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跨境服装电子商务
￥18.32
本书为“十三五”普通高等教育本科部委级规划教材。近年来，我国跨境电子商务快速发展，已经形成了一定的产业集群和交易规模。无论是出口还是口，服装都是跨境电子商务重要的交易品类之一。跨境电子商务的发展，有利于更好地发挥我国服装贸易的比较优势，也适应我国国内消费升级的需要。本书从介绍跨境电商基本概念、发展历程及趋势出发，详细介绍跨境电商的运作模式和出口流程，特别介绍主要服装出口电商平台及其规则、跨境电商物流模式及流程、跨境电商主要支付工具以及跨境服装电商营销等内容。 本书是一本有关跨境服装电商的导论性教材，既可作为高等院校相关专业的教学用书，也可作为服装产业从业人士了解跨境服装电子商务的门读物。
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
￥27.50
本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括“使用恰到好处的场”“掌握网上销售技巧”“合理应对家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心售后服务”“处理家的各类评价”；2个理论基础篇包括“先导篇（淘宝金牌客服理论）”和“终结篇（淘宝客服日常管理）”，通过理论和实战相结合的模式来帮助读者更好地学习本书。全书内容翔实、图文并茂、生动有趣，同时还为难以理解的知识添加了案例展示和案例解析两个模块，帮助读者理解学习，积极处理客服问题，提高自己的工作能力。 本教材适用于淘宝创业者、淘宝经营人员和淘宝客服人员，亦可作为各高职院校和培训机构的教学、培训用书。
电商运营营销一本通
￥9.99
书稿从电商运营和商品营销两个大的方面介绍了电商运营的平台、市场定位、店铺规划、打造爆品、客服管理、营销管理及目前比较流行的几种营销方式，如粉丝营销、网红营销、直播营销、内容营销等，具有很强的实用性和参考价值。
鹿人说 电商客服实战技巧精粹
￥24.15
电子商务的蓬勃发展改变了人们的物习惯，网络物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理环节中的询单质检、培训考核等问题，给出行之有效的解决方案，旨在帮助电商客服人员提高业务技能，帮助客服主管提升客服管理能力。 《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》可作为各类电商培训机构的客服培训教材，也可作为电商客服人员的自学用书。
电商创业者——淘宝天猫店是如何运营的
￥55.30
本书作者贾真是一位做了13年网店，至今仍奋战在一线的天猫TOP卖家！作者说：很多淘宝卖家出去学习的时候，就是想学习一两个小技巧，然后能让店铺快速地从第2层级成长到第7层级。但是我实话告诉大家，这几乎是不可能的，如果事情真的这么简单，那么我就不会在这里给大家分享了，那些已经做成功一个店铺的老板掌握了这些知识，岂不是所向披靡？所以，我们发现绝大多数淘宝卖家没有做好，原因很可能是他们一直在“漫无目的”地勤奋、东拼西凑地学习，而没有花时间做重要的事情，就是建立自己做淘宝店的知识体系。在本书中，作者将系统地分享淘宝运营知识体系，叫作：人、货、场。目的是希望通过本书的知识唤醒读者的智慧，从而使读者的运营业绩迅速上升！电商从业者和管理者不要错过这本书！
小红书为什么红
￥19.30
