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品牌广告案例赏析——新媒体时代的市场行动方式与竞争之道
￥22.50
二十一世纪是品牌大变革的时代，尤其是在当前中国市场日益激烈的市场环境下，在瞬息万变的新媒体传播环境中，新老品牌都面临着不同程度的挑战。本书将品牌理论置于新媒体、数字化媒体发展语境下，通过20个各具特色的品牌案例，从不同角度对品牌理论进行系统梳理，共涉及品牌战略、品牌创新等内容。
淘宝天猫开店技能速查速用手册
￥22.50
《淘宝天猫店***技能速查速用手册 》系统、全面地介绍了在淘宝和天猫平台上店、运营、售后、管理全路过程中所涉及的问题及解决方案，旨在为新手卖家提供实用、有效的店指导，使其能快速上手，少走弯路。 《淘宝天猫店***技能速查速用手册 》共4篇，第1篇为店篇，主要介绍店之前的准备工作，网店货源的寻找与甄选，网店的申请与设，商品的上架、发布及交易，店铺运营数据的分析，千牛的使用方法等内容；第2篇为装修篇，主要介绍商品的拍摄，商品照片的后期处理与美化，网店及旺铺的装修等内容；第3篇为营销篇，主要介绍店铺内、淘宝平台以及各社交平台上的推广与营销的方法和技巧；第4篇为管理篇，主要介绍商品的包装和物流选择，售后与客服的工作技巧，专业客服团队的培养方法，网店的资金与账目的管理，网络及交易风险的防范等内容。 《淘宝天猫店***技能速查速用手册 》内容丰富，实用性强，特别适合想要学习网店设、管理和经营方法的新手店主或电商创业者随时查阅，也适合想一步掌握网店经营和管理的老手店主阅读。
与客户共舞
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本书通过丰富的案例向读者展示“什么是客户体验？”“客户体验的核心是什么？”“客户体验管理的方法”和“客户体验管理的实战”。企业要注重客户的体验感受，从低到高的需求依次为可靠、方便、易用、高效和愉悦。
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心
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重介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切，颠覆传统销售信念，而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户欲望、化解成交障碍、缔结成交5个方面深阐述运用NLP技术实现快速成交的技巧和方法，为销售员提供有效的帮助。
管控新型风险(《哈佛商业评论》2020年第11期/全12期)(哈佛商业评论)
￥22.50
管控新型风险(《哈佛商业评论》2020年第11期/全12期)(哈佛商业评论),哈佛商业评论 著;,浙江出版集团数字传媒有限公司,浙江出版集团数字传媒有限公司,电子书
复合型领导力(《哈佛商业评论》2020年第12期/全12期)(哈佛商业评论)
￥22.50
复合型领导力(《哈佛商业评论》2020年第12期/全12期)(哈佛商业评论),哈佛商业评论 著;,浙江出版集团数字传媒有限公司,浙江出版集团数字传媒有限公司,电子书
学会突破性创新(《哈佛商业评论》2021年第10期)
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从定义上讲，领导者的责任是决定方向，是指明一条路让跟随者前进。当今世界在全球经济、政治和环境问题之下，互联程度、复杂性和不确定性越来越高，管理者可能会受到阻碍——除非具备相应的分析手段、创造力和领导技能，形成新的领导方式。本期聚光灯这组热点文章提供一套工具和观点，帮助你应对管理不确定性的难题。 《不确定环境下的战略》一文中，休·库尔特内（Hugh Courtney）、简·柯克兰（Jane Kirkland）和帕特里克·维格里（Patrick Viguerie）给出了应对不确定性的思路和衡量工具。你会学到更为系统性的思维方式，由此做出更明智、更自信的战略决策。
公司变革力(《哈佛商业评论》2021年第8期/全12期))
