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服务的细节132:餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
￥29.99
本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书，展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业（比如酒店行业、零售业）的观察、思考及实践的总结。在书中，作者总结过往经验，创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势，提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具，为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”，就是不花一分钱招揽顾客的小妙方；所谓“透明资产”，是指肉眼看不见的优势，具体来说就是“QSCA V M”，它是落实“零成本策略”的工具。其中，Q指Quality（商品质量），S指Service（服务质量），C指Cleanliness（清洁状况），A指Atmospheres（气氛、氛围），V指Value（价值），M指Media（媒体）。通过这套组合拳，作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势，做好与顾客的触管理。
企业廉洁合规实务指引
￥52.80
本书从“廉洁合规是生产力”的理念出发，提出了企业廉洁合规建设实务的“阳光生态”廉洁合规管理模型，具体介绍了开展廉洁合规实务工作的方法、流程和工具，涵盖了廉洁合规管理成熟度评估、组织设计、文化建设、制度建设、宣传培训、腐败风险识别、防控策略部署、腐败案件调查、数据与技术应用、体系有效性评估、体系优化与管理改进等企业廉洁合规管理体系建设的全流程，其中的很多工具和模板可以在实务中实际应用。 本书将帮助民营企业家、企业管理者、廉洁合规从业者绘制出一张企业廉洁合规管理体系建设的全景图，在实践中可以结合企业的发展阶段、商业模式、业务布局等因素，搭建和完善适合企业自身的廉洁合规管理体系，助力企业行稳致远。
直播营销(微课版)
￥29.90
本书围绕当前火热的直播营销，系统介绍了市场营销概述、直播营销引述、直播平台、直播营销的主体、直播间的搭建、直播营销的内容与带货产品、直播间的引流与保流、主播、直播间的说服与转化、直播脚本与直播复盘、直播间品牌的造与维护等相关内容。 本书做到了理论与实务相结合，书中穿插了大量与章节内容相关的典型案例，有助于读者更好地领会与掌握直播营销与直播间运营的方法。 为了方便教师教学，本书提供了理论课件、案例课件等教学资源。用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）注册账户后下载使用。 本书既适合作为高校直播营销课程的教材，也适合作为从事直播营销工作的人们的参考用书。
数据资产:企业数字化转型的底层逻辑
￥58.00
什么是数据资产？ 数据资产是指由个人或企业拥有或控制的，能够为企业带来未来经济利益的，以物理或电子的方式记录的数据资源。现如今，数字经济发展迅速，企业要想实现数字化转型，需要合理利用已经拥有的企业数据资产，构建企业未来成长所需的新能力、新理念。 如何合理利用数据资产？ 企业的数字化转型不能是盲目的，而应该因地制宜，分析自身拥有的数据资产，寻找竞争的优势赛道，铺设转型的底层逻辑，寻找经营的方法论，以适应环境的变化，保持企业的持久竞争力，持续为客户创造价值。什么是数据资产?数据资产是指由个人或企业拥有或控制的，能够为企业带来未来经济利益的，以物理或电子的方式记录的数据资源。现如今，数字经济发展迅速，企业要想实现数字化转型，需要合理利用已经拥有的企业数据资产，构建企业未来成长所需的新能力、新理念。如何合理利用数据资产?企业的数字化转型不能是盲目的，而应该因地制宜，分析自身拥有的数据资产，寻找竞争的优势赛道，铺设转型的底层逻辑，寻找经营的方法论，以适应环境的变化，保持企业的持久竞争力，持续为客户创造价值。作者从事企业数字化转型咨询十余年，梳理了行业通用的数字化转型逻辑和运营经验，希望能够实现对企业数字化转型所遇到问题的系统解答。这些思路和方法能够帮助企业全面、深度地自我了解和评估，合理利用数据资产和内部资源。只有行全盘的系统思考、统筹考虑，企业才能形成数字化转型的落地规划方案。
