人 用人 管人
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内容简介 本书借鉴和吸收了现代企业和职能部门中许多管理学方面的实践经验，同时参考了西方些先的管理学理论， 从实际出发，与时俱地从不同方面对识人、用人、管人这三大艺术的一般规律和知识，以及实际的操作方法和应该注意的问题做了深浅出的分析，力图帮助现代领导者和管理者掌握切合实际的人力管理方法。
薪酬管理从入门到精通
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薪酬管理是人力资源管理中的重要模块，是企业吸引、保留优秀人才的重要手段。本书介绍了薪酬与薪酬管理的基本知识、薪酬体系设计、日常薪酬管理和薪酬管理的发展趋势。 本书为读者揭了薪酬管理的面纱，为读者描绘出薪酬管理的整个图景，便于读者展薪酬管理实际工作，掌握薪酬管理理论、工具和方法，提升薪酬管理水平。
无漏设计——优秀产品经理全套实战技巧
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《无漏设计 优秀产品经理全套实战技巧》详细介绍了互联网产品无漏设计法。这套方法源自作者近10年的专业实践思考和对产品、人性的深刻洞察。 依据互联网产品设计的5个阶段，本书分为5章，即战略定位、核心功能设计、架构设计、详细设计和需求文档写作。其中第4章详细描述you秀产品设计的5个层次。本书囊括了you秀互联网产品的设计技巧和规范，涉及用户、技术、视觉、UI（用户界面）、运营等多个方面。 《无漏设计 优秀产品经理全套实战技巧》以一个平台的实战案例贯穿始终，并穿插多个商业案例的分析，同时结合了产品经理成长体系和有趣的生活实例。 《无漏设计 优秀产品经理全套实战技巧》可以帮助零基础行或者转岗产品经理的读者学到整套高效且落地的实战技巧，搭建良好的知识体系；也可以帮助工作2～5年的产品经理大幅度提升自己的核心竞争力；还可供需要了解互联网产品、提升思维深度和严谨度的读者阅读。
重新理解创业 ：一个创业者的途中思考
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1994 年，周航始创业。10年之后，他参与创办的天创数码成为国内专业视听领域的领先者之一。在激流中，他选择停下来重新思考。 2010年，周航再次场，原创了网约车平台——易到用车，比Uber在美国的出现更早。这也是中国移动互联网浪潮中少见的原创。 2017年，周航加雷军的顺为资本，始转型成为投资人，并且用投资人的眼光重新审视自己20多年的创业历程，毫不留情地解剖自己。 2018年，他首次完整梳理了20多年来的企业管理经验和运营心得。 在这本书中，周航对战略、品牌、竞争、流量、领导力、团队管理等领域，做了多角度的复盘和重新认知，结合自己多年来的创业经历及其中的经验教训和成果，突破常识，从失败中学习，赋予创业和管理另一种维度。 从向外看世界，回到向内看自己。反思是为了更好地前行，是为了再来一次。
推手:一家民间智库的战略实践
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在中国的咨询行业里，王志纲工作室一直是一个比较特殊的存在。过去二十年中，他们从一个特殊的角度见证并参与了中国天翻地覆的变化过程。从沿海到内地，从北国到南疆，哪里有难以解决的前沿课题，哪里就活跃着他们的队伍；从产业战略到企业战略，从文化旅游到区域发展，很多不同领域上的战略突破都有他们的参与。 像往常一样，王志纲工作室试图把自己多年的探索和实践毫无保留地贡献出来，但这本《推手：一家民间智库的战略实践》又有些不同：其一是时间上的跨度，过去十年里一批企业从几千万元到几十亿元、几百亿元的规模，一批城市从偏安一隅走向*城市，从它们的发展中可以看出一些规律；其二是领域上的跨度，涵盖国家战略、地产战略、城市战略、区域战略、产业战略和企业战略六大领域。如同一个六面体，每个战略的制定都需要在其中碰撞，后才得到一个既乎其中，又出乎其外的战略。这是一个多维坐标体系，甚至可以说正是因为通了不同领域，才能拓展原来的视野，找到新的突破口。 今天的中国又在面临着全新的挑战，国内的转型升级发展到攻坚阶段，大量问题需要解决；国际方面伴随着中国与其他国家力量的对比，发展环境也在发生深刻的变化。把握这一复杂的局面需要更多战略机构的深度参与。希望王志纲工作室所做的一些探索能够激发更多的人、更多的机构一起，迎战略的新时代！
城变:一个中国传统城市的细胞再造
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城变，不是城市之变化，而是城市之变革。今天的中国正在上演着21世纪为激动人心的城市变革。在这千年未遇之变局中，成都，一个典型的中国西部城市，生动演绎了中国特色的“城变”之路，它所折射出的不仅是一个西部都市重振雄风的传奇，也是一个典型中国传统城市细胞再造的真实聚焦。作为中国城市战略咨询的领跑者，王志纲工作室结合其对成都长达四年的连续观察与深度参与，在本书中首次披露了成都“城变”之谜，全面总结“城变”之道，不仅对中西部地区城市发展有重要的借鉴，同样对于那些需要转型的东部发达地区的城市也有着普遍性的启发。
