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黄金服务:潮流创造者、体验设计师公开脱颖而出的策划指南
￥49.99
黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来败你。为了把自己与竞争对手区分并赢得市场份额，就要关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”，即卓越的客户服务。 作为炙手可热的活动策划师，科林·考伊能为极其苛刻的客户提供难忘的“惊喜”，他认为 ： 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验，永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小，他的目标都是一样的 ：为客户创造巅峰时刻，给他们留下难以磨灭的记忆，不仅让客户满意，更要超越他们的期望。 科林在《黄金服务》中为分享了创建客户服务文化无可争议的蓝图，任何人都可以根据自己的需求量身定制，无论你是管理者、营销人员还是崭露头角的活动策划人，你都能在本书中找到方法，吸引客户，燃业务，并把客户变成你的品牌传播者。
共富时代财富管理
￥89.60
给银行、券商、保险、信托、基金、金控等财富管理行业的新时代机构转型与实践指南。 近几十年我国经济取得跨越式发展, 人民生活水平显著提高。然而, 快速的经济增长也带来了财富分配不均、社会分层固化等问题。为此,全民共同富裕目标, 旨在通过高质量的发展, 促社会公平正义, 使全体人民过上美好富足的生活。财富管理如何助力共同富裕，成为新时代财富管理行业的重课题。 由证监会原主席肖钢、南方科技大学副校长金李教授领衔，携手杨凯生、吴波、周延礼、漆艰明、谢卫、洪小源、刘玉珍7位重磅专家学者，探讨共同富裕实现路径的同时，深讨论新时代财富管理面临的机遇和挑战, 并明确各业态在财富管理中的角色定位。《共富时代财富管理》一书中指出，金融机构业务布局是宏观经济、监管政策、科技步和客户需求共同作用的结果，财富管理新机遇业务成为时代的重要选择。 这本书聚焦于快速发展的中国财富资管行业，探讨在共同富裕的背景下，财富管理行业如何助力共富的发展。本书从银行、证券、保险、信托、基金、金控、行为金融7个细分领域手，基于中国实践，具体解析各行业所面临的机遇和挑战，绘制未来行业转型发展模型并提出相应政策性建议。同时，就财富管理行业未来政策端的支持、机构端的协同、业务端的重发力方向行详细阐释。书中对当前行业参与机构、投资者以及广大的财富管理客户关心的问题行了积极探讨，同时能够帮助财富管理行业参与者、投资者把握行业的关键变量。更为重要的是，本书针对人口规模巨大的中国式现代化，助力实现新时代共同富裕、高质量发展的时代要求给予了回应。
美的研发转型:技术创新的运营管理实践
￥63.90
本书基于《电器》杂志主编陈莉多年来对美的集团和胡自强的跟踪研究和采访，记录了胡自强领导美的研发转型、构建面向“产品领先”战略的全新研发体系的过程。作者从胡自强职美的集团、主持小天鹅股份有限公司的研发转型写起，完整、全面地记录了美的集团研发体系的转型过程，以及背后的逻辑和思考。书中也展示了胡自强作为一位杰出创新领导者的智慧和胆识，总结提炼了从研发人才成长为研发管理人才的阶之路。通过本书，读者可以深了解美的研发转型的背景、目标、策略和成果。美的集团的研发转型历程和技术创新管理实践，对中国家电行业、对中国整个制造业转型升级都有重要的借鉴意义。
大数据财务分析实务
￥31.50
本书基于大数据、信息技术对企业财务分析产生的影响，梳理了企业财务分析的框架，内容主要包括大数据财务分析理论、财务数据分析可视化、企业战略分析、企业会计分析、企业盈利能力分析、企业营运能力分析、企业偿债能力分析、企业发展能力分析、企业综合财务分析、财务预警分析等。 本书理论与实践紧密结合，依托网中网财务大数据平台的数据资源，以格力电器为背景，结合丰富的案例，帮助读者掌握大数据财务分析的方法与技巧，适合用作高等院校会计、财务管理专业的教材，以及高等职业院校大数据与会计、大数据与财务管理专业的教材。