财会面试实用指南:规划、策略与真题
￥45.00
本书主要根据三位作者的实际工作和教学经验编写，为第 一次财务职场的新手提供面试指南，为有一定的工作经验、希望跳槽或转岗的财务人员，提供阶指引，为企业招聘人员或部门负责人编写财会面试问题提供范本。 全书共七章，首先讲解财务人员的职业规划，着分析用人单位的真实需求，并按照从出纳到财务经理层级常见财务岗位的技能要求，重分析面试中容易被忽略的知识。书中提供了大量面试真题及参考答案，有的答案可直用于实务工作。
值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人(20周年纪念·更新版)
￥58.00
对于需要为客户提供解决方案的人，只在专业领域内精是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。 信任让我们理解客户的真实诉求，为我们赢得“说话的权利”，是客户高满意度和高忠诚度的基石。 你的客户真的信任你吗？ 客户遇到难题，会向你征求意见吗？ 客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗？ 客户会把你介绍给自己的朋友和商业伙伴吗？ 本书不仅能丰富我们对于信任的理解，还极具实用价值。 作者运用“信任等式”剖析了信任感的理性层面和感性层面，清晰地描述了建立基于信任的客户关系所必须遵循的五个步骤:客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。 同时，本书着重介绍了如何在数字世界中成为有效的沟通者，而赢得客户的信任。 作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观耳闻的。 跟随作者启“信任之旅”吧，你会成为客户心中无可取代的专家。
中国资本市场估值理论体系的要素分析
￥58.80
估值理论一直是现代金融理论中的重要内容，是金融学家们十分关注的一个理论问题。在估值理论和模型中，制度因素究竟具有何种作用？一步延伸的问题是，有没有中国特色的估值理论体系？这需要在科学、理性研究的基础上做出有根据的回答。 本书从全球资本市场估值差异的实证分析始，从制度因素、经济变量和市场行为三个维度分析中国资本市场的估值特征，试图从中找到一些有待深研究的问题。 本书不是对中国特色估值理论的论证，而是试图对影响中国资本市场估值的多因素行多视角分析，并试图发现它们在影响估值过程中的相互关系。
认识基金经理的投资风格
￥38.00
基金愈发火热，但是基民与基金经理之间仍旧相隔甚远，对于基民来说，如何认识基金经理是一项容易被忽视，却又十分重要的工作。基民时常困惑的问题如为什么奔着明星基金经理业绩却就变差了，为什么重仓股在调整基金经理却不减仓，为什么明明新能源好有些基金经理就是不？这些问题背后的答案都与基金经理投资风格有关。了解基金经理，应从投资风格始，而市场上尚缺“如何系统性认识基金经理”的方法论输出。本书希望通过系统性梳理认识基金经理投资风格的方法论，帮助投资者更加了解我们的基金经理，构建起分析基金经理的知识框架，从而能够选择到适合自己的基金经理，提升投资者获得感。
汇率下跌之后:日元贬值的宏观经济启示
￥38.00
从2021年始，日元大幅贬值，这不是一个短时的市场现象，而是日本外贸、经济增长结构发展遭遇拐的必然结果。外部的市场现象只不过是这场巨变的催化剂。本书并不是一本探讨日元短期下跌的市场分析书籍，作者希望创作一本“不会因时间而腐朽的著作”，希望通过日元暴跌背后几十年的日本外贸、国债发展历程，探讨国际贸易、汇率、经济增长背后的深刻逻辑，同时还揭示汇率变化对经济和普通人的生活的影响。作者认为，根据金特尔伯格的“国际收支发展阶段论”理论，日本已经完整走完了整个周期，当下正面对着债权国地位崩溃的现实。而对于仍在稳步发展中的中国经济来说，本书讨论的问题极具前瞻性，而人民币短时下跌的现实问题，也与日本当下面临的问题有着相似之处，所以于未来、于当下，都有参考的价值。
深度营销:成就营销领导力的12大原则
￥29.00
