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网店客服(第2版 AIGC版)
￥29.90
本书主要讲述网店客服实际工作中的重点内容，内容通俗易懂、深入浅出，且配有丰富的案例。书中具体内容分为9章，分别是网店客服概述、网店客服岗前培训准备、售前服务、售中服务、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服。每章后附有任务实训和课后练习题，可培养读者的实践能力。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习题答案等教学资源，读者可在人邮教育社区免费下载。 本书不仅可以作为高等院校电子商务相关专业的教材，而且可以作为对网店经营感兴趣的读者的参考书。
别让AI偷走孩子的思考力
￥29.90
这是一本为青少年及其家庭量身打造的AI时代成长指南，从家长*关心的实际应用场景出发，系统性地展示了AI如何为孩子的学习、成长提供强大助力。全书贯穿“工具、伙伴、导师”三层核心定位，引导孩子从基础认知到主动创造，逐步掌握与AI协作的关键能力，旨在帮助每一个家庭从容拥抱AI新时代。本书从五大维度系统构建了青少年AI素养体系。它始于对AI基础知识与使用原则的掌握，家长和孩子能借此正确打开人机协作的大门；进而深入学习辅导核心场景，展示AI在语文、数学、英语等学科中的“私教级”应用，有效提升学习成绩；更进一步地，本书关注学习习惯与底层能力的培养，教会孩子利用AI进行时间管理、知识速查与*阅读，培养可以令其终身受益的素养。尤为独特的是，本书用大量篇幅探讨如何借助AI激发孩子的想象力、创新力与逻辑思维，并贴心地将AI的角色延伸至情 绪疏导、兴趣培养、人际关系等成长陪伴领域，*助力孩子成为更好的自己。
睡眠学习法
￥29.90
本书结合作者自身的学习经历和研究成果，系统介绍了睡眠学习法（SLEEP 学习法）。这套学习法能够帮助学生摆脱低效的学习模式，实现劳逸结合，用更少的时间，轻松取得好成绩。作者通过践行这种方法，由“学渣”成长为“学霸”，考入名校，并且帮助了很多学习成绩落后的同学提升成绩。 本书分成5 章，每章介绍睡眠学习法的一个关键点，主要内容包括：如何通过睡眠和劳逸结合实现*学习；如何设计*课业学习过程，采取有意识学习的策略提升成绩；如何找到适用于不同学科提升学习效率的方法和技巧；如何用好评估和复盘发现薄弱环节，制定更适合自己的学习策略；如何培养积极主动的学习行为，让学习变得轻松愉快。 本书适合期望取得好成绩的学生、因孩子学习问题而焦虑的家长、学习时间很长却没见成效的人、想花少量时间取得较大学习成果的人阅读。
拆解一切考试
促销价:￥14.99|￥49.80
这是一本专门教你考高分的书。当你看完本书后，你将会变成一个“会考试”的人，不仅能在以后的考试中轻松考出高分，而且能赢得人生的高分。 本书的核心内容分为两部分。第一部分是“拆解一切考试”，让你明白考试的底层逻辑，知道考试是怎么运行的。具体而言，第一部分包括第1章～第3章，从出题人、阅卷人和考生三个角色出发，拆解每个角色是怎样行动的，他们要遵守哪些规则和运行逻辑，具体要做哪些事情，行事的前后流程又是什么。第二部分是带你实战考高分，包括第4章和第5章。其中，第4章介绍了从作者采访研究的100 多位清华、北大“学霸”备考方法中总结出来的科学有效的“极简考试法”；第5 章总结了很多清华、北大“学霸”突考试拿高分的方法，可操作性很强且有效。总之，本书不仅能帮助你在人生的各种考试中拿高分，更能帮助你赢得理想人生。 如果你是中小学生，本书能帮助你在将要参加的各种考试中拿下高分，尤其是帮助你在关乎自己人生命运的中考、高考中拿下高分；如果你是需要参加考试的成年人，本书也能够帮助你在未来人生的各种考试中拿下高分，如考研究生、考公务员，以及各种考级、考证、笔试、面试等。