投资大师
￥70.80
本书作者特雷恩深度采访了17位投资大师，这些投资大师都在很长时间内经受住了市场的检验，取得了优异的投资业绩。这17位投资大师是沃伦·巴菲特，保罗·卡伯特，菲利普·卡雷特，菲利普·费雪，本杰明·格雷厄姆，马克·莱特鲍恩，彼得·林奇，约翰·内夫，T.罗·普莱斯，理查德·雷恩沃特，朱利安·罗伯逊，吉姆·罗杰斯，迈克尔·斯坦哈特，约翰·邓普顿，拉尔夫·旺格，罗伯特·威尔逊等。 本书呈现了丰富的内容：这些投资大师是如何推理的？他们从哪里获得信息？这些信息在多大程度上取决于事实，在多大程度上取决于心理？他们选择股票的标准是什么？他们过哪些什么股票，为什么？ 书中还包括巴菲特谈债券、老虎基金投资日本银行、量子基金投资报告等真实的一手资料附录。 本书作者也有丰富的投资经验，因此能够抓住每位大师的投资精髓。读本书有利于了解不同投资大师的风格，理解穿越周期的真谛，找到自己的投资方法。
用ChatGPT提升销售业绩
￥29.90
本书围绕企业及销售人员在新时代面临的销售挑战，结合 ChatGPT 的能力，分别讲解了向 ChatGPT提问的技巧、在销售的不同环节，包括销售的前期准备、与客户沟通、处理客户异议和维护客户关系等，如何运用ChatGPT来高效工作。本书还介绍了如何使用 ChatGPT 模拟真实的销售情境，讲解了它在产品卖挖掘、优化和创新销售策略方面的实际应用。
企业人力资源合规管理实务手册
￥47.80
人力资源合规管理能对企业稳健发展起到推动和促作用，通过有效的人力资源合规管理可让企业从根本上防止出现合规风险的隐患，让企业在发展中更具竞争优势，从而促企业未来更加长远的发展。 为方便相关人员更加系统全面地掌握人力资源合规管理的法律知识，本书以企业人力资源管理的工作流程为主线，针对人力资源管理中各模块包括招聘与职管理，劳动合同订立，试用期管理，培训与服务期，保密与竞业限制，工作时间与休息休假，工资制度，福利保障制度，“三期”女职工与工伤员工管理，劳动合同变更、解除与终止，企业规章制度，多元化用工，劳动争议解决所涉及的法律规定及相关实务问题行了详细解读。与此同时，作者还在书中列举了大量的典型实务案例，对企业人力资源合规管理中容易遭遇的问题行了详细解读，并提出了有针对性的合规建议。 本书适合企业人力资源从业者、企业法务人员、律师及相关领域咨询人员阅读和参考。
技术爆裂:Web3.0对商业世界的5大改变
￥38.00
元宇宙只是资本噱头吗？区块货币走到尽头了吗？NFT只是一种数字资产吗？一些在过去十多年间野蛮生长的技术路线，正在悄悄编织出一张名为Web3.0的网，而这张网正在改变世界经济的版图，从根本上影响我们的工作、文化、教育、制度，甚至我们自己。
路标:解码中国管理模式
￥65.00
这本书是中国管理模式杰出奖15年成果回顾，从中国管理模式的三大维度（成功管理实践、现代管理科学、中国管理哲学）与9大原则阐述中国管理模式的本质，展示中国管理模式的“奥秘”。历时3年组织3次研讨会，结合中国管理论坛50人的集体智慧，提出中国管理模式三角模型，并选出了中国管理模式的9大原则，为中国企业的管理者提供了具有实操意义的理论指导。
增长四极:企业破圈升级的黄金法则
￥58.00
本书由百亿美元公司操盘手，赶集网、瓜子二手车原COO，阿里B2B事业群渠道部原总经理陈国环，和赶集网原HRD、阿里铁军原“政委”，多家上市公司CEO教练和组织发展顾问苗朝辉共同创作，是一本指导企业如何从战略制定到组织设计实现一体化落地的实战手册。特别是书中商业化路径和运营创新两个部分，它们不仅是对企业战略制定和实施工作的刚性补充，也是当下很多企业迫在眉睫需要解决的难题。作者提出的“增长四极”分别为战略三部曲、商业化路径、运营创新、组织建设，这4大模块是企业实现破圈增长、破界升级的法宝。书中提出的新方法破了长久以来大家对战略、运营、组织的陈旧认知，结合阿里巴巴、赶集网、瓜子二手车等百亿美元公司的实战经验，对未来企业的经营做出了变革性建构和解读，为企业实现持续性增长提供了重要的指导框架。