麦肯锡前高级合伙人托马斯·巴塔和伦敦商学院名誉教授帕特里克·巴韦斯联合撰写的《深度营销：成就营销领导力的12大原则》，是麦肯锡公司对全球营销人员行深度调研之后的精华之作。本书内容基于市场营销领导力领域里迄今为止规模最大的全球性研究，通过分析170多个国家超过1232名营销领导者的详细数据，总结67287份360度评估报告精华，确定了深度营销的12大原则，为营销领导者提升影响力，从优秀走向卓越提供了一套系统而有效的做法；为立志在营销领域有所作为的今天的、未来的营销人员指明了前的方向和目标。 在营销的基本原则日益受到技术挑战的今天，这本书提供了在迅疾变化的商业环境中领导营销工作的路线图。学习并运用这12大原则，你可以发动你的上司、同事、团队和你自己的力量，使公司需求和客户需求的交集——“价值区”不断拓展，而使公司获得更大收益，个人取得事业的成功！
成就卓越:领导者的*本高管教练书
￥44.00
身处充满不确定性的VUCA时代，领导者的每一天都面临巨大的挑战，不仅需要应对日新月异的市场变化，还要面对不同背景的员工、繁重的工作以及复杂的组织协同、企业变革……面对重重的压力和困难，领导者很难孤军奋战。 随着流行欧美多年的教练文化中国，越来越多的国内领导者始意识到教练带来的价值和意义，也因教练而受益。作为领导者的思考伙伴，高管教练是什么？它又是如何通过教练技术帮助领导者和组织发展的？对于领导者和企业而言，高管教练有何独特的价值？ 本书是国内本专门为领导者所写的高管教练书，由国际教练联盟认证大师级教练吴雁燕领衔国内22位既有丰富职场管理经验、又有大量教练实践积累的高管教练精心共创而成。作为一本实用的“领导者自我教练指南”，本书理论与实践兼备。书中部分阐述了专业的高管教练理论，体系完整，框架清晰，能够帮助领导者深了解什么是真正的高管教练；第二部分整合26篇真实的高管教练实践案例，展示和诠释了领导者面临的多种场景和挑战，为读者在日常管理中实践教练技术提供了有用的工具、方法和多维的思维视角。 对每一位披荆斩棘的领导者来说，本书会助力你从优秀走向卓越；对有志于成为高管教练的读者来说，本书也会为你提供参考和借鉴。
零售管理
￥29.90
本书紧跟我国零售业发展的步伐，详细阐述了在线上与线下融合发展的大趋势下，零售管理的理论和经典案例。 全书分为12章，主要包括商业发展与零售业态、新零售、新技术与新消费、顾客满意与用户体验管理、商品管理和采技巧、定价策略与促销管理、商圈与店铺选址、店铺设计与商品陈列、零售业信息化与数据应用、连锁经营及管理策略、零售战略与管理创新、零售组织与企业文化建设等内容。 本书提供教学课件等丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高职高专、本科院校相关专业的教材，也可供零售业等领域的管理人员学习使用。
HR人力资源管理从助理到总监
￥29.99
本书从问题出发，介绍了人力资源管理者将要面临的问题以及解决思路。本书虽分模块撰写，但是先从整体上阐述了各个模块之间的逻辑关系，能够让读者提升战略高度，拓视野，掌握人力资源管理的核心目标。在整体把握人力资源战略的同时，通过各个问题的破，能够让读者不但知其然，还知其所以然，帮助读者在解决问题的同时，还知道发生这些问题的根本原因是什么。
好增长,坏增长
￥64.00
在“增长至上”理念盛行的时代，本书打破“唯数字论”的迷思，明确提出增长有好坏之分。增长研习社结合多年商业观察与实战研究，以“核心能力”为Z轴构建战略三维模型，界定出三种增长形态：癌变型增长是失控扩张、透支未来；肥肉型增长则依赖流量、缺乏壁垒；唯有以顾客价值为起点、以核心能力为底座的肌肉型增长，才是真正可持续的“好增长”。 本书既有问题剖析也有方法指导，从终局思维到五阶穿透法，系统拆解企业摆脱流量与套利依赖，围绕顾客价值打造核心能力的科学增长路径。作者通过比亚迪、英伟达、胖东来等企业案例，揭示了穿越周期的企业本质上是造风口而非追风口。 书中更将价值观置于增长核心，倡导“增长为人”的商业文明，主张好增长应让产业链各方受益，兼顾员工幸福、用户尊严与社会责任。这不仅是一本企业战略指南，更是一部呼唤商业回归本质的思想之作，为渴望基业长青的企业家提供了镜鉴与方向，并重新定义增长是价值创造的自然结果。
无龄时代:一场关于技术、进化与人性的对话
￥51.00