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技术凶猛发展，“黑天鹅”事件频仍，使得公司高管间的核心话题就是变革，无论交流是从什么开始的。变革已经成为商业世界的时髦词汇，仿佛不谈变革就落伍了。 但并不是每家公司，每次变革都是成功的，甚至可以说，变革失败是个大概率事件。其背后的原因究竟是什么？本期封面文章《评估公司“变革力”》就回答了这一问题。 来自贝恩公司的戴维·米切尔什和凯文·墨菲以达美航空为例，剖析了完成一次变革的必要步骤，并创造性地提出了可以衡量一家企业承载变革的能力——变革力——的方法。 在这篇文章中，两位作者还给出了4种通用变革原型，并针对每一原型列举出“症状”和应对之法。相信在按图索骥之后，每家公司都会对自己的变革力有更为清晰的认知。 应该注意到的是，变革力是一个变量，企业可以通过自身的运作提升变革力水平。希望每家公司都能研究并提升自身的变革力，打造更加敏捷和更具韧性的组织，大大提高自身的竞争力。
安全管理
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本书为改版教材，结构更加合理、内容更加丰富，主要包括安全科学和管理学的基本概念、安全管理的基本理论和方法、我国安全管理体制和法制、企业安全管理制度、事故应急管理和事故调查、分析、处理以及经济损失计算方法等，让学生树立自愿改善健康、安全和环境质量的理念，培养遵循责任关怀的安全修养和素质。教程面向工程实践，反映工程教育论证思想，吸收了研究成果。本书可供大中专院校化工、制药、安全工程等专业课程教材，也可供相关专业从业人员参考书。
快速转换角色(《哈佛商业评论》2021年第12期)
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在当今这个高度变化的时代，角色转换的难度加大。有权威机构的调查显示，有近一半的内部晋升者在升职后的18个月表现不佳，而有三分之一到一半的角色转换的高管在两年内的表现令人失望。这些人都是久经考验的优秀人才，为什么会无法迅速胜任新的工作？ 本期特写文章《让角色转换迅速成功》就试图回答这一问题。该文的作者是罗布·克罗斯、格雷格·普赖尔以及戴维·西尔维斯特。他们认为，在角色转换时，有一个隐含的条件：有效利用内部网络。也就是那些成功的角色转换者（我们称之为快速过渡者）都是从一开始就建立起了极为广泛，互利的人际关系网，他们迅速融入其中，并且让这个网络不断扩大。在文中的几个案例，有的快速过渡者是让自己的项目起死回生，有的则化敌为友，让组织和自己双赢。我们相信，正在经历职位调整的读者一定能从本文中获得不少的收获。
再造管理团队(《哈佛商业评论》2022年第2期/全12期)
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本期封面文章《再造管理团队》的三位作者指出，外界环境的变化促使管理者，特别是高级管理者的领导能力发生变化，其中，平衡貌似矛盾问题的能力尤为突出。为此，他们提出了6种矛盾组合，并指出，多数领导者缺乏相应的能力，同时给出了相应的解决办法。特别值得注意的是，尽管再造管理团队首先要从高级领导者开始，但这种再造必须层层向下，在整个组织中培养新的领导能力。
消费者电子服务使用行为研究
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本书首先对行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究行了详细的文献梳理和对比分析，并以此为理论基础在互联网和移动互联网的情境下，分析了消费者电子服务使用行为的影响因素，对消费者电子服务使用过程中个人感知变量的前因影响因素行探索研究，构建了消费者电子服务使用模型，并行了实证检验。*后通过对中国工商银行成功发展和推广网上银行的案例行分析，总结和探讨了影响工商银行网上银行成功推广的因素，对理论模型和实证研究结论行了验证和补充。
动荡时代“活”战略(《哈佛商业评论》2022年第10期/全12期)
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哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！ 【本期特别看点】 ① 建立冲突管理机制 ② 动荡年代战略制定新法 【杂志介绍及中文版特色】 《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和*好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。 