反本能2:从精神内耗到情绪自由
￥29.90
我们之所以会出现精神内耗，是因为我们一直在反刍过去和忧虑未来。 活在当下，处理好非理性的想法，才能获得情绪自由。 那么，怎样才能克服非理性的想法，从精神内耗中走出来呢？答案是了解情绪的机制。当我们能够像庖丁解牛一般，对情绪的各方面知识都非常了解时，就可以更加游刃有余地应对情绪问题，减少精神内耗。 在本书的第一部分中，作者剖析了几种常见的情绪——焦虑、愤怒、抑郁和敏感，以及一些常见的复合情绪，如害羞、愧疚等，并分析了这些情绪对人们行为的影响，同时提供了相应的心理工具。 在本书的第二部分中，作者以人际关系为核心，结合心理咨询相关经验，分析了常见的自我矛盾、社交矛盾，以及亲密关系中的矛盾，并提供了调整社交模式的工具，以及增亲密关系的对策。 希望这本书能够缓解你的精神内耗，让你不再反刍过去的痛苦，也不去忧虑未来，真正地活在当下！
打工皇帝:AI职场绝密档案
￥29.90
投出187份简历,一个面试都没约到。不是你不够优秀,是有台机器在0.4秒里就把你划掉了。 2026年,AI重写了求职和职场的全部规则。这本书不教你和AI抢饭碗,只教你把AI叠到自己的手艺上,从被挑剩的人变成被抢着要的人！
职业生涯规划与发展(微课版)
￥29.90
大学生拥有丰富的专业知识和敢于拼搏的勇气，只是苦于没有合理的职业规划，对自我认识不清晰，对职业世界一知半解，缺乏求职的技巧，因此不知道如何合理选择职业。本书为满足高校职业生涯规划课程的需要而编写，主要内容包括职业与职业生涯规划、知己知彼、生涯决策、制定职业生涯规划书、行动管理、心态调适、职业信息搜集、求职材料、求职面试、职业能力、职场礼仪、职业道德12个方面的内容。 本书不仅可以作为大学生职业生涯规划与就业指导方面的通识教育课程的教材，而且可以作为青少年发掘自我潜能、增强发展目的性与计划性的参考用书。
小狗日记 二十四节气创意写作故事
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小学生水稻一直不擅长也不喜欢写作文。在班主任留下写“二十四节气日记”的任务后，水稻愁坏了。直到他意外发现自己的宠物——金毛小狗小麦是一只会写作的小狗，这才振作起来。在小麦的引导下，水稻了写作世界的大门，成为了更好的自己。 本书用孩子和小狗之间的互动故事，介绍日记和作文的多种写作技巧。本书的内容和设计符合儿童的认知和阅读喜好。书中的思维导图能起到提纲挈领、帮助孩子构思的作用。日记范文旁的评能让孩子学到相应的写作技巧。 本书适合小学生及其家长，以及小学语文教师阅读参考。
独自灿烂
￥29.90
这是11 个关于“自我取暖“的故事： 被误解的‘怪小孩’、深夜痛哭的职场新人、守着老房子的独居老人…… 人人都在用力的活着，不断与温暖相遇 其实，你比自己想象的更值得被爱，只要你先学会拥抱自己。
职场沟通(微课版)
￥29.90
沟通，无疑是职场中的关键环节。从古至今，沟通的艺术一直在我们的生活和工作中发挥着不可估量的作用。本书以沟通为主题,结合古今中外的沟通智慧,帮助读者在职场中游刃有余地行沟通。达到事半功倍的效果。 本书分为基础篇与职场篇，在基础篇中，讲述了职场沟通心理准备、职场沟通情商培养、职场沟通倾听技能准备、职场沟通语言准备、职场沟通礼仪准备;在职场篇中，还详细讲述了职场面试、商务待、商品销售、商务谈判、商务宴请、客户服务和投诉处理等不同场景下的沟通策略和技巧。这些内容既借鉴了古人的经验智慧，又结合了现代职场的具体实践，旨在帮助读者全面提升自己的沟通技巧和应对能力。 本书既可以作为职业院校各专业与职场沟通相关的基础课的教材，又可以作为职场人士自学沟通技能的参考书。
新媒体节目主持策略与技巧(微课版)
￥29.90