科技的飞速发展，尤其是人工智能和数字智慧的崛起，正在重塑我们的生活方式、社会结构和个人成长路径。作者基于这一科技趋势，以变革驱动力—主体适应性—工具理性—价值实现为逻辑主线，对人类未来进行了畅想。作者讲述了人机协同的时间路径，探讨了数字智慧伴护者的设计问题，据此解释了个人在面向未来时的准备，涉及个人身心、人际关系、学习和成长等多个方面。本书旨在为读者呈现人类在科技影响下从当下走向未来多元可能性的清晰图景，提供应对未来变化的思想指引和行动方案，激励人们以积极的态度迎接即将到来的变革。
突破拐点:三重结构的企业变革原理 第2版
￥43.00
本书阐述了企业实现持续成长的核心规律——以 “领导、业务、组织” 为三大支柱，形成闭环，缺一不可。领导是变革的驱动力，业务是变革的切入点，组织是变革的执行力。本书以全球化竞争视野和大量一手案例为基础，详尽分析了在科技创新的巨变时代，中国企业突破拐点的思考与方法，帮助企业从过去追求规模和速度的增长模式，转变为可持续、高质量的价值创造模式。
团队至上:管理就是带队伍,带队伍就是带人心
￥15.99
这个世界上很难有完美的个人，却可以努力造完美的团队。如何造团队，让个人在在团队中找到归属感，是无数职场人关注和思考的问题。 对大多数人来说，“团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，业界人士也有目共睹。但如何在团队中发挥自己的能力和特长，获得个人成长?如何跟随好领导干出一番好业绩?如何将团队成员关系处理得游刃有余?并不是所有组织都能天然地成为团队。围绕这些问题，本书结合团队荣誉感、愿景和员工激励、制度管理等，为大家深讲述无往不胜的高效团队是如何炼成的。
股权的秘密:揭示助推企业发展的力量
￥42.99
股权对与一个企业来说非常重要,设计的好坏不仅影响企业发展的快慢,甚至决定企业的生死。一个科学、合理的股权结构，能够明晰合伙人之间的权、责、利，科学体现各合伙人对企业的贡献和利益;有助于维护企业和创业项目的稳定;有利于企业行股权融资;有利于企业吸引和留住员工，激发员工的工作积极性。 股权设计关系到企业如何搭班子，公司利益如何分配，关系到如何行公司治理，企业如何利用各种资源;关系到企业的文化建设，等等。不同的股权结构决定了不同的企业组织结构，决定了不同的企业治理结构，*终决定了企业的行为和绩效。 为了帮助企业家学会运用股权工具，做好企业股权设计，消除股权隐患，激发股权能量，我们撰写了这本《股权的秘密》一书，本书突出股权设计的实操性，涉及股权设计的原理、方法、案例、各种协议以及表格,希望能够对企业家们在企业股权设计方面有所帮助。
合同控税52招
￥58.00
本书作者根据最新的税法和政策要求，结合长期的税务工作实践，精心编写了63个典型控税实践案例。全书以实践案例为基础，全面深地介绍了企业各生产运营阶段的税款缴纳与控税技巧，详细讲解在税收政策规定范围内如何展减税筹划，包括企业合同签订过程中增值税缴纳、土地增值税缴纳、企业所得税缴纳、个人所得税缴纳以及企业投融资等各个环节的涉税风险防范与控税技巧。 本书注重合同控税的合法性、实用性、可操作性，书中介绍的减税技巧，完全是在法律法规允许范围内的，可为企业提供有效的纳税依据和控税指导。
经营:稻盛和夫谈原点
￥51.00
创立了两家世界500强企业——京瓷和KDDI，并带领日航起死回生的“日本经营之圣”稻盛和夫真正重视的是什么?作为经营者，稻盛和夫被置于“修罗场”时，他在想什么，又是如何行动的呢?本书精选约半个世纪以来稻盛和夫*具代表性的讲演、报告、文章，按时间顺序，分为“企业家精神”“拓展经营的哲学”“引领企业成长发展的思维方式”“领导力与利他心”“卓越企业的经营手法”“企业经营的真谛”六章内容，原汁原味地呈现了他的经营思想和原理原则，期待能为企业经营者提供帮助，助力企业实现增长。
薪酬重构
￥51.00
80%的企业缺乏规范的薪酬管理体系，90%的薪酬岗位HR只是在算工资，100%的老板都在为薪酬分配头疼。 《薪酬重构》直击以上企业薪酬管理痛点，从诊断入手，用“望、闻、问、切”分析法洞察员工士气、离职率等核心问题，再以三大“必杀技”——岗位价值评估、薪酬等级结构表设计、胜任度评估，构建科学薪酬体系。 《薪酬重构》拆解组织优化、动态调薪等关键环节，提供大量实操模板，如岗位价值评估七步法、薪酬等级结构表八步法，让你可同步以自家公司为案例实操，实现“边读边建体系”。 无论是解决新老员工薪酬倒挂、团队激励不足，还是设计核心员工中长期激励，本书均能兼顾内部公平与市场竞争力，堪称HR与企业管理者的“薪酬操盘指南”，是HR突破职业瓶颈、企业实现薪酬规范化的实战指南。