2019年2月底，美国著名商业杂志《快公司》发布了“2019中国*创新公司10强”榜单。其中，小红书位列第三。截至2019年12月，小红书用户量超过3亿，月活用户数超过1亿，每天产生30亿次的图文和短视频内容。小红书为什么能这么红？作为用户，我们能在小红书上做什么？ 作者从2018年始研究小红书的玩法和平台规则，已经成功造百位小红书达人和品牌合作者，为多个品牌做小红书推广工作。她想和大家分享小红书的运营之道，以及具体的操作技巧，也给大家系统解读小红书的成长史和商业模式，帮助大家更加顺利地在小红书平台深耕内容、运营社区、通电商、军短视频等领域，和小红书一起成长。
拼多多 凭什么：拼多多运营从0到1实战指南
￥27.50
创立短短几年的拼多多已成功在纳斯达克上市，创造了电商界的一个奇 迹。拼多多到底凭什么获得了如此巨大的成功？本书梳理了拼多多的创业发展 轨迹，解读了拼多多的社交电商模式，介绍了拼多多如何行供应把控、 驻商家管理、用户服务等；同时探讨了如何在拼多多平台上店、引流、参加 活动、造爆品等问题。 本书是作者在对拼多多的日常观察笔记基础上整理而成，结合拼多多电 商平台的特性，加了平台运营和平台店铺运营的内容，有利于想了解拼多多 以及想在拼多多上店的创业者更好地解读拼多多的商业模式。
内容电商运营：文案创作 图文内容 爆款视频 淘宝直播
￥17.99
内容运营是产品营销和品牌推广的有力工具，通过对内容的精心策划和运营，塑造品牌形象，提高产品销量。本书系统地阐述了在电子商务领域，内容运营者该如何利用内容吸粉、如何利用内容促进销售的转化。本书主要内容包括内容的定位和规划，图文内容、图集内容、视频内容、直播内容的创作，以及内容投放和内容评价等。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校相关专业的内容运营、新媒体运营、电商运营与管理课程的教材，也可供广大电子商务从业人员参考和学习。
跨境电商B2B询盘业务宝典
￥35.40
本书以帮助跨境电商B2B业务员高效成交订单为主旨，依托全球主流的跨境电商B2B平台——阿里巴巴国际站，从跨境电商B2B业务员的基本知识和素养、跨境电商B2B询盘系统、跨境电商B2B询盘业务处理、跨境电商B2B商务谈判、阿里巴巴国际站业务操作五部分内容引导跨境电商B2B业务员行自身能力的提高。在询盘业务处理方面，本书以传统外贸“询盘、发盘、还盘、受”这个基本流程为基础，从一线业务员每天操作跨境电商B2B询盘业务更细微的流程手，用来自企业的真实案例指导业务员撰写客户发信、分析询盘、跟踪客户、报价等。其中，询盘首回复、客户的引导沟通等环节是本书的创新之处。本书既可以作为跨境电商B2B业务员的培训用书，又可以作为本科院校跨境电商相关课程的参考书。
万物互“链”
￥34.00
区块革命已经到来。这是一场顺之则昌，逆之则亡的伟大技术革命。对传统的颠覆，将比互联网、移动互联网来得更加迅猛、彻底。本书全景式阐述了下一个改变未来的风口——区块技术的原理、演、应用等前沿技术与理念，探讨了该技术对银行支付、共享经济、互联网生态、物联网、医疗保险、文化IP、政府公务等领域的重构。全书在明线上以前瞻的视野描绘了区块带给各大产业的颠覆作用，在暗线上却把区块这种前沿的技术与信任机制这种人类深刻的需求起来，以深刻的思想、简练的文笔将区块如何重塑未来的理念讲得深浅出。
大数据应用 : 成为大数据电子商务高手(从零基础到熟练应用，网络爬虫、社群网络分析、网站流量分析、AR 扩增实境、数据视觉化及智慧客服机器人……教你活用各种免费
￥59.99
如今，大数据已经成为兵家必争之显学。谁能够迅速掌握其中关键，谁就可以成为未来电子商务的弄潮儿！ 本书由东吴大学巨量资料管理学院许晋雄院长与郑江宇教授根据多年的专业积累与丰富的教学经验联合编写而成，旨在教大家使用Google Analytics、SimilarWeb等利器，活用免费网络资源分析巨量信息。 本书内容翔实而全面，理论与实操并重，遣词造句上也非常平易近人，即使没有专业背景、不会写程序的人也能一读就懂。作为学习大数据电子商务的一本门书，其独树一帜的分析也能给相关领域从业者带来很多启发。