科学管理原理(典藏版)
￥38.00
纵然离世已有百年，弗雷德里克·泰勒仍能为人们带来启发：他提出的管理问题依然存在，他总结的管理经验依然有益，他研究的管理逻辑依然普遍，他创造的管理方法依然有效。泰勒携这本《科学管理原理》创了一个管理新时代，也在其后的百年中激励和启示了无数的管理者。即便在今天，人们也仍在感叹，管理需要回归泰勒。泰勒的管理理论看似简单，其实内涵丰富，并非能被一个时代完全吸收。只有亲自翻阅大师的著作，才能领会管理的真谛；也只有实践大师的理论，才能实现管理的目标——“使雇主的财富zui大化，同时使每一位雇员的财富zui大化”。
房地产市场营销实务 第5版
￥36.00
本书作者结合房地产市场发展现状和自身的教学经验对全书内容行了修订，更加 符合当前房地产市场营销教学的需要。本书共 12 章，可以分为三大部分，即房地产市场营销基础理论、房地产市场营销策略和房地产销售实务。本书的具体修订力求同房地产市场的政策和环境一样与时俱，删改了一部分不再适用的法律法规，使教材内容更具时效性和严谨性；更新了一部分案例内容，注重案例的启发性和代表性，从而调动学生自主学习和拓展学习的主观能动性；针对目前房地产类专业学生的就业情况和面临的问题，在原有市场营销学科内容体系的基础上，专门增设了房地产销售实务一章，增加了与销售相关的工作流程图和技巧；增设了与章节内容相关的思维导图，使老师和学生能够对相 应章节有系统的了解，将零散的知识构建成体系，让扁平的章节内容在头脑中形成立体脉络，从而融会贯通。 本书既可作为房地产类专业应用型本科生、高职本科生、高职高专学生的教材，也可作为房地产业的从业者参加岗位培训、函授教育、资格考试和具体营销实践的参考书。
商业模式的经济解释:深度解构商业模式密码(典藏版) (精装)
￥63.90
许多精彩的商业模式是怎么设计出来的呢？答案往往归结为企业家的独特经验和灵感，这使得商业模式的设计变得非常神秘。那么，商业模式的设计有没有规律或方法呢？本书提出了一套商业模式设计的工具，从定义、功能、要素内在自洽逻辑、设计等环节行拓展，使商业模式的设计有了衡量的标准，也使商业模式的内在逻辑清晰可见。
关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢(原书第2版)(精装版)
￥49.00
这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突，对错误的行为保持沉默？还是与对方展争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到很大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最佳机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。
金融操作风险管理真经:来自全球知名银行的实践经验
￥58.00
本书作者是知名银行家，她分享了自己几十年的操作风险管理经验，如同将一本不轻易示人的管理笔记公发表。本书介绍了操作风险管理的历史和现状，详细阐释了操作风险管理框架，包括其中的每一种管理工具。zui难能可贵的是，作者既立足于巴塞尔协议的理论框架，又穿插了个人的风险管理心得体会，内容非常地气，实操性很强。本书具有三大特：方法实用、概念简洁、见解引人胜，适合金融机构各层级的管理人员和一线业务人员阅读，可以让读者尽快建立操作风险管理的整体思维框架，知悉其难、痛，并掌握操作风险管理的关键。
漫步华尔街(原书第13版)
￥63.90