2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在*时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界*新的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持*管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。 《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。 《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。 【内容简介】 战略一直是个非常“高大上”的管理词汇，但按照传统战略制定法则做出的战略，却无法适应当今这个快速激变的时代。 原因很简单，传统的战略制定法则是基于市场稳定以及影响未来增长的主要因素容易预测这两个基本前提下的，但现在世界变化实在太快了，没有哪家企业或者哪位企业家能够为未来的所有可能性做好规划。 那么是否我们就不需要制定战略了呢？答案当然是否定的。只不过战略制定的法则需要与时俱进。针对这一现状，贝恩公司的迈克尔·曼金斯和马克·戈特弗雷德松撰写了本期的封面文章《动荡年代战略制定新法》，该文主要以戴尔科技为事例，强调高管把战略制定当作一个连续的过程，建立动态的计划，让高管能充分利用现有的应对不确定性的工具，实现更灵活的战略和更敏捷的战略制定方法，该方法包含五个步骤。具体可以仔细查阅内文。 需要特别强调的是，由于外界变化的速度超乎想象，因此，如果管理者再死守“先计划再行动”的老一套，就真有可能永远掉队再也追不上来了。 封面专题文章 ★ 建立冲突管理制度 ★ 引发正确的冲突 ★ 用沟通预防冲突 重点文章 ★ 动荡年代战略制定新法 ★ 5步实现销售数字化 ★ 支持灵活办公 好处意想不到 ★ 莫让绩效管理扼杀团队合作 ★ 战略是一个抗解问题 ★ 是时候建立AI道德委员会了
跨境网络营销
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本书以培养适应跨境电子商务和网络经济发展需要的应用型、高层次专业人才为目标，根据跨境网络营销岗位的工作任务及能力要求设计教学项目，主要介绍了跨境网络营销的认知、跨境网络市场的调研和分析，跨境网络营销工具的应用以及跨境网络营销方案的策划等内容。 本书采用项目教学的方式组织内容，共设8个项目，每个项目由项目情境引入、项目任务书、任务描述、相关知识、任务实施、任务评价、知识拓展和同步拓展8个部分组成。通过本书的学习和训练，学生不仅能够掌握在网络条件下开展跨境市场调研以及各种跨境网络营销的技术手段和方法，还基本能够独立分析和解决跨境网络营销实践中存在的问题。 本书可作为高等职业院校跨境电子商务专业、国际贸易专业、电子商务专业的教学用书，也可以作为跨境电子商务培训的教材，还可作为跨境电子商务运营专员和营销专员自学的参考资料。
学会提问:一本抓住问题本质的沟通力指南
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你会提问吗？ 会提问，可以拉近和他人的关系，扩大你的社交圈，释放你的影响力； 会提问，可以迅速找到解决问题的关键，提升工作效率，提升你的竞争力； 会提问，更重要的是可以深度了解自己，规划行动目标，掌控人生主动权！ 提问，是人际交往的技能，是解决问题的*工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通，被誉为韩国*“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问，作者为应对不同的场景、人群、对话，他总结并提炼出四大提问模块：自我赋能的提问、拉近关系的提问、优化工作能力的提问、增强领导力的提问。全文一共42个提问技巧，覆盖生活中与他人的日常交流、职场中个人与团队的沟通协作，帮助我们精准提问，是一本有效解决问题的指南！
软文营销从入门到精通(第3卷)
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《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》作为软文营销的商业变现篇，详细讲解了爆款软文的标题、正文、图片、版式、关键词的写作技巧，还深入剖析了微信、APP、自媒体3类平台的运营技巧，帮助读者快速打造100000+爆款文案并实现商业变现。 《软文营销从入门到精通 di3卷 100000+爆款文案速成》结构清晰、实战性强，适合内容营销从业人员、广大文案写作者、网络营销人员等阅读使用，还对大中专院校营销、电子商务相关专业的师生等有参考价值。