蝶变：数字商业进化之道
￥27.99
从万维网诞生至今的30多年中，不同阶段互联网发展对传统业态行了重塑；因人工智能技术而生发出的智能经济新形态，为经济社会带来了深刻的改变；区块技术也在赋能经济社会创新……数字技术正在引发全新的数字经济浪潮，共同推动人类社会向数字世界迈。 在这样的环境下，数字商业化的路径可归纳为四条：升维、变道、刷新、深潜。升维是商业模式纵向阶，变道是商业模式横向拓展，刷新是商业结构水平复制，深潜是技术创新纵深制胜。阿里巴巴、小米、华为等数字先锋无一不是经历了这样的历程，实现了商业的化。这些企业的蝶变经历能启发读者思考，而反思和追问自己的商业实践。
移动电商：运营方向
￥19.00
移动电子商务是移动智能终端和电子商务融合的产物。作为一种新型的商务模式，移动电商利用移动无线网络的优，与人们的生活、工作密切相关，其发展前景广阔，并对我国的经济产生了深远影响。 本书共九章。章详细讲解了移动电子商务运营管理的演变历程、服务内容和技术支撑；第二章从移动电子商务运营岗位出发，分别讲解了移动电子商务的组织架构和KPI绩效考核；第三章主要讲解了移动电子商务的运营体系建设；第四章介绍了移动电子商务产品策划，重讲解了策划流程；第五章全面深地讲解了如何对用户行为行数据监测；第六章的重是教会读者利用内容行营销；第七章重讲解了产品的用户设计体验和网店的视觉营销；第八章则是对移动广告行了全方位的分析和解读；第九章集中讲解了移动电子商务活动策划的全过程。 本书适合各个层次的移动电子商务领域从业人员，或是算投身移动电子商务领域的转型人才，同时也可以作为各类培训学校以及大中专院校的教学用书。
电商逆袭 移动端电商设计（全彩）（含DVD光盘1张）
￥31.92
电商逆袭 移动端电商设计（全彩）（含DVD光盘1张）是一本使用Photoshop行移动电商设计制作的案例教程，语言浅显易懂，配合大量精美的移动电商设计案例，讲解了有关移动电商设计的相关知识和使用Photoshop行移动电商设计制作的方法和技巧，使读者在掌握移动电商设计各方面知识的同时，能够在移动电商设计制作基础上做到活学活用。本书配套的光盘中提供了本书所有案例的源文件、素材及视频教程，方便读者借鉴和使用。
电子商务基础与实践(双色)
￥9.50
本书以“基于工作过程”的高职课改理论为指导，同时融入了电子商务创新创业人才培养的理念，对以课程知识体系来组织教材内容的传统方式进行了改革，以初学者认识和实践电子商务活动的过程来构建教材的体例与内容，培养读者从事电子商务活动的基本职业素质，使其具备一定的职业技能、创新意识和创业能力。 全书共分七大项目，内容包括：电子商务认知、个人电子商务体验、企业电子商务应用、B2B 电子商务实践、B2C 电子商务实践、C2C 电子商务实践、电子商务创业准备。在内容的设计上，本书以翔实的语言描述了各类典型电子商务活动的实施过程，并在活动的操作和执行过程中，使读者全面了解电子商务的基本知识，掌握电子商务的基本实践技能。 本书既可以作为高职高专院校的电子商务、工商管理、国际贸易及相关专业的教材，也可作为电子商务爱好者和相关从业人员的学习参考用书。
全栈运营：从0到1入门互联网运营
￥20.70
本书是一本从0到1解读互联网运营的著作。本书讲述了运营的基础内容和学习路径，并从数字化、周期化、社交化、场景化四个方面讲解了运营的实际操作方法；本书还探讨了运营人员如何构建自己的运营体系，如何成为一名全栈运营人员，并对未来互联网运营行业行了有益的思考。本书提供了大量生动活泼的案例，渗透了作者多年来积累的深厚的互联网运营理念，读起来深浅出，趣味横生。
淘宝大曝光:开店、装修、推广与运营实战(全程视频教学版)
￥19.60