战略之道:王志纲演讲录
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“房地产不等于钢筋加水泥。”“房地产开发要因时、因地、因人制宜。” “小老板做事”、“中老板做市”、“大老板做势”。 “这是一个吃饱了撑着的时代！如果说过去三十年人们的目标是为了填饱肚子，今天的人们已经在开始考虑吃饱之后做什么。” 无论是工作室内部沙龙，还是面向企业家的策划报告会，亦或是面向地方政府的专业论坛，王志纲的演讲总能引发行业震动，引领时代潮流。 本书收录了王志纲数1996-2014年间多场演讲报告会的精彩内容。翻开本书，学会战略时代里如何做企业、看世界。
当音乐停止之后
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本书是一部解读金融危机权威、准确的大师级著作，也是一部影响未来中国经济政策的启示录。作者舍弃了连篇累牍的道理，而是如同一个历史的旁观者，立足于自己的学术研究和独特见解，行沙盘推演式的复盘和梳理，将金融危机的前因后果向读者娓娓道来，将应对政策分析得丝丝扣。 布林德教授在他反思和设计的这场时光之旅中，并没有平分笔墨，而是有重地详述了一些关键事件，其中的亮包括：雷曼事件、美联储对非常规货币政策的选择，以及美国各界对美国政府、美联储和救助政策的质疑等，让人印象深刻。 布林德教授抱持着美国现代金融监管者的务实心态，以丰富的金融经验、独特的视角、精准的手资料与数据，真实地描述了金融危机的全貌和美国政府的救助行动，其中对央行问题资产救助计划的分析尤见功力，而他总结的金融十诫和政策制定者的七步法，对当下中国经济和金融政策的完善与优化将起到很好的启示和借鉴作用。
互联网思维3.0
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如今，我们已迈互联网时代，现在的互联网就像水、电、煤、气一样，已逐渐成为生活和生产的基础设施。很多企业家也意识到，在互联网3.0时代，跨次元经济、云计算、大数据、物联网、区块等信息技术手段与传统行业的融合，将为企业的发展提供新的机遇。互联网是企业拓创新的新生力量和有力工具。 本书作者在对互联网行多年研究的基础上，经过对百家企业调查研究，总结出了企业互联网转型的道路和方法。本书分别从预见战略、组织模式、管理方法、整合方式、产品思维和营销策略几大方面为传统企业指明了方向，也提供了路径，理论与案例相结合，有理有据，可以助力企业快速转型，破茧成蝶，让企业在互联网的蓝天下，自由地飞舞。
可复制的领导力：樊登的9堂商业课
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互联网时代，每一位知识工作者，都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗、目标管理、倾听反馈……如果你想在这个时代抢占先机，活得体面而富有尊严，那么： 领导力便是你的人生必修课！
团队至上:管理就是带队伍,带队伍就是带人心
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这个世界上很难有完美的个人，却可以努力造完美的团队。如何造团队，让个人在在团队中找到归属感，是无数职场人关注和思考的问题。 对大多数人来说，“团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，业界人士也有目共睹。但如何在团队中发挥自己的能力和特长，获得个人成长?如何跟随好领导干出一番好业绩?如何将团队成员关系处理得游刃有余?并不是所有组织都能天然地成为团队。围绕这些问题，本书结合团队荣誉感、愿景和员工激励、制度管理等，为大家深讲述无往不胜的高效团队是如何炼成的。
小微之门观中外
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本书通过研究小微企业的融资可得性，并通过小微企业融资相关政策的国际案例比较分析和基于Heiner和Vercelli的柠檬市场模型和贷款决策模型的数理分析，提出有利于促小微企业融资的相关金融政策，为不断提升我国小微企业的国际竞争力服务。
中国创新型企业案例(第五辑)