本书旨在为新媒体环境下的节目主持人提供全面的主持策略与技巧指导，内容涵盖新媒体节目主持概述、新媒体节目主持人培养、短视频节目概述、短视频节目的主持策略与技巧、直播节目概述、直播节目的主持策略与技巧及网络节目主持等。本书通过理论讲解、案例分析、实战演练相结合的方式，帮助节目主持人提升在新媒体环境下的专业素养，增强新媒体节目的吸引力和影响力。 本书适合作为高等院校新闻传播、网络与新媒体、播音与主持艺术等相关专业的教学用书，也可作为新媒体、互联网及其他相关行业从业者的参考读物。
AI沟通力:沟通就是这么简单(漫画图解版)
￥29.90
在AI时代，轻松化解沟通难题，建立真诚愉悦的社交关系，能高效提升个人竞争力。 本书通过生动有趣的漫画形式，向读者传授话与回话两大技能。通过讲解如何层层递对话、高情商应对、化解“刁难”问题、快速“破冰”、幽默表达等沟通技巧，以及职场、社交、家庭等多场景实战，能够教你掌控对话节奏，全面提升反应力与沟通的精准度。 本书适合渴望克服沟通紧张、提升沟通能力、让对话更顺畅有趣的读者阅读。
交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法
￥29.90
人们在对话时，对内与对外都有一种交互式的过程。在内部，我们的语言经由我们的大脑发出的指令输出，但是你是否经过辨析，是否与自己行过对话、做过甄选；同样，在外部，你与对话者的交流也是交互式的，如何做出能达到推目标的反应很重要，因此你也要初步了解对方会如何消化你们的对话。 本书作者依据多年的沟通培训与心理学领域的从业经历与自身经验总结出了U型对话模型，逐一讲解建立信任、聚焦事实、知己解彼、创造共识及推行动五大步骤，来解决无效的时机、无效的信息、无效的理解、无效的说服以及无效的落实五大沟通问题。每一板块均通过职场个案的情境再现来发现大脑的工作机制，然后逐步探索对话信念的迭代，学习提升对话能力的攻略，*后对内在行心智赋能。 《交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法》适合每一位希望通过好好说话解决问题、推目标、亟待提升个人能力的人，并且由于书中案例多为组织机构中的场景，因此本书尤其适合急需提升组织内沟通效果的管理者。
沟通技巧与团队合作
￥29.90
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通过程、沟通障碍、书面沟通技巧、演讲、会见、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。 本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。
拨云集
￥29.90
这是一个景气蓬勃的年代，这又是一个实业渐退的年代；这是好的年代，这又是坏的年代。但不论在哪个年代，不论在何地；总是有人成功，有人摘到胜利的果实；他们奋斗的路上或一帆风顺，或满布荆棘；总会有一个时刻，有云雾遮去双眼令人迷茫，不知何去何从； 此书吴齐南先生用通俗易懂的语言，帮助迷惘的大众轻轻拂去眼前云雾，使得大家拨云见月，看清通往成功的道路。
追梦的笨笨
￥29.90
《追梦的笨笨》是一本写给大学生的书，是一本实用的留学指南，也是一本励志书。全书精髓在于Sonia老师7年美国名校留学申请经验累积的成功案例的分享，全部案例都是从未公发表的一手案例。这些案例，每一个都是发人深省的有趣故事，温暖而励志，带给大学生们不一样的视野，启发思考。这些案例，详细展示了希望在毕业后读美国或者欧洲牛校的大学生们应该如何规划自己的大学生活，以及应该如何做好申请准备工作，也有大量可操作性的申请技巧，可以教读者们学会留学，避免踩坑，更能补养心灵，帮助读者建立起强大的自信，从容面对留学和职场的挑战，并终成功读名校，实现人生理想。全书语言诙谐幽默，并配有大量精美的插图，可读性强。
好口才 这样学