作为一部畅销世界已40多年的经典之作，本书的*大特色就是与时俱，第11版从头至尾新增了很多有价值的新材料，以探讨交易型放式指数基金和一些投资机会，包括新兴市场尤其是中国的投资机会，并以全新一章讨论了“聪明的β”这一*新投资策略存在的陷阱和前景。马尔基尔既是杰出的专业投资者，又是造诣精深的经济学家。在本书中，他将投资理论与实践水乳交融地结合在一起，由坚实基础理论和空中楼阁理论引出基本面分析和技术分析，同时讲述了金融史上著名的投资泡沫和投机狂潮，文字优雅、流畅，写作既学术又通俗，既深浅出又令人信服，一步步引导读者满怀信心地跨越市场。
三十而立再出发:互联网平台的发展、治理与转型
促销价:￥23.99|￥79.90
本书从互联网的兴起讲起，引出平台模式的崛起；然后从超级平台与竞争规制、社交媒体平台与网络生态治理、平台经济与数据治理、平台经济与算法治理这4个方面深探讨互联网平台带来的治理难题与全球主要国家和地区的治理应对措施，总结了当前主要国家和地区的平台经济发展情况，分析了各个国家和地区的平台治理思路与举措；最后提出推动我国平台经济高质量发展的思考和建议。
*创业英雄
￥16.00
学习他人经验，少走弯路，是*创业者的共同心愿，*的皇冠卖家们，就是他们当中的先行者。《*创业英雄》一书，次有血有肉地、完整地勾勒出这些先行者的形象，展现了21世纪*代表性且事有所成的那个杰出群体。 他们中有音乐教师、退伍军人、学生，还有普通职员。他们的生活，因*网店的经营变得更精彩，变得更充实。 一手的采访资料，精彩的故事提炼，实用的皇冠技巧，《*创业英雄》既是一本故事书，又是一本网上店的秘笈。书中介绍的网店技术、寻找货源、制度建设、造品牌等内容新颖实用，是*创业者们可借鉴的宝贵财富。 *的每一位皇冠卖家，都是一位拓者，他们大多数没有背景，没有货渠道，甚至根本没有想到会有今天的成就，但是他们心怀梦想、脚踏实地、不断摸索、坚持不懈，成就了今日的辉煌。 阅读此书，读者收获的，除了感动，一定还有行动！
特斯拉的秘密宏图
￥55.30
成立20年，凭借“第一性原理”和“秘密宏图第一、二篇章”， 特斯拉从一家硅谷初创企业成长为业务遍布全球的引领型企业，其业务覆盖人工智能、电动车、储能等关键探索领域。2023年，特斯拉发布“秘密宏图第三篇章”，为实现全球可持续能源经济提供可行方案，持续为商业、科技、制造领域提供创新价值。 这本书不仅是对特斯拉创立20周年的回顾，也是对未来30年人类实现100%使用可再生能源的展望，同时揭示了中国智造的创新内核：特斯拉上海超级工厂及上海研发创新中心对其全球业务的重要性不断增强，共同构建起特斯拉的可持续能源生态，助力全球向可持续能源消费的转型。 这本书由特斯拉中国授权独家资料和最新数据，首次揭秘特斯拉“秘密宏图”的实现路径，呈现其革新传统汽车制造、发展自动驾驶技术、创造诸多硬核产品背后的故事，也全面解读了特斯拉直营模式、放专利战略等经营智慧的由来。其中多个热议题，包括人工智能、自动驾驶、电动车技术、能源经济、供应管理等，切中当下科技行业、汽车行业、投资者关注要，具有实际参考价值。
春天的故事——深圳创业史1979-2009(上)
￥16.00
1979年，她还只是“省尾国角”的一座边陲小镇；2007年，已崛起为国内继上海、北京、广州之后的第四座现代化城市。 自1980年被批准设立经济特区，成为中国改革开放的“试验田”和“窗口”后，改革创新已成为她的灵魂。 这就是深圳的故事。 是什么力量激发出深圳经济快速增长的高速度？ 是什么魔力托起令全球瞩目的深圳“一夜城”？ 三十年来，一代人的命运与深圳的发展紧密相连，期间发生了哪些故事？ 本书以编年体的形式，讲述了深圳三十年间崛起的过程，忠实记录了深圳在经济、社会、制度、产业等方面的深刻变迁和上升。 可歌可泣的创业故事加上鲜为人知的史料披露，让我们重回那个激荡的创业年代……
郭台铭与富士康
￥15.00
它与华为同年诞生，对街而立，销售收是华为的6倍。 它做电脑，销售收是联想的3倍。 它就是富士康科技集团。 在台湾，它又叫鸿海。 这是中国大陆本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭了关于富士康的种种迷团，读者当可见微知著，一窥全球500强企业的成长真相。