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《中国创新型企业案例(第五辑)》(作者李新男、梅萌)是《中国创新型企业案例》的第五辑。本辑中共收录了49家创新型企业的精彩案例。每个案例均紧密围绕企业的主要创新活动，从企业创新战略、体制与机制创新、研发支撑体系建设、知识产权管理、人才队伍凝聚、品牌塑造与市场营销、企业文化培育与建设、创新绩效等方面进行了全面而深入的描述与剖析，总结了每家企业走向成功的独特的创新之道。《中国创新型企业案例(第五辑)》汇集了大量来自各相关企业的*的手资料，内容系统全面，适合政府部门科技工作者，企业经营管理人员，有关决策部门、科研院所的研究人员及大专院校的师生阅读参考。
一本书搞定会计业务
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本书对如何做好会计，做了详细的阐述和说明，特别适合于初学者，可用作入门。书中首先对会计工作和会计人员进行了分析，然后把会计工作的前景及提升的方向都予以明示。 会计工作是一项实践性很强的工作，理论知识需要尽快地转化为实际的应用，才能在工作中做到得心应手，而看似简单的这一步成了许多新人的职业发展障碍。因此本书用大量的实战案例来涉及会计工作的方方面面，按照会计工作的日常工作流程，循序渐进地导入会计工作的整体事项。 本书通过案例来引导理论的学习，有着很强的针对性与实用性，会计新人可以按图索骥，尽快完成理论知识到会计实践的转化。
任正非谈商录
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华为作为中国商界的传奇，成功的内部运营模式长期不为世人所知。它就像是一个蕴藏丰富的宝藏，而其*的财富就是企业运营和管理的经验，让很多怀揣创业梦想的人趋之若鹜。本书从多方面入手，叙述了任正非经营管理华为的策略、方法、手段，即他带领华为从创业走向业界巨头的方方面面的经验。总之，它可以让人了解到一个全面的华为，又可以让人掌握到一个*企业的成长经验。
国有上市公司非效率投资问题研究——基于地方政府治理视角
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提高投资效率是公司治理的一个重要研究课题。 《国有上市公司非效率投资问题研究：基于地方政府治理视角》从公司外部治理着手，基于地方政府治理视角，以代理理论、契约理论、信息不对称理论及地方政府竞争等理论为指导，分析地方政府治理行为对地方国有上市公司非效率投资的影响，通过地方政府治理与地方国有企业非效率投资理论分析和实证模型构建，并以2005—2008年间的地方国有上市公司数据进行检验，得出相应结论。 《国有上市公司非效率投资问题研究：基于地方政府治理视角》可作为高等院校管理学、会计学相关专业学生的阅读、研究资料，也可作为业内人士对相关问题进行研究的参考读物。
新媒体运营：产品运营+内容运营+用户运营+活动运营
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本书全面介绍了新媒体运营以及新媒体运营各模块的具体内容。 第 1章重介绍新媒体运营的基本概念，其中包括运营的定义、发展历史及专业术语； 第 2章重介绍新媒体运营的职业发展，通过企业需求反推能力清单，引导读者全面了解新媒体运营的岗位及相关要求； 第3章重介绍用户运营的方法与策略，包括描述用户画像、搭建用户体系、吸引精准用户及提升用户活跃度等具体技巧； 第4章重介绍产品运营的思路，特别是产品类别识别及生命周期管理的方法； 第5章重介绍内容运营的核心与技巧，包括内容运营的七个环节、长短内容的设计方式和结合场景设计内容的具体技巧； 第6章重介绍活动运营的策划与执行，尤其是跨界活动的策划方式及活动方案的执行方法； 第7章重介绍新媒体运营案例的拆解，并通过平台运营、活动运营及个人品 牌运营等三个具有代表性的案例，引导读者了解新媒体案例拆解的技巧。 本书既适合企业新媒体运营的学习者和从业者使用，也可作为本科院校及职业院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业新媒体运营课程的教学用书。
管理精要:高效能人士的七个习惯·25年企业培训精华录
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《管理精要》是史蒂芬 柯维博士思想精华，是美国知名企业培训富兰克林柯维公司备受欢迎的培训产品的文字资料，是畅销25年的《高效能人士的七个习惯》培训配套产品。 《管理精要》提供了高效管理的要：高效管理者的7个基本习惯——每个高效经理人具备的素质和能量，同时，还总结了25个*棘手的管理挑战，高度概括自真实的商业案例，并附上快速解决方法。除此之外，书中还附有彼得 德鲁克、亨利 明茨伯格等管理大师的文章精选和经典名言，助您在短时间内获得重要管理思想。“高效经理人的工具”一章提供了许多便利的小工具，帮助管理者在日常工作中理清思路、发现问题并对症下药。 这本小册子方便携带，大小正好适合放商务人士的公文包，助您充分利用碎片时间，为头脑充电。其内容简约但不简单，萃取了众多管理大师的核心思想。另外，优秀的管理者往往会拿笔记录下那转瞬即逝的灵感，所以本书设计了丰富的笔记区，供您随手记录。