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学会说话和沟通，是每个人的必修课。 本书内容围绕说话与沟通的逻辑、意识和方法展，详细讲解了说话与沟通的所需要的知识与技巧。全书共5章，分别介绍了如何赞美他人、如何正确地拒绝、如何把握沟通时的分寸、如何控制沟通的节奏，以及如何表达自己的意见。 书中没有关于理论知识的赘述，而是通过对方法与例子的讲解，告诉读者如何正确地说话与沟通，如何化解沟通中的困境等，从而把自己的想法、建议等真实而巧妙传递给目标受众。
人际关系与沟通
￥29.90
人际关系与沟通能力十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。 本书及配套资料中包含大量的案例分析、游戏训练、情境训练等方面的内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。书中以二维码视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓宽读者的视野和学习渠道。 与本书配套的教学大纲、讲义、电子课件、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目的参考答案、模拟试卷等教学资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）。 本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。
费曼学习法:我就是这样考上清华的
￥29.90
《费曼学习法：我就是这样考上清华的》分为 8 章，以费曼学习法为核心，全景拆解常见学习场景，给出专属指导方案，提高学生学习效率与成绩。语言生动活泼、附有大量真实案例，适合学生与学生家长阅读。 《费曼学习法：我就是这样考上清华的》第1 章讲述费曼本人的传奇经历、费曼学习法的内涵等，让孩子认识费曼学习法；第 2 章旨在破除学习心理魔咒，很多孩子“学不好”不是因为他“不想学好”，而是因为他“不认为自己能学好”，于是成绩节节走低；第3 章围绕记忆法、改善拖延症等主讲有效学习技巧；第 4 章讲解学习情绪问题，从提高学习行动力，而提升学习效率；第 5章讲解学习目标、学习态度和专注力等问题，帮助孩子专心学习；第 6 章讲解听课、自学、时间管理技巧，包括如何使用错题本等；第 7 章讲解阅读、写作和背诵技巧，帮助孩子解决曾经的“噩梦”；第 8 章讲解考试技巧，让孩子获得更高的分数。
深度思考法
￥29.90
不思则罔，可你真会思考吗？ “花时间思考”不等于“深度思考”。本书在总结各类前沿思考法的基础上，结合生活和企业管理中出现的各种问题，提出了能真正解决问题的“深度思考法”。作者制定了一套解决问题的流程，并把整个流程分为八个步骤，在此基础上系统讲解了怎样正确阐释概念、怎样建立逻辑联系、怎样探寻本质规律等实现深度思考的五种技能，展示了“守、破、离”的思考境界，为希望提升思考能力的人提供了有效的途径。 本书将帮助你解决工作与生活中遇到的思路混乱、想错方向、无法抽象化等思考难题，指引你透过现象抓住本质，让问题迎刃而解。
极简自律法:越自律越幸运
￥29.90
你是否觉得成功人士天生有某种能力？你是否认为机遇和好运从不会降临在自己身上？你是否害怕失败并因失败而一蹶不振？你是否整天浑浑噩噩，像无头苍蝇一样到处乱撞？你是否不愿与他人交道，尤其是在工作中？ 在《极简自律法：越自律越幸运》一书中，作者根据自己多年从事积极心理学研究和培训的经历，通过对英国商界、体育界、娱乐界等六位成功人士的采访，采用简单易读的写作风格，总结出了成功人士在学习态度、自我定位、人生目标、人际交往、把握机遇等方面所拥有的思维和行为方式，帮助读者养成积极思考和行动的好习惯，做到极简自律，从而拥有更健康的生活目标和更融洽的人际关系。 《极简自律法：越自律越幸运》适合那些希望通过自律改变自己的事业和生活的读者阅读，尤其适合那些对积极心理学感兴趣的读者阅读。