本书是一本系统论述淘宝运营方法与策略的立体化教程（含纸质图书、教学课件与视频教程）。全书共分为8章，主要内容包括：淘宝介绍及店前的筹划，淘宝新手卖家店流程实操，淘宝卖家中心实操及技巧，造淘宝宝贝黄金详情页面，淘宝SEO优化策略解密，淘宝活动申报技巧及策略，淘宝宝贝爆款造策略和淘宝直通车实操技巧及策略。 为便于读者高效学习，快速掌握淘宝运营方法和策略，本书作者精心制作了视频教程（共2900分钟）及完整的教学课件，并提供在线答疑服务。 本书适合作为电子商务与新媒体相关专业的教学用书，也适合作为淘宝、天猫、*等电子商务网站运营者的参考用书。
微信公众号、小程序、朋友圈运营完全操作手册
￥23.90
《微信公众号、小程序、朋友圈运营完全操作手册》通过详细讲解微信公众号、微信小程序、微信朋友圈运营三部分内容，帮助大家抓住机遇，尽快实现盈利赚钱。 微信公众号内容主要讲解账号设置、后台操作、爆文造、引流增粉。 微信小程序内容主要讲解注册审核、亮设计、口把控、变现转化。 微信朋友圈内容主要讲解形象设计、图文创作、营销策略、建立信任。 《微信公众号、小程序、朋友圈运营完全操作手册》适合想快速提高粉丝量、成就百万大号的公众号运营者，想增加平台流量、年赚上千万的小程序运营者，想通过朋友圈造自明星品牌的微商、电商和自媒体人阅读。
从零开始学短视频运营推广(第2版)
￥27.70
《从零始学短视频运营推广(第2版)》包括12个专题、180个实用技巧、400多张图片、90多个图解以及100多个典型案例，详细介绍短视频运营中的行业情况、发展定位、视频拍摄、推广引流、社交平台引流、视频APP引流、其他平台引流、营销爆款、变现攻略、平台变现、数据评估和案例解析等内容。本书采用技巧提炼 实操攻略＋经典案例的写法，以图文并茂的方式呈现每个知识，教您快速掌握短视频运营技巧，实现精准、全渠道的短视频盈利！从宏观行业领域到微观抖音账号，从拍摄到营销，让您从初级门到全面精通短视频运营！ 《从零始学短视频运营推广(第2版)》语言通俗、逻辑清晰、图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、想通过短视频行营销的企业和商家、通过短视频实现快速引流的新媒体人和专注短视频风口的创业者等人士阅读，也适合对短视频运营和营销感兴趣的读者阅读。
电子商务文案：创意 策划 写作
￥17.99
本教材作为电子商务文案的基础教材，通过6个项目来行展现，按照电子商务文案的基础知识、网店商品文案、微信文案、微博文案、软文基本知识与写作技巧，以及you秀的文案赏析为序依次为大家介绍文案的相关内容。全书内容详实，涵盖了多种类型的电商文案，通过案例引文案写作内容，并在正文提供you秀案例以参考，图文并茂，生动有趣，适合高职学生的特。本书每章由要展示列出章节要，正文中详细讲解文案的每个知识，课后还设置了拓展阅读和练习习题。通过对各章节学习，学生能够完全掌握电商文案的基本知识和编写方法。 本教材主要适用于高职国际商务、商务英语、电子商务等专业的学生行“电子商务文案策划和写作”课程的教学和培训，是电子商务文案的基础教程，也适合选修课使用。
跨境电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书立足于跨境电商行业快速发展和持续迭代的现状，本着深浅出的原则，围绕着“选市场、选平台、选产品、选价格、选工具、选服务”的业务主线对跨境电商知识与实务做了全方位的解读。本书共十章，主要包括跨境电商概述、跨境电商境外市场分析、跨境电商平台的比较与选择、跨境电商选品与定价、跨境电商网店实操、跨境电商网络营销、跨境电商直播实务、跨境电商物流与海外仓服务、跨境电商支付与结算、跨境电商产业园驻实务等。 本书每章都设置了实训项目及练习题，并配有电子课件、课程标准、电子教案、补充文本案例、视频资料、习题答案、模拟试卷及答案、实训指导等资料，选订本书的教师可参照书末的“配套资料索取示意图”索取。