从学生到创业者 清华x-lab案例课
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《从学生到创业者 清华x-lab案例课》是一本有参考意义的创业方法指南，书中精选了16个清华x-lab培育的创业项目案例，以创业理论 实战案例的形式，通过创业者现身说法，还原真实的创业过程。每个创业案例后均附有清华x-lab创业教练的专业评，这对学生创业者、高校创业指导教师具有借鉴和指导意义。 《从学生到创业者 清华x-lab案例课》可以作为各高校创业辅导教材，也适合对创业感兴趣的学生、中青年创业者和创业指导教师阅读。
项目经济到来(《哈佛商业评论》2021年第11期/全12期)
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坚持推进战线拉得很长的大项目可能很难——本期关于项目管理的聚光灯讨论的就是这个现实问题。“如果高管忽视项目管理，会导致产品发布延迟、战略计划无法实施、公司转型失败，祸及组织的未来。”项目管理协会（Project Management Institute）前主席安东尼奥·涅托-罗德里格斯（Antonio Nieto-Rodriguez）在本期聚光灯主打文章中写道。 有时候同时进行多个项目会很烦——会议增加、歧义增加，失败的风险也随之增加。可是，对项目投入不足的公司将会在未来举步维艰，因此，必须设法帮助员工更好地执行项目。
说服固执领导(《哈佛商业评论》2021年第4期/全12期))
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本期封面文章里，沃顿商学院教授亚当·格兰特（Adam Grant）以乔布斯为例，详细介绍了如何与“万事通”类型的领导者沟通。格兰特在文中写道，“许多领导者对自己太有信心，拒绝接受别人的好建议，也不会放弃自己的糟糕创意。所幸，即使是自大、顽固、自恋、讨厌的人，都有可能敞开心扉。”文章节录自格兰特的著作《多想一想》（Think Again，暂译），给出了四项策略供参考。 在这个分歧根深蒂固的世界里，设法表达不同意见，是一种超越了管理学的重要技能。希望世界各地的领导者都能将格兰特的建议付诸实践。
构建混合工作制(《哈佛商业评论》2021年第5期/全12期))
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旷日持久的新冠疫情的一个重要后果是，员工大都喜欢上了灵活办公或者说居家办公的方式；因为他们认为这种方式更有效率。因此，强令所有员工恢复到疫情前的工作模式肯定不现实。办公室办公这种模式不能也不会恢复了。但是否可以“一刀切”式地实行弹性工作制呢？答案就比较复杂了。 本期封面文章《混合工作制的正确打开方式》一文，就试图对这一问题给出正确答案。该文作者是林达·格拉顿，她是“未来工作方式联盟”的负责人。该联盟集合了百余家公司，研究工作方式的趋势。据她观察，疫情以来，各公司均以惊人的速度普及了远程工作技术，并且大部分员工均不愿恢复以前的工作方式。因此，她认为，现在正值普及混合办公制的时机，可谓千载难逢。如果能处理得当，混合工作制将让我们的工作与生活更有意义，更有成效和敏捷且灵活。 但格拉顿认为，这种转化过程并不容易，需要更加关注如何提升员工的满意度和效率。具体来说需要从四个不同的角度思考问题：1）工作与职责，2）员工偏好，3）工作流程，4）包容与公平。 因此，在具体实施中，让员工参与设计新的工作模式极为重要，要运用多种工具了解员工的真实需求，不同公司的状况差距很大，因此绝不能偷懒。同样值得注意的是，新的工作模式必须凸显公司的价值观与文化。只有这样，这场深刻的工作模式变革才可能为未来公司的发展打下良好的基础。
任务互依性对员工建言行为的中介调节机制研究
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员工建言行为对组织的生存和发展都起到重要作用，许多企业都采取了一些有效措施，希望广开言路，鼓励员工积极建言献策。然而，员工常常对建言有所顾虑，不敢与领导者坦诚沟通。因此，如何鼓励员工建言行为是管理实践者的困惑所在。本书探讨了任务互依性对员工建言行为的影响机制，不仅尝试将工作设计理论引入建言行为研究，而且有力验证了建言行为自我导向形成机制的存在。同时，研究结论对管理实践也具有指导意义。